『回転ブラシが回らなくなる』のクチコミ掲示板

[rikuniku]

購入して5ヶ月ですが使用中に回転ブラシが回らなくなることがあります。
へッドにゴミが絡んでる訳ではなく手で回わしてみても重くはありません。
ホース接続部3箇所を抜き差ししても動かないままで接触不良とは思えない状況です。
回らなくなると何をしてもダメなのですが、翌日に使用すると回るようになっています。
使い初めから回らないということはなく、10分弱使い続けてから回らなくなっていることからモーターが作動し続けることによる温度上昇が要因なのかと疑っています。
今のところ再現性が低く、まだメーカー保証期間内なのでもう少し再現性を確認してから購入店舗に持ち込もうと考えています。
前使用機も同じパナ製で回転ブラシが回らなくなりましたが、この時は着座スイッチの不良が原因でした。
この機種では着座スイッチが無くなったので安心して購入したのですが早速の不具合でガッカリです。
同様の不具合について参考情報ありましたら宜しくお願いします。

書込番号：26394613　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞rikunikuさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞MC-PJ24G-C
＞使用中に回転ブラシが回らなくなることがあります
＞10分弱使い続けてから回らなくなっている
＞回らなくなると何をしてもダメなのですが、翌日に使用すると回るようになっています

なんとなく、
ブラシを回す用のモーターの過熱を防止する機構が悪さ？していそうですね。

日々の使い始めはモーターが冷めているから正常→運転し続けるにつれモーターの温度が上昇→モーターが一定温度以上になるとその「機構」が作動してモーターの通電を止める＝ブラシが止まる→その後電源オフして暫くおく→モーターの温度が下がる＆電源オフによりその「機構」が通常状態に復帰＝再びモーター／ブラシが作動可能になる→以降繰り返し。

・・・って感じかと。
たぶんお察しの筋書き通りですよね。

＞モーターが作動し続けることによる温度上昇が要因なのかと疑っています

お察しの通りかと。
但し、その「温度上昇」で実際にモーターの温度が異常なレベルに達しているのか、実際には達してないのに「達した」と誤検出しているのか、が現時点では何とも言えず、です。

もし前者なら、考えられる状況→ご自身で出来る対処も無くはないです。

�@モーターに過大な機械的負荷が掛かっている＝ブラシやその回転軸に毛髪等が絡んでいる類い
　→ブラシやその回転軸周りの点検・清掃。
�Aモーターが自身の動力で回すファンで自身を冷やす機構を持っているも、そのファンの回転が悪いかそのファンでモーター自身に当てる風の経路が埃等で詰まっているかで、モーター自身を十分に冷却できてない。
　→もし当該ファンや送風機構があれば、その点検・清掃。

後者の「誤検出」だったら、問答無用で「ヘッド内部の電気的故障」です。

まぁいずれにしても余裕のメーカー保証期間内でのことなら、
その発生状況・条件を特定し、且つ取説に記載された範囲の手入れを行ってもなお解決しないことまで確かめたら、あとはそれ以上手を掛けずに販売店かメーカーに相談するのみ、でしょう。

どの道、「ヘッド部分だけ新品交換します」で終わりそうですが。


無事？解決を祈ります。

書込番号：26395057　スマートフォンサイトからの書き込み

[rikuniku]

＞みーくん5963さん
早速の返信ありがとうございます。
回転軸系統の過負荷は無いと思います。
正常に回転している時にブラシに手で負荷をかけてみましたが強く抑えないと回転を止めることは出来なかったのでモーターがブラシ回転にかける駆動力は充分あるようです。
ユーザーメンテ範囲の清掃は実施済みで、親ヘッドを分解してしまうと保証対象外になりそうなのでモーター単品の状態までは確認していません。
再現させないことには前に進めそうにないので実使用の中で様子見ですね。
家電量販店の3年延長保証も入っていますが、ブラシは保証対象外と記載されてるけど親ヘッドのモーターは保証対象に含まれるのかな？

書込番号：26395080　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞rikunikuさん

＞家電量販店の3年延長保証も入っていますが、ブラシは保証対象外と記載されてるけど親ヘッドのモーターは保証対象に含まれるのかな？

購入後1年はパナソニックのメーカー保証ですから、メーカーが何処まで保証するかはお手元の「メーカー保証書」に書いていることがすべてです。勿論掃除機のノズルだって対象な筈です。
販売店独自な延長保証の規定云々は不問で。

