レクサス NX 2021年モデル のクチコミ掲示板

450 補助金申請

[コア1234]

450 補助金の申請した方にお伺いしたいのですがディーラーが申請手続き代行してくれましたか？　それともご自身で、行いましたか？

よろしくお願いします。

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[リンゴおやじ]

ディラーがすべてしてくれました。
１１月末に登録、３月下旬に補助金が振り込まれるようです。。

書込番号：25196655

[かとーしょこら]

国、県、地元自治体と申請しましたが全て自分でやりました。MyDはその辺は購入者にお任せのようです。私も補助金申請は自分でやるものと思っていましたので、頼もうともしませんでしたが。書類さえ揃っていれば申請自体はそんなに難しくないですよ。

書込番号：25196876　スマートフォンサイトからの書き込み

ディーラーの対応がひどいです

[miyu2]

初レクサスでNX納車から1年以上が過ぎました。車の口コミではないのですが、ディーラーの対応の質がものすごく低くて不満です。
こちらはそれほど無理なことを言っているわけではないと思うのですが、なぜかいつもガン無視対応されます。

1回目は社外パーツを取り寄せて欲しくてお願いしてあって、「取り寄せ可能なので入荷次第連絡します」とのことでした。しかし待てども待てども音沙汰なしだったので2度ほど問い合わせて、「社外品だし無理なら無理でいいのでそう言って下さい」と言ったところ、「無理というわけではありません、今在庫がないので」とのことでした。
そのまま注文してから半年くらい経ってしまったので、痺れを切らして町工場で注文したところ1週間で入荷して取り付けてもらえました。
その取り付け作業中、レクサスの担当さんから電話があって、「今車がバラされているようですが大丈夫ですか？」と。遠隔でも分かるのですね。それで事情を話したのですが一言の謝罪もなく、あそうですかで終わり。

2回目は点検の際にオーディオディスプレイのマニュアルに載っていない設定方法を尋ねたところ、「できると思います。調べてご連絡します」で、そのまま一切連絡なし。調べたけどできなかったのか、そもそも調べてすらいないのか？

3回目は純正パーツを取り換えたくて取り寄せをお願いしたところ「確認してご連絡します」で、そろそろ1ヶ月になるのですが連絡なし。もうきっと来ないと諦めています。

最初は、忙しいのかな？忘れてるのかな？と思っていたのですが、これだけ毎度スルーされるなんて、他のどの業種のお店でも今までこんな対応をされたことはないしものすごく腹が立ってきました。最低でもなんらかの連絡はありますよね？レクサスではお金にならない問い合わせや注文は放置なのでしょうか？
もう車を売ってしまいたいほど嫌な思いをさせられています。

苦情を言ったところで今後の付き合いも気まずくなるし、あまり言いたくありません。こっそり他の店舗に変えて、今の店舗から連絡があっても無視したいのですが、別系列のレクサス店に担当を変えてもらうことはできるのでしょうか？

書込番号：25187530　スマートフォンサイトからの書き込み

[正卍]

担当の質が悪い。教育してないディーラーにも問題がある。これまでの経緯を説明して担当を変えてもらいましょう。それが無理なら違う資本のディーラーへ。

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[茶風呂Jr.]

担当替えだと逆恨みされそうなんで、店舗ごと変えたほうがいいと思う。

書込番号：25187573

[熟女事務員のミニスカート姿]

簡単にいうと
お客様さはあなただけではありませんし、売った客の対応なんて二の次ですから優先されてませんし。
そういう対応されているのに頼むのも頼む方ですよ
嫌なら担当を変えてもらうなり
店をかえるなりしたほうがよいです
ここで愚痴っても何もかわりません。

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[み〜おんちゃん]

小馬鹿にしてくるやつ、上から目線·····
嫌な奴はいます

違う店に行きましょう

書込番号：25187605

[らいおんはぁと]

ディーラーというか担当の問題。

書込番号：25187620　スマートフォンサイトからの書き込み

[神楽坂46]

＞miyu2さん
＞なぜかいつもガン無視対応されます。

レクサス店（従業員）はお殿様です。

なにを言ってもお殿様商売と聞きました。

ですから、あきらめましょう（どこのディラーに行っても同じような）？？？

書込番号：25187676

[ＲＴkobapapa]

