『HDR使用時に気になる現象』のクチコミ掲示板

[森猫_22]

DELLに質問してみたのですが、回答がはっきりしないためこちらで質問させてください。

G3223Qを「プリセットモード：標準」「スマートHDR：DisplayHDR 600」に設定し、ハイスピード対応のHDMIケーブルでPCに接続してWindows10でHDRをONにした際、以下のような現象が発生するのですが、皆様の本体ではこのような現象は発生しますでしょうか？
・画面の暗転が終わった後、10秒ほど画面の輝度がちらつく
・画面の一部でHDR対応の動画を再生した際、画面全体に縦の黒い帯状の模様が発生する

書込番号：24948791

[キハ65]

『Dell G3223Qモニター ユーザーズ ガイド』41ページの「モニター設定のリセット」を行ってみる。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/g3223q-monitor/docs

ファームウェア アップデートやドライバーをインストールしてみる。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/g3223q-monitor/drivers

HDMIケーブルを交換してみる。またはDisplayPort接続へ変更する。

で再度設定して下さい。

書込番号：24949068

[森猫_22]

申し訳ありません、そのあたりの前提を書き忘れていました。
・HDMIケーブル・DisplayPortケーブルでの接続・交換
・本体設定の初期化
・Windows側ドライバ・モニターファームウェアの更新
はすべて行っております。

書込番号：24949091

[キハ65]

そこまでしていたなら、同じモニターのユーザーの回答を待つか、Dellへ再度問い詰めるしかないでしょう。

また、購入後間もないなら（納品日から10日間以内）、Dellへモニターを返品する方法が有ります。

>キャンセル・返品について
>Q2.注文した製品が納品されたのですが返品をするには？

>お客様がデルから直接製品を購入した場合、デルのブランド名が付与された新品の製品については、納品日から10日間以内であれば、返品可能です(一部製品を除きます）。返品にかかる配送料は、返品理由がデルの責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様にご負担いただきます。製品と同梱されているマニュアル、ディスク、CD、電源コード、およびその他の物品も製品と共に返品をお願いいたします。 お客様にご返品頂いた製品が、故意に破損されていると認められる場合、返品をお断りする場合があります。返品条件と手続きについて、こちらをご確認ください。
>※万が一、初期トラブルの場合弊社では早急な修理対応を提案させていただいております。これは、より早くご利用いただくためのご提案となります。交換をご希望の場合は改めての生産させていただくこととなります。修理よりはお時間を要してしまいますが、ご了承ください。
>※返金は弊社所定の手続き完了後となります。
https://www.dell.com/ja-jp/shop/dell/cp/purchase-faq

書込番号：24949107

[森猫_22]

同じモニターユーザーの回答を待つためにここに書き込んだのですが・・・。

余談ですが、同型の別の表示上の不具合ですでに2回返品していたり、他にもDELLのサポートに何度も待たされたことがあり、広く発生する不具合であれば交換などの申請を避けたいので、このような形でお聞きできればと思っています。

書込番号：24949146

[キハ65]

私はユーザーでないので消えます。

書込番号：24949169

[NRT2HND]

古いファームのままですが私のWindoｗs10 + Intel Iris Xe (30Hz) + HDMI環境では再現しませんでした
ご参考まで

書込番号：24950602

[森猫_22]

＞NRT2HNDさん
ありがとうございます！出ない場合もあるのですね・・・
追加で申し訳ないのですが、この際の接続方法とスマートHDRでどれを選ばれていたかお知らせいただくことは可能でしょうか？

書込番号：24951675

[NRT2HND]

ディスプレイは同じ設定のはずです。
Display→Smart HDR→DisplayHDR 600を選択しています。
HDMIケーブルはAmazonで買った「Cable Matters HDMI 2.1 ケーブル 8K HDMI ケーブル 3色セット 2m」です。

書込番号：24951929

[森猫_22]

＞NRT2HNDさん
ありがとうございます！

このあたりDELLにまとめて相談しているので、進展がありましたら報告させていただきます。

書込番号：24953568

[森猫_22]

DELLから回答があったのですが、「機材や設定の組み合わせにより生じる可能性がある」とだけ回答が返ってきて、どういう組み合わせなら大丈夫かなど、具体的な回答はありませんでした。
自分もRTX3060とハイスピード対応HDMIケーブルでつないでいるだけなので、何も変わったことはしていないつもりなのですが・・・

NRT2HNDさんのところでなぜ出ないのかが気になりますね

書込番号：24988668

[hido48]

古い記事ですけど、恐らく同じ現象が出たので情報共有を。
・G3223Dモニタのほう
・DellDisplayManager：2.3.0.23
・ファームウェア：M3C104
・Win11Pro
・マザボ(MSI Z690 Tomahawk DDR4)からHDMI2.0接続 ※グラボなし
ニコニコ静画の漫画見てたら特定のスクロール位置でチカチカ現象（恐らく輝度が変動している）が発生。
DellDisplayManagerからディスプレイ＞スマートHDRのOnを解除したら上述の問題の位置では現象発生せず。
HDR＝Onの状態での問題解決方法は 私のほうではわかりませんでした。

書込番号：25722695