『検品不備を有償修理にされた』のクチコミ掲示板

[nombo]

購入後エンターキーの動きが悪く、初期不良と思って富士通サポートに出しました。
届いた箱から開けたままです。

てっきり無償修理と思ったら、３万円弱を請求されました。
キーボードに何かの液体がかかっているとのこと。

議論しても水掛け論になるので、仕方なく了承しました。

外国の通販サイトでしたら、届いた時に検品してから受取サインするのですが…。

どこのショップからの購入にしろ、今後富士通のものを購入したときには、
届いた時にすぐ箱を開け、検品してから受け取りサインをするつもりです。

製品自体に不満はないので、なおさらです。

レアケースとは存じます。でも、どうぞくれぐれもご留意ください。

書込番号：24612732

[EP82_スターレット]

＞nomboさん
そもそも、ネット通販で購入したのでしょう。

販売店の中には、販売店が勝手に開封したり、
また、店頭展示品をそのまま新品と偽り販売するケースはある。

メーカーよりも、販売店を疑ったら？

書込番号：24612751　スマートフォンサイトからの書き込み

[nombo]

＞EP82_スターレットさん

ご返信ありがとうございます。

箱は未開封状態でした。

でも、ここから先は水掛け論ですね。
ショップは何回も使っているところです。
私としては、信用しております。

書込番号：24612783

[MIF]

富士通は規定に従って自然故障でないと判断されたから無償修理対応出来ないと言ってるだけでしょ。

アナタと売買契約を結んだのは富士通ではなくショップなので
新品完動品をお届けする義務は富士通でなくショップ側にあるのだけれど。
ソコを間違えちゃいけない。

書込番号：24612804

[nombo]

＞MIFさん
ご返信ありがとうございます。

なるほどおっしゃる通りです。

書込番号：24612852

[入院中のヒマ人]

ご愁傷さまです。

＞レアケースとは存じます。でも、どうぞくれぐれもご留意ください。
＞箱は未開封状態でした。
注意のしようがありませんね。

＞ショップは何回も使っているところです。
＞私としては、信用しております。
どうしてショップを通して修理に持って行かなかったのでしょうか？
信用しているショップなのでしょ。しかも未開封なのに。
(*'ω'*)

書込番号：24612878

[nombo]

＞入院中のヒマ人さん

ご指摘ありがとうございます。

おっしゃる通り、ショップへのコンタクトが第一でした。
初期不良・無償修理と思い込んでおりました。

今後のための授業料ですね。

書込番号：24612923

[user999]

商品受け取り時に外装の異常がなかったのなら、ショップ側にあとで苦情を言っても受け付けてくれない可能性があります（良心的なショップならそんなことはないかもしれませんが）。言うのなら、開封前に不自然な包装の仕方をしていないか、シールを貼り直した跡がないかを確認し、もしあったら開封しないことくらいしか思いつきません。

なお、修理に出すときは必ず有償修理か無償修理かの返事を相手に要求すべきです。
もし有償修理であれば、修理見積りを請求することが大切です。勝手に修理させてはいけません。

書込番号：25086144