『突然PCが重くなった』のクチコミ掲示板

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何をしたわけでもないのですが、突然PCが重くなりました。
CPUの使用率は4%程度で、クロック数は391MHzより上にならないという状態です。
純正の電源接続中であり、ターボモードとなっております。

このようになってしまったことについて、何か考えられる原因や設定はありますでしょうか？

書込番号：25298898

[ハル太郎]

CPUのファンが壊れてCPUの温度が上昇してクロックが抑えられているのではないでしょうか。

CPUのファンが回っているかご確認下さい。

書込番号：25298912

[キハ65]

再起動して下さい。

書込番号：25298979

[アテゴン乗り]

＞dddddddd...さん
400MHzとかまで落ちるのは大概ハードウェアーにトラブル抱えてます、（エマージェンシーみたいなモード）
電力不足等電源周りが原因の可能性も高いと思います。
（普通にクロック落ちる場合は800MHzだと思います。）

バッテリーとACアダプターに異常がないか確かめられません？

HPとかだとハードウェアー診断ソフトがありますが、
ASUSでは無いのですかね？

書込番号：25299057

[ミッキー2021]

＞dddddddd...さん

MyASUSからシステムの診断でハードウェアの確認、動作が重い等の確認を行ってください。
これで解決しない場合はASUSのサポートに問い合わせですね。

書込番号：25299101

[dddddddd...]

皆さんありがとうございます！
＞ハル太郎さん
ファンはぶんぶんまわってます。

＞キハ65さん
何度も再起動しましたがだめでした。。。

＞アテゴン乗りさん
やはりそうなのですね。ちなみに工場出荷時に戻しましたが、だめでした。。。

＞ミッキー2021さん
といあわせます。。。とほほ。。

書込番号：25299270

[ありりん00615]

ペットの毛などが絡んでいたりしませんか？ほこりも原因になりえますが、普通は2年以上使わないと影響はないはずです。

まだ、保証が残っているのであれば、サポートに確認したほうがいいですよ。

書込番号：25299401

[dddddddd...]

ベット買ってないですし、まだ買って3ヶ月くらいなのです。。。

書込番号：25299406　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>ベット買ってないですし、まだ買って3ヶ月くらいなのです。。。

1年保証期間中であるので、ASUSサポートへ連絡しましょう。

書込番号：25299417

[ムアディブ]

温度見た方が良い。
中でクーラーが外れたかな? 良くあるトラブル。

書込番号：25299706

[dddddddd...]

みなさま、ご回答いただきどうもありがとうございます！
なんだか非常に不可解なのですが、以下のような経過をたどっております。

6/12午前：問題無く使えていた。
6/12午後：急にPCが重くなり、Armoury Crateを見たところ、周波数は391MHzが上限の状態に。何度PCを再起動しても現象変わらず。なお、PCの温度は、Armoury Crate上では40度台で、触っても特に熱くない。モードはTurboモードにしていたが、モードを変えても変わらず。
6/12夕方：やむなくPCをリセットして工場出荷時状態に。この作業がえらい時間がかかった（4時間かかりました）。
6/12夜：その後PCを起動するも非常に重く、Armoury CrateやMyASUSの起動すらできない状態であったため、しばらく放置。
6/13午前：PC起動したところ、なんだか動きがよくなっており、Armoury Crateの起動もできた。パフォーマンスモードで3500〜4000Mhzくらい。問題無く使えているように見える。ただし、バッテリーは47％までしか充電出来ない状態。
MyASUSで検査したところ、バッテリーに問題あるとの表示。「動作が遅い」という名前のテストは「問題無し」との結果。

というわけで、バッテリーにちょっと問題がありそうではあるものの、なんだかこの状態で修理に出しても、肝心の周波数が391MHzまでしか上がらなかった問題については「状況再現しませんでした」で片付けられそうな気がしております。

どうするのがよさそうでしょうか？

書込番号：25299930

[アテゴン乗り]

＞dddddddd...さん
保証ある内にバッテリー異常表示出たとメーカーに報告した方が良いと思います。

既に不安定になってしまったバッテリーかもしれないし、
また異常を発する可能性も高いと思うし、
大げさですが、
保証有るのに不安を抱えたまま使うことも無いと思います。

書込番号：25299955　スマートフォンサイトからの書き込み

[dddddddd...]

