OPPO Reno7 A のクチコミ掲示板

LINE通話の発信時にColorOSが再起動する症状について

[べしげ]

OPPO Reno7 A（ワイモバイル版）を使用しています。

11月12日頃から、LINEで音声通話やビデオ通話を発信すると、呼び出し中の画面が表示された直後に「ColorOS」のロゴが表示され、しばらく操作できなくなる症状が発生しています。

現在、LINEから発信すると毎回発生します。


一方で、以下の動作は正常です。
通常の電話の発着信
LINE通話の着信・応答
Google Meetのビデオ通話

端末の環境は以下のとおりです。
機種：OPPO Reno7 A（A201OP／ワイモバイル版）
OS：Android 12／ColorOS 12（最新版）
LINE：26.18.0

LINEの最終更新：11月12日午前2時頃

11月11日にはLINEから正常に発信できていた履歴があり、翌12日から症状を認識しています。

LINEや電話関連アプリのキャッシュ削除、権限の変更、通信環境の変更などを試しましたが、改善していません。

また、PCからADBでログを確認したところ、LINE発信時にOPPOの電話制御に関係する処理でエラーが発生し、Androidのシステムプロセスが再起動していることが分かりました。

LINEのアップデートとColorOSの組み合わせによる問題の可能性を疑っていますが、原因はまだ確定していません。

同じReno7 Aをお使いの方で、最近LINE通話の発信時に同様の症状が出ている方はいらっしゃいますか？

また、同じ症状を経験し、改善できた方がいらっしゃいましたら、対処方法を教えていただけると助かります。

よろしくお願いいたします。

書込番号：26584832

[sandbag]

＞べしげさん
Xで数人が同じ事象を報告していますね。
同じReno 7Aと5Aでもでできるようです。
同じOPPOのFind X9では問題は起きていませんが、
LINEはバージョン 26.17.1です。
Google Playでも確認できるバージョンは上のバージョンてす。

LINEをバックアップして、アプリの再インストールした場合も26.18.0になってしまいますか？

書込番号：26584842　スマートフォンサイトからの書き込み

[べしげ]

sandbagさん〉

lineの再インストールは最終手段として保留してました…。
親類の端末の話なのですが、もう少し事例が転がっててもおかしくないようなきがしたので…

Xはみてなかったのですが、やはりありましたか…

line社にも問い合わせを進めてみてます…。

書込番号：26584852　スマートフォンサイトからの書き込み

安全な場所へファイルを移動、どこへ移動したの？

[emrt]

ラジオを画面録画で録音して聞いていたのですが、スマホからファイルを安全な場所へ移動しますか？と聞かれたので、何も考えずに「はい」と押しました。　それからそのファイルがどこへ、探しても見つからない。　ファイルはどこへ？　見つけ方をおしえてください。　ファイルはMP4です。　よろしくお願いします。

書込番号：26540500

[†うっきー†]

＞emrtさん

可能性としては、プライベートフォルダとかでしょうか。

設定→セキュリティとプライバシー→プライベートフォルダ
この機能を使っていたとか？

書込番号：26540513

[神楽坂46]

＞emrtさん

可能性ですけど、写真又は画面録画フォルダに保存されてませんか？
すでに確認されているのでしたら無視して下さい。

書込番号：26540518

[sandbag]

＞emrtさん
内部ストレージの「Movies」か「DCIM」配下の「Screen recordings / ScreenRecorder」などのフォルダにあります。
Androidの画面録画は通常このあたりに保存され、ギャラリーやファイルマネージャーから探せます。

ファイル管理アプリの検索で mp4、record、screen、recording を入れて探すか、ギャラリーアプリ側の動画一覧でファイルの詳細からパスを確認できるのでは。

書込番号：26540538　スマートフォンサイトからの書き込み

[emrt]

＞sandbagさん
ご回答ありがとうございます。
安全な場所へ移動するときに、アクセスコート（４桁）の入力が必要でしたので、ＭＰ４の検索にも引っ掛かりません。
「Recordings」のファウルはありますが、中身は何もありません。

書込番号：26540554

[emrt]

よくわかりませんが、いろいろしていたら、見つかりました。
ありがとうございました

書込番号：26540559

アプリが開かない不具合

[benoni]

３年ちょっと使用しました。大きな不満はありません。可能なら５年使いたいと思っているぐらいです。
１週間ほど前から不具合が生じています。常用のアプリ（あすけん、LINE、ドラッグストアの会員証など）を開こうとすると、しばらくフリーズした後、アプリが開くこと無く、待受画面に戻ってしまいます。
バッテリの充電状況には依存しないようです。
「システムブースト」という機能で、メモリを解放してから行なっても、一度、そうなると結果は変わりません。
再起動すれば、回復しますが、１日ぐらい経つとまた同じ症状になります。
できれば、出荷状態への初期化などは試したくないです。
何か、対策は考えられるでしょうか？
買い替えもやむを得ないとは思っていますが、スマホには詳しくなく、このような道具のメンテナンスにかける時間も能力もありません。
簡単な対策があれば、アドバイスいただければ幸いです。

書込番号：26469291

[sandbag]

