Aterm 19000T12BE PA-19000T12BE のクチコミ掲示板

インターネット接続が一時的に切れる

[Book1st.]

Wi-Fi接続時、インターネット接続が一時的に切断された状態になり、動画が止まる、ライン通話が切れるなどといったトラブルが起きています。
aterm病を疑ってNAPT設定の変更や、チャンネルの固定などいろいろ試してみましたが解決に至りません。
みなさまのお力をお貸しください。必要な情報は随時追加します。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26495423　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

NTT系の10G回線でインターネット側についてる機器が
XG100NEとかだとXG100NEの持病の可能性大ですが

書込番号：26495485　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>Wi-Fi接続時、インターネット接続が一時的に切断された状態になり、動画が止まる、ライン通話が切れるなどといったトラブルが起きています。

まずインターネットを契約している会社は？
19000T12BEのインターネット側にはどのようなレンタル機が接続されているのでしょうか？

有線LAN接続した機器は大丈夫なのでしょうか？

書込番号：26495488

[Book1st.]

コメントありがとうございます。
ONUの型式は10G-EPON〈O〉C ONU〈4〉でした。
ONUの持病という可能性があるのでしょうか。

書込番号：26495500　スマートフォンサイトからの書き込み

[Book1st.]

コメントありがとうございます。
インターネット側の機器の型式は10G-EPON〈O〉C ONU〈4〉でした。
有線LAN接続していたPCでは同様の問題は起きておらず、PCをWi-Fi接続しても問題は起きません。
iPhone17、iPhone 17Pro、iPadのみで問題が起きています。

書込番号：26495504　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>有線LAN接続していたPCでは同様の問題は起きておらず、PCをWi-Fi接続しても問題は起きません。
>iPhone17、iPhone 17Pro、iPadのみで問題が起きています。

つまりiOS系デバイスと親機19000T12BEとのWi-Fi接続の時だけ問題が発生するのですね。
親機とiPhone等との距離や障害物の状況は？

iPhone側の要因の可能性もあるので、
以下を試してみて下さい。
https://www.icracked.jp/topics/column/iphone-wifi-keepdropping-solutions.html

書込番号：26495519

[Book1st.]

羅城門の鬼さん
返信ありがとうございます。
問題はご認識の通りです。
問題発生時の親機とiPhoneの距離は近い時は3m程度で、障害物は壁1枚です。
ご紹介いただいたリンクの内容はすでに試しておりました。

書込番号：26495547　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

親機のファームは最新ですか？
https://www.aterm.jp/support/verup/19000t12be/fw.html

書込番号：26495551

[Book1st.]

羅城門の鬼さん
返信ありがとうございます。
ファームウェアは最新の1.1.0に更新済みです。
3月ごろにこのルータを導入し、4月ごろに10Gプランに変更したのですが、変更前後で症状に変化はありませんでした。

書込番号：26495601　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

ちなみに有線PCなら平気というのは

Wi-Fi接続時、インターネット接続が一時的に切断された状態になり、動画が止まる、

この時に有線接続してるPCがインターネットから切断されてるか接続が継続してるか確かめたのでしょうか？

そうじゃないなら切り分けにならないし
たまたま有線の時に発生してないだけだと思いますが

自分も10G回線で切断に悩まされて解決してませんが
自分の場合ONU再起動で復帰してましたので
ONUのせいの可能性もありますね
更新月近かったので面倒くさいからAUひかりにしちゃいましたが

書込番号：26495679　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりりん栗太郎]

＞Book1st.さん

＞Wi-Fi接続時、インターネット接続が一時的に切断された状態になり

すでに様々な対策をされているようですね、原因特定はむずかしそうです。

一般的な解決策としては、以下でしょうか。

ONUの電源をOFFして、５分待ち、
ONUの電源をONして、ランプが安定するまで、３分待ちます。
その後、WiFiルーターの電源をOFF/ONしてください。
WiFiルーターの設定が正常であれば、通常、これで安定してつながるようになります。

それでもダメなら、以下のURLが参考になります。

「NEC Aterm 無線ルーターが不安定、速度が遅い場合の対策方法」
https://kuritaroh.com/2021/04/23/nec_wifirouter_unstable_slow/

