『【助けて】ネットフリックスの4Kが見れません』のクチコミ掲示板

[Lucio2389]

【困っているポイント】
ネットフリックスの4Kが見れない
【使用期間】
3日
【利用環境や状況】
Windows11、RTX3060、
【質問内容、その他コメント】
ゲーム及び4K動画視聴の目的で当機種AW3225QFを購入しましたがいざネットフリックスでプレミアムプランに加入し、4K対応作品を見ようとしたのですが作品の情報欄には「HD」のラベルしか表示されません、サポートによると環境や機器が4Kに対応している状況ならばここには「4K」と表示されるはずです。

そこでネットフリックスのサポートに問い合わせ、チャット形式で下記のサイトに書かれている要件を1つずつ確認していき、全ての条件を満たしているにも関わらず見れない状況でした、これ以上はメーカーに問い合わせてくださいとのことですので、ダメ元でDELLのサポートに聞いてみますが、この機種を使用されている方でパソコンからネットフリックス4K見れてる方いますか？もしくは解決方法知っている方いましたら教えてください

ちなみにリビングのブラビアからは4K視聴できています、ちゃんと4Kのラベルが表示されてます、最初はパソコンからは無理なのではと思いましたがサポートの人は条件を満たしていれば見れるとのことでした。よろしくお願いします。

当モニターは公式サイトでHDMI 2.1 (HDCP 1.4 & 2.3)と書かれているので下記リンクの要件である「HDCP 2.2に対応していること」は満たしているはずですし、付属していたHDMIケーブルは公式サイトではHDMI 2.1 FRLケーブルとなっており「ウルトラハイスピード」のタグが付いていたのでケーブルにも問題ないですよね？

グラボ、モニターのドライバーは最新の状態、Windowsアップデートも最新です。

ネットフリックスヘルプ
「NetflixをUHD 4Kで視聴する」の項目に記載の内容は全て確認しました
https://help.netflix.com/ja/node/23931

書込番号：25966673　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

CPUの情報は？

書込番号：25966683

[Lucio2389]

こんにちは、詳細スペックは以下になります

CPU：AMD Ryzen 7 3700X
メモリ：16GB メモリ [ 8GB×2 ( PC4-21300 / DDR4-2666 ) / デュアルチャネル ]
マザーボード：AMD B450 チップセット ( Micro ATX / DDR4 / SATA 6Gbps 対応ポート×6 / M.2スロット×1 )

書込番号：25966687　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

https://wappaku.hatenablog.com/entry/2021/01/27/124149
https://note.com/redpeak/n/nfdd0a33fd4ba

2020, 2021 年あたりの少し古い情報なんですが、このあたりはどうでしょうかね。

書込番号：25966791

[Lucio2389]

こんにちは、情報ありがとうございます、HEVC ビデオ拡張機能が必要との記事ですがこれに関しては既にインストール済みなんですよね、あとちゃんとWindows用ネットフリックスアプリで再生していますが、やはりだめです

しかし私と同じようにPC＆PCモニターで再生できなかった人が試行錯誤の末に視聴できるようになった事例が知れたことは収穫でした、ありがとうございます、引き続き試行錯誤してみます、なにか情報あればぜひお願いします

書込番号：25967016　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lucio2389]

原因は不明ですが解決したので書いておきます
新しいPCを購入したので前のPCと同じようにHEVC ビデオ拡張機能とネトフリアプリをインストールしたら普通に見れました、繋げてるモニターは同じです、公式サポートでも知らない何かしらの条件があるようです

＞キハ65さん
CPUは？とぶっきらぼうに聞かれたから素直に答えたのに結局最後までなんの返信もなくシカトなのはさすがに草です、CPUがわかったら何か有力な情報があるのかと期待したのに残念です、他の方の質問でも喧嘩腰で突っかかってるのを見ましたが荒らしですか？w

書込番号：25974297　スマートフォンサイトからの書き込み