Aterm WX3600HP PA-WX3600HP のクチコミ掲示板

Surface laptopとの相性問題

[hsusaku]

フレッツ光のモデムにNECのWX3600HPをブリッジモードで接続している環境で
WX3600HPにSurface lapto（第7世代）で接続すると、
接続して５分程度経つと、接続はしているけど
「インターネットへがありません」と表示されて、ネットに繋がらず。
こうなると、WiFiを切って再接続してもネットには繋がらないままで
Surfaceの再起動するしかない状態になります。

マイクロソフトのサポートに連絡しましたが話を聞くに、
Surface lapto（第7世代）に限らず、
Surface（多分、snapdragon X搭載機種）との相性問題があるという報告が出ているようです。
他社のルーターではそういう話は出ていないそうで
NECに限られているということです。

マイクロソフトとしてはNEC側の問題として
これ以上どうしようもないというスタンスでした。
※やんわり、NEC以外のルーターへの買い替えを勧められました

もし、このルーターに限らず、Surfaceの購入を検討している方は
そういう問題が起こりうることを頭の片隅に入れておいたほうがよろしいかと思います。

書込番号：26474223

[えがおいっぱい]

過去にSurface Go 2とAterm 7200D8BEの組み合わせで長い事つかっていましたがなんの問題もありませんでしたから、MSはAterm側の問題にしているようでうが、むしろスナドラサーフェス特有の問題のように思います。

書込番号：26474239

[たまんが]

もしかしてですが、バンドステアリング機能がオンになっていて切り替えが上手く行っていないとか。
オフにしたら改善するかも。
オートチャンネルも使用せず、固定化させてみるとか試されましたか？
オクタチャネルも止めるとか、便利な拡張機能を停止させると良くなる可能背がありますがどうでしょう。

もちろん、全て試しているようでしたら失礼。

うちは、surface使ってます。
バンドステアリングは使ってません。
その他は機能ONですが何の問題もありません。

書込番号：26474672

[Haswell-MQ]

＞hsusakuさん

過去にAterm WX3600HPを使っていた時には、Surface Pro9やSurface Go2を接続していましたが、通信に問題はありませんでした。
えがおいっぱいさんが指摘されているように、Snapdragon搭載機というのがキーワードではないでしょうか？

Intel系のSurfaceのWi-FiアダプタはIntelのものですが、Snapdragon系のSurfaceのWi-FiアダプタはQualcommのものだと思うので、何かあるかも知れません。

当時の上位モデルであるWX5400HPやWX6000HPはQualcomm製のSoCでしたが、WX3600HPはMediaTek製のSoCなので、その辺りも関係してくるかも…

書込番号：26475517

[hsusaku]

＞Haswell-MQさん
＞たまんがさん
＞えがおいっぱいさん
皆さん、情報、アドバイス、ありがとうございます。

投稿後にNECのサポートのほうにも相談メールを送り
設定の提案等の案内が戻ってきました。
皆さんのアドバイス、NECの提案を踏まえて
試してみようかと思ってます。

ホームゲートウェイを含め、人それぞれで環境が異なるので
一方的にどれが悪いとかいうのを断定するのは
難しいところなんだろうなと。

ネット関連はそこまで詳しくないので何ともですが
今時、相性問題で困るとは思いませんでしたｗ

書込番号：26475604

[Haswell-MQ]

＞hsusakuさん
＞皆さんのアドバイス、NECの提案を踏まえて
＞試してみようかと思ってます。

試行されるのであれば、Surface LaptopのデバイスマネージャーからWi-Fiアダプタを探して、設定でバンドを5GHz固定にしてみてください。
あと、定番の対応としてWX3600HPのTWTをオフにするとか。

書込番号：26475936

[hsusaku]

>Haswell-MQさん
U-APSDのOFFとおっしゃってたTWTのOFFでまずは試してみたのですが
接続が安定したようで、短時間でインターネットがありません状態にならず
スリープからの復帰からの接続、再起動からの接続についても
安定した感じになりました。
両方とも通常使用では特に自分には影響が無いものだと思いますので
この設定のままにして、他の端末とかに影響が無いかなど
もうしばらく様子をみてみます。
アドバイス、ありがとうございました。

書込番号：26478572

2.4GHzのみ接続しない

[ラフェスタ１１]

そんな方いらっしゃいますか？先日まで使えていたのに2.4のみ接続できなくなりました。5GHzは普通に使えています。
この場合なんらかの設定の問題な気がするのですが、ハード的な故障の可能性ありますでしょうか？
詳しい方、または経験者の方、アドバイスをお願いいたします。

書込番号：26380571

[あさとちん]

＞ラフェスタ１１さん

可能性の高い順に挙げると

・ルーターまたは子機が2.5GHz帯を使わない設定になっている
・2.4GHz帯の妨害電波を出す機器（電子レンジ、IH機器、その他電波使用機器）を設置した
・ルーターまたは子機の故障

書込番号：26380602

[えがおいっぱい]