それでもそれでもダメなら、
WiFiルーターをRESETして（電源OFF/ONではない）から、
再度、初期設定してください。
以下のURLが参考になります。

「NEC Aterm 無線ルーターの設定方法、つながらない対策（IPv4接続、IPv6接続、中継機能）」
https://kuritaroh.com/2021/04/25/nec_initial_setting/

「NEC Aterm 19000T12BE（IPv6接続、Wi-Fi7、メッシュ中継、10Gbps、LAN側10Gbpsに対応）の設定方法」
https://kuritaroh.com/2026/01/24/nec_19000t12be/

なんとなく、バンドステアリング系が気になります（根拠は、ないんですけど）。

書込番号：26495704

[Book1st.]

ヘイムスクリングラさん
返信ありがとうございます。
ご指摘の通り、有線接続時には気づいていないだけで、切り分けができておりません。
以前はまれに有線接続を使用していたのですが、最近は有線接続は使用していないので調査できていませんでした。
ちなみに、今回の問題は10G回線にする前から起きており、回線由来ではないような気がしています。
ONUに問題があることは考えてもいなかったので、まずは再起動から試してみます。

書込番号：26495754

[羅城門の鬼]

>3月ごろにこのルータを導入し、4月ごろに10Gプランに変更したのですが、変更前後で症状に変化はありませんでした。

10Gプランに変更直後は、特には問題なかったのですね。

それ以後にiPhone等でiOS等のアップデートはあったのでしょうか？

書込番号：26495911

[ヘイムスクリングラ]

ちなみにXG100NEの切断問題をGoogle等で検索すると出てくるはずなんですが
(自分はこれでも解決しなかった)
CAT7のケーブルのせいで切断することもあるようです
もしCAT7使ってたらCAT6Aに変えてみるとかもありかと思います

書込番号：26495932　スマートフォンサイトからの書き込み

[新５００円硬貨]

＞iPhone17、iPhone 17Pro、iPad

WIFIアシストを無効にする
WIFIがある家等ではモバイル通信を無効にする（外でコレを行う場合、電話は別系統なのでちゃんとかかります　SNS電話はダメですが）

これで解決しなければAppleサポートセンターへどうぞ。

書込番号：26496037

[Book1st.]

＞羅城門の鬼さん
返信ありがとうございます。
iOSのアップデートは何回かあったかと思いますが、それで変化は感じませんでした。

書込番号：26496082　スマートフォンサイトからの書き込み

[Book1st.]

＞ヘイムスクリングラさん
返信ありがとうございます。
使用しているLANケーブルはすべてCAT6Aなので、その問題ではなさそうです。。。

書込番号：26496083　スマートフォンサイトからの書き込み

[Book1st.]

＞新５００円硬貨さん
返信ありがとうございます。
Wi-Fiアシストは知らなかったです。
試してみます。

書込番号：26496085　スマートフォンサイトからの書き込み

[Book1st.]

＞くりりん栗太郎さん
返信ありがとうございます。
とりあえずONUの再起動を試してみました。
今のところ調子良さそうなんですが、ルータ再起動時も時間が経つとダメになるパターンが多いので、もう少し様子を見てみます。

書込番号：26496087　スマートフォンサイトからの書き込み

[新５００円硬貨]

航空レーダーの影響でルーターが5GHz帯を一時的に使わなくなり
それで切断されるとか？
空で航空機が飛んでいる時はその都度切れたりするみたいなので、最初から使わないか、2.4GHzに絞って使うとか逃げ道は有ります

多分アシスト無効で治ると思いますが、もしそれでもダメなら航空レーダーを疑ってください。

書込番号：26496296

[Book1st.]

皆さま
ONUの再起動を試してしばらく使ってみましたが、やはり現象が解決しませんでした。
回線種類を変えても現象が継続する点から、ルータ側の問題を疑っております。
もし他にも解決策をご存知でしたらご教示のほどよろしくお願いいたします。

書込番号：26499126　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェア バージョンアップ

[悩めるさとしん]

ファームウェア Ver1.1.0

　公開日
　　2026/5/25
　更新内容
　　1.セキュリティ向上のための対応を行いました。
　　　※詳細は、こちらを参照してください。
　　　　　https://aterm.jp/support/tech/2026/0525.html
　　2.一部のご利用環境でのWi-Fi通信の安定性を向上しました。
　　3.クイック設定Webの表示内容を改善しました。
　　4.見えて安心ネットの表示動作を改善しました。
　　5.Atermホームネットワークリンクでの表示内容を改善しました。

