『不具合発生中』のクチコミ掲示板

[しろしゃち]

最近不具合発生、一度目は日付はっきりせず、二度目は5/16深夜、三度目は5/25夕方と、音が鳴りだして止まらない。製氷の所を開け閉めしてたら止まった。

保証期間も過ぎていたので、仕方なく二度目の不具合が出た5/16に直接メーカーに修理依頼しました。5/18に修理に来てもらいました。冷蔵庫の中身を取り出して、あれこれ調べてわからずじまい。タブレットでデータまで取り出して、持ち帰って調べますとの事でした。結局その日は調査のみでした。

一週間過ぎに、三度目の不具合発生したので、状況連絡ついでに、調査のほうはどうなったのか問い合わせてみたが、結局不具合はっきりせずな状況でした。

結局、引き取って修理するとの事だけど?、自社の製品なのに不具合もわからない状況でほんとに治せるのかはなはだ疑問だし?
どこのメーカーでもこんなものなの?

書込番号：25274183

[S_DDS]

＞　どこのメーカーでもこんなものなの?

そうです。今はどこのメーカーでもそんなものです。
そのための保証とサポートです。
海外だともっと酷いでしょう。
日本の大手メーカーならいい対応をしてくれる、というだけです。

書込番号：25274206　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞自社の製品なのに不具合もわからない状況でほんとに治せるのかはなはだ疑問だし?

結局個人の能力に因るところが大きいですね。
そう思いません？ご自身の廻りとご自身を見て！
私など、出来る人と出来ない自分を比較して、良くそう思いますけどね。
(^o^)

書込番号：25274441

[mokochin]

>音が鳴りだして止まらない。製氷の所を開け閉めしてたら止まった

センサーが微妙にズレたとかですかね
毎回ではなく時々起きる不具合って、原因究明難しいですよ

うちも、修理でみてもらった時に再現出ませんでしたって報告はよくあります

このメーカーだけじゃないです

書込番号：25274512　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞しろしゃちさん

冷蔵庫引き取って修理するというのが凄いですね。

日立はサービス拠点での修理受付も部品店頭販売
もしなくなったのに大型家電の回収修理なんて
始めたら本末転倒のように思えますが。

戻ってきたら凹みがあったなんて事になったら
新品交換しろなんてお客さんはいくらでもいると
思います。

書込番号：25275279　スマートフォンサイトからの書き込み

[しろしゃち]

[25274183] 不具合発生中のその後の、対応のお話です。

　約一か月以上預けましたが、最終的には、修理できずに、代替製品で交換対応となりました。
まぁ、皆さんの話からも、今どきの対応はこんなかんじなのでしょうかね・・・。

対応に対して全く不満はありません、何しろ同等クラスの新製品の新品と交換なので・・・。
(モデルチェンジで同色が無く色はちょっと違いますけど・・・。)

しかし、いちおうモノづくりをやってる、はしくれの人間からすれば、こんな対応でいいのか??
という感じてすけど・・・。

書込番号：25449473