ナノケア EH-NA0J-W [ウォームホワイト] のクチコミ掲示板

1年半で壊れました

[ダダダだいきき]

1年半で壊れました。モーターの摩耗でファンがまわらなくなりました。当時の最上位機種だったのでその旨伝え修理に出したところ送料はこちら持ちで13000円以上取られました。
担当者から電話があり曰く、JIS規格130時間のモーターを使用しているため、家族3人で1日20-30分使うと1年で壊れます。と
最上位機種で3万以上する機種にそんなモーターを使う企業としての姿勢が信じられません。。
今まで上位機種を中心にパナソニックの家電を色々買ってきましたが、ドライヤー含め今後は買わないと決めました。
皆様にもおすすめしません。遠くない将来中国企業に買収される姿が浮かびます。。

書込番号：26421324　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞ダダダだいききさん

購入前に口コミとかを確認されていますか？

最近の家電は長期保証が必須の傾向が高いので

次回からは考慮されては如何ですか？

書込番号：26421352

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ダダダだいききさん

保証中の故障は壊れた、
保証切れ後の故障は壊したと考えているので、
災難だとは思いますが同情するに値しないと感じます。

書込番号：26421368

[エメマル]

工業製品なのだから、短期間で壊れる個体があっても何の不思議もない。
単に運が悪いだけ。

書込番号：26422734

[田中正和]

有名メーカーの最上位機種で、レビューや人気も高いの買っても寿命130時間（公式表記なし）。それでもレビュー見ろ？長期保証必須？壊した？運が悪い？何もかも消費者が悪いのか？メーカーの回し者ばっかでおぞましいな。些末な機能ばっか宣伝して、寿命すら書かないメーカーのが絶対悪いやろ

書込番号：26535332

３年で逝きました。

[いわきさん]

１万／年の換算なのでちょっと高い買い物だったかな。
次はないと思います。
修理には約１．２万との事ですが、
交換してすぐ壊れると、う〜んと言う感じになりそうなので、
もう、パナのドライヤーとはバイバイしようと思います。

それにしても故障の投稿が多いですね。
メーカー側も何か対策を取ってほしいですね。

書込番号：26533155

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

この機種には問題があると思われます

故障で不満の書き込みは最近で多数です

もっとも発売当初は好評の書き込みでした

耐久性に問題があるのなら

クチコミで判断するのは、発売から年月が経過した機種からとなるけれど…それではね

書込番号：26533223　スマートフォンサイトからの書き込み

技術・アイデアはあるが、品質は悪いというアンバランスさ

[kakavi]

2年半で壊れました。
スイッチを入れても風が出ずに、中の電熱線が赤くなり、焦げ臭いにおいがするので急いで電源を切りました。

安くない製品だったので修理を考えましたが、以下状況を踏まえ、修理は断念し、他社製品に乗り換えることになりました。
・修理代が12,000と安くない
・価格comレビューやamazonレビューなどを見ると、修理してもまたすぐ壊れるという書き込みが多い

本製品は割と出てすぐ買ったので、もちろん「指定価格制度」の定価で購入することになったのですが、結果的に「1年あたり15,000円以上」という信じがたいコスパの悪さを叩き出してくれたことになります。
気分は完全に「損切り」です。

どうしてこんな製品が世に出てしまったのか。
改めて、同社が品質に関してどう考えているのかを見直したく、創業者の松下幸之助が何と言っていたかを確認してみました。
曰く、「品質管理も大事だけれども、もっと大事なのは"人質管理"やで」とありました。
今回のような残念な品質の製品が世に出ていて、それがこれだけ問題になっているのに、放置され続けているということは、おそらく同社の中で「人質管理」がうまくいっていないことの証左であろうと感じました。

「指定価格制度」まで導入して利益確保をしたのに、その利益を「品質」にも「人質」にも反映できないような状況であるとするならば、かなり根深い問題が同社の中にあるように思います。
この会社の製品はこれを機にしばらく買うのを控えようと思います。
早く立ち直ってくれることを切に願います。

書込番号：26520837

[プローヴァ]

＞kakaviさん
うちは今の所大丈夫ですね。

故障と騒いでいる人たちのレビュー記事も読みましたが、ドライヤーってたとえば家人の人がちょっと落としたくらいで簡単に故障するので、なかなか扱いに注意が必要な家電と思っています。

