NA-LX127BL のクチコミ掲示板

乾燥系統のエラー（H59）

[にこにこぷんぷんまる]

購入してから15ヶ月、乾燥系統のエラーを示すH59のエラーが出ました。洗濯乾燥頻度は2回/日、程度です。ヨドバシの延長保証に入っていたので翌日には修理にきてもらいましたが、3ヶ月程前にも内部の部品交換が必要なエラーが出たので今回で2回目の修理になります。特段洗濯頻度が多いとは思わないですが、やはりこう頻繁に修理が必要となると製品自体に欠陥があるのかと疑ってしまいますね…

書込番号：25932206　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

うちは購入してから20ヶ月、ほぼ毎日1,2回洗濯乾燥しています。
今のところエラーは出ていませんが、結構不安です。
ペットを飼っているなど、乾燥経路が詰まりやすい使い方をされているとか、なにか特殊な使い方をされたりしていますか？

3年経つ前にヒートポンプクリーニングはやってもらおうと思っていますが、クリーニングされる場所がかなり限定的なので効果がどの程度なのか若干不明です。
https://panasonic.jp/wash/service/heatpump-cleaning.html

書込番号：25933396

[にこにこぷんぷんまる]

ペットなし夫婦2人の一般的な家族構成ですね。
フィルター掃除も毎回やってますし、フィルター奥のヒートポンプも度々掃除してるので綺麗に使っているとは思うのですが…　ただ少々潔癖症なのでシーツや布団カバーを洗う頻度も多いですし、すでに洗濯回数は1000回を超えたと通知がきたので普通よりは多いのかもしれません。

書込番号：25933443　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

返信ありがとうございます。
若干頻度高いかもしれませんが、そこまで気になることは無さそうですね…。
工業製品ですし、運もあるかと思いますが縦型に比べると構造が複雑な分ある程度覚悟しておかないとならないかもしれませんね。

書込番号：25933513

[にこにこぷんぷんまる]

肝心の修理内容を書いていませんでした…
乾燥経路のエラーでしたが、原因はオシャレ着洗剤を送り出す経路にあるパッキンが劣化して洗剤が内部に漏れており、その洗剤のせいで内部の電気系統に接触不良を起こしていたようです。確かに数ヶ月前より防水パンに洗剤が漏れたようなヌメリがあることは気付いていたのですが、今回の原因により防水パンまで漏れていたようです。パッキン交換で無事直りましたが、たった15ヶ月でパッキンが劣化してると言われると、またいつ再発してもおかしくない気はします…

書込番号：25933686　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

こちらではどうしようもないし怖すぎますね。
不信感が募るのも分かります…。

書込番号：25933711

[イタチの国のランちゃん]

洗剤を入れ替えるときや3ヶ月に1回、自動投入経路の洗浄やタンクの丸洗いをしていても、パッキンが異様に劣化するのであれば使っている洗剤や柔軟剤によるかもしれません。
タンク内の洗剤が少なくなったまま1週間以上補充しなかったり、乾燥などで液体がゼリー化してくると詰まりやすくもなるそうなので、もしかしたらお使いのおしゃれ着洗剤がゼリー化しやすい洗剤なのかもしれません。

書込番号：25998577　スマートフォンサイトからの書き込み

スゴ落ち泡洗浄について

[NSX-GT]

1回目の右上部からのシャワー直後	1回目からしばらく回転させた後

何度も他の機種で議論されておりモコモコの泡が出る訳では無いと理解した上で書き込みます。

公式サイトの記載
https://panasonic.jp/wash/awa.html
だと、
シャンプーや洗顔料は、液体のまま使うよりも泡立てたほうが肌にやさしく、汚れ落ちもよくなります。洗濯用洗剤も同様、泡にした方が効果的です。
と書かれておりこれを読むと泡立てるという表現からモコモコの泡を想像していました。
この機種についての記載
https://panasonic.jp/wash/products/lx/washing.html
でも泡の生成を強調しています。