書込番号：26482208

バンドステアリングについて

[チハー]

質問です。

以前はPA-7200D8BEを使用しておりました。
プリンターはCANON PIXUS XK140です。

PA-7200D8BEの時はバンドステアリングをONにしておくとPCからの接続が上手くいかず
直ぐにPCがプリンターを見失ってしまう状況でした。
バンドステアリングを切ると問題が無くなったのでOFFにしたまま使用しております。

本機でも同じ症状が出るので
バンドステアリングをOFFにしようとすると
メッシュまで切らなければならず
メッシュとプリンターが両立しません。

PC側のネット接続の問題と思われますが
切り分け出来ません。

言えることは、バンドステアリングをONにしていると
プリンターのセットアップの段階ですでに見失ってしまうことです。

どなたか解られる方がいらっしゃいましたら、ご教授お願いします。

ONUはXG-100NEでONU側から本機に固定IPを割り振ってます。

よろしくお願いします。

書込番号：26480330

[羅城門の鬼]

>言えることは、バンドステアリングをONにしていると
>プリンターのセットアップの段階ですでに見失ってしまうことです。

https://aterm.jp/function/19000t12be/guide/bandsteering.html
のバンドステアリングの説明では
「セカンダリSSIDは本機能の対象外です。」
と書かれています。

セカンダリSSIDなら2.4GHz用または5GHz用として使えるようですので、
セカンダリSSIDが無効なら有効にして、プリンタを接続してみてはどうですか。
但し、PCから印刷指示するためにはネットワーク分離機能をオフにする必要があるでしょうが。

書込番号：26480384

[えがおいっぱい]

＞チハーさん
https://www.aterm.jp/function/19000t12be/guide/multi-ssid.html

メッシュネットワーク分離機能を無効にする事で、セカンダリSSIDは

aterm-xxxxxx-5s （2.4GHz帯の場合）
aterm-xxxxxx-5s （5GHz帯の場合）
aterm-xxxxxx-5s （6GHz帯の場合）

の形に分離され、更に、セカンダリSSIDに接続をしてもプライマリSSIDと通信が可能になりますので、その設定で、セカンダリSSIDの2.4Ghzにプリンタをつないでみてください。

書込番号：26480461

[チハー]

＞羅城門の鬼さん
ご返信ありがとうございます。

セカンダリ、OFFにしていました。

ONにしたら調子が良くなりました。
このまま様子を見ます。

ありがとうございます。

＞えがおいっぱいさん
ご返信ありがとうございます。

ついでにSSID名も変更したら
スマホも6GHzで繋がるように。
Xiaomi15で5Gくらいでるようになりました。

ありがとうございます。

書込番号：26480928

MLO有効時にWi-Fi6端末で通信不可になる方いますか

[icb32193]

【質問】MLO有効時にWi-Fi6端末で通信不可になる方いますか？

Aterm 19000T12BE（FW 1.0.5）を使用しています。
MLOを有効にした状態で、以下の症状が出ています。

■環境
・回線：ドコモ光 10G＋BIGLOBE
・端末：Windows11（Wi-Fi7対応）、iPhone 14 Pro（Wi-Fi6）
・MLO有効、プライマリSSIDを常用

■症状
・iPhoneでプライマリSSIDに接続済みと表示されているのに通信不可
・その際、iPhoneが自動的にモバイル回線（4G）へ切り替わる
・5GHzは接続できるが、2.4GHzは掴んでも通信不可になることがある
・症状発生時はセカンダリSSIDでも接続できないことがある
・ルーター再起動で一時的に復旧するが、時間経過で再発

■補足
・同時刻にWindows11（Wi-Fi7）は正常に通信できています
・SSID削除→再設定、端末再起動などは実施済み
・現象は断続的に再発

なお、本件については現在メーカーサポートとやり取り中で、
症状・再現条件・環境などを共有しながら切り分けを進めています。

Wi-Fi6端末でMLO運用されている方で、同様の現象を経験されている方はいませんか？
また、改善した設定や回避策があれば教えていただけると助かります。

書込番号：26453891　スマートフォンサイトからの書き込み

[icb32193]

