『ファームウェアアップデーターのバージョン取得失敗について』のクチコミ掲示板

[なつもん]

この製品を新規購入しPCに接続後、RazerSynapse3でファームウェアアップデートが可能と表示されたので、公式サイトにてアップデーターをDLして手順通りに進めたところ、途中でファームウェアバージョンの取得に失敗してしまい先に進めません。
再試行ボタンをクリックするも、同じように取得失敗のダイアログが出てしまいます。
本体電源ON後にUSBケーブルを接続したタイミングで取得失敗します。
ハブは使うなとアップデーターの案内にもあるので、ケーブルはPC背面のUSBポートに直繋ぎをしています。
USB2.0、3.0、タイプCとPC側の繋ぎ先は全て試して全て同じ結果でした。

ネットで色々と情報を調べてみるとLeviathan V2 Proの情報はほとんど無く、手詰まり状態です。
V2無印やV2Xでは接続するUSBケーブルを色々変えればうまくいくとの情報があり、試しに付属品のUSBケーブル以外をいくつか試してみましたがうまくいきません。


手持ち品の現バージョンは1.0.19.0
RazerSynapse上で表示される最低推奨バージョンは1.1.1.0
公式サイト上でDLできるアップデーターのバージョンは1.3.0.0

公式サイトでバックナンバーを探しましたがどうやらなさそうです。


同じ症状で悩んでる方や解決方法がわかる方がいましたらアドバイスお願いしたいです。
このままだとサブウーファーの低音調節ができなくて、常に爆音地響き状態で困っています。
よろしくお願いします。

書込番号：25831109

[osmv]

＞なつもんさん

Leviathan V2 Xですが、つぎのようなことがありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001485201/SortID=25398702/#25399438
Windows 11なら、メモリ整合性をオフ（無効）にしてみてください。

書込番号：25831962

[なつもん]

＞osmvさん

返信ありがとうございます。

上記URL先を参考に整合性オフで再度アップデーターを起動してみましたが、結果は変わらずバージョン取得に失敗してしまいました。
Leviathan V2 Pro自体は何の問題も無くPCに認識されていますし、RazerSynapseにも項目がしっかりあるので、接続自体はうまくいっているハズなんですが…

ファームウェアアップデートも、大まかなものはサブウーファーの出力調整がSynapseに追加されるだけみたいなので、必要無いといえばそれまでなんですが。
いかんせんデフォルトの低音出力が強すぎて常用するには大き過ぎるんですよねぇ…

書込番号：25832416

[なつもん]

追記


後日別のPCが手元に来る機会があったので、試しに接続してアップデーターを起動したところ、うまくバージョン取得ができて更新できました！　サブウーファーの音量調節もバッチリできるようになりました！
今までの苦労は何だったのかと思うほどあっさりと先に進めました。　接続ケーブルも何の変哲もないUSB A to Cケーブル(付属品ですらない)で、メモリ整合性もオンのままでした。

関係あるかどうかは分かりませんが、インストールされているウイルスソフトは同じもの(ESETを使ってます)です。
強いてあげるとしたら、今までバージョン取得ができていなかったPCのOSはWindows11Proで、取得成功できたPCはWindows11Homeの違いくらいでしょうか。


アドバイスくださったosmvさん、ありがとうございました。　お騒がせしました。

書込番号：25833538