『メーカーサポートを受けられなかったら詰んでた！という経験』のクチコミ掲示板

[aupen]

中古の購入を検討してますが、多くの中古品が保証の引継ぎの対応してないようです。
保証無しでもいいから買ってみよう！とも思うのですが…

be805のご利用中、メーカーサポートがなかったら詰んでた！メーカー保証ついててよかった！という経験のある方いらっしゃいますか？

書込番号：26109654　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞aupenさん
＞aupenさん
特定のメーカーを責めるつもりはありませんが、これまでAterm、IODATA、TP-Link、Buffaloと様々なメーカーのWi-Fiルーターを1年単位くらいで買い替えて使ってきましたが、そもそもメーカーに問い合わせをする必要に迫られた回数は片手で数えるほどでした。

Wi-Fiルーターは末端機器であるためメーカーだけでは解決できない問題が多く、PC自体の不調やプロバイダ側の問題、スマホ接続時のトラブルもスマホメーカーの問題なのかWi-Fiルーターの問題なのか判断が難しく、まともな回答を得られたことはほとんどありませんでした。

そのため、メーカーサポートといえばハードウェア故障の修理依頼くらいしかないというのが私の印象です。悔しいのは、明らかにファームウェアの不具合だろうと思われる場合でも、ユーザー側が明確にそれを証明できる証拠（ログや物的証拠）をメーカーに提出しないと対応してもらえないことです。

ですので、中古で買っても特に問題は生じないと思います。修理も保証期間が過ぎていればどうせ有償になりますし。

ただし、TP-Linkは中国メーカーである点は考慮しておく必要があります。日本メーカーと比べて、サポート体制は後手に回ることが多いと思われます。

書込番号：26109711

[ありりん00615]

下記に記載されているとおりで無理です。
https://www.tp-link.com/jp/support/replacement-warranty/

メーカーによっては正規販売店からの購入が条件となる場合もあります。

書込番号：26109902

[aupen]

＞えがおいっぱいさん
やっぱりルーターのメーカー保証ってあんまり意味ないですよね。
てかドコモ光はniftyなんですけど、契約者向けに2.5万程でbe805を分割購入できると案内が来たので、中古よりこっちが安いのでこっちにすることにしました！

書込番号：26109907　スマートフォンサイトからの書き込み

[聖639]

＞aupenさん

そんなことは起こったことがないね。

そもそも自分はカスタマーサポート担当者の技術者なので、
メーカー製PCのジャンク品でもある程度分解して修理出来ますし(苦笑)
ゲオとかでそういうのを売っていて買って、修理して販売することもありますし…。

後TPLINKの機材を使う人ってある意味〇トリかと思いますし…

書込番号：26109913

[羅城門の鬼]

>be805のご利用中、メーカーサポートがなかったら詰んでた！メーカー保証ついててよかった！という経験のある方いらっしゃいますか？

PCはメーカ保証により修理してもらったことはありましたが、
ネットワーク機器はインフラですから、
修理依頼に出すのもためらうでしょうし、
何かトラブルがあっても、当該のネットワーク機器以外の要因のことも多いですし、
あまりサポートは使っていなかったです。

>てかドコモ光はniftyなんですけど、契約者向けに2.5万程でbe805を分割購入できると案内が来たので、中古よりこっちが安いのでこっちにすることにしました！

品質状態が判らない中古を買うよりも、
現在使っているサービスによる特典があるのなら、
それを活用した方が良いですね。

書込番号：26110426