■メーカーとのやり取り（経緯）

本件については、メーカーサポートへ継続して問い合わせを行っています。

最初に、MLO有効時にプライマリSSIDへ接続できない、再起動で一時的に解消するが時間経過で再発する旨を連絡しました。
これに対し、メーカーからは「MLOをOFFにして安定するか確認してほしい」との案内がありました。

ただ、こちらとしてはMLOを利用する前提で本機を購入しているため、MLOを停止した状態での回避ではなく、MLO有効のままで正常動作することを前提に切り分けを進めたい旨を返答しています。

その後、症状としては以下を報告しています。
・プライマリSSIDに接続表示でも通信不可となる
・iPhone側が自動的に4Gへフォールバックする
・SSID自体が表示されなくなることがある
・セカンダリSSIDでも接続できない場合がある
・2.4GHz帯は接続表示されても通信不可になることがある
・ルーター再起動で一時的に復旧するが再発する

また、Windows11のWi-Fi7対応PCは同一環境で正常動作している一方、主にiPhone 14 Pro（Wi-Fi6端末）側で症状が出ること、SSID表示の有無にも端末差があることをメーカーへ伝えています。

これに対しメーカーからは、
・症状が出ている端末の確認
・SSID表示の差異の確認
・Wi-Fi7対応端末での挙動確認
といった追加確認があり、現在も切り分けを継続中です。

書込番号：26453911　スマートフォンサイトからの書き込み

[COOOR]

＞icb32193さん
MLOに非対応のiPhone 14 Pro（Wi-Fi6端末)をSecondary側のSSIDへ接続するようにしてはいかがでしょうか？
これで差があるようでしたら多少、切り分けが進むと思います。
また、切り分けを行う際に5GHz帯のDFSが働かないW52に固定してみてください。

書込番号：26453924

[えがおいっぱい]

＞icb32193さん
現在、PA-19000T12BEにおいて6GHz/5GHz/2.4GHzの3バンドでMLOを構築されているかと思いますが、これを2.4GHzを除外した2バンドMLOにするとどうでしょうか。
※他社製3バンドルーターの仕様と同じで、PA-19000T12BEも6Ghz+5Ghzの2バンドでのMLO構築が可能であるという前提で進めます（試した事がなく、恐らく出来る前提での以下回答です）。

2.4GHzを無効化することで「Wi-Fi 7の速度が活かせないのでは」という懸念が生じるかもしれませんが、実効速度への影響はまずありません。その理由は、現在市販されているWi-Fi 7対応のPCやスマートフォンのほぼ100%が、3つの帯域を完全に束ねて同時通信する「MLMR」ではなく、状況に応じて最適な1波を選択して通信する「eMLSR」や「MLSR」という方式を採用しているためです。

3つの帯域（6GHz+5GHz+2.4GHz）をすべて束ねて真価を発揮できるのは、現状ではPA-19000T12BE同士で無線メッシュを構築する場合など、ルーター間の通信に限られている事が殆どです。したがって、末端のデバイスを利用する上では、低速な2.4GHzを切り捨てても速度低下を招くことはありません。

唯一の懸念点は、壁などの遮蔽物が多い遠距離において、6GHzや5GHzが届かず2.4GHzしか通らないような場所で通信ができなくなる可能性です。しかし、一般的な日本の住宅環境であれば、5GHzでカバーできる事が殆どのため、実運用上のデメリットは極めて限定的だと思います。

仮に2.4Ghzを外して安定するのであれば一旦それで利用をつづけ、後は、メーカーとのやりとりで、2.4Ghzも含めて安定をするようにファームウェアアップデートを進めて頂くようなやり取りを続けるのが良いかと思います。

書込番号：26453951

[icb32193]

＞COOORさん
ご提案ありがとうございます。

セカンダリSSIDへの接続については既に確認しており、
症状発生時にはセカンダリ側でも接続できない、または不安定となる事象を確認しています。

また、切り分けの観点からバンドごとの挙動も見ていますが、
特定バンドのみの問題ではなく、時間経過で全体的に不安定になる傾向があります。

そのため、現時点ではMLO非対応端末の接続先の問題というよりも、
無線制御全体に起因する可能性を考えています。

書込番号：26453960　スマートフォンサイトからの書き込み

[icb32193]