＞ラフェスタ１１さん
故障かどうかはまだわかりませんが、とりあえず3600HPを電源オフ→2分位放置して再度電源ONと、2.4Ghz子機の電源オフ→オンをためす事からスタートし、それでだめなら子機のWi-Fi設定を削除して再度設定しなおしをやってみてください。これで解消すれば偶発的な問題だと思います。

これでも解決しない場合は3600HPの下面でハードウエアリセットをし、1から設定しなおし（5Ghzも場合によっては設定し直しになる可能性があります）をためし、それでもどうしても直らなければNECのサポートをうけてください。

書込番号：26380631

[ラフェスタ１１]

ありがとうございます。設定ではなく、ルーターの故障で2.4だけ使えなくことあるんですかね。
それであれば、買い替えるしかないということですね。
妨害電波は特に思い当たりません・・・。２．４を使わない設定ってどこかありますかね？
設定のアドレスで見てみたのですが、5Ghzと比べても特に変わった設定は見つけられませんでした。

書込番号：26380655

[空太2014]

>２．４を使わない設定ってどこかありますかね？
Wi-Fi 機能ってところで ON、OFF できるけど流石に気が付くよね。

書込番号：26380726

[クジラの尻尾]

機種は違いますが、WX5400HPで2.4Ghzのみ故障した事があります。
2.4Ghz帯のみ接続出来なくなり何度も初期化しても結局直りませんでしたので、買い替えました。

書込番号：26392528　スマートフォンサイトからの書き込み

DHCPとは？

[東京国際空港]

マンションがNasicNetってのに対応しているらしいのですが、DHCPをONにとか若葉マークには難しいです。
NEC Aterm　この機種は箱から出して電源繋げばDHCPは勝手にONになりますか？

書込番号：26121372

[safe]

＞東京国際空港さん
DHCP の機能はデフォルトで有効になっていると思います。なので、特に意識する必要はないのではと思います。

DHCPサーバ機能（DHCPv4サーバ）｜Aterm®WX3600HP ユーザーズマニュアル
https://www.aterm.jp/function/wx3600hp/guide/dhcpserver.html

書込番号：26121539

[KAZU0002]

DHCPが無くてもインターネット接続することは、PCなりスマホなりの設定を自分でするのなら可能ですが。この辺の設定を自動化するのがDHCPの役目なので。一般用製品としては、デフォルトでONになっているルーターしか存在しないと思います。

あと。マニュアル読めない人にはルーターは難しいです。
https://www.aterm.jp/function/wx3600hp/index.html

書込番号：26121568

[猫猫にゃーご]

本体の「RT/BR/CNVモード切替えスイッチ」を
RTに設定すれば、DHCPサーバーが有効になる。

書込番号：26121943

[東京国際空港]

＞safeさん
＞KAZU0002さん
＞猫猫にゃーごさん

ありがとうございました。
Aterm WX3600HP買いました。

書込番号：26122279

ルーターを変えてからYouTubeだけ重たい

[アギャッス]

新居に引っ越しをした際に新たにドコモ光と契約してこのルーターを使用していますがYouTubeだけ動画、コメントの読み込みが遅い時があります。ただ重いのは私のスマートフォン(GALAXY Z Fold4)のみでPS5、Nintendo Switch、同居人のiPhoneは問題なくYouTubeを利用できています。そのため私のスマホが悪いのかな？と思いましたが回線をモバイルデータに切り替えるとそちらの方がサクサク視聴できるためやはり回線、もしくは設定に問題があるのではないかと考えています。使用チャネルはW56ですが全ての機器で接続が途切れることはないため公共のレーダーを感知して止まるということはないと考えています。クイック設定で｢DFS 即時切替 使用しない｣｢オートチャネルセレクト機能 使用する(標準)｣｢オクタチャネル機能 使用しない｣｢クワッドチャネル機能 使用する｣詳細な設定は画像の通りにしています。何か解決方法があればご教授いただければと思います。

書込番号：25834565

[felisi]

どなたも返信無いので。

スレ主様
多分ですがマルチキャスト伝送速度が、9 を選ばれていますが、これが原因かもしれません。数字を上げてみるといいかと思います。
こちらのホームページが参考になるかと思います。

https://kusoneko.blogspot.com/2012/11/wlan-setting-multicast-rate.html?m=1

書込番号：25890496　スマートフォンサイトからの書き込み

asusタブレットにwi-fi接続できない

[Whiteタイガー]

ASUSタブレット「MeMO Pad 7 ME176C（IEEE802.11b/g/n）」を久しぶりに使用しようと思い、初期化をしてから初期設定でwi-fi設定をしました。
設定後一瞬wi-fiに接続したように見えましたが、すぐに切れてしまい接続できませんでした。
念のため、スマホのテザリングでwi-fi接続をしたら問題なく接続できており、ネットワークにも接続できました。
以前は問題なくwi-fi接続ができましたが、2021年にドコモ光に変更したタイミングでWX3600HPに変更したのが原因かもしれません。
ちなみにWX3600HPとスマホは5gも2.4gも問題なく接続できています。
2014年製の古いタブレットですが、まだ使えそうなので色々調べて見ましたが原因が特定できない状況ですので、どなたか詳しい方がいらっしゃいましたらご教示よろしくお願いします。

