『コスパ 良し』のクチコミ掲示板

[いたまさ1]

12/5注文　12/15納品されました
価格は64021円送料税込でした
CPUはRYZEN5とのことでINTEL系と互角だし、SSD付きでこの値段ならお買い得かなと思いました。画像系は感覚的には思っていたよりいいかなと思います。メモリは8GBですが今後増強を自己責任で考えようかと思っています。
キーボードのたわみは感じますし、USB-CのPD入力もできない点は、少しかな。法人お買い得向けラインナップなので割り切って利用する分にはコスパは良好です。
あとは、ＤＥＬＬで困るパターンの、1年後にすぐ壊れることがあるとのマザーボードのはずれを引いていないよう祈りたいとは思っています。

書込番号：25058607

[30350537]

Dellの直販サイトで購入するメリット

ニーズに合わせて本体と周辺機器、サポートのカスタマイズが可能
●すぐ届く、最短当日出荷の即納モデルも豊富にご用意
1年間テクニカル電話サポートが標準で付属

と、この価格コムのページに書かれていますが、
注文したのは5日で、実際に届いたのは10日後の15日ですね。
入金したのが12日とか、13日とかだったのでしょうか？
10日後で「すぐ届く、最短当日出荷の即納モデルも豊富にご用意」というのは、
すぐ届くとはいえないと思いますが、ノートパソコンとしては当たり前なんでしょうか？
それとも、即納できないカスタマイズしたモデルを注文したのでしょうか？

書込番号：25174218

[まぁ君のパパ]

先日即納モデルを家内用に購入しました。この謳い文句は決して嘘ではないです。

ただし私の場合、問題があって（後述）結局注文から到着まで1週間程かかってしまいました。
Dellの対応にも問題があったものの基本的には当方の責任であり、その問題さえなければ、
翌々日は届いた計算になります。

家内のパソコンが突然壊れ、修復できそうな症状ではなかったし、もう6年以上使ったので
価格コムで探したところ、当該モデルがコスパ抜群との結論になり、即納モデルを選択して
注文したのは3月8日（水）19時過ぎです。その時点でWeb上では3月10日（金）着と出てました。
もう少し早い時間に注文したら翌日だったかもしれません。

しかしその後Web上の進捗ステータスが「受付」のまま進まず、一向に「出荷」「発送」などに
なりませんでした。到着予定の3/10になっても変わりません。

このころになってネットでいろいろ検索すると即納モデルでも2週間、ひどい時は一月とか
かかったというクチコミがぞろぞろ出てきて愕然としました。3月18日には家内の実家に
帰省を予定しており、それに十分間に合うと思って即納モデルを注文しましたが、これでは
到底間に合いません。キャンセルして他社のものを買いなおすかとも思いましたが、コスパ
の差は歴然としていたので気長に待つ他ないと諦めました。

サポートも土日はやってないので仕方なく月曜日まで待つことに。しかし月曜日も仕事が
忙しくて電話する暇がなく、結局翌火曜日3月14日に電話しました。

電話はすぐかかりました。オペレータは中国人だと思いますが、十分流暢な日本語で特に
困ることはなかったです。聞くとクレジットカードに問題があり決済ができないとのこと。
3月9日にはその旨メールもしているとのことでした。

カードの問題を追及するよりは、別カードにした方が早そうだったので、その電話ですぐ
カード変更を手続きをしたところ、すぐ決済ができました。Web上の進捗ステータスも
その日の夕方には「発送」まで進み、夜には佐川から集荷IDも飛んできました。

そして翌3/15(水）昼前に物が我が家に届きました。

なお改めてメールを調べましたが、Dellからのメールは一切届いていませんでした。

結局カード決済問題の原因は分からずじまいでしたが、何か間違い入力をしたのでしょう。
ただメールがちゃんと届いていれば9日中に14日にやったことと同じことができたので、
当初の予定通り10日には届いたはずです。

当方も悪いのだと思いますが、Dellの対応に問題があったのも間違いありません。
メールは本当に出したのか、出したのに届かなかったのか分かりませんが、折角
進捗ステータスが見れるWeb画面があるんだから、そこに発生した問題を書いて
おいてもいい気がします。

今思えば9日に進捗ステータスが一切変わらない時点でサポートに電話すべきでしたが、
初めてのDell直販での購入で、Web上のステータスなんてこんなものかとも思ったので
漫然と到着予定日まで何もしない待ってしまいました。その後もネットのクチコミにも
左右されて半ば諦めて迅速な対策を怠ってしまいました。

という訳で即納モデルはすぐ進捗ステータスが変わるはずなので、もし変わらなかったら
即刻サポートに電話しましょう。

書込番号：25188644