ナノケア EH-NA0J-W [ウォームホワイト] のクチコミ掲示板

技術・アイデアはあるが、品質は悪いというアンバランスさ

[kakavi]

2年半で壊れました。
スイッチを入れても風が出ずに、中の電熱線が赤くなり、焦げ臭いにおいがするので急いで電源を切りました。

安くない製品だったので修理を考えましたが、以下状況を踏まえ、修理は断念し、他社製品に乗り換えることになりました。
・修理代が12,000と安くない
・価格comレビューやamazonレビューなどを見ると、修理してもまたすぐ壊れるという書き込みが多い

本製品は割と出てすぐ買ったので、もちろん「指定価格制度」の定価で購入することになったのですが、結果的に「1年あたり15,000円以上」という信じがたいコスパの悪さを叩き出してくれたことになります。
気分は完全に「損切り」です。

どうしてこんな製品が世に出てしまったのか。
改めて、同社が品質に関してどう考えているのかを見直したく、創業者の松下幸之助が何と言っていたかを確認してみました。
曰く、「品質管理も大事だけれども、もっと大事なのは"人質管理"やで」とありました。
今回のような残念な品質の製品が世に出ていて、それがこれだけ問題になっているのに、放置され続けているということは、おそらく同社の中で「人質管理」がうまくいっていないことの証左であろうと感じました。

「指定価格制度」まで導入して利益確保をしたのに、その利益を「品質」にも「人質」にも反映できないような状況であるとするならば、かなり根深い問題が同社の中にあるように思います。
この会社の製品はこれを機にしばらく買うのを控えようと思います。
早く立ち直ってくれることを切に願います。

書込番号：26520837

[プローヴァ]

＞kakaviさん
うちは今の所大丈夫ですね。

故障と騒いでいる人たちのレビュー記事も読みましたが、ドライヤーってたとえば家人の人がちょっと落としたくらいで簡単に故障するので、なかなか扱いに注意が必要な家電と思っています。

書込番号：26520856　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

総合家電メーカはパナソニック一社のみになりました

白物家電、健康器具や温水洗浄便座など
製造販売するジャンルは幅広く、ファンは多い
です

ファクスやインターフォンなどもあります
ノートパソコンとカメラも未だ売っています

事業を始めたら止める・見直すということは無さそうに見えます

資金も人も資源も足りなくなっているのかもしれません。少し前から事業再編に着手した様なので、復調を期待して待つ。だと思います

書込番号：26520860　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakavi]

＞プローヴァさん
他社・他機種のドライヤーの価格comレビュー件数は数件〜数十件ですが、本機のレビューはなんと273件もあり、売れているからこそ、故障のレビューも目立って見える、ということはあるかもしれませんね。

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
我が家はパナ製品が多く、食洗器・固定電話・電子レンジ・マッサージ機器などもパナ製です。
改めて、これらのパナ製品のレビューも見返してみましたが、ここまでレビューが荒れているのは本ドライヤーだけのようです。
本機の後継機種もまだここまでは荒れていないようですね。
とはいえ、本機が高級機の走りなので、今後どうなるか…。

他のパナ家電類は多くが中国製ですが、本機のみタイ製、というのが効いているのかもしれません…？？？

書込番号：26521557

パナ帝国の終焉

[yuseiminei]

2023年初頭に購入しました。当時は値引き一切なしのハイエンドということで期待大。
持ち帰ってすぐ風量の不安定発生で初期不良で交換、一抹の不安。

13か月後に風量不安定＆焦げ臭いので修理に。
ノジマの長期保証に入っていたものの髪の毛の巻き込みで物理故障とメーカーが言っているとのことで保証効かず。
吸い込み口の綿棒掃除もしてたし髪の毛から10センチ以上離して使ってたと言っても聞かず。
ただ交渉のなかで部品代メーカー持ちで5000円で修理に着地。

そこから7か月後、全く同じ症状発生。前回、使用法をメーカーに疑われたので
細心の注意を払って髪の毛から10�p離す、吸い込み口の清掃を欠かさなかったのに故障。
ノジマに出す前にパナのお客様相談へ連絡すると日本語の危ういオペレータとやりとり。
また掃除と髪との距離のせいだと同じこと言われ、症状からおそらく髪の毛の巻き込み、
ほぼ間違いなく物理故障だろう、とのこと。
どうして気を付けていても同じことが起こるのか、この機種の構造上の問題なのではないか、と問うも
この機種が特徴的に同様の故障が多いという事実はない、とのこと。
諦めて修理、12000〜13000円ぐらいだったかな。

そして7か月後、全く同じ故障。風量の不安定化。

髪の毛を吸い込む構造、一本でも吸い込むと機能として使えなくなる仕様、そしてメーカーの対応。
こんなもの自然故障でしょう、メーカーが認めないから販社保証も使えない。
ハイエンド(当時)機種とは思えない使えなさ。

