『不具合発生による出荷停止？？』のクチコミ掲示板

[hamsans]

発売後すぐに在庫切れで現在も通販全滅で入荷未定、今まで発売された
GoProやDJIアクション、無茶苦茶売れたPocket3でも発生しなかった現象に
何事かと色々調べるとレンズカバー内が非常に曇りやすい個体が流通して
いるとのこと。

その後曇った状況を撮ったYouTubeも複数見ましたがどれも極端に曇りやすい
環境とは思えない感じでしたが、現在どこでも買えず時期も未定となってるのは
この不具合のせいで、単に品切れでない対策版の出荷準備中だと思いますか？

実際に曇った方からの問い合わせには個別で対応しているようですが
使用頻度少なくてたまたま曇ってなくて保証切れたあとに曇った場合
どうなるんでしょうね。

相当数の報告があがってるだろう状況で公式がだんまりなのもスッキリしないところです

書込番号：25967291

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

＞使用頻度少なくてたまたま曇ってなくて保証切れたあとに曇った場合
どうなるんでしょうね。

よくある話。

メーカーが不具合として公表、回収修理に乗り出していなければ、
有償修理が一般的。

書込番号：25967397

[眠りねずみ]

＞hamsansさん

私は発売日に購入し、1週間かからないくらいで届きましたが、寒暖差あっても今のところ曇りは出ていません。
海外の人とのやり取りで聞いたのですが、バッテリー膨張問題も出ている個体があるようですね。

曇りが出た場合、メーカーに連絡で交換となるようです。
私もサポートに問い合わせでその回答でした。

全ての製品で出ているわけではないようですが、不安のある製品をそのまま発売はメーカーの責任になる為、今のところは停止なんだと思います。
そろそろ再発売の噂もありますね。
海外では売り出しているところもあるそうです。

私の経験ですが…
ＧｏＰｒｏの場合、サポートの対応も迅速で、海外スタッフですが日本語の会話、もしくはメールでのやり取りで迅速対応してくれます。
insta360の場合、日本語はたどたどしい感じ、英語でのやり取りが多い感じです。

あきらかにメーカーの問題であれば保証内で対応してくれますし、有料ですが保険もありますね。
私はGoProのサブスクで落として壊した際に無償交換していただけました。（本来は低価格での交換で有償）

その経験からinsta360機もメーカーの保険入りました。
高額ではないので何かあった時の保険として...

書込番号：25967648

[えもえも]

こちらのネット通販で在庫ありを見受けられるようになっていますが、不具合が解消されたという情報が無いので、従来品がたまたま流れてきただけでしょうかね？

根本解決しているなら検討したいなって思ってます。

書込番号：26039382　スマートフォンサイトからの書き込み