さて、実際はどうでしょう？
公式のよくある問い合わせに、洗濯物を入れずに空の状態から2、3分して一時停止で確認しろと書かれていましたので確認します。
使用している洗剤は、アタックゼロドラム用です。

1の画像を見て頂くと、泡がほぼありません。
2の画像を見て頂くと、決め細かい泡が少し発生しています。

2の泡については、泡生成ボックスで生成されたというよりもドラムの回転、攪拌で発生したのではないかと思います。

原因として考えられる事を挙げます。
アタックゼロドラム用が低発泡の為？
あり得ると思いますが、洗面器にアタックゼロドラム用を入れてシャワーで水を入れると泡立ちますがね？

泡がウルトラファインバブルやマイクロバブル的な物だから？
これは先の公式サイトの記載から、泡立てる、泡生成などの表現や泡のサイズなどに触れていないなどから違うと思っています。

私の個体の泡生成ボックスが機能していない？
単純な構成だと思うので故障はあまり考えられないかなと。

ちょっとこの機能がしっくりこないので書き込みしてみました。

書込番号：25297654　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪です。助けてください

[デュフフフフ]

この洗濯機がなんでこんなに好評かなのかわかりませんが、結論から言うと高いくせにいいところなしです
縦型からの乗り換えですがこれなら縦型の方がまだマシです。
干す作業が嫌いすぎて、少しでも負担を減らしたいと思い、1番口コミが良かったこちらのモデルを選びました。

まず最初の不具合は洗濯するたびに衣類がどんどん黒ずみました。Panasonicに点検してもらいましたが特に不良などなしとのこと。注水を2回以上にしてみて様子を見てほしいと言われて言われるがままやったら確かに治りましたが、それなら購入時に一言言うべきだし一度黒ずんでしまった衣類の保証してほしいと言いましたが『そんな理由ではできない』の一点張り。

第二の不具合はタオルのほつれです
洗濯するたびにタオルの糸ほつれがすごいです
これも何枚もダメになりました。

せっかく自分の負担を減らすために購入したのにこれでは本末転倒です。干す時よりストレス溜まってるかもしれないです。
せめてタオルの糸ほつれさえどうにかなれば使い物になりますが正直売却してしまおうか悩んでます。
何か良い対策はないでしょうか。
というか他の方はこのような被害はないんですか？点検してもらっても良品と言われるし…

これよりも安いモデルでいい物があると思います。
正直失敗でした。最悪です。買わない方がいいです。

書込番号：25143157　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

大変な状況でお辛いと思います。

しかし、私のところでは記載されているような状況は起きていませんね。
水質、使用している洗剤等、洗濯されている衣類、タオルについても新しいのか古いのか、パイルの毛足の長さや、そもそもの品質など状況は様々なので、一概に言えないかとは思いますが、とてもレアケースを引いてしまったのではと思います。
そのような不具合がある製品であればさすがももう少しレビューや口コミも盛り上がるかと思いますが、NA-LX127BLに限らず、129や113にもそのような書き込みはありませんね。

ただ、メーカーに不信感もあるでしょうし、この洗濯機は売却されて、これより安いモデルでいい物を購入されたほうが精神衛生上よろしいかと思います。数年は使うものですしね。

書込番号：25143192

[ありりん00615]

この機種の口コミ登録数は2件だけですから売れているわけではありません。

レビューの平均値だけでなく、販売台数も重視したほうがいいでしょう。価格.comにもランキングはありますが、これはkakaku.comへの貢献度を表しているだけです。
https://kakaku.com/kaden/drum-washing/ranking_V043/
レビュー数・口コミ数の多いものを選ぶといいでしょう。

あと、タオルはドラム式向けを利用しているのでしょうか？
https://www.amazon.co.jp/dp/B07K49TYLN
普通のタオルなら、乾燥させない方がいいです。

書込番号：25143250

[デュフフフフ]

