『サポート終了？』のクチコミ掲示板

[ooyama0111]

【使いたい環境や用途】
自室で長時間視聴
【重視するポイント】
口コミでサポートが最低な点の確認
【予算】
安心なメーカーの最安品
【比較している製品型番やサービス】
ハイセンスがDVD-BOXに触れただけで壊れたので悩み中
【質問内容、その他コメント】
口コミからリンクしたら販売終了これは=サポート終了と受けとれますが、正しいでしょうか？

書込番号：26397972　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

通常の家電は初期不良等を考慮した
メーカーによる無償修理期間が設定されてるモノですけど
正規流通ではなかったりアウトレットだったりすると
このメーカー修理規定が適用外だったりすることがあります。
これは販売契約によって決まってくるものなので
メーカー保証が有効なのか、期間はどれくらいなのか等は販売店に聞いて下さい。
ココではまだ3店舗が登録していて販売継続しているようですけど、
運営会社が全部同じなので実質1店舗ですからどこに問い合わせても同じ答えだとは思いますが。

これとは別に、一般的なメーカーであれば製造終了から何年かは修理用のパーツを保持していて
保証期間外でも有償修理を受け付けてたりしますが
ジョワイユは製造メーカーではなく何処かのOEM製品を輸入販売してるだけの会社でしょうから
メーカー保証が切れた後は期待できないと思います。

さらに別の話で、製造者責任(PL法)に関わる内容、
例えば古い製品の発火事故とかについては会社が存続している限りは
責任がついて回るのでそれについては無期限です。

アナタの言う「サポート終了」がどれを意味しているのかはわかりませんが。
正確なことは販売店やジョワイユにしか分からないのでそっちに聞いて下さい。

書込番号：26397990

[ありりん00615]

販売終了=サポート終了ではありません。テレビの補修用性能部品提供期間は製造終了後8年以上と定められています。
https://www.eftc.or.jp/code/notation/notation_table3.html

しかし、販売終了している製品なので、現在流通しているものは転売品です。HPには修理は正規販売店経由のみと明記されているので、転売品は修理対象外になります。過去のクチコミから正規販売店はヤマダのみですが、現在ジュワイユ製品は売られていません。

書込番号：26397996

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

心配があるなら予算を少し足して
シャープかTVS REGZA・レグザを検討する

予算が足りないならシャープかTVS REGZAで
画面のサイズを小さくして検討する

ということもあると思います

ジョワはチャレンジに見えます

価格はなるべく安く
故障は心配なら
シャープかTVS REGZAを大手家電量販店で延長保証に加入して購入ではないかと思います

書込番号：26398006　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

＞ありりん00615さん

それ、業界団体の自主ルールなので加盟してない企業は守る義務なんてないですよ。
ジョワイユもTCLも加盟してません。

書込番号：26398011

[ＭｉＥＶ]

サポート、うんぬん？
この製品の現在の販売価格を考えれば、2〜3年後に壊れても痛くないのでは？
国内メーカーのように販売終了後から6〜7年間部品保有ってコストがかかります。
壊れたら買い替えでも問題ないのでは？
初期不良はメーカー保証で対応してくれるでしょう。
やり取りが面倒なら、購入店を考えることになります。

書込番号：26398085

[プローヴァ]

＞ooyama0111さん
購入した日から1年はメーカー保証があると思います。
メーカーが販売終了になっていても、流通在庫は残っている場合があるので、購入日から起算になります。
ただし本機の様な商社系商品の場合、1年過ぎると修理サポート等も無い場合が多いのでそういう商品だと、購入後1年過ぎて壊れたら終了です。

書込番号：26398108

[マヨポンくん]

＞ooyama0111さん

この手のあまり聞いたことない会社は自分のところで作ってるわけでも開発して他所に作らせてるわけでもないし最低限の保証しかないくらいに思っておいた方がいいでしょうね

安いから簡単に壊れるというものでもなく壊れる壊れないは運みたいなもので3年あたりで壊れたとしても2万円と考えればあまり惜しくないのでは？

ありそうなのが本体は5年とか使っても壊れなくて先にリモコンが壊れた、リモコンを買おうと思ったけど売ってない本体は使えるのにリモコンが無くて使えないみたいなことが起きる可能性はありそうですね

書込番号：26398227　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

流通在庫があるショップは注意書きに「初期不良が発生した際は、すべてメーカー対応とさせて頂いております。」という様なショップもあります
この製品を販売した会社と正規取引があるショップではないと思われます
今この製品を購入するのは控えた方がよろしいと思います

販売終了ですね
https://jox.co.jp/products/

書込番号：26398269