『ドコモ光とplalaで使ってみようとしたのですが繋がりません。』のクチコミ掲示板

[おすぎさん♪]

5〜6年使っていたWi-Fiルータがよく途切れるようになり、買い換えました。
初めてのメーカーで、そこまで設定が難しくないだろうと思っていたのですが残念ながらつながりませんでした。
Wi-Fiのスピードテストも早く、設定ができたと思っていたのですが繋がっていないようです。
LINEのメッセージが届いているのはわかるのですが、内容が読めません。
グーグル検索もできませんでした。
もちろんこのWi-Fiのアプリ設定も最後まで行きません…
このルーターが今の環境で使えるのかどうかもわからないですし、設定が間違っているからなのかもわかりません。
ドコモ光とplalaを使っております。
仕事で使うので今は有線で繋げており、旧Wi-Fiも一応処分せずに残しております。
何処に連絡すれば解決するのでしょうか？
もしお分かりになる方がいるのであれば教えてほしいのですが、難しいと理解できないかもしれないので失礼するかもしれませんがよろしくお願いします。

書込番号：24326858

[KIMONOSTEREO]

それぞれの機器でこのルーターを選択して、パスワード設定はしたのでしょうか？

＞何処に連絡すれば解決するのでしょうか？

マニュアルを理解できないのであれば、最寄りのPCショップに出張設定を依頼したらいいんじゃないですかね？
有料にはなりますが対応してくれますよ。

書込番号：24326902

[ＭｉＥＶ]

電話サポート
https://www.tp-link.com/jp/support/contact-technical-support/#Hotline-Support
それでもなら購入店舗の出帳サービス。（有料）

書込番号：24327101

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

NTTのルーターも、何かの情報のごみがたまると一時的にリセットをかけるのでネットができないことはあると、この間ルーターが壊れたので
下請けの業者の方が言っていました。

NTTのルーターも故障は出るので、ネットのつながりが頻繁に切れたり、動作がおかしかったり、ついているランプが消えていたりと変だと思ったら、問い合わせてくださいと言われました。リースなので、本体故障の場合には、交換品を送ってくるので、今使っているものは、返送すればよいそうです。ただし、ACアダプターも含めて手を加えてしまったものは、有料になり指定業者が訪問しての扱いになるとのことでした。この時、プロバイダーとの契約の時の、IDパスワードが必要になります。これがないとネットにつながりません。

ただ、NTTに問い合わせた時の自動ガイダンスの内容が何だこれはという内容なのがいまいちですが。

とにかく調子が変だとなったら、問い合わせることです。普段から正常な時のいろいろなランプの点灯状況は知っていた方がいいようです。wifiルーターとの相性も少なからずあるとは思います。故障したルーターでは、数台wifルーターを変えました。
wifi.ルーター本体も年代と共につなげやすい形に変遷していることは良いことだと感じます。

書込番号：24327123

[くりりん栗太郎]

＞おすぎさん♪さん

>仕事で使うので今は有線で繋げており、旧Wi-Fiも一応処分せずに残しております。

状況が把握できないのですが。

AX4800のLANポートからの有線接続ではインターネットができる　が、
AX4800の無線ではインターネットができない、ということでしょうか？

参考までに）
「TP-Linkの無線ルーターの設定方法、つながらない対策（IPv4接続、IPv6接続、中継機能）」
https://kuritaroh.com/2021/04/26/tp_initial_setting/

書込番号：24327154

[おすぎさん♪]

＞KIMONOSTEREOさん
＞ＭｉＥＶさん
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
＞くりりん栗太郎さん

みなさま、まとめての返信で失礼いたします。
そして相談にのっていただき、ありがとうございます。
このまま自分で設定できたらと思い、質問させていただきました。
お答えいただいたことに目を通し、もう一度設定再挑戦してみます。
またこちらで報告させていただきます。

書込番号：24328034

[おすぎさん♪]

Wi-Fiがつながりましたので報告いたします。

相談した時点ではWi-Fiの電波は届いているのですが、使えない状況でした。
LINEの通知が来るのですが内容が読めないなど状況です。


原因は
ユーザIDとパスワードが違っていたようです。
設定ミスですがplalaの登録証を見てこのように私と同じ間違いをする方がいると思い記入させていただきます。
●ユーザID⇒＠があるものとないものが契約情報と接続設定情報にありますが接続設定情報の＠ありIDを入力するようです。
●パスワード⇒これは契約情報に書かれている本パスワードを入力する用です。接続設定情報のメールパスワードではありませんでした。


＞KIMONOSTEREOさん
パスワードの設定をもう一度するきっかけになりました。
ありがとうございます。

＞ＭｉＥＶさん
ドコモのネットトータルサポート（有料）に連絡をするきっかけになりました。
ありがとうございます。

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
調子が悪くなったら問い合わせする事！大切ですね。
ありがとうございました。

＞くりりん栗太郎さん
マンションの各部屋にLANポートがあり、有線では使うことができました。
どのようにつながっているかはわからないのですが…
ありがとうございます。


ドコモのネットトータルサポート（有料）に連絡をして最終的に安心して使えるところになりました。
ここに連絡した時点ではIDとパスワードを変更して使えるようになっていたのですが
まだ使えないと思い込んで申込をしてサポートしていただきました。
この時点でWi-Fiが使えるようになっていることが判明！！！

現在、家の中心になる納戸にルーターを設置する場所があり、NTTのルーターと今回のWi-Fiルーターを置いております。
各部屋のLANポートを使うこともあるので、tp-linkにログインをしてWi-Fiルータモードからアクセスポイントモードに変更して終了いたしました。（有線と無線を使う場合がこちらが良いと勧められました）

今のところサクサク動いているようで快適です！
皆様、ありがとうございました。

書込番号：24328973