『AI高画質化ができますか？』のクチコミ掲示板

[kao9]

本製品をご使用の方に質問です。
AI高画質化機能は正常に動作していますか？（実際に高画質化されますか？）

しばらく使用していなかったのですが、久々にAI高画質化を試したところ、実行前後で画像に全く変化が見られませんでした。
サンプル画像でも試してみましたが、何の変化もなく、ソフトの再インストールも試しましたが改善しませんでした。

サポートに問い合わせたものの、1週間経過しても返信がありませんでした。
他のPCにインストールして試した際も高画質化されなかったため、モジュール自体に修正が加えられ、現在使用できなくなったのではないかと考えています。

同様の問題が発生している方はいますか？

書込番号：26097235

[oichan1]

2024年2月24日に購入
購入当初は正常に作動してましたが、ちょうど1年経過した後、
2月25日から急に「AI高画質化」のみ作動しなくなりました
他の機能は正常です
そちら様と同様サポートメールを出しても無しのつぶてです
電話をかけても「大変混雑してます、10分経過してもtながらなければ自動切断します」の案内のみで繋がりません
もし解決方法が分かればぜひここに投稿してください

書込番号：26114271

[kao9]

＞oichan1さん
ご返信ありがとうございます。

半月以上経ってようやくサポートから返信がきました。
関連フォルダの削除、セキュリティソフトをアンインストールした状態で再インストールを試してほしいとのことで、試しましたが事象は改善せずでした。。

引き続き調査を依頼していますので、進展があればお知らせします。

書込番号：26126950

[oichan1]

当方も全く同じです
やっと来たサポートメールですが、
アンインストール→アンインストールを指示通り行ったのですが、
「AI高画質化」だけが依然同様く改善してませんでした（30％までは進むが初期化される）
ただ「ノイズ除去」が依然と少し変わった感じがします（ほんの僅か高画質になる）

当方も現在再サポートを依頼してる最中です

書込番号：26131021

[kao9]

＞oichan1さん
全く同じ状況ですね。
ノイズ除去に関しては、私も少し高画質化されているような気はしていました。（気のせいかもしれませんが・・）

参考までにですが、所持している古いPC(Windows7)にインストールして高画質化を試したところ、正常に変換されました。
(普段使用しているOSはWindws 11 home(24H2)です)

もしかしたら、Windows Updateが原因で、機能が正常に動作しなくなった可能性があるかもしれません。

書込番号：26133957

[oichan1]

当方はWindws 10 home(22H2)です
機能不全になった日に該当するUPdateが一件見つかりました
KB5052077　です、このせいなのかなぁ

2025の無料版をインストールしたら正常に機能しました
でもプレミア版にしないと保存はできませんでした

書込番号：26139838

[kao9]

＞oichan1さん
既にoichan1さんにもサポートからご連絡行っていると思いますが、サポート側でも事象再現できたようです。
一旦、代替案提示で終わりそうな気がしますね。

書込番号：26152616

[oichan1]

4/30、やっと回答が来ました
結局事象確認が取れたけれども、現在は修復は不可能のようで
アクティブ化もできなくなりお手上げ状態
結局「つきましては、代替ソフトウェアとして、PhotoDirector 2025 Ultra をご提供いたします。」
ということになりました
24から25になったのはいいですが、少々使いにくくなりました

書込番号：26165129