＞miyu2さん

現在レクサスオーナーです。

とても残念ですが、担当者の質の問題だと思います。レクサスのスタッフといえど、母体のトヨタ販売店のスタッフからの転勤者です。

私の居住地には、経営母体の異なるレクサス店が２店舗あります。最初のレクサス車を購入する時、両店舗で交渉してのですが、私が購入したディーラーともう一店舗とは全然対応(接客のレベル)が異なる事に気付きました。

取り敢えずその店舗のGMかマネージャーにその旨お伝えしてみてはどうですか？恐らく何等かの対応(担当者の変更)をしてくれるのではないでしょうか？
それでも問題無しとされれば、他店舗(経営母体が異なる店舗があれば)へ移られてもいいかと思います

実は私も担当者と些細な事で不信感を抱く事象があり、マネージャーやGMに相談したことがあります。
私の言い分を正当に評価して貰い、結果担当者を変更して貰ったことがあります。

ディーラーとは信頼関係がとても大事だと思います。GMクラスの人に思い切って相談してみて下さい。

書込番号：25187700　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hirame202]

車買った後、別にディーラーとお付き合いする必要ありません。車検も社外品取付も町の業者でできるでしょう。車の値段含まれたレクサス喫茶の前払いは諦めれば車に不満なければ良しとしましょう。

書込番号：25187793　スマートフォンサイトからの書き込み

[コウ吉ちゃん]

舐められてますよ。
ガツンと言ってやらないとわからないかと。
回答に期限をつけてやりましょう。

書込番号：25187821　スマートフォンサイトからの書き込み

[金なし暇なし]

いわゆる慇懃無礼というやつですね。店舗ではなく、運営会社に苦情を言ってみては？

書込番号：25187931　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんしんポポ]

ゼネラルマネージャに相談すれば解決すると思います。
私自身、担当者を交代してもらった経験がありますが、その後はディーラーとも良好な関係です。
豪華な店内とスタッフの質は別物だと考えた方が良いです（笑）
サラッと交代をお願いしましょう。

書込番号：25187962　スマートフォンサイトからの書き込み

[Carico2]

読ませていただいたところ 完全にこちらに非はないので、何も気にせず苦情を言って良いのではないでしょうか

その時の態度や言葉づかいさえ間違わなければクレーマー扱いはされないはずです。

感情的にならない様に気をつけてくださいね

書込番号：25188039　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞miyu2さん
大変でしたね。

自分もNXを契約しましたが、メーカーオプションの仕様でかなり適当なことを営業に言われており、
結果的に要らないものまでつけてしまったという事態が起きました。

当然、そのオプションはいらないのですが、構成が変わることで納期も変わってしまう状況だったので
さすがに頭にきて営業を通さずGMへ直接クレームを入れて注文自体をキャンセルしました。

正直、レクサスというブランドに幻想を抱いていた気分です。
知識レベルが低い、最低限の顧客への報告や回答が出来ない（どころか嘘をつく）。

別の方も言われていますがレクサスが日本に入ってきた当時トヨタ営業の中で上位の人らで
構成されたはずなので、売る事には長けてる営業が多いのかもしれません。
また、基本的にはワンプライス販売なので、どこで他社の値引きを埋めるかという部分はブランドやサービスで
賄っていたのかもしれませんが、そもそもの対応レベルが低いのでどうにもならないなと感じました。

車自体に不満があったわけではないので、店舗を変えてまた商談をするつもりです。
別店舗でも母体が同じところだとまた嫌な思いをする可能性もあるので、別販社配下のレクサスに変えることをお勧めします。

自分は最悪越境しようかなと考えています。複数店舗を抱える販社母体レベルでダメだと感じているので。

書込番号：25188430

[αティーケイ]

私も初めの担当者が最悪で嫌な思いをしました。そのうちだんだんとディーラに行くのが億劫になり同系列の別の店舗でメンテナンスを受けるようになりました。マイディーラを変更し今の車はそちらで購入、お陰様で快適なレクサスライフを送っています。
不快な担当者を変えても顔を指すので別の店舗に移動することをお勧めしますが、マイディーラ変更の理由はどちらの店舗にもしっかりと伝えるべきかと。御承知の通りレクサスは全国どのディーラでも同じサービスは受けることができます。良い出会いがあるまでどんどん変えましょう。