＃まぁ販売店独自のそれって、加入前の謳い文句こそ体よく「メーカー保証に準じて延長保証します」なんてしつつ、メーカー保証の範疇を過ぎて「延長」期間になったら「掃除機のブラシは消耗品だから保証外」だの「使用による劣化に起因した事象は自然故障じゃないから直すのは有償」だのと、難癖？つけて「保証」範囲がメーカー保証のそれよりも大幅に狭められており、結局役立たずなことも多々です。。。
故にメーカー保証期間内の不調や故障は、メーカー保証の期間内に早々決着つけるに越したことはないです。見誤りなきよう。

書込番号：26395143　スマートフォンサイトからの書き込み

[rikuniku]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます。
追加料金払って入っといて何ですが、おっしゃる通り延長保証はあてにならないのでメーカー保証期間内に決着つけるつもりです。

この機種は回転ブラシ駆動ON/OFFの着座スイッチが無くなったので故障要因が減ったと喜んだのになぁ。

書込番号：26395154　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞rikunikuさん

すみません誤記訂正、

＞「掃除機のブラシは消耗品だから保証外」だの「使用による劣化に起因した事象は自然故障じゃないから直すのは有償」だのと、難癖？つけて
↓↓↓
「掃除機の《ノズル》は消耗品だから保証外」だの「使用による劣化に起因した事象は自然故障じゃないから直すのは有償」」だのと、難癖？つけて

・・・でした。

余談、
延長保証あるあるの「劣化に起因した事象は除外」って、年数使った家電品が故障・不具合で使えなくなったってときの何処までが「自然故障」でどこからが「劣化」なのかなんて、一体どうやって線引きするんだよ！ってな、そもそもグレーで業者に都合いい規定だったりします（苦笑）。
くれぐれも過信にはご注意を。

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[小豆姫]

＞rikunikuさん
こんにちは。
私も買って5か月ですが、同じ症状が出ています。
掃除の途中で回転ブラシが止まることに最近気づき、検索していたらこちらのクチコミにたどり着きました。

回転ブラシが止まる度に、髪の毛も糸くずも絡んでいないヘッド部分を外して軽くホコリを払うとまた動き出すので、少しのゴミでも止まるのかと思っていました。
スレ主様の『モーターの温度上昇』説が正しいとすれば、ヘッドを外して掃除している間に温度が下がって動き出していたということでしょうか？
我が家でも10分くらいで止まります。
パナソニックの説明に【保護装置が働くと最大30分ほどで運転できなくなるため、時間をあけてから運転をお試しください】とありますが、10分は短すぎますよね？
これは本体の不具合なのかとも思い、保証期間内に店舗に相談に行こうかと思っています。

書込番号：26404065　スマートフォンサイトからの書き込み

[rikuniku]

＞小豆姫さん
仲間が出来て嬉しいです（笑）。
先日よりメーカーサポセンとやり取りしたのですが、メーカーからの回答で次の事が分かりました。
1.回転ブラシ駆動モーターには温度上昇保護機能は無いのでブラシにゴミ等が絡んだりしないと止まらない。
2.取説に記載されている温度上昇による保護機能とは本体の吸引モーターの事で吸引そのものが停止する。

以上より設計上の意図された回転ブラシの停止ではなく明らかな異常動作と判断出来るようです。
ただ、不具合の状況から温度上昇が要因になっている可能性はありますよね。
メーカーからはヘッドだけでなく本体も一緒に調査依頼で購入店に渡して下さいと回答されています。
毎日使用しているのですが、（関係があるのか分かりませんが）紙パック交換後のここ数日は再現していないので様子を見ているところです。
小豆姫さんも再現性があるなら早めに購入店に持ち込んだ方が良いですよ。
その際は結果の情報提供お願いします。

書込番号：26404131　スマートフォンサイトからの書き込み

[rikuniku]

私の質問に対してのメーカーサポセンからの回答を載せておきます。

＜お問い合わせ1＞
紙パックにゴミが溜まってはいるが紙パック交換は表示されていない状態で
本体の吸引力低下により回転ブラシを停止する事はありますか？

＜回答1＞
床用ノズルの回転ブラシにつきましては、運転を開始するとブラシが
回転いたしますので、吸引力の低下でブラシが回転しなくなることは
ございません。

＜お問い合わせ2＞
回転ブラシの駆動モーターの過度な温度上昇があった場合に保護制御により
回転ブラシを停止する事はありますか？

＜回答2＞
MC-PJ24Gの保護装置につきましては、回転ブラシのモーターではなく、
掃除機本体の保護装置が搭載しております。

そのため、ブラシに異物がかみ込んだりゴミが詰まった状態で運転を
続けられますと、ブラシが回転しない場合はございます。

回転部（ブラシ）に負荷がかかった状態で運転を継続された場合に、
本体の保護装置が働き運転が止まってしまうことがございます。

書込番号：26404193　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞rikunikuさん
＞小豆姫さん

