『REGZA75Z670N』のクチコミ掲示板

[ダッシュはんすけ]

REGZA購入してすぐに、キーンと言う音が鳴っていることに気が付き、購入店に連絡したら、
東芝の修理業社を手配してくれましたが、
パーツが届くのに10日かかると連絡がきました。
その間、ずっとキーンと言う音に耐えながら、過ごしました。
いざ来てみると、はなから直す気のない業務者が来ました。
アップデートしてる音なんで、完了したら消えますそれでもまだ鳴るようでしたら、また連絡下さいって来て５分くらいで帰ろとしたので、絶対違う言うて
調べたら最新の状態てことがわかり、何とか引き留めたのですが、
今のテレビは一年で壊れるように作ってる、
すぐに潰れないと売れないでしょとか
キーンて鳴る仕様で鳴ること分かって製造してますとか、
キーンと言う音は、絶対に聞こえてるのに自分には聞こえないなど、今のREGZAは中華製なので基板などは交換できない。(パーツ待ちの10日間はなんだったのか)
だから購入店に言うてテレビ自体を交換してもらって下さいなど、あきれて物も言えないてこう言うことかと思いましたね！(もっといろいろ言うてましたが…)
結局何もせず帰ってしまい、自分で販売店に連絡して、１週間後に交換になりました！

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[プローヴァ]

＞ダッシュはんすけさん
こんにちは。
サービスの対応は酷いものですね。
むしろ直した方が売り上げになると思うのになんという対応なのでしょう。
メーカーの方で、異音等で交換はメーカーが基板代を負担しない等の事例があるのかも知れませんね。
ま、中華品質ですから。

ところで、買ってすぐなら販売店に相談して初期不良交換が筋ですね。最初から修理は、量販店ではなく通販業者から買った人がやることです。

書込番号：25958157

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

手順は悪かったかもしれません

異常の点検や修理の手配等は販売店経由が基本です

販売店経由のご連絡でも、同じ業者が派遣されたかもしれませんが…

レグザは、その地区のテレビの点検・修理を依頼できる業者は知らないと思います。レグザに限らずに、おそらくは他のメーカでも
レグザと派遣された業者の間に入る仲介業者次第

販売店経由なら違うと思います（多分）

初期・当初からの異常・故障でも修理が基本ですが、販売店にご連絡なら交換も少なくなくあると思います

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[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>REGZA購入してすぐに、キーンと言う音が鳴っていることに気が付き

これは、購入直後の設置時には問題が無かったのですか？

取り敢えず、対応した修理業者の状況もお店に相談した方が良いです。
　＜今後、その業者を使うかどうかを店側に判断して貰う為にも．．．
　　他のメーカーのテレビを購入して、このテレビとは違った不具合が起きて業者が来たら、同じ人だったりする可能性も．．．＿|￣|○


>自分で販売店に連絡して、１週間後に交換になりました！

「初期不良交換」になったのですね。
交換した製品からは異音はしないのですよね？(^_^;


家電メーカーは、「リーマンショック」や「完全地デジ化」以降業績不振でサービス拠点(サービスセンター)が無くなり、技術社員によるサービス(窓口修理や出張修理)をしなくなったことで、付近の家電店などへ外注している様ですm(_ _)m

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