同じ系列のディーラでも店舗ごとの印象は全く違います。今の店舗は人気で他府県の方も購入に来られています。

書込番号：25188515

[はなこたママ]

＞miyu2さん
これまでの経緯拝見しました。
GM案件ですね。

うちもNX納期の件で担当とぶつかってしまい、GMに相談しました。
提案として以下の2つを提示されました。
�@元担当とマネージャー
�A新任とマネージャー
いずれにしてもマネージャーが付いてくる…
結果うちが選んだのは�A

こじれてしまった関係は元には戻りません。
店舗で会っても知らん顔です。

納車式の日もマネージャーが元担当を無理矢理連れてきて、改めて挨拶させましたが、当の本人は嫌々会釈した感じでお互い気分悪かったです。
おめでとうございますの一言もありません笑

店舗替えはGM同士で話をしないといけないようです。

担当替えはよくある話なのでモヤモヤするなら早めにご相談されるのが良いと思います。

書込番号：25189732　スマートフォンサイトからの書き込み

[categoryzero]

＞miyu2さん

とても不愉快な思いでお気の毒です。
私も「レクサス客に相応しくない」と見られたか、昔複数のレクサス店で門前払いにあったので、幸か不幸か、レクサスオーナーにはならなかったし、今後もなる気は無いので、車のディーラーでそんな無礼な目にあった事はありません。

他の方もおっしゃる様に、もし別資本のレクサス店がアクセス範囲内にあるならそちらに店を変えるのが一番だと思います。

次善の策は同じ店で担当者を変えてもらう事ですが、根本的にそのお店の体質かも知れないので、担当替えは無意味かも知れません。

もう一つはその店が営業担当者を通さずアフターサービス部門の担当者と直接のやり取り出来る体制なら、その手もあるかと思います。ただしこれも店の体質なら意味が無いですが。

私が現在付き合っているディーラー(当然非レクサス)だとアフターパーツ購入、点検整備等々の日常会話はサービス部門と直接やっています。営業担当者との関係は全く問題無く良好で世間話とかは頻繁にしています。しかしアフターセールの事は結局営業担当を通してもただの伝言ゲームで、だから営業担当と話すのは基本的に車両購入関連事案だけです。

早く解決できますように。

書込番号：25189815　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなこたママ]

＞miyu2さん
補足です。

＞＞苦情を言ったところで今後の付き合いも気まずくなるし、あまり言いたくありません。こっそり他の店舗に変えて、今の店舗から連絡があっても無視したいのですが、別系列のレクサス店に担当を変えてもらうことはできるのでしょうか？

店舗移管が希望で、また、近くに別の店舗があればの話ですが、
○○店の方が自宅から近いので変えたいと伝えれば、GM間で話を進めてもらえます。
本当の理由を言う必要はありません。

書込番号：25190840

[初花]

酷い対応のセールスですね

販売店を変更するのは可能ですが変更後の販売店からしたら車を売っていないので招かざるお客となるかもしれません。
現店舗の上司(マネージャー)に相談することをお勧めします。

書込番号：25190883

[Sドルフィン]

＞miyu2さん

文章だけ読めばあなたの書かれた事は正当だと思いますが、他の方々が丁寧に返答して下さっているのにいまだにガン無視ですか？
レクサス担当者より、あなた自身に非があるんじゃないかと思われてもおかしくありませんよ。

書込番号：25193494

[パー４]

このような事案は双方の言い分を聞かないと何とも言えません。

書込番号：25194381

4月登録での、自動車税種別割と環境性能割

[shontarou46]

車種は450ｈ+を1月に新車注文いたしました。
登録と納車が4月にはいるにあたり、自動車税種別割の39800円と環境性能割189800円が確定しておらず、注文書に記載されておりません。、デイ−ラ−は、多分同じぐらいの額で、国が予算出してくれればいいんですが・・・・
なんていってますが、4月登録の方は、今どのような形で説明されてますでしょうか？

書込番号：25186084

[コア1234]

今年の一月に契約で4ごつにのうしゃですか？

書込番号：25186730　スマートフォンサイトからの書き込み

[電撃さん]