値引きさせず価格コントロールするのは自信の表れでしょう？それなら相応しい顧客満足を追求してほしい。
裏切りの代償は大きいよ、パナ製品よさようなら。

書込番号：26509161

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

レヴューは発売から暫くはとても好評です

しかし前年の11月前後の書き込みからは現在までの15件の書き込みのうちで、11件は故障の書き込みです

投稿者の購入された個体の問題も考えられたけれど

耐久性に難のある残念な商品の様です

購入して直ぐ壊れないのであれば、購入前にレヴューを読んでも選択回避はできませんでした

滅です

書込番号：26509175　スマートフォンサイトからの書き込み

異臭について

[TakatakatakaQ]

購入して1年程度で一度修理に出し、中身を全交換した後、再び1年程度で焦げ臭い異臭が発生しました。
楽天ビッグの長期保証に加入しているため、連絡したところ下記の返信がありました。

メーカーで診断の結果、以下の場合は弊社保証適用外となります。
・物損的要因（外圧や液体混入等）
・消耗品（バッテリー等）の故障等
・設定操作・リセット（初期化）で改善する場合
・清掃作業で改善される場合
・お預かり後に症状が再現されない
・同機種他品と比較し異常がない場合
以上のような“機器の自然故障以外”の診断結果となった場合は、弊社保証対象外となり、返送時の送料含む発生する診断料等の費用がお客さまのご負担となります。

焦げ臭い異臭が、上記に該当し自己負担となる可能性はありますでしょうか？
修理して使い続けたい一方、あまり無駄なお金を使いたくないため、アドバイスをお願いいたします。

書込番号：26500701　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞TakatakatakaQさん
こんにちは

清掃作業で改善される場合

に該当する可能性はありますね。

内部部品が焼損している場合は、無料でしょうが・・

匂いはアップロードできないので、何とも言えないのが現状でしょう。

書込番号：26503852

[TakatakatakaQ]

ありがとうございます！
悩んでる間、単身赴任で僕が使っていた安いドライヤーを娘達に使わせてましたが、髪のまとまりが全く違うらしく、修理に出してしまいました。
たまにドライヤーを止める時に回転がおかしい時もあったので、無償になることを期待きてます。

書込番号：26503867　スマートフォンサイトからの書き込み

1年半で壊れた😡

[hideoht]

ナノケアのドライヤー３台目です。
　１台目は3年で壊れ、長期保証により修理しましたが
　　その後、2年で壊れました。
　２台目も3年で壊れ、長期保証なく、３台目購入
　３台目の本商品は、2024年11月に購入し、
　2026年5月1日に壊れました。
　３台共に共通なのが、壊れる直前、
　電源スイッチを切る際の音がいつもと違います。
　案の定、風が出ず、中を見たら電熱線が赤くなり
　スイッチを切ったら、焦げ臭い匂いがしました。
　長期保証に入っていたため、修理できそうです。
　このスレッドを見たら、短命ドライヤーと書かれて
　いる内容が多数。これは、リコールではないなか？

書込番号：26466047　スマートフォンサイトからの書き込み

僅か8ヶ月で不具合再び

[はみ出しチャンピオン]

2023年6月購入。
2025年7月にファンの停止及び異臭で修理。
外装以外の内部ユニット全て交換。
2026年４月ベアリングなのかキリキリシャリシャリと音が聞こえてくるようになり、最近ハンチングするようになりました。
K'sの3年延長保証がそろそろ切れるので最後の修理に出します。
今後、Panasonic製品は購入候補から除外します。

書込番号：26450243　スマートフォンサイトからの書き込み

[はみ出しチャンピオン]

無事に延長保証中にモーター停止してくれました。
2回目の修理に行ってらっしゃい！
次、故障したら有償なので直さずゴミに捨てます。

書込番号：26456453　スマートフォンサイトからの書き込み

[はみ出しチャンピオン]

修理から戻って来ました。
内容はモーターヒーターブロック交換。
以前と同じで、中身ごっそり新品交換です。
2度目の修理なので、対策品が有るとは思えないので期待していないです。
1、2年で再び不動になると思います。

書込番号：26464614　スマートフォンサイトからの書き込み

3度修理して諦めました。

[Gyarapa-]

2023年製を購入し、半年も経たないうちに1度目の修理(保証対応)。その後同様のスパンで2度の故障。有償(6,000円前後だったと思います。)で修理しましたが、もう諦め、以前に予備でカタログギフトで購入した無名メーカーのドライヤーを使用しています。
完全な欠陥商品です。松下幸之助さんが泣いています。外資に株を買われ日本企業では無くなりましたね。残念です。😢

書込番号：26442712