『不具合情報』のクチコミ掲示板

2021年 6月 3日 発売

Aterm WX3600HP PA-WX3600HP

2.5Gbps WANポートや8ストリームを採用したWi-Fi 6無線LANルーター

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無線LAN規格:IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax 接続環境:3階建て(戸建て)/4LDK(マンション)/36台/12人 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのスペック・仕様

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Aterm WX3600HP PA-WX3600HPNEC

最安価格(税込):¥12,800 (前週比:±0 ) 発売日:2021年 6月 3日

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標準

不具合情報

2021/06/18 17:42(3ヶ月以上前)


無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > NEC > Aterm WX3600HP PA-WX3600HP

クチコミ投稿数:12件

5Ghzでの無線LAN接続をした際にAmazon系のサイトがまともに表示できない事象があったので問い合わせてみました。
以下のような回答が来たので情報共有します。
改修時期未定との事で返品も視野に入れています。
---------------------------------------------------------
XX様

Atermテクニカルサポート担当:XXXX
お世話になっております。
5GHzに接続時、Amazonサイトが閲覧出来ない件につきまして
開発部門より返答が来ましたのでご報告です。
お待たせ致しまして申し訳ございません。下記の通り回答致します。

【発動条件】
以下の条件を二つとも満たした場合に発生します。

 ・WX3600HPがブリッジモードである事。 
 ・WX3600HPと端末間が5GHz接続である事。

【暫定回避策】
 下記のどちらかの方法で運用頂きたく存じます。

 ・WX3600HPをローカルルータモードで利用。
   (※二重ルーターとなり本来のご利用方法ではありませんが、暫定回避策と致しまして。)

 ・Amazonなどの特定サイトにアクセスする時のみ、一時的に2.4GHzに接続。

以上でございます。弊社で恒久対策を検討致します。
ご面倒をお掛け致しますが宜しくお願い致します。

書込番号:24194894

ナイスクチコミ!24


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クチコミ投稿数:3139件Goodアンサー獲得:129件

2021/06/18 21:47(3ヶ月以上前)

Amazon 系のサイトだけの問題なのですか?(´・ω・`) なんか不思議。。

書込番号:24195318

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件Goodアンサー獲得:1件

2021/06/18 23:23(3ヶ月以上前)

自分も全く同じ症状になりました。改善するならそのまま使い続けたいですけど、頻繁に不具合あるなら別のにしたい。

書込番号:24195477 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:12件

2021/06/19 01:36(3ヶ月以上前)

>Milkyway1211さん
私が確認出来ているのはAmazon系のサイトだけですね。

書込番号:24195601 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:12件

2021/06/19 01:44(3ヶ月以上前)

>@ひろろんさん
最初初期不良と思ったのですが、メーカー側でも事象確認出来たとの事でなんで誰も声上げていなかったのか不思議でした。
初期不良なら交換対応してもらおうかと思ったのですがね〜〜;

書込番号:24195602 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:88件Goodアンサー獲得:2件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度4

2021/06/19 22:42(3ヶ月以上前)

それで最近amazonのページ開いたら変だなと言うのはその事だったのか、でもブリッジモードでも関係あるのかな

書込番号:24197111 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:88件Goodアンサー獲得:2件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度4

2021/06/20 09:37(3ヶ月以上前)

Amazon以外にも

>なおっちver2さん

私もamazonを見るときに、数分待っても表示されず、やっと表示されたのはテキストだけでした
2.4Ghz帯で接続したら、改善されました
最近、スマホで調べ物するときに、amazon以外のサイトでも同じ症状が出るサイトもあるようです
今日、同じサイトを2.4Ghzで接続したら、ストレスなく表示されました

書込番号:24197620 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:12件

2021/06/20 15:32(3ヶ月以上前)

>snow nightさん
やはり他にもあるんですね
Amazon系が一番酷い状況でした
今は二重ルータ状態で運用しているので取り敢えず回避しています
いつになったら修正されるんだか。。。。
この不具合を公表しないって言っているメーカーに不信感を持ちますね

書込番号:24198173 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:88件Goodアンサー獲得:2件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度4

2021/06/20 17:08(3ヶ月以上前)

>なおっちver2さん

色々試したのですが、PCだけなら無線やネットワークのアダプタのオプション設定でipv6のプロトコルを外せば、不具合とされているサイトも表示できるようです
つまり、PCだけipv4で使用すると言うことですかね
ただそれだと面倒なので、一旦利用停止にしました