１月の時点では確定していなかったですが、今年度と同内容の減税になりますよ。

書込番号：25186930　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyman113]

6月350H納車ですが税金掛からないです

書込番号：25187303　スマートフォンサイトからの書き込み

[chikuma346]

昨年１０月450ｈ＋Ｆ納車済みの者です。

私の場合は、納車まで3回ほど見積もりを取り直しました。
1回目は、4月納車予定で自動車税種別割りは39，800円で、以降2回は月割りで減額され金額で
最後の3回目が決定額でした。

環境性能割りは、3回とも0円で支払っていません。

貴殿の場合も、小生と同じと思いますよ。

書込番号：25187712

[shontarou46]

＞chikuma346さん
＞keyman113さん
＞電撃さんさん
＞コア1234さん
皆様、ご返答ありがとうございます。安心いたしました。
昨年の4月に、仮契約。今年1月に本契約です。
4月16日にめでたく納車予定です。

書込番号：25192348

年次改良前の納期

[はなっちん]

こんにちは。

350hバージョンLの年次改良前のモデルなのに、納車日が確定していなく、4月かもと言われています。

年次改良後の納車が3月中にあると聞いて、疑問に思っています。

販売会社によって違うのでしょうか。

私と同じく年次改良前モデルで納車日が決まっていない方、又は納車日が遅い方はいらっしゃいますか？

書込番号：25179346　スマートフォンサイトからの書き込み

[Elise7010]

はなっちんさん

こんにちは！
私も350HバージョンL　年次改良前　納車待ちです。
年次改良前モデルの為製造ラインアウトはしているものの
昨今の国内増産（国内比率シフト）によって純正エアロの供給が
追いついていないようです。
　ただいまMｙＤと確認調整中、（最悪　後付けかな？）
　私のエアロは王道のモデリスタではなく
　安い純正なのに供給難だなんて信じられない
　また、納車時期が集中する3月の土日祝日のMyDの予定は
既にいっぱいのようでした。

書込番号：25179402

[さすけ30]

＞はなっちんさん
エアロ等の供給問題も耳にしますが一番は、輸送の問題ではないでしょうか？車両の陸送でパンクしていると聞いています。

書込番号：25179503　スマートフォンサイトからの書き込み

[パー４]

うわ、私も純正エアロですがまた遅れるのかなあ？

書込番号：25179569

[はなっちん]

＞Elise7010さん
ありがとうございます。
改良前の納車待ちの方がいて安堵しました。
エアロがなければ早いのでしょうかね。
早く納車できればいいですね！

私のはノーマルなのでエアロもないし、改良前なのに改良後より遅い納車なんて、なんかもやもやしませんか？

＞さすけ30さん
ありがとうございます。
輸送の問題とディーラーさんも言っていましたが、改良後の方より遅いのはなぜなのでしょうか。
これなら改良後に変更しておけば良かったと、もやもやしています。

書込番号：25179721　スマートフォンサイトからの書き込み

[konekodaisuki]

＞はなっちんさん
改良後車の納期の方が早いとの事で、気を揉んでいらっしゃるでしょうね。はなっちんさんの車両と同じ店舗の改良後車の生産工場が異なれば、改良前のラインオフが早くても輸送時間の違いで納期が変わってくる事は考えられるでしょう。NXは愛知の田原工場と九州の宮田工場の少なくとも2拠点で生産していると思いますので、はなっちんさんの車両が居住地域から遠い工場で生産されていたら、海上輸送+陸送の時間がかかる事はあり得るかも知れませんね。自分は以前RXを購入した時に、生産が宮田工場でしたので、ラインオフ後に船積み、北上しながら各地の港で降ろしながら航海との事で、関東のモータープールまで2週間ぐらいかかり、そこでディーラーオプションつけたり整備してから店舗まで輸送との事で、ラインオフ1ヶ月は見て下さいと言われました。台風で船積みや航行が予定通り出来なかったりなどの事も重なり、実際はラインオフ予定時期から納車まで1.5ヶ月ほどかかりました。

書込番号：25180573　スマートフォンサイトからの書き込み

[初花]