横からすみません。。。

ヘッド内のモーターやその周囲には過熱？過電流？で自らを止める仕掛けがそもそも無いなら、
掃除機本体からホース・パイプ伝いにヘッドへ給電する本体内の回路に何らかの異常？故障？があって、稼働後10分かすると掃除機本体からヘッドへの給電を勝手に止めちゃうんでしょうね。

もしヘッド内のモーターに過大な負荷が掛かったら、本体からヘッドへ過大な電流が流れる筈→本体側でそれを電気的に検出したらヘッドへの通電を切る→モーターや配線を保護する、を意図した仕掛けが必ずあるんです。ホース／ノズル／パイプ／フィルターが詰まったままで運転し続けたら本体の吸引モーターがいずれ止まる仕掛けと同様に。
＃さもないと、ヘッド部分の故障「以外」の要因＝ユーザーの手入れ不足や誤用（例えば薄い敷物を巻き込んだとか）でも延々とヘッドのモーターに通電され続ける→最悪は故障・発煙〜発火に繋がりますからね。。。

その仕掛けが設計上意図しない状況＝ヘッド内のモーターへの負荷が過大ではない状況でも誤作動しちゃう→ヘッドへの通電が切れてブラシが止まっちゃう、って感じでしょう。
設計問題なのか製造不良なのかは謎ながら。

いずれにせよ保証期間内・範囲内のことゆえ、躊躇なく購入店に持ち込むんでしょうね。
無事解決を祈ります。

書込番号：26404207　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

あーrikunikuさんの書き込みに同意でしたね。
行き違いご容赦を。

書込番号：26404211　スマートフォンサイトからの書き込み

[rikuniku]

＞みーくん5963さん
詳細を解析いただきありがとうございます。

メーカーサポセンからの回答から解釈すると、
「何らかの要因で保護機能が働いた場合は、本体の吸引モーターが作動したままで回転ブラシのみを停止させるような制御はなく、そのような場合は本体を停止させる為、結果的に回転ブラシのモーターも停止する。」
という事でしょうね。
従って今回の現象（本体は作動しているが回転ブラシは停止している）は設計上で意図しない不具合と言えると思います。

とにかく、再現性が低くて...。
「こんな不具合が出た事あります。」
で修理依頼しても、
「再現性なし」で戻って来てしまうのかな？

書込番号：26404223　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞rikunikuさん

＞とにかく、再現性が低くて...。

なら、推定原因から再現性を高める実験でもしますか（笑）。

ちなみにその事象「ブラシだけが止まる」って、
数ヵ月か前の夏場過ぎまでは高頻度で起きてた〜この時分の寒くなって以降は起きにくい〜起きてない、って感じではないかと思うんですが、どうでしょう？

ご自身の観察から判っているのはこう↓ですよね。

＞使い初めから回らないということはなく、10分弱使い続けてから回らなくなっている
＞回らなくなると何をしてもダメなのですが、翌日に使用すると回るように

10分弱使い続けてから回らなくなっている→翌日には直ってる、ってことから、
おそらくブラシに電気を送るための本体内の回路に「ポリスイッチ」って素子が使われていて、それが誤作動しているように思います。
ポリスイッチについての詳しくはこの辺↓ご参照いただくとして。。。

●【ポリスイッチとは】ヒューズとの違いは？ - Electrical Information
https://detail-infomation.com/poly-switch/

要は、作動条件には温度が絡んでいて、掃除機本体が比較的高温になる≒室温が高いと起きやすい事象であろう、と考えます。
＃だから上で「夏場過ぎまでは起きやすかった〜今時分には起きにくいのでは？」と申した次第。

よって、
事象が起きやすい状況を作るには、吸引ホースから暖かい空気を吸わせる、が手っ取り早そうです。
掃除機って自ら吸った空気の一部を自身内に流すことで自身を冷やす作りになっているのを逆手にとり、掃除機んl吸い込み口から暖かい空気を吸わせれば掃除機が（早く）暖まる、という理屈です。
＃室温を真夏並みに上げるってのは諸々勿体ない・効率悪いので。

お使いの暖房器の付近でこの掃除機を稼働させ、その暖房機から出ている比較的暖かい空気（目安35〜40℃：日本国内の最高気温記録を越えないくらい）をこの掃除機のヘッド／吸入口から吸わせる→約10分間かおく→吸引モーターが回ったままでブラシだけが止まるかも？、が、今回の期待値です。

もし上記の如くで事象が高確率で再現できたとなれば、店やメーカーには
「この掃除機を夏場みたく室温が高いときに使うと、10分くらいでブラシが勝手に止まる、だから止まらないように直せ、嘘か本当かは試せばわかる」
と、堂々言えることになります。