＞benoniさん
アプリデータのバックアップを取った後に、アプリ長押し→アプリ情報から、ストレージ使用状況→キャッシュの削除、データの削除を試してみてください。
直らないならアプリの再インストールを行ってください。

書込番号：26469295　スマートフォンサイトからの書き込み

[benoni]

＞sandbagさん
早速ありがとうございます！
すぐにお礼を書き込んだつもりだったのに、書き込めていませんでした。お礼が遅くなって申し訳ありません。
キャッシュの削除、データの削除は、効果がなかったようなので、
バックアップをとったうえで、LINEとあすけんをアンインストール→再インストールして様子を見ています。
ありがとうございます！
このところ、ほぼ毎日、よくても2日1回は、再起動を余儀なくされていたので、それが改善されるかどうか様子を見てみます！

書込番号：26469887

[Ye233]

＞benoniさん

再起動で一時的に直るなら、まだ本体故障というより、Android側の不安定化っぽい気がします。
特に OPPO 系は “RAM拡張” や Android System WebView が悪さすることがあるので、

→Android System WebView の更新確認
→RAM拡張をOFF
→microSDを一度外してみる
→アプリ/システム更新

あたりは試す価値あると思います。

書込番号：26470156

[benoni]

＞Ye233さん
ありがとうございます！
基礎知識がないので、まだ完全には理解できていませんが、教えていただいたことやってみます！
ありがとうございます。

書込番号：26470173

[benoni]

＞sandbagさん
＞Ye233さん
ありがとうございます。アドバイスをいただけて大変心強いです。
途中経過のご報告です。
アプリのアンインストールと再インストールを行い、ほぼ毎日起こっていた問題が３日ほど起こらなかったので、もしかして治ったかもと思ったのですが、今朝、やはり症状がでました。
そこで、次の手段を講じることにしました。
・RAM拡張はOFFになっていました。
・アプリ/システムは最新の状態でした。
・microSDは怪しいかもと思っていますが、これは後回しにして、
・Android System WebViewの更新を削除し、再び更新して、様子を見ているところです。
ありがとうございます。まだしばらく希望が持てます。
これでダメだったら、Android System WebViewのアンイストール/再インストール（AIによるとやってみろということだったので）と、microSDの変更（何しろ古い古いmicroSDを使い続けているので）を考えてます。
またしばらく様子を見て、ご報告できることがあればと思います。

書込番号：26471219

[benoni]

皆様お世話になっています。

途中経過のご報告です。
Android System WebViewの更新削除→再更新は、1日半後にやはりアプリの強制終了が起こりました。
そうなったらアンイストールを試すと言っていましたがAIの解説をよく読むとアンイストールといってもあぷりそのもののアンイストールができるとは書いていなくて、更新のアンインストールということだったようです。それは残念ながら無効でした。
本体を再起動したり、Android System WebViewの再更新したりすると、当初は（特にあすけんというアプリに着目すると）、比較的早く起動しますが、何回も起動していると明らかに起動に必要な時間が徐々に増している感じでした。この時点でキャッシュの削除など試してみればよかったのですが、一旦不具合が起きてしまうと、後からキャッシュの削除などをしても効果がありません。その起動の遅れが徐々に蓄積していって、1〜2日後に、とうとう起動しなくなるという感じです。
どうせSDカードは書い直さないと行けないとは思っていたので、とりあえず次は、SDカードを外して、様子を見てみようかなと思います。

書込番号：26472046

[benoni]

経過報告です。

結局、SDカードを抜いて様子を見ても、やはり２日ぐらいで症状が発現しました。
Android System WebViewはずいぶん怪しいと思うのですが、どうにもよくわかりません。
工場出荷状態への初期化は嫌がっていましたが、どうせ新しいスマホに買い替える覚悟をするなら、最後にそれぐらいはしようかと諦めがついて、今、工場出荷状態に戻して、最小限の再設定をしているところです。
これでも、数日後に、症状が起こるようだったら、諦めがつきます。
新しいスマホ（お金がなくて一括３万円以上は出せないので、MNPを利用して、比較的評判がよい素人受けする機種）を、少しでも安く購入したいと思います。

書込番号：26473436

[benoni]

皆さん、ありがとうございました。
結局、工場出荷状態に初期化して、一から（コピーなどせず）設定してもダメでした。設定している途中で、症状が再現しました。
諦めて新しいスマホを買います。

書込番号：26473595

AI PlayLabへの対応時期

[yamadanagasat]

AI PlayLabにReno7 Aが対応するとの事で楽しみです！
いつ頃対応するかご存知の方いらっしゃいますか？

書込番号：26442216　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞yamadanagasatさん
OPPO Reno7 Aは、AI PlayLabに対応する旧モデル8機種の1つとして確認されています。対応条件はAndroid 13（ColorOS 13）以降へのアップデートが完了していることです。 (Oppo-lab)

ただし重要な注意点があります。
楽天モバイル版とワイモバイル版のReno7 AはAndroid 12（ColorOS 12）までしかアップデートできないため、AI PlayLabの動作要件を満たせず利用できない可能性があります。