私の環境は、NTTのRS-500MIでプロバイダはOCN、ホームゲートウェイによるOCNバーチャルコネクト、WX3600HPはブリッジモードです

書込番号:24198237 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


akira132さん
クチコミ投稿数:529件Goodアンサー獲得:35件

2021/06/20 20:59(3ヶ月以上前)

DHCPv4サーバ機能:off

>snow nightさん

RS-500MIのwifiは不使用なら、
ホームゲートウェイをブリッジモードにして、
WX3600HPをOCNバーチャルコネクトモードにしてみて。
改善できるかもしれません。

RS-500MI機能詳細ガイド(圧縮ファイル・自己解凍)ダウンロード
https://web116.jp/shop/hikari_r/rs_500mi/rs_500mi_03.html

DHCPv4サーバ機能:off

書込番号:24198616

ナイスクチコミ!0


akira132さん
クチコミ投稿数:529件Goodアンサー獲得:35件

2021/06/20 21:05(3ヶ月以上前)

インターネット(IPv6 IPoE)接続のみ

>snow nightさん

基本設定−接続先設定(IPv4 PPPoE)
IPv4 PPPoEもオフしてみて。

書込番号:24198627

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:88件Goodアンサー獲得:2件 Aterm WX3600HP PA-WX3600HPのオーナーAterm WX3600HP PA-WX3600HPの満足度4

2021/06/20 21:31(3ヶ月以上前)

>akira132さん

OCNバーチャルコネクトはOCNによるフレッツジョイントで設定されているため、それは出来ません
当然、RS-500MIの無線はOFFにしています

書込番号:24198678

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:33件

2021/06/22 11:30(3ヶ月以上前)

ユーザさんから、どんどん不具合が明らかにされてきましたね。

NECATさんは多く不具合を知ってるはずなのに、今回のようなクリティカルなバグがあるのを隠しながら商品を売り続けて、今や2位にまで上がっていました。
売ってしまえばいいぞ、なんでしょうか。商道徳が欠落しているとしか言いようがないです。以前は、VPNを張れないこと以外は一番安心できたメーカでした。

しかも、ワークアラウンドも無駄で、解決未定とか。
返品して、いつ買い戻すか情報を集めていますが、先は長そうです。あるいは、別製品にするか…

書込番号:24200872 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


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2021/06/23 07:48(3ヶ月以上前)

>なおっちver2さん

ドコモ版のiPhoneを利用していますが、dメニューの広告が正しく表示されず、safariの上面にある水色のバーが途中で止まりますね
ただ、広告によっては表示されるものもありますが、特定のリンク?だと表示されないものもある様です

直らないものなのか

書込番号:24202150

ナイスクチコミ!0


yue4.さん
クチコミ投稿数:412件Goodアンサー獲得:2件

2021/06/23 10:34(3ヶ月以上前)

> ・WX3600HPをローカルルータモードで利用。
>   (※二重ルーターとなり本来のご利用方法ではありませんが、暫定回避策と致しまして。)
こちらの型番ではありませんが、私のAterm(1900と型番忘れたが安いAterm)でも同じような事が起きていました。
Amazon以外も遅くなっていました。理由はわかりませんが、二重ルーターにすると速度が出ますので
それで続けています。このようなことがあると分かり逆に安心しました。

書込番号:24202364

ナイスクチコミ!0


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2021/06/24 19:56(3ヶ月以上前)

この機種のブリッジモードの5Ghzで接続の際の回避策が

パソコンのみだが、パソコンのアダプタがintel AX200ですが、ドライバーの詳細設定でワイヤレスモードを「ax」から「ac」にするとアマゾンのサイトは表示された

何が原因なんだろうか

書込番号:24204598

ナイスクチコミ!0


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2021/06/24 19:58(3ヶ月以上前)

連投になりますが

WX3600HPの設定を11axをOFFにしてもAmazonのサイトは表示されませんでした
子機にワイヤレスモードを設定できるアダプタで出来る様です

書込番号:24204604

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2021/07/01 17:07(3ヶ月以上前)

続報です。
メーカーは何を考えているのでしょうか。

-----
本件についての改善ファームウエアは
現在まだ未定でございます。

目途が立っていない為、今後も御時間を頂く可能性がございます。
ご案内が重複してしまい申し訳ございませんが、購入された
販売店へ返品/返金手続きをして頂きますようお願い致します。

尚、返品後は、WX3600HP以外又は、他社メーカへの買い替えを
ご検討頂きます様、お願い申し上げます。


この度はご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

書込番号:24216917

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:33件

2021/07/03 01:55(3ヶ月以上前)