もし興味あれば即刻お試しになるもよし、
半年かして暑い時分になるまで待ってもよし、ですけどね。

書込番号：26404658　スマートフォンサイトからの書き込み

[rikuniku]

＞みーくん5963さん
御指南ありがとうございます。
使用開始時期は昨年9月からですが、購入当初には発生していませんでした。
異常に気付いたのは今年になってからです。
なので室温の要因は考えにくいです。
ちなみに室温は17℃位で暖房はホットカーペットのみです。
使用するのは夕方で、主に室内飼いの柴犬の抜け毛を掃除しています。
週に1、2回の発生ですが発生時に特に目立った環境の特徴は思いつきません。
先日に（セコい使い方ですが、紙パック交換ではなく）紙パック内のゴミを捨ててから発生していないのが気にはなっています。

書込番号：26404698　スマートフォンサイトからの書き込み

[小豆姫]

＞rikunikuさん
メーカーからの回答、ありがとうございました。
参考になりました。
本日、ご指摘されたゴミパックを取り替えてみたのですが、同じ現象が起こりました。
先端のブラシを外してセットし直すと起動するという、昨日と同じ状況です。
ほぼ毎日なので、ストレスです。
近いうちに修理依頼をしてみますので、結果が出ましたら書き込みます。

あと、大変な間違いをしていました。
私の掃除機はPJ240Gでした。
同じ状況の方がいると嬉しくなって勢いで書き込んでしまい、すみませんでした。
ただ、スペックの差はさほどないと思いますので、情報を共有させてください。

書込番号：26404720　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞rikunikuさん

早速の続報ありがとうございます。

＞先日に（セコい使い方ですが、紙パック交換ではなく）紙パック内のゴミを捨ててから発生していないのが気にはなっています

なるほど。
となると、本体内部の通気性が落ちると事象が起き易くなるっぽい？、ってことですね。

だとすると、
本体内部の紙パックの後方にある「フィルター」を取説に従って手入れ（埃を払う〜水洗いして乾かす）をすると事象が起きにくく／起きなくなる→その後使うにつれそのフィルターが目詰まりしてくる→また起きやすくなる、って話かもしれません。

それを擬似的にやる（再現性を上げる）としたら、
そのフィルターの直前か直後かにボール紙とかを適当に切って挟み、当該フィルターの有効面積＝空気の通る面積を狭めてみるとか、ですかね。
但しその面積を狭めすぎると、今度はブラシが止まる云々の前に吸入モーターの方が過熱して止まる（壊れはしませんが）と思うので、そこの加減が微妙かも、ですが。

それで今回の事象「ブラシだけが止まる」が高頻度で再現するなら、以降の対処としては、
・本体内部のフィルターの手入れを従来以上にマメに行うことで凌ぐ。
・もしそれで我慢ならないならば、購入店／メーカーに
「この掃除機、内部のフィルターの清掃をマメ過ぎるくらいやらないと10分かそこらでブラシだけ止まってしまうので酷く不便だ」
とでも（誇張気味に？）言って、修理か他機種への交換かを迫ってみる。

・・・って感じでしょうね。

ご検討を。

書込番号：26404744　スマートフォンサイトからの書き込み

[小豆姫]

＞rikunikuさん
今日も回転ブラシが止まり、回転ブラシをハズしていた時にふと気づいたのですが、ベルトのかかる方の白い部分の先端部品が外れているんです。ずいぶん前からこの状態だったので、これが正しいのかと思っていたのですが、先ほどパナソニックに問い合わせたところ、これは破損だということです。これから修理に出しますが、これが原因なのかも。もしかして、スレ主様はこのようになっていませんか？

書込番号：26410125　スマートフォンサイトからの書き込み

[rikuniku]

＞小豆姫さん
情報ありがとうございます。
私の方はヘッド部分に異常は認められません。
「小豆姫さん」とは違う原因だと思います。
ここ最近は発生していないのですが、紙パックにゴミが溜まった状態が関係していないか再現確認しようと思っています。
ヘッド修理で解決すれば良いですね。

書込番号：26410151　スマートフォンサイトからの書き込み

[HONDALINE]

我が家も時々ブラシが作動しなくなりますが、どうやらヘッドと手元スイッチの間にある、伸び縮みするパイプの部分に接触不良があるようでした。
ヘッドを手元のスイッチ部に直接付けると問題なく動作するので。
この部位は、パナを買う前の日立製品でも同じトラブルがあったので、機構そのものに問題あるのかな、と思ってます。
日立と時は自分で分解してハンダで補修したけど、そこまでやるか悩み中。

書込番号：26428606　スマートフォンサイトからの書き込み