書込番号：26520856　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

総合家電メーカはパナソニック一社のみになりました

白物家電、健康器具や温水洗浄便座など
製造販売するジャンルは幅広く、ファンは多い
です

ファクスやインターフォンなどもあります
ノートパソコンとカメラも未だ売っています

事業を始めたら止める・見直すということは無さそうに見えます

資金も人も資源も足りなくなっているのかもしれません。少し前から事業再編に着手した様なので、復調を期待して待つ。だと思います

書込番号：26520860　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakavi]

＞プローヴァさん
他社・他機種のドライヤーの価格comレビュー件数は数件〜数十件ですが、本機のレビューはなんと273件もあり、売れているからこそ、故障のレビューも目立って見える、ということはあるかもしれませんね。

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
我が家はパナ製品が多く、食洗器・固定電話・電子レンジ・マッサージ機器などもパナ製です。
改めて、これらのパナ製品のレビューも見返してみましたが、ここまでレビューが荒れているのは本ドライヤーだけのようです。
本機の後継機種もまだここまでは荒れていないようですね。
とはいえ、本機が高級機の走りなので、今後どうなるか…。

他のパナ家電類は多くが中国製ですが、本機のみタイ製、というのが効いているのかもしれません…？？？

書込番号：26521557

短命なドライヤー

[おとうさんライダー]

１年３ヶ月で壊れました。ナノケアドライヤーはこれで３台目です。以前も短い期間で壊れました。全てモーターの故障。今回はメーカーで改善されて、長く使えるかと思い購入しましたが、やはり、だめでした。３年延長保証に加入しておいてよかったです。性能は良く、効果は期待どおりですか、耐久性はかなり低いです。保証期間があと１年8カ月ありますが、恐らくもう一度壊れると思います。延長保証は必ず付けておくことをお勧めします。

書込番号：26084096　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokumori2]

なんか、故障報告を見ると2023年製造が多い印象ですねえ。
設計変更でも入ったのか、製造工程の問題なのか。
製造工程の問題だと解消されている可能性がありますが、設計起因だと今後も同様の報告が続くのかも。
我が家の物は24年製造ですが、壊れないといいなあ。

書込番号：26085763　スマートフォンサイトからの書き込み

[フェリアル]

うちのも壊れました。2022年製造品です。
風量が落ちたなと思ったら煙が出たので慌てて電源を抜きました。ナノケア3台目ですが、どれもこれも短命ですね。
もはやパナソニックのドライヤーは長く使えないだろうと思い長期保証を付けてて良かったです。
ナノケア修理中に使うための予備ドライヤーとして他社製を購入しました。

壊れなければ良い商品だと思うのですがねぇ。

書込番号：26174168

[panda2014]

ナノケア１台目は２年で壊れて捨てました。
２台目も２年で壊れましたが長期保証で治しました。
一人暮らしの家族が買った３台目も２年で壊れて長期保証で修理中です。
故障内容は皆同じでヒーターは過熱するがファンが回らず電熱線が
真っ赤になり煙が出るので火傷や火事の原因になる。
高価な物ですが壊れやすいです。
タイマーでも入っているのでしょうか？

書込番号：26174415

[tk2896]

1年3ヶ月で壊れました。
最初は風量が落ちて戻ってを繰り返して安定しないなと思っていましたが、完全に風が出なくなりました。
1年保証しかなくアウト。
使えている間は多少高くてもそれだけの価値はあると思っていましたが、さすがにこの短命は残念すぎます。

書込番号：26182343

[いやま]

2024年9月購入で11月に皆様と同じ症状で風量が落ちたり戻ったり、異音発生してしまいました。長期保証入ってませんでした。
裏のフィルター部分の掃除、マニュアルに書いていた異音発生器の綿棒掃除を実施しましたが変わらずですので
皆様と同じモーター側の問題に思います。25000円以上する商品でこの状態悲しすぎます。

書込番号：26341953

[MAP3]

私のも2023年12月24日に購入して、今年の1月3日に皆様と同じ症状で風量が安定せず、モーターあたりから青白い光が出ていました。
延長保証をしておらず、ちょうど保証切れてすぐ壊れたので、昔のソ◯ータイマーかと思いました笑
皆さんの書き込みを見てやはり壊れる物だとわかったので少し安心しました。
修理も安く無いので、壊れてからは前使っていたシャープのドライヤーを使ってますがいまだに壊れないです。

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[遠征隊長]

我が家のドライヤーも急に勢いが弱くなったり不安定です。検索したところ、こちらに辿り着き、納得しました。2023年製です。決して安い買い物ではなかったので本当にショックです。壊れたら次は延長保証つけます…本当なら不良品として無償で交換して欲しいです…

書込番号：26403542　スマートフォンサイトからの書き込み

[おとうさんライダー]