書込番号：25613519

[よこchin]

＞Whiteタイガーさん

暗号化をWPA2にしてみては、どうですか。

書込番号：25613528　スマートフォンサイトからの書き込み

[Whiteタイガー]

＞よこchinさん

ありがとうございます。
WPA/WPA2にしてみましたが、「認証に問題があります。」と表示されて接続できませんでした。

書込番号：25613717　スマートフォンサイトからの書き込み

[Whiteタイガー]

＞よこchinさん

念のためルーターの電源を入れ直したら接続できました！
ありがとうございました。

書込番号：25613753　スマートフォンサイトからの書き込み

クイック設定Webに繋がらない

[ブラウンドッグ]

接続を拒否られてしまいクイック設定Webに接続できない

Aterm WX3600HPに有線LAN接続のWin11から「http://aterm.me/」もしくは「http://192.168.10.1/」でクイック設定Webに接続できていたのですが、近頃「接続が拒否されました」という画面が出て接続できなくなってしまいました。

一度、NECへ問い合わせを行っても原因が分からず、本機を再起動させてもダメ、本機を初期化しても、同様のアクセス拒否となってしまいます。

※無線だと子機をクイック設定Webへ接続できないようにする設定があったと思いますが、それは実施していません。また、無線ではなく有線接続で実施しています。

同じ境遇の方や、直し方を知っている方いましたら、ご教示お願いしたいと思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25486126

[みーくん5963]

＞ブラウンドッグさん

こんにちは。Aterm他機種ユーザーです。

既にサポートデスクに相談されているのなら、使い方の問題ではなさそうな気もしつつ。。。

実際の動作状況について触れられていないので一応確認ですが、
お持ちのWX3600HPっていま何モードで動いていますか？
（機体背面のモード切替スイッチの現在の設定位置はどこですか？）

http://192.168.10.1/ でクイック設定webに接続できるのは
WX3600HPがルーターモードで動いている状態＝機体背面のモード切替スイッチがRTの位置で動作してないといけませんが（デフォルトでは）、もしやそれ以外（BRやCNVの位置）ではありませんか？
であれば、（一時的にでも）RTの位置に切り替えて再起動する、でクイック設定webにアクセスできるようになる筈ですが。

あと、その有線なPCのIPアドレス取得は自動＝DHCP有効
で、IPアドレスは 192.168.10.xxx を取得できていますよね？
もしや手動設定でセグメントが違う（＝192.168.10.xxx になってない）ってなことは無いのか？が気になりました。

ご確認を。
＃そんな単純な話でなかったらすみません。

書込番号：25486166　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろば２]

＞ブラウンドッグさん

Aterm検索ツールで探してみてはどうでしょう。

https://www.aterm.jp/web/model/aterm_search.html

書込番号：25486181

[mt.round]

私も同じ現象に悩まされました。

インターネットは普通にできました。
速度も文句なし。
しかしクイック設定webに入れず。
192.168.10.1ダメ
aterm.meダメ
http://aterm.me/ダメ
検索ツールダメ
スマホアプリ「スマートリモコン」で検索して見つかるも、設定に入れず
advanced IP scannerで検索すると「aterm.me 192.168.10.1」
再度192.168.10.1ダメ
リセットし同じことを繰り返しましたが、全てダメ。
コマンドで192.168.10.1を打つと、返ってくるんで、再チャレンジしましたが、またまたダメでした。

3日くらいいろいろ検索しながら試しましたが、諦めて、エラー画面を印刷し購入店に修理依頼をしました。
10日くらいでお店から修理完了の連絡があり、メーカー回答は「正常動作を確認、予防措置として交換」でした。
交換品はすんなりクイック設定webに入れました。
修理依頼できるなら、そのほうが良いかと思います。

書込番号：25486379　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラウンドッグ]

みなさま、コメントありがとうございます。


＞みーくん5963さん
設定は、ルーターモードになっております。（再確認済みです）

＞ろば２さん
Aterm検索ツールを使うと192.168.10.1〜192.168.10.254まで検索しに行きますが、何も見つからず検索完了となりました。

＞mt.roundさん
まさに同じ事象です！やっぱりこういう事象あるんですね…
ルーターとしてはそのまま使えるのですが、「クイック設定Web」のみ繋がらないという事象です。
再起動しても、リセットしてもダメです。
今まで「クイック設定Web」には入れていたのに…
ファームウェアは最新版のVer1.4.0 (2022/09/28)にした覚えがあります。

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いま、WX3600HPを電源をOFF／ONして、再起動してから「クイック設定Web」へアクセスしたら、今回違う事象が発生しました。

�@http://192.168.10.1にアクセス
結果：「http://192.168.10.1/page/login_main.html?return=index_contents.html」と表示されました。

�Ahttp://aterm.me/にアクセス
「Index of /」という変な画面がでました。
※添付ファイル参照

もう1年経ってしまったので、保証は切れていますが、故障でしょうか。。。

書込番号：25486514

[bl5bgtspb]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001296636/SortID=25405002/

全く同じ話題です
ありがちな故障のパターンなのかも

書込番号：25486529　スマートフォンサイトからの書き込み