＞はるまきくんさん
返信ありがとうございます
実は型番間違えて投稿してしまい、正しくは127ALの方を使用してます
黒ずんでしまった件は注水をするようになってからは
一度も黒ずむことはなくなりなぜそうなってしまったのか謎のままです。
タオルに関しては、再度確認したところほつれがひどいタオルもあれば何回も洗濯してるのにほつれないタオルもありこちらも謎のままです。でもほつれてるものの方が比較的多いです。
私もなぜ私だけこんな目に遭うのかという気持ちです
もしかしたら今年引っ越すかもしれないのでそれを機に売却するつもりでいます。

書込番号：25144896　スマートフォンサイトからの書き込み

[デュフフフフ]

＞はるまきくんさん
ちなみに写真のような糸ほつれの症状がありますがそういったことはないでしょうか？

書込番号：25144910　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

＞デュフフフフさん
うちは今のところは大丈夫そうです。
他の衣類が引っかかってそうなった、という可能性もあるかもしれませんが、ドラム式は縦型よりも衣類同士の摩擦も少ないと聞いているので、可能性は低いですかね。

ありりん00615さんが記載されているように、耐久性の高いタオルに替えてみるというのも良いかもしれません。


あと原理的にはドラム式はどれも大差無いとは思うので、他社のドラム式に買い替えても改善されるかは怪しい気がします。

書込番号：25145100

[デュフフフフ]

＞はるまきくんさん
タオルやバスタオルを洗濯する時どのように洗ってますか？他の衣類と混ぜて洗ってるのか
分けてるのかなど具体的にお伺いしたいです。
確かにドラム式洗濯機は皆口を揃えて衣類が傷むとは聞きますね。でもここまで酷いとは思ってなかったです。

書込番号：25145709　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

＞デュフフフフさん
特に気を使っていることは無いです。
縦型のときと変わらず、他の衣類などと一緒に洗ってます。

127ALをお使いとのことだったので、そちらのレビューや口コミを確認した上で、同様のことが起きている人が居ないようであれば、改めてあちらで質問されてはいかがでしょうか。レビュー19名、口コミ300件超と情報が多そうです。
https://kakaku.com/item/K0001378681/

こちらはあまりユーザーがいないのか売れていないのか、書き込みが少なく見ている人も少ないと思うので。
申し訳ないですが、私はこれ以上はアドバイスできないです。

書込番号：25145720

[くまごま]

＞デュフフフフさん
洗濯袋などに金具が付いている場合がありますのでその点を気をつけた方がいいと思いますよ。
私は10年ほど異なるドラム式洗濯機を使っています。
過去に金具に引っかかり衣類が痛んだことありましたが、それ以外はありませんので大丈夫だと思います。

書込番号：25155322　スマートフォンサイトからの書き込み

商売に胡座かいてるとそのうち痛い目見るよ

[kwsmyic]

結論から言うとアフターの対処含め、メーカー対応は最悪です。

2022/9/19 12年使用したNA-V1700Lからの買い替えで某家電量販店で購入。

翌9/20に納品。

家族が増え選択回数と量が増えてきた為、新しいモデルになったばかりの商品を

購入しましたが、運転開始8分で電源が切れ、その後電源が入ることはありませんでした。

運転途中だった為フタにはロックがかかり、洗剤にまみれた衣類がそのままに…

購入店に連絡したら当日中に新品を持ってくるとのことでしたが、衣類はどうする？

公式のページや品番からいろいろ検索しても電源がつかない状態からのロック解除方法の

記載は無く、サポートに電話しても全く繋がらず、受付窓口に繋がり、受付だけするとのこと。

折り返しは最大2時間要する場合がありますとの回答に、何のためのサポートなのかと憤慨。

結局折り返しが来たのは2時間以上経過してから。コロナ以降縮小してるらしいけど対応遅すぎ。

違うメーカーのロック解除方法が載っているサイトを見て、試しに行なってみたところ、同じような

構造だった為、衣類は何とか救出出来たが、発生から6時間経過してそれを再度洗濯して来る気にもなれず…

家電製品なので不具合があることは多少理解出来ますが、それにしてもあまりにも早い不具合と

メーカーの対応の悪さに不信感しかありません。

創業者は大変ご立派でいらっしゃるのに…今後このメーカーの製品を購入するかどうかは悩ましくなりました。

書込番号：24932065

[YS-2]

ま、たまたま初期不良に当たってしまっただけの事でしょうが、10月1日発売の商品が20日に届いたのでしょうか ?

