『コンテンツ保護エラー』のクチコミ掲示板

[to MY as]

このたび、GPUを AMD Radeon RX6600から
玄人志向GG-RTX4070SP-E12GB/DFに交換したのですが、
AMD Radeon RX6600のときは、ピクセラXIT-AIR50で、快適にTV視聴ができていたのですが、
玄人志向GG-RTX4070SP-E12GB/DFに交換しましたら添付画像のコンテンツ保護エラーが出て視聴できなくなりました。

視聴できるようにするにはどうしたらよいでしょうか？

変更したのはGPU（およびドライバ）と電源を交換してこのエラーが出るようになりました(交換前は問題なく視聴できておりました)

PCの仕様は以下の通りです。
マザーボード：Asrock B550M Pro4
CPU:AMD Ryzen7 5700X
メモリ：32GB×2=64GB
電源：玄人志向KRPW-GA850W/90+（玄人志向KRPW-BK650W/85+から交換）
SSD：Lexar NM790　4TB
クーラー：DEEPCOOL AG620
aRGBファン：5個
OS:Windows11PRO
GPU:NVIDIA GEFORCE RTX4070SUPER（AMD RADEON RX６６００から交換）
モニター：acer EK271E　２台　マルチモニタ拡張　（HDMI接続で、音声は内臓スピーカーで出力）

書込番号：25639798

[†windy†]

こんばんわ。
HDCP仕様がマルチモニタ非対応だからではありませんか。
シングルモニタで試してみてください。

書込番号：25639938

[to MY as]

＞†windy†さん

コメントありがとうございます。
モニターとケーブルを一つだけＧＰＵにつないでシングルモニタで試してみましたが、結果は同じで、
「コンテンツ保護エラーが発生したため 映像・音声の出力を停止しました。音声デバイスを確認後、視聴／再生をやりなおしてください 。」と同じメッセージが出て視聴できませんでした。

NVIDIAコントロールパネルやサウンドのプロパティで確認しても、HDCP対応していると出るのですが。。。

書込番号：25641232

[†windy†]

＞to MY asさん
こんばんわ。
解決できるかわかりませんが参考までに・・・
過去のトラブル事例で、スケーリングを一度変更してからもとに戻して視聴ソフトを起動してみてください。
NVIDIAコントロールパネルのディスプレイにあるディスクトップのサイズと位置の調整にあるスケールリング

書込番号：25641275

[to MY as]

＞†windy†さん

情報をありがとうございます。

NVIDIAコントロールパネルのディスプレイにあるディスクトップのサイズと位置の調整にあるスケールリングで、
スケーリングを一度変更してからもとに戻して視聴ソフトを起動してみましたが、

残念ながら症状は変わらず同じコンテンツ保護エラーが出て視聴できませんでした。

ピクセラに問い合わせたら、GPUを交換したら視聴できなくなったので、ＧＰＵの提供元に、PUMA対応かどうか・ＧＰＵで何か設定が必要か問い合わせてみてくださいとの趣旨のコメントをいただき、GPUjの提供元の玄人志向(CFD販売��)に問い合わせ中です。

進展がありましたら、お知らせします。

書込番号：25641397

[to MY as]

皆様

いろいろいじっていましたら、どれが原因だったかよくわかりませんが、
なんと！、
コンテンツ保護エラーが出ずに、視聴できるようになりました。

先に記載の仕様の自作PCに、以下のようにモニターは２台つないでおり、マルチモニタ、拡張でつないでいます。
スピーカーは、モニタ-内蔵のものです。

GPU RTX4070SUPERのHDMＩ→HDMIケーブル→モニタ1（ａｃｅｒEK271E）のHDMIに接続
GPU RTX4070SUPERのDisplayPort→DisplayPort/HDMI変換ケーブル→モニタ2（ａｃｅｒEK271E）のHDMIに接続

HDMIケーブルは、acerEK271Eに同封されていたもの、
DisplayPort/HDMI変換ケーブルは、以下のものです。
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B017Q8ZX1O/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o08_s00?ie=UTF8&th=1

やったことは、
■PCとモニタの電源OFF→PCとモニターの電源ケーブル・コンセントをはずし→モニターケーブルをPC側・モニタ側はずし→15分放置
PCとモニタの電源ケーブル・コンセント接続→モニターケーブルをPC側・モニタ側接続→モニタｰの電源オン→ＰＣの電源オン起動

■GEFOERCE EXPERIENCE
［イメージスケーリング］→オフ

■NVIDIAコントロールパネルの設定変更
［3D設定-3D設定の管理］右上の初期設定に戻すを押した後、グローバル設定タブのイメージスケーリング→オフ
［ディスプレイ-デスクトップのサイズと位置の調整］-スケーリングタブ→スケーリングなし
［ビデオ-ビデをイメージ設定の調整］-RTXビデオ協調→SuperResolutionにチェック

■Windows設定変更
設定→システム→ディスプレイ→マルチディスプレイ
→モニタ1を選択してこれをメインディスプレイにするにチェック
→モニタ2を選択してこれをメインディスプレイにするにチェック
→再度モニタ1を選択してこれをメインディスプレイにするにチェック

設定→サウンド→既定をスピーカー(Realtek(r)Audio)に設定→Xit wirelessアプリを起動→どちらのモニタでも視聴できることを確認

設定→サウンド→既定をモニタ1:EK271E(NVIDIA High Definition Audio )に設定→Xit wirelessアプリを起動→どちらのモニタでも視聴できることを確認

設定→サウンド→既定をモニタ2:EK271E(NVIDIA High Definition Audio )に設定→Xit wirelessアプリを起動→どちらのモニタでも視聴できることを確認

いずれも、どちらのモニタにXitのウィンドウをドラッグして移動しても、視聴できております。

PCを再起動しても、視聴できているので問題解消と思います。
皆様ありがとうございました。

書込番号：25643647

[†windy†]

＞to MY asさん
こんにちわ。
無事視聴できるようになってなによりです。

書込番号：25644127

[to MY as]

＞†windy†さん

スケーリングに関するところをすべてオフにしてみましてから視聴できるようになったと思います。
ヒントをくださいましてありがとうございました。

書込番号：25644158　スマートフォンサイトからの書き込み