＞えがおいっぱいさん
ご提案ありがとうございます。

2バンドMLO（2.4GHz除外）についてですが、
記載いただいている通り本機での構成可否を含め未確認とのことですので、
まずは現状の構成での挙動を優先して確認しています。

また、2.4GHz帯の有無に関わらず、
症状発生時にはセカンダリSSIDを含め全体的に不安定となる傾向があり、
特定バンドに起因する問題ではない可能性があると認識しています。

そのため、現時点ではバンド構成の最適化というよりも、
時間経過に伴う無線制御の不安定化の切り分けを優先しています。

書込番号：26453963　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

2.4GHz帯、5GHz帯、6GHz帯同時に管理する（MLO）

＞icb32193さん
＞メーカーからは「MLOをOFFにして安定するか確認してほしい」との案内がありました。
＞
＞ただ、こちらとしてはMLOを利用する前提で本機を購入しているため、MLOを停止した状態での回避ではなく、MLO有効のままで正常動作することを前提に切り分けを進めたい旨を返答しています。

お使いのiPhone 14 ProはWi-Fi 7(IEEE802.11be)のMLOには非対応なので、セカンダリSSIDへ接続されてはいかがでしょうか？

マニュアルに注意事項の記載があります。

■2.4GHz帯、5GHz帯、6GHz帯同時に管理する（MLO）
　https://www.aterm.jp/function/19000t12be/guide/mlo.html

　| ・本機能は、MLOおよびIEEE802.11beに対応した子機でご利用になれます。
　| ・子機はプライマリSSIDに接続してください。セカンダリSSIDに接続した子機では本機能をご利用になれません。

現状では、Wi-Fi 7の機能に対応していない端末をプライマリSSIDに接続して安定しない場合は、セカンダリSSIDへ接続して様子見するのがよろしいかと思いますよ。

なお、iPhone 14 Pro は手元にないので確認できませんが、iPad mini (第7世代) iOS 26.4.1 ではMLOがオンの環境でも問題なく通信できています。

書込番号：26453966

[icb32193]

＞Haswell-MQさん
ご指摘ありがとうございます。

おっしゃる通り、iPhone 14 ProはMLO自体には対応していない認識です。

ただ、本件はMLO機能の利用可否ではなく、
プライマリSSIDに接続状態と表示されているにも関わらず通信が成立しない、
またセカンダリ側でも不安定となる点を確認しているため、
端末のMLO対応有無とは別の問題と考えています。

現在はメーカーともやり取りを行いながら、
無線制御全体の挙動について切り分けを進めている状況です。

書込番号：26453970　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞icb32193さん

Wi-Fi基本設定でMLOをオンにした場合、
・MLOに対応した端末(Wi-Fi7)は、「プライマリSSID」に接続し、
・MLOに未対応な端末(Wi-Fi7以前)は。「セカンダリSSID」に接続する
旨の説明が記載されています。

Aterm®19000T12BE ユーザーズマニュアル
2.4GHz帯、5GHz帯、6GHz帯同時に管理する（MLO）
https://www.aterm.jp/function/19000t12be/guide/mlo.html

今、問題になっているのは、
iPhone 14 Proの端末が、「セカンダリSSID」に接続しても、
不安定になる状況だと思います。

このモデルは、今年1月に発売された物かと思います。

メーカー側で不具合を修正して、
修正されたファームウェアを公開されるまで、
日数が掛かるかと思います。

書込番号：26454025

[おかめ@桓武平氏]

MLOの説明

＞icb32193さん

画像は、以下のサイトから抜粋しました。
https://aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/19000t12be/

「端末側も対応している必要があります」と記載されています。

必然的に、Wi-Fi基本設定で「MLOをオン」時、
iPhone 14 Proは
「プライマリSSID」では、使えないと思います。

書込番号：26454035

[羅城門の鬼]

>特定バンドのみの問題ではなく、時間経過で全体的に不安定になる傾向があります。

定期的に再起動するよう設定することが可能です。
https://aterm.jp/function/19000t12be/guide/scheduled_reboot.html

時間経過で不安定になるのならためしてみてはどうですか。

書込番号：26454060

[COOOR]