”今後このメーカーの製品を購入するかどうかは悩ましくなりました。”

ありがちなこの”セリフ”　(-_-メ)　しょうがないですが・・・

書込番号：24932156

[渚の丘]

　　スレ主様　　大変でしたね。
　確かにどのメーカーもサポートは繋がり難くなっていますが、まあ、2時間余りで繋がったのならまだ良い方かも知れませんね。
それで、取り出し方法は解決したのでしょうか？
そして、その故障はサポート指示で直ったのでしょうか？

＞購入店に連絡したら当日中に新品を持ってくるとのことでしたが、衣類はどうする？
　　　　　　↓
.＞＞ま、たまたま初期不良に当たってしまっただけの事でしょうが、10月1日発売の商品が20日に届いたのでしょうか ?

　私も、それが気になりました。
当方も家電はで初期不良品に何度か遭遇しましたが、その日に新品が届いたことは一度もなかったので、もしそれが届いていたのなら、ある面凄いと思いますし、そこまで迅速に対応してくれる量販店はどこですか？

以上、毎日の様に使用する機器ですし、又折角公開されたサイトに上げられたのですから、上の3点をよろしかったら是非教えて下さい。

書込番号：24932366

[やまかなAT]

アフター、メーカー共にどうして最悪なのか、判らない板ですな。
上でも出ているけど、2時間余りでサポートが出て、またその日に新品が届くと言うのに、どこが最悪？

そう、販売店が速攻でそうするのは、メーカーに返却が出来るからだし！

書込番号：24932755　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

アフターもサポートも問題ないでしょう。むしろ良心的です。これがダメなら普通はどの位のアフターとサポートがあると思っているのでしょうかね。
アフターどころか発売前にフライングで届いたみたいですが？しかも即日交換？どこのお店ですかね？

＞発生から6時間経過してそれを再度洗濯して来る気にもなれず…

すると、その衣類は捨てるのですか、再度洗濯しないということは。


もう、この手の書き込みには不信感しかありませんね。

書込番号：24932983　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまかなAT]

主さんが、ここまで何の返答も無いのは、例の新アカに多い言いっぱなしをしたいだけ？
或いはみんなのカキコミにもあるように、逆に販売店やメーカーの秀逸さを目立たせるのが目的か？

書込番号：24935074　スマートフォンサイトからの書き込み

[日産、三菱、ルノー]

去年か一昨年にも、発売前に納品された旨の書き込みがあったから、
メーカー発表の発売日より前倒しで納品されるケースがどうやら存在しそうだね。
じゃぁ、発売日の定義って、いったいなんなんだい、パナソニックさんよーー

書込番号：24947366

[a_b_c12]

理由がすごいですね。メーカーが対応してるのはあなただけではないと思いますし、初期不良が早いから対応が悪いっていうのはどうかと思います。メーカーでチェックしても輸送時で壊れることもありますし、それを全てメーカーのせいにしてたら何も買えないですよ。

書込番号：24976855　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuuo]

いきなりの故障大変でしたね。
そんなこともあるのかと勉強になりました。

一方、
"創業者は大変ご立派でいらっしゃるのに…今後このメーカーの製品を購入するかどうかは悩ましくなりました。"

文面からは悩む要素が一切見当たりませんが。。。
購入しなければいいんじゃないかなと思いました。
それより誰も求めていない脅迫じみた記載をされるのってどういうセンスなのか気になります。
顧客が自分だけだと勘違いしているのかな。

書込番号：25058288　スマートフォンサイトからの書き込み