スペックによって納期は違うようです。

私は450ｈ+versionLですが改良後のドラレコ付３月納車です。
ただしモデリスタエアロは納期不明のため後日に
ということになりました。

書込番号：25181094

[カタン藤井]

関係ないですが
うちのディーラーの場合、ターボ以外なら今から商談しても夏までに納車できると聞いてます。
年次改良はかなり乗り心地良くなっているそうなので、並び直すのも良いのではないですか？？

書込番号：25182520　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなっちん]

＞konekodaisukiさん
ありがとうございます。
輸送時間の違いで納期が違うとはなんとなく理解はしていたのですが、工場が２つあることは知りませんでした。その事が原因なのか分かりませんが、今日もまだ連絡はありません。

＞初花さん
ありがとうございます。
スペックによっても違うのですね。改良後今月納車で羨ましいです。

＞カタン藤井さん
ありがとうございます。
乗り心地も良くなっているのですか。もっともやもやしてしまいます。
今日の段階でも連絡はありませんし、並び直す事って可能なのでしょうか？

書込番号：25183425　スマートフォンサイトからの書き込み

[たいせ〜]

現在、年次改良モデル納車待ちです。
4月末から5月初納車予定との事。
しかしながらモデリスタのエアロが遅れる可能性あるとの事。モデリスタのエアロについては納期はいかがでしたか？
情報ある方、ご教示下さい。

書込番号：25207039　スマートフォンサイトからの書き込み

ドラレコのおススメありますか？

[灯里アリア]

これも納車前に固めないといけない為。

現在のV37ではコムテックのZDR035を使っています。選択した理由は
衝撃クイック録画（12時間とかではなくバッテリーの極小利用で1週間とかでも衝撃検知時は録画可能）が
欲しかったからで、画質などは特段こだわっていません。

今回NX購入にあたり、RXで使われているのと同じドラレコ（デジタルインナーミラーは追加しました）を
購入しました。カメラが別建てにならずスマート。ナビで設定や動画確認可能。

デメリットとして、
�@衝撃クイック録画のような機能は無く、最大12時間まで。
�Aフロントカメラが9fps
�B最大100分だったかまでの録画なので記録を長く残すのは無理。

という感じです。
�Bについては記録動画や旅行動画みたいな考えは無いのでOK。
�Aについて、実際にRXで動画を見ましたが、どういう事故かは問題なくわかるもののナンバーを読み取ったり
そういうのは難しそう。夜間はざらざらっぽい。リアカメラは奇麗で問題なし。
�@について、出先であれば12時間で充分なんですが、家の駐車監視にはどうやっても無理そう。

と感じたため、増設も考えています。
現在NXを使われている方はどういうドラレコを使ってますか？
また、この機種はおススメなどあったら教えてください

書込番号：25174537

[あっと〜む]

3月下中に納車予定の者です。

オプションのドラレコ（デジタルインナーミラーは）は
スマートですし、ナビで設定や動画確認が出来るのは魅力がありますね。

私は別の車にて、コムテック ZRD038を使用しており
慣れがあったので、今回もDにて同じ物を取り付けて
納車してもらうことにしました。

スレ主様はデジタルインナーミラードラレコをOP選択なさっているので
ZRD038は必要ないですね。

書込番号：25176700

[あんぱんボーイ]

VANTRUEなら全方位カバーできるのでおすすめです。純正だとドアパンとかイタズラされても犯人特定できない可能性ありますので社外品は必須ですね。

書込番号：25178952　スマートフォンサイトからの書き込み

[灯里アリア]

＞あっと〜むさん
ありがとうございます。
コムテックは衝撃クイック録画が個人的にかなり強みなんですが、
この機種は最大24時間になってたので、え？と思いましたが現行製品は基本24時間がマックスに
なったみたいですね。。。。コムテック選ぶ理由が無くなった感じです。。。


＞あんぱんボーイさん
ありがとうございます。VANTRUEは結構レクサスでも付けてる人多いみたいですね。
スペックは文句なしそうでした。

書込番号：25179608

[kp71]

