『買うのはお勧めしません』のクチコミ掲示板

[トライアップラー]

正確に言うと，私の機種は少し前のもの（ルンバ コンボ j9+ ）なので厳密にはこの商品のレビューを書くには値しません。
しかし，騙される前に皆さん是非読んでいただきたい。そして買うのを辞めて頂きたい，お金を無駄にしたくないのであれば。

私はずっとルンバを愛用してきました。それこそ10年以上前，まだ今のような部屋のマッピング機能がなく，ランダム走行をしていた頃からです。
ブラーバ（床拭きだけのロボット）も愛用していました。
それぞれ，今の基準で見れば十分でなかったところもありますが，当時としてはとてもいい製品でした。

いつ頃からでしょうか。
不具合が多い。そしてサポートがとにかく悪い。
ついに，不具合を認めなくなり，古い製品をさっさと切り捨てるようになっていきました。
それだけならまだギリギリ許せますが，初期不良を認めず，保証期間が切れるまで粘るという荒業までされました。
以下にその顛末を書きましょう。

私の買った機種では，水をタンクに入れて本体に着けても水が入っていないと，買った直後から認識の不具合を起こしていました。
サポートセンターに訴え，向こうが一度引き取って修理しますといったので送ったのですが，「問題なし」と返却。
確かに家に帰ってきた製品のタンクに水を入れたら認識しましたが，次（2か月後くらい）に水を入れ替えるときはまた認識しない…。
あたりまえのことですが，ロボット掃除機は毎日動かす＆とても広い家でもない限り，一度タンクに水を入れたらそうそうなくなりません。
で，サポートセンターに不具合を訴える　→　修理　→　問題なし　のループ…。
そうこうしているうちに，ついに保証期間が終わってしまい，「有償対応になります」とのこと。
当該機種は，まったく同じ不具合を訴える人が世界中におり（本サイトの掲示板や，海外の掲示板など），明らかな不具合ですがそれを認めません。
どうもソフトウェアの不具合ではないかと疑われるのですが（本体ごとリセットすると一時的に治るため），そのソフトは長らく更新がなく，ついにiRobot Homeアプリは切り捨てられて新しいアプリに移行しました。

私は何も，10年サポートしろとか，保証期間後に壊れたものを直せとか，そういった無茶を言っているのではありません。
買った直後から生じていた不具合を直せとリクエストするのは，そんなにおかしいことでしょうか？しかも，当時はルンバの中で最も高いフラッグシップ機です。
直さず，保証期間が切れるまで粘り，さっさと切り捨てるという愚行に心底愛想が尽きました。

最近iRobot社は破産しましたが，そりゃそうです。
物も悪ければサポートも悪い，しかも高い。売れるはずがない。
ルンバの半額で買った某e社のロボットをオフィスで走らせていますが，1年たった今でも不具合一つ起こしていません。
これが普通なんですよね。
唯一のメリットであった中国製でないという点も，中国に（事実上）買収された今では完全消滅です。

皆さん，繰り返しになりますが，私のようになりたくなければ買うのは辞めたほうがよいです。

書込番号：26469024