AQUOS R10 のクチコミ掲示板

購入日から１年以内でも有償修理になる件について

[rai25]

シャープのスマホ（AQUOS R10 SH-M31 256GB SIMフリー）を2026年6月に「価格COM」のショップ「測定の森」で購入しました。
2026年9月に当該スマホの電源が入らいなくなる故障がありました。
そこで、シャープの修理窓口（シャープデータ通信サポートセンター：050-5846-5418）に、購入日から１年以内で購入証明書（領収書）があるので
無償修理を依頼したところ以下の様な回答がありました。
シャープ窓口担当者の回答→「『測定の森』で購入されたスマホは、購入日から１年以内の無償修理の対象となりません。もし、当社で調査して当該スマホの製造年月日から１年以内なら無償修理します。
有償修理の時は、基板交換になると88000円ぐらいかかかります。修理依頼を出され見積もりが出た時点でキャンセルされる事も可能ですが、見積費用として8800円ぐらいかかります。」
この電話で以上の説明を受けた後に、「測定の森」の窓口へシャープスマホの無償修理について確認したところ、領収書を添付して修理依頼して下さいという様な回答をもらった（「測定の森」のHPにも同内容の記載がありました）。
その後で、シャープの修理窓口へ電話をして、「測定の森」からの購入品については有償修理になる件につて、無料修理規定に基づいて説明をする様に回答を求めたところ、窓口担当者からは、客観的な説明はありませんでした。
最終的には、無償修理となり、修理後のスマホは当方へ無事届きました。
「測定の森」の方には大変感謝しております。
ここで皆様に伝えたいのは、他の方にも同様な経験があった場合には、泣き寝入りせずに、この事例を参考に対応を検討してみて下さい。

書込番号：26570894

[ヘイムスクリングラ]

森森は確実に新古品ショップですけど
非正規流通品は保証しませんなんてどこにも書いてませんので
まあシャープの手落ちですね

書込番号：26570959

[ryu-writer]

スマホの製品保証については、メーカーが定める正規販売店から購入したもののみ適用される、というのが原則となります。シャープの場合は

https://cocorostore.jp.sharp/smartdevice/article/where-to-buy-aquos/
で説明されているように シャープ公式通販COCORO STORE、通信キャリア、お取扱い販売店（家電量販店等）、MVNO事業者 となります。

今回の測定の森のように市価よりも格安で購入可能なオンラインショップの多くは正規ルートでの仕入と異なるルートで、既に販売されたものを仕入れて販売されたいわゆる二次販売であることが多く、購入後一年保証の対象外となるケースが殆どですので注意が必要です。

なお非正規ルートでの購入と見なされた場合でも正規販売ルートにて最初に販売された日時(二次販売の日時とは異なる)が分かるものがあったりする場合には保証が受けられる場合もあります。

今回のケースではシャープ側の配慮もあり当該端末が製造から一年未満であることが判明したため無料でも修理が受けられたものと考えます。

正規ルートでの販売かどうかはメーカー公式サイトや、販売店の店舗情報などをよく確認されると分かることがあります。測定の森の場合、

https://kaago.com/sokutei/shopinfo/
このショップが古物商であることが分かるため、正規販売店でない可能性が高いと見ることが出来るかと思われます。

よく分からない場合。そして一年保証にこだわる場合にはショップ側に正規販売店であるかどうかを直にお尋ねになることをお勧めします。

書込番号：26570961　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

＞ryu-writerさん

https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/r10_simfree/manual/index.html

のクイックスタートに無料修理規定があります
2.保証期間内でも、次の場合は有償修理となります。
でイからリまでが規定されてますが
その中には
当社正規販売店以外で購入された場合
とは一文字も書いてません
（元）日本企業はそういうところ甘いと思います

書込番号：26570971

BluetoothイヤホンがON/OFFが繰り返しする。

[スーさんZ]

Bluetoothイヤホンを使用していると
コネクティック、ディスコネクティックを繰り返します。
イヤホン側の問題だと思い違うイヤホンにしても同じように
切れたり、つながったりします。

本体側の問題です。
初期化するのは無理です。（時間がかかりすぎる）
Bluetoothのリセットやアップデートは出来ますか？

書込番号：26564564

[スーさんZ]

設定　システム　BluetoothとWi-Fi　リセットしました。
これでしばらく様子見てみます。

書込番号：26564568

[sandbag]

＞スーさんZさん
Xperiaでも同じ事象が発生しますが、同様にBluetoothのリセットを行うと接続できるようになります。
が、また再発します。
初期化しても再発すると思います。
全てのイヤホンで発生するわけでは無いようですが、相性の問題なのか、事象が発生するたびBluetoothのリセットが必要かもしれません。

書込番号：26564573

[power of nobu]

＞スーさんZさん
こんにちは どんなイヤホンで接続に問題が
発生するのでしょうか？

私のはマイナーなやつですが
Edifier NeoBuds Planar
DENON PerL Pro
では特に問題ないですねぇ

書込番号：26566611　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーさんZ]