コムテックZDR026

私は現在旧型NX+コムテックZDR026です、その延長でZDR036を考えています。

　カメラ本体をミラー前に隠して給油口SWの上にモニターで目立たなくの計画だったんですが検討不足でした。

（みんからでここにレーダー探知機のモニターつけていたのでひと廻り小さいからいけると思っていましたが

配線考えていませんでした。上にあげるしかないようです）

　旧型のエンジンサウンド（訂正スピーカーサウンド、聞き納めですね）+ZDR026　37万画素の実力御確認

下さい。（容量小さくするためh264変換しています）

　バッテリー上がりで駐車監視は切っていましたが、今回純正OPTにあるのでいけるかと。32→128GBで

記録時間増えるもうれしいです。また、「夜間のナンバー確認はZDR026には無理」が改善されているかも

期待どころです。

書込番号：25197921

レクサスオーナーの方へ

[N700.com]

レクサスNXに一目惚れして、購入を検討しているものですが、レクサスオーナーになると色々恩恵が得られると噂で聞きましたが、どのような事でしょうか？もちろん新車契約の方だけだと思いますが、レクサスオーナーになられた方の意見を何でも良いので聞きたいです。

書込番号：25171775　スマートフォンサイトからの書き込み

[熟女事務員のミニスカート姿]

恩恵なんてありませんよ
オーナーズラウンジ入れるけどその分のお金も上乗せされてるしねぇ
イオンラウンジよりはましだが
色んな客層がいるから
うるさかったりもあるし
サービスはあるけどタダではなく
事前に払わされている感覚

書込番号：25171781　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞N700.comさん こんにちは

レクサスオーナーではありませんが、検索すると見られますね。
例えばhttps://kinto-jp.com/magazine/20200914-1/
値引きなしで売られているので、その分のお返しかと。

書込番号：25171784

[おかめ@桓武平氏]

＞N700.comさん

>> レクサスオーナーになると色々恩恵が得られると噂で聞きました

車両価格は、トヨタで作られた車より、最低でも100万円以上高いのは、事実かと思います。

電波圏外で事故起こすと、レクサス車だろうとトヨタ・他社メーカーだろうと同じかと思います。

まあ、修理費もトヨタより何割か割高かも知れません。

書込番号：25171789

[パー４]

あまり期待しない方がいいかもと。昔からかもしれませんがサンダルで来る客が増えたような気がします。一流ラウンジ、接客の雰囲気が

書込番号：25171812

[ＲＴkobapapa]

＞N700.comさん

レクサスオーナーになって良かった点は、

�@オーナーズデスクが利用出来る(au圏内)。
目的地設定、お店の予約(希望の料理を伝えると
周辺のお店を探してくれる。口コミ点数、待ち
時間も含め)、ディーラーが休みの時にトラブル
が発生したら、対処方法を教えてくれる(メカニ
ック対応24h)。
�A万が一の事故時 、ディーラー迄のレッカー移動が
無料(オーナーズデスク経由で連絡した時)。
�B他県でのオーナーズラウンジが利用出来る(ネット
情報では、駄目な店舗もあるらしい)。

約５年間で利用した良かった点を挙げてみました。

ちなみに、CPOの場合(登録５年以内)もオーナー加入出来ると思います。

書込番号：25172204　スマートフォンサイトからの書き込み

[呑みすぎおやじ]

販売店によってサービスは異なると思います。
あるお店は、オーナー限定のコンサートやホテルの優待ディナーを行なっています。
私はその種のサービスは参加していませんので、他のお店との違いは来店時の対応の形だけだと思っています。
以前お付き合いしていた、Nのお店も対応は素晴らしかったです。

書込番号：25172544　スマートフォンサイトからの書き込み

[yomogi0506]

洗車サービスにとても満足しています。

書込番号：25173732

[ガンラブ]

レクサスオーナーになってまだ半年なので
思い違いもあるかもですが悪しからず

まずお店によって多少の差はあるかもですが
接客マナーが良いです
来店時も電話も言葉遣いがきちんとしてます

以前輸入車でしたがここはかなり差があると
感じました

あとはオーナーズルームの居心地の良さでしょうか
調度品なども高級感があり居心地いいです

それから誕生日などの記念日にちょっとした
プレゼントもいただきました

思いつくままに書きましたがあまり過度な期待は
しないほうが良いかと

恩恵よりも主さまがレクサスという車を気に入る
かが一番肝要かと思います

書込番号：25174084　スマートフォンサイトからの書き込み