アマゾンだけ見られない、という事象は、別のルータでも見た気がします。
ただ、NECATではなかったような。ワークアラウンドも、2.4GHzにしろとかどうとかだったような。

コンテンツの内容までルータが見るのは、最近は OSI layer4の上と下までなので、
ルータがコンテンツまで見るSPIやコンテンツフィルター、ペアレンツコントロールなどの何かと大幅に連動失敗してるように見えます。

他社も同じ不具合が出ていたら、その不具合該当部分は外注で、NECAT自身では中をいじれないないから、修正未定になってしまうのかと。
IOデータなんか、ちょっとみたら、中は中国メーカーZTEとかでてきました。実は多くのルータが、同じプラットフォームやモジュールかも。
今やメニュー画面だけ表示と日本語が異なり、動いているドライバーやモジュール、コアなどなどは、もはやNECATといえども、皆と同じ外注か?

もし、そうでなくて、NECATが全力で直そうとしても直らないなら、修正に取り組める人員の数からして、もっと時間がかかりかねません。

2.4GHz、802.11acしかも端末側で指定、ならOK、というお話は、802.11axが出るまでに、今まで散々保守されたモジュールがルータ内で使われているから、かろうじて助かっているのかもしれません。

Atermサポートは、ファームが1.13でひどい状態のときに、繋がらない・切れる・遅い・詰まったようになったりして実用にならないから返品をお願いします、と言ったらすぐに、分かりました、とのことで、返品キットが送られてきました。なかなか返金されませんが…
今もし、購入店経由で不具合商品を回収しているのだとしたら、不具合ファーム搭載機を大量に売りさばいて大金をかけて回収か、もしかしたらハードウェア変更など酷いことが起こるかもしれません。Wi-Fi6で、メーカは失敗ばかりしていますね。

返品しておいて良かった…

書込番号:24219448

ナイスクチコミ!2


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2021/07/04 20:36(3ヶ月以上前)

サポートに問い合わせをしたら、ブリッジモード時の5Ghzで特定のサイトへの接続不具合は、ファームウェアで対応予定でしばらくお待ちくださいの様な回答を得ました

いつできるのか...待ち遠しいですが、早く出来てほしいです

書込番号:24222907

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2021/07/05 18:21(3ヶ月以上前)

毎日Amazonのサイトをチェックしているのですが、今日いきなり見れる様になってます

PC版が見れる様に?
chrome、Egde、IEの履歴、データー削除でも見る事が出来ました、つい最近までは削除すると5Ghzでは見れませんでした

iPhoneの履歴削除だと、スマホ版は見れない、PC版に切り替えると見れる

これって、どちらが悪いのか
ただ、私が試したときに見れたので、必ずしも見れるとも限らないので...情報として

書込番号:24224441

ナイスクチコミ!0


BIGNさん
クチコミ投稿数:140件Goodアンサー獲得:14件

2021/07/12 15:33(3ヶ月以上前)

バージョンアップされました。改善されるか試してみてはいかがでしょう?

https://www.aterm.jp/product/atermstation/info/2021/info0712.html

書込番号:24236435

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:12件

2021/07/12 17:33(3ヶ月以上前)

情報更新
サポートから連絡がありました。
本日7/12のverup1.2.0で改善されるようです。

私は返品してしまったので、再購入するかは微妙です。。。。

書込番号:24236557

ナイスクチコミ!0


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2021/07/12 17:54(3ヶ月以上前)

7/12にアップデートされたファームウェア1.2.0でAmazonのサイトは見れてます

ブラウザのキャッシュをクリアすると見れなかったのが、見れているので改善されているかと思う

書込番号:24236601

ナイスクチコミ!0


miyu661さん
クチコミ投稿数:2件

2021/07/12 20:45(3ヶ月以上前)

同じ現象が起きた。Amazonの商品画像が全く表示されませんでしたません。

書込番号:24236913

ナイスクチコミ!0


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2021/07/12 20:57(3ヶ月以上前)

>miyu661さん

みれないのですか?
私は見れてます

PCはchrome、Edge、IE
iPhoneはsafari、Amazon アプリ

PCは上記3種類のブラウザキャッシュを消去すると5Ghzでは、見れずに粘った結果テキストだけだったのが、見れる様になりました
iPhoneもsafariはブラウザキャッシュを消去するとPCと同じ現象でしたが、見れる様になりました
アプリ版も同様に見れる状態に

環境は、NTTのHGWにOCNバーチャルコネクトがフレッツジョイントで設定されているので、当然WX3600HPはブリッジモードになります

書込番号:24236935

ナイスクチコミ!0


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