『モニター画面のちらつき』のクチコミ掲示板

[ユウキ・コスモ]

Amazonで購入して1ヶ月ほど経つのですが、ソニーのPS5と任天堂のSwitchを接続して使用してます。
Switchでは問題なく使用できるのですが、PS5をプレイ（モンハンライズ、YouTubeなど）してしばらく経つと画面にちらつきが発生します。
電源を落とすと治るようなのですが、またしばらく経つとちらついてきます。
設定で解消できるものなのか、初期不良なのか、お教え頂ければ幸いです。
ちなみに、DELLのG3223Qもあるのですが、こちらではPS5は問題なく使用できているので、PS5に問題はないようです。

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[タキステルクリカワ]

＞ユウキ・コスモさま

設定で何とかなる気もしないですけど、幾つか質問宜しいでしょうか？

１）チラツキは購入当初から？それとも1ヶ月経った最近発生でしょうか？
２）PS5とモニターとの接続ですが、純正HDMIケーブルでしょうか？別のHDMIケーブルでも発生しますでしょうか？
３）モニター側のHDMI入力は2つあると思いますが、違う箇所に挿しても時間の経過と共にチラツキ発生しますでしょうか？

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[揚げないかつパン]

一年使っておかしくなったSamsung C27と似た様な感じですね。
自分の場合はリフレッシュレートを下げたら一応使えましたが回路が温まるとダメなのかも。。。
それなら故障かも。。。
ケーブルを変えてみるでダメなら故障の可能性があるとは思います。

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[麻呂犬]

そんな状況から考えられるのは熱ダレですね。
本体が何となく熱くないですか？
だんだんと気温が上がる季節です。
交換希望を出されてもいいと思う。

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[キハ65]

ユーザーマニュアル3ページから。
>・ Display HDR が選択されており、スクリーンがちらつく場合は、バックライト操作を無効にするこ
>とができます。詳細は、50 ページの「バックライト操作（Display HDR のみ）」を参照してください。

50ページから。
バックライト
>操作
>（DisplayHDR のみ）
>（HDR 互換の入力の場合にのみ使用できます）有効にすると、
>HDR コンテンツを再生するときに、コンテンツと共にバック
>ライトが大きく変わる際にモニタがちらつく場合があります。
>これは正常な現象です。この機能はいつでも無効にできます。

61ページから。
>画像がゆがむ、フラッシュする、ちらつく。
>ウェブサイトから Resolution file（解像度ファイル）をダウンロードします（3 ページ
>の「製品サポート」を参照してください）。「スクリーン解像度の調整」を参照してくだ
>さい。その後、最適な解像度とリフレッシュ レートを選択し、ステップに従って
>てください。

https://www.benq.com/ja-jp/support/downloads-faq/products/monitor/ex2710u/manual.html

ユーザーズマニュアルの事項に該当しないなら、＞揚げないかつパンさん、＞麻呂犬さんの回答のように使用するに従って排熱が上手くいかないのでしょう。

書込番号：25273443

[ユウキ・コスモ]

皆さんアドバイスありがとうございます。

＞タキステルクリカワさん

質問の答えですが、

１）　ちらつきは購入当初からあったみたいです。ずっとちらついているわけではなく、ちらつきだすと、５秒〜６秒おきにちらちらっとします。YouTubeを見ているときにちらついているのに気づいて、最初、問題は動画の方にあると思っていました。ゲームをしているときにもちらついているのに気づいて、おかしいと思ったわけです。

２）　HDMIケーブルは純正を使用しています。他のHDMIケーブルを試しに使ってみましたが、ちらつきは発生します。

３）　HDMI入力はHDMI�@に挿してもHDMI�Aに挿してもちらつきは発生します。

書込番号：25274392

[ユウキ・コスモ]

＞キハ65さん
＞麻呂犬さん
＞揚げないかつパンさん

アドバイスありがとうございます。

モニター本体は、特別熱くなってはいないようなのですが…。
モニターをつけて、しばらくは問題なく使えるし、時間が経ってからでないと症状は出ないので、やっぱり熱ダレが原因なのでしょうね。

書込番号：25274402

[タキステルクリカワ]

＞ユウキ・コスモさま

返信ありがとうございました。
1ヶ月以内ならAmazonさんへの返品交換がスムーズで良いかもですね！

1ヶ月過ぎてる場合は、Amazonさんからメーカーさんへ振られちゃうかもですけど、BenQさんは、2021年7月1日以降　正規取扱店からの購入のみ正規保証対応に変更の様ですが、Amazonさんは正規なので安心ですね。

お問い合わせ先：BenQテクニカルサポートセンター
TEL：[phone]
平日：9:30〜17:00（土・日・祝祭日・弊社指定日を除く）
だそうです。

交換してスッキリしてください。

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[ユウキ・コスモ]

BenQサポートセンターに連絡したところ、交換にはなりませんでしたが、保証期間ということもあり無料の点検修理となりました。
BenQは以前は外国人スタッフの対応と聞いていたので、少々不安もあったのですが、日本人スタッフの対応だったので、安心しました。しっかり対応していただき満足しています。
＞タキステルクリカワさん
＞キハ65さん
＞麻呂犬さん
＞揚げないかつパンさん
アドバイスいただいた皆様にベストアンサーをつけたいのですが、今回はタキステルクリカワさんを選ばせていただきました。
どうもありがとうございました。

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[雪-yuki-]

＞ユウキ・コスモさん
横から失礼します。
私も同じ症状になってしまったのですが、
点検修理で症状は改善されましたか？

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