＞sandbagさん
＞Xperiaでも同じ事象が発生しますが、同様にBluetoothのリセットを行うと接続できるようになります。
＞が、また再発します。
＞初期化しても再発すると思います。
＞全てのイヤホンで発生するわけでは無いようですが、相性の問題なのか、事象が発生するたびBluetoothのリ＞セットが必要かもしれません。
私は中国のアリエクで購入した片耳イヤホンです。350円でしたので無くしてもいいように5個購入しました。
AQUOS R10だけなのか分かりませんが、Bluetoothだけのリセットはありません。Wi-Fiもリセットされます。
そしてリセットしてもまた同じ状態になりましたので今イヤホンを交換して3日目です。今のところ問題はないですが
また時間が経つと同じ事象になるのもしれないです。
＞power of nobuさん
中華イヤホンです。
https://ja.aliexpress.com/item/1005009611600622.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.20.68ba585axLEUte&gatewayAdapt=glo2jpn

書込番号：26570321

バッテリーの持ちが悪い

[小菜松]

購入してから11ヶ月経ちますが、この夏あたりからバッテリーの持ちが非常に悪いです。
朝(6:00)に満充電の状態で、仕事から帰る頃(18:55)には使用時間2時間35分でバッテリー残量55%ほどになっています。
スマホは仕事中には使っておらず、通勤時にAmazonMusic(曲はダウンロードして聴いています)40分、残りの時間はYahoo!、X、LINEを見ています。

バッテリー状態は「良好」
ディスプレイは常にダークモードで、なめらかハイスピード表示オフにしています。

バッテリーの減りが早くとても困っておりますが、本体の不具合なのかなとも思いつつも、知識も乏しく判断できません。
何か対処法など教えていただけると幸いです。

書込番号：26564264　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞小菜松さん
Yahooアプリがバックグラウンドで消費が多そうです。
Yahooアプリをバックグラウンドで使用しないよう制限をかけられては。
通勤時以外にどれだけ減ったか、確認されたほうが良いでしょう。

※通勤時の電波不安定な状況の場合、通信を使うアプリのバッテリー消費は大きくなります。

書込番号：26564292　スマートフォンサイトからの書き込み

[小菜松]

＞sandbagさん
アドバイスありがとうございます。
Yahoo!の天気のウィジェットを表示させていて、常に情報が更新される感じなので、それがよくないのかなと取りあえずOFFにしてみました。

電波不安定でもバッテリー消費が早まることがるんですね。
実は通信が不安定だなと思うことが多く、外出時も常に不安定なので、5Gと4Gを都度切り替えたりしてなんとなく繋がるかな？と思う方で使ってます。
朝の通勤電車の中だともちろん速度は出ず、かといって自宅WiFiもなぜか安定せず、通信環境ではなく本体の不具合かなぁとも思っています。
気に入って使っていたのですが、買い替えも検討しています。

書込番号：26564664　スマートフォンサイトからの書き込み

AQUOS R10 電源ボタンの不具合？

[はるりん☆]

AQUOS R10を購入してしばらく使ってます。

はじめから電源ボタンを押しても画面が消えないときがあって違和感があったんですが、検証すると、半押しみたいな感じでソフトに押したとき「確実にポチッっと感触と音があるところまでは押す。」とボタンの反応はないです。
感触と音があるから画面が消えると思ったら消えていないということが多々あります。
しっかり押し込むと反応はあります。

他の個体のボタンはギリギリポチッと感触があるくらいソフトに押しても反応しますか？

皆さんの電源ボタンの感度を教えてください。

書込番号：26547201　スマートフォンサイトからの書き込み

[kanasuke]

＞はるりん☆さん
当方は爪で端を軽く押すくらい（音が出ない)でも反応しますね。

消すときのみの話であれば、
・画面消えた後に指紋センサーが反応
・持つと画面点灯の機能
で消してもついてしまう場合がありました。

書込番号：26548118

[はるりん☆]

持つと点灯などの機能は切って、指紋センサーの誤反応も考え関係ない指や物で押しても、緩めに(ポチッとなるところまで)押すと反応がない状態なので、原因はボタンの感度だと考え、自分の個体が通常の反応なのか、他の個体の反応が気になった次第です。

もう少し他の個体の意見も欲しいですが、自分の使ってる個体はやはり反応が悪いみたいですね。

回答ありがとうございました。

書込番号：26548422　スマートフォンサイトからの書き込み

一番の安値はどこ？ R10 512GB

[.NET２００５]

Yahooショッピングで、ポイント込みで、83,556円です。　

これ以上や安く買えるところはないでしょうか？　

SDカードのあるAndroidスマホがほしいので。

書込番号：26533703

[舞来餡銘]

R10にこだわると周りが見えなくなります

他のメーカーのSD有り機種も検討して下さい

書込番号：26533753　スマートフォンサイトからの書き込み

一番の安値はどこ？

[.NET２００５]

ポイント込みでの実質価格

Yahooショッピングで、ポイント込みで、83,556円です。

これ以上や安い所はないでしょうか？

SDカードのあるAndroidスマホがほしいので。

書込番号：26533700

[エメマル]

特の使い方間違っていますよ。

特価情報：「△△ショップにて○○円で販売していました」などの特価情報
https://kakaku.com/guideline/bbs_rules.html?id=BR005

書込番号：26533739