また、現在アプリアップデートに伴うGoogle Playストアの審査のため、ダウンロードが一時的に制限されているとOPPO Japanが告知しており、数日以内の再開を見込んでいるとのことです。
https://x.com/OPPOJapan/status/2036632316622336460

まとめると
・SIMフリー版・au・UQモバイル版（Android 13）→ すでに対応済み、間もなくダウンロード再開予定
・楽天モバイル・ワイモバイル版（Android 12止まり）→ 利用不可

だと思われます。

書込番号：26442223　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadanagasat]

＞sandbagさん
ありがとうございます！
楽しみです♪

書込番号：26443031　スマートフォンサイトからの書き込み

ダークモードに勝手に切り替わる

[Allstarr]

ここ一年ぐらい前から　ダークモードに勝手に切り替わることが頻繁に起こるようになりました。
スリープ状態でもどんな状態でも　使おうとして開くとダークモードになっていることが多々あります。
どうでもいいことのようですが、私はダークモードが嫌いで　仕方なく手動で直し直し使っているのですが、勝手に切り替わらない方法や設定がわかるかたがおられたら　教えてください。よろしくお願いいたします。

書込番号：26402052

[†うっきー†]

＞Allstarrさん

間違って、省エネモードにしてしまったということはありませんか？

設定→バッテリー→省エネモード→オフ
になっていますか？

書込番号：26402111

[Allstarr]

回答ありがとうございます。
確かめてみましたが、設定はoffになっていました。

書込番号：26402133　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Allstarrさん

該当の現象が起きるようになった頃に何か設定に影響しそうなアプリを追加したようなことはありませんか？
1年前なので覚えていないかもしれませんが。

セーフモードで起動して、しばらく再現をしないかを確認してみてはどうでしょうか。
再現しない場合は、後から入れたアプリの影響になると思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq22
>Q.セーフモードへの移行はどうすればよいでしょうか？
>セーフモードが搭載されている機種もあるようです。(例：Reno5 A,Reno7 A,Reno9 A)
>電源オフの状態で、電源ボタンを長押し。
>OPPOのロゴ表示で電源ボタンから指を離し、ボリュームダウンボタンを押下。ボリュームダウンボタンは、画面左下にセーフモードの表示されるまで押したまま。(約1分)


セーフモードでも再現する場合は、今後のことも考えて一度初期化をして確認してみてはどうでしょうか。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：26402151

[sandbag]

＞Allstarrさん
設定>システムおよび更新 > バックアップとリセット > 端末のリセット
で設定周りがリセットされます。
他に設定している項目もリセットされますが、これで直るのであれば端末初期化は不要です。

書込番号：26402280　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞Allstarrさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞OPPO Reno7 A ワイモバイル
＞ダークモードに勝手に切り替わることが頻繁に起こるようになりました。

それって単純に、「設定」→「画面設定」→「ダークモード」→「スケジュール」設定が（意図せず）「日の入りから日の出までON」か「指定した時間にON」てなっている、で、
結果的に日々繰り返しのスケジュールに沿ってダークモードになったり通常のライトモードになったりしている、手動でライトモードに戻してもまた翌日には繰り返してしまう、と思ったのですが、違いますかね？

もし上記ならば「ダークモード」をオフ且つ、その「スケジュール」設定を「なし」にしましょう。以降また日々繰り返さないように。

あるいは「Digital Wellbeing」機能で「お休み時間モード」が意図せず作動してるとかかも。。。

ハズしてたらすみません。

書込番号：26402513　スマートフォンサイトからの書き込み

[Allstarr]

たくさんの方、回答をありがとうございます。
一番これじゃないかなと思ったことは　ディスプレイの自動切り替えが　on になっていたので、夜になるとダークモードになるんだと言うものです。
Off にしたので、これでダークモードに勝手にならなければそこかなっと思います。

書込番号：26402568

楽天版Reno 7AのEID情報はどこに？

[vexa]

eSIM使うため、下記手順でEID情報　探しました。

設定
デバイスについて
その他情報
EID　該当なし

該当なしって・・・？

楽天版のreno7AはeSIM使えないんでしょうか。それとも表示させるにはもうひと手間かけるとか？

知ってる方いましたら教えて下さい。

書込番号：26400803

[†うっきー†]

＞vexaさん

SIM2側をeSIMに設定されていますか？
設定→モバイルネットワーク→eSIM→eSIM→オン

この作業をした後に、確認すれば表示されませんか？

今は、SIM2側を物理SIM(上記設定をオフ)にしているのではないかと思います。

書込番号：26400853

[sandbag]

＞vexaさん
Reno7 AはeSIM対応機種ですが、楽天版を含む一部の環境では、初期設定でeSIMが無効になっている可能性があります。
eSIMの有効化: [設定] > [モバイルネットワーク] > [eSIM] に進み、eSIM機能がON（有効）になっているか確認してください。
また、端末の箱に貼られたラベルに記載されていませんかね。

書込番号：26400859　スマートフォンサイトからの書き込み

[vexa]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん

ご指示の通り、eSIM機能→ONにしたのち、表示させたらEID番号が出ました！

お二方、迅速回答ありがとうございました、大変助かりました！

書込番号：26400917