また壊れました。修理後、11ヶ月で1年の持ちませんでした。３年延長保証内で無償修理でした。次は延長保証修理期間を超えるので、有償修理かな

書込番号：26436663　スマートフォンサイトからの書き込み

[ta39]

2024年6月に購入したものが2年でモーターが全く回らなくなりました。
こんなに同じ症状の人がいるとすると、私が単にハズレを引いた訳では無さそうですね。
使い勝手はいいですが5年くらいは稼働して欲しいので、私は他社に乗り換えることにします。

書込番号：26511015　スマートフォンサイトからの書き込み

パナ帝国の終焉

[yuseiminei]

2023年初頭に購入しました。当時は値引き一切なしのハイエンドということで期待大。
持ち帰ってすぐ風量の不安定発生で初期不良で交換、一抹の不安。

13か月後に風量不安定＆焦げ臭いので修理に。
ノジマの長期保証に入っていたものの髪の毛の巻き込みで物理故障とメーカーが言っているとのことで保証効かず。
吸い込み口の綿棒掃除もしてたし髪の毛から10センチ以上離して使ってたと言っても聞かず。
ただ交渉のなかで部品代メーカー持ちで5000円で修理に着地。

そこから7か月後、全く同じ症状発生。前回、使用法をメーカーに疑われたので
細心の注意を払って髪の毛から10�p離す、吸い込み口の清掃を欠かさなかったのに故障。
ノジマに出す前にパナのお客様相談へ連絡すると日本語の危ういオペレータとやりとり。
また掃除と髪との距離のせいだと同じこと言われ、症状からおそらく髪の毛の巻き込み、
ほぼ間違いなく物理故障だろう、とのこと。
どうして気を付けていても同じことが起こるのか、この機種の構造上の問題なのではないか、と問うも
この機種が特徴的に同様の故障が多いという事実はない、とのこと。
諦めて修理、12000〜13000円ぐらいだったかな。

そして7か月後、全く同じ故障。風量の不安定化。

髪の毛を吸い込む構造、一本でも吸い込むと機能として使えなくなる仕様、そしてメーカーの対応。
こんなもの自然故障でしょう、メーカーが認めないから販社保証も使えない。
ハイエンド(当時)機種とは思えない使えなさ。

値引きさせず価格コントロールするのは自信の表れでしょう？それなら相応しい顧客満足を追求してほしい。
裏切りの代償は大きいよ、パナ製品よさようなら。

書込番号：26509161

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

レヴューは発売から暫くはとても好評です

しかし前年の11月前後の書き込みからは現在までの15件の書き込みのうちで、11件は故障の書き込みです

投稿者の購入された個体の問題も考えられたけれど

耐久性に難のある残念な商品の様です

購入して直ぐ壊れないのであれば、購入前にレヴューを読んでも選択回避はできませんでした

滅です

書込番号：26509175　スマートフォンサイトからの書き込み

異臭について

[TakatakatakaQ]

購入して1年程度で一度修理に出し、中身を全交換した後、再び1年程度で焦げ臭い異臭が発生しました。
楽天ビッグの長期保証に加入しているため、連絡したところ下記の返信がありました。

メーカーで診断の結果、以下の場合は弊社保証適用外となります。
・物損的要因（外圧や液体混入等）
・消耗品（バッテリー等）の故障等
・設定操作・リセット（初期化）で改善する場合
・清掃作業で改善される場合
・お預かり後に症状が再現されない
・同機種他品と比較し異常がない場合
以上のような“機器の自然故障以外”の診断結果となった場合は、弊社保証対象外となり、返送時の送料含む発生する診断料等の費用がお客さまのご負担となります。

焦げ臭い異臭が、上記に該当し自己負担となる可能性はありますでしょうか？
修理して使い続けたい一方、あまり無駄なお金を使いたくないため、アドバイスをお願いいたします。

書込番号：26500701　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞TakatakatakaQさん
こんにちは

清掃作業で改善される場合

に該当する可能性はありますね。

内部部品が焼損している場合は、無料でしょうが・・

匂いはアップロードできないので、何とも言えないのが現状でしょう。

書込番号：26503852

[TakatakatakaQ]

ありがとうございます！
悩んでる間、単身赴任で僕が使っていた安いドライヤーを娘達に使わせてましたが、髪のまとまりが全く違うらしく、修理に出してしまいました。
たまにドライヤーを止める時に回転がおかしい時もあったので、無償になることを期待きてます。

書込番号：26503867　スマートフォンサイトからの書き込み