＞アテゴン乗りさん
ありがとうございます。やっぱそうですかね。

書込番号：25299962

[dddddddd...]

皆様

ちょっと興味深い現象になっているので追加でご報告させていただきます。
本日は、Ankerの６５Wの電源に接続していたのですが、その状態では普通に動いていました。
ところが、そのあと電源を抜くと、パソコンの電源が切れてしまいました（つまりバッテリーがバカになっているのだということだと思います）。
さらに、純正のACアダプタに接続すると、また、周波数が３９１MHzになってしまいました。
そして、改めて純正のＡＣアダプタを外して、Ankerのアダプタにつなぎなおしたら、戻りました笑。

つまり純正のACアダプタにつなぐとＣＰＵのクロック数がおかしくなるという現象のようです。

ご参考までに共有させていただきます。

書込番号：25300032

[肉たらしい]

Ankerの電源のせいで、バッテリーがぶっ壊れたんじゃないの？

書込番号：25300060

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＞肉たらしいさん

ありがとうございます。そうかなあーとも思いましたが、それだけで壊れるってのもどうなんでしょう。。。。そもそも電源を純正のものを使うとしても、ドックとか経由での電源供給もありうるわけで、１００％純正の電源供給のみって、あまり現実的ではないですよね。。。

書込番号：25300066

[ありりん00615]

BIOS及びセンサーハブF/Wは最新ですか？

手段としてはECリセットもありますが、故障が原因であれば修理が必要となります。
https://rog.asus.com/jp/support/FAQ/1012793

書込番号：25300067

[肉たらしい]

>ありがとうございます。そうかなあーとも思いましたが、それだけで壊れるってのもどうなんでしょう。

ノートPCに過大な電流が流れていたのではと思って。
電源、TYPE-Cケーブル、ノートPCのいずれかに粗悪品があると、やらかす可能性があります。

最近は大丈夫かなとは思いますが？

書込番号：25300083

[アテゴン乗り]

非純正アダプター使っていたのなると、
過放電の可能性も…
電源落して純正アダプターで一度満充電にできませんか？

どの道65Wではあからさまに電力不足だから使わないほうが良いとは思う。
バッテリー使い果たしても電源切れなかったりすれば過放電になるリスクが…
純正130Wでしょ？

そうでなくてもASUSのゲームノートは充電中だとクロック下がる機種もあったと思う。

書込番号：25300718　スマートフォンサイトからの書き込み

[neko129]

Intelの低クロック病って昔から割と聞きますけどそれ？

＞dddddddd...さん
なんとタイムリーな話題ですね・・・！
私も同機種で、基本は純正ACアダプタで使用＆充電量を６０％制限モードにして普段はつなげっぱなしにしています。
そして今日軽めのゲーム（プリコネ＆ウマ娘同時起動）をバッテリーモードで使用していたところ急に電源が落ちました。
バッテリー残量は明らか３０％ほど残っていたはずなのにおかしいと思って充電器に接続した後やたらと起動が遅いことに気づきました。
その後確認してみると再起動しても何をしてもクロックが380〜のままですね。
クロックが上がったとのことですが、具体的には何をされたら上がりましたでしょうか？
一応保証を3年まで伸ばしているのでサポートセンターにも聞いてみるつもりです。

書込番号：25300861

[dddddddd...]

＞neko129さん
仲間がいてうれしいです！！
Ａｎｋｅｒ製の65Wのアダプタをつないだら、正常に動くようになりました。でもバッテリーはおかしいままで、結局修理に出すことになりました。。。そういう機種なんですかね。。。。

素晴らしい機種を見つけたと思ってうれしかったのですが。。。。

書込番号：25300880

[neko129]

なんとなく急に電源落ちた時点でバッテリー周りかなと思いましたがやっぱり修理なんですね・・・。
とりあえず家にあるUGREENの100Wアダプタがあるのでそちらも試してみますー。
情報ありがとうございます。

書込番号：25300886

[dddddddd...]

皆さん先日お話を聞いていただいてどうもありがとうございました！

結局修理に出しまして、バッテリーとマザーボード交換ということになりました。

修理については３日ぐらいで終わったのでかなり早かったです（２週間くらいかかると思ってその間パソコンがないのは非常に困るなと思って、X13を買ってしまったのですが、X13が届くよりも早く修理完成品が届いてしまってびっくりでした笑）。

書込番号：25314326