＞icb32193さん
最初の投稿を良く読まず大変失礼いたしました。
iPhone14 Proを接続さえしなければ問題は発生しないということですね。
私は、iPhone17 Proを使ってしますが、これでは問題は発生していません。

もし、もう１台予備のAPがあれば、
iPhone14 Pro専用に設置して、PA-19000T12BEへは接続しないようにすることで切り分けはできますね。

書込番号：26454066

[icb32193]

＞おかめ@桓武平氏さん
ご説明ありがとうございます。

マニュアル上の記載については理解いたしました。
MLO有効時は、Wi-Fi7端末はプライマリSSID、Wi-Fi6端末はセカンダリSSIDでの利用が前提という整理かと思います。

ただ、その前提で考えた場合でも一点気になる点があります。

実際にはWi-Fi6端末でもプライマリSSIDへ接続自体は可能であり、
接続状態と表示された上で一定時間は通信も成立します。
しかしその後、時間経過で通信不可となる現象が発生しています。

もし仕様としてWi-Fi6端末のプライマリ利用を想定していないのであれば、
そもそも接続できない、もしくは安定して利用できる状態に制御されるべきであり、
現状の「接続はできるが時間経過で不安定になる」という挙動とは整合しないように感じています。

また、スマートフォンでの利用（初期設定や管理画面アクセス）も一般的であることを踏まえると、
Wi-Fi6端末が実質的に制限される設計とも受け取れてしまいます。

この点については、仕様としての想定動作なのか、
あるいは改善対象となる挙動なのか、メーカー回答を待ちながら確認したいと考えています。

貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：26454068　スマートフォンサイトからの書き込み

[おかめ@桓武平氏]

＞icb32193さん

>> 実際にはWi-Fi6端末でもプライマリSSIDへ接続自体は可能であり、
>> 接続状態と表示された上で一定時間は通信も成立します。
>> しかしその後、時間経過で通信不可となる現象が発生しています。

>> もし仕様としてWi-Fi6端末のプライマリ利用を想定していないのであれば、
>> そもそも接続できない、もしくは安定して利用できる状態に制御されるべきであり、
>> 現状の「接続はできるが時間経過で不安定になる」という挙動とは整合しないように感じています。

>> また、スマートフォンでの利用（初期設定や管理画面アクセス）も一般的であることを踏まえると、
>> Wi-Fi6端末が実質的に制限される設計とも受け取れてしまいます。

プライマリSSIDの「ESS-IDステルス機能（SSIDの隠蔽）」をオフに設定すると、
iPhone14 Proでは、プライマリSSIDは見えないかと思います。

プライマリSSIDが見えなくなりますので、
MLOに対応した端末機器の
初回設定時に
「手動でプライマリSSIDと暗号化キー」を
登録する必要は出てきます。

書込番号：26454093

[おかめ@桓武平氏]

書込番号：26454093

以下、訂正致します。

訂正前) プライマリSSIDの「ESS-IDステルス機能（SSIDの隠蔽）」をオフに設定すると、
訂正後) プライマリSSIDの「ESS-IDステルス機能（SSIDの隠蔽）」をONに設定すると、

書込番号：26454098

[ぼほんぼん]

iphone15とaterm7800d8beの組み合わせで似たような症状になったことがあります。
iphoneのネットワーク設定のリセットで解消しました。

もし別のルーターと同じSSIDを継承している場合は、
新規のSSIDを設定するか、ネットワーク設定のリセットを試してみるのはいかがでしょうか？

書込番号：26454134

[icb32193]

■メーカー回答の共有

メーカーへ問い合わせしたところ、
本現象については以下の見解をいただきました。

・MLO単体の問題ではなく、無線機能全体の制御に起因する可能性あり
・再現条件の切り分けとして、他のWi-Fi6端末での発生有無を確認中

現時点では、仕様としての回答ではなく、
引き続き調査段階とのことです。

書込番号：26454317　スマートフォンサイトからの書き込み

[icb32193]

メーカーと継続して確認中のため、
進展があり次第、随時共有させていただきます。
同様の事象がある方の参考になれば幸いです。

書込番号：26454626　スマートフォンサイトからの書き込み

[icb32193]

メーカーより回答がありましたので共有します。

・iPhone 14 Pro は検証環境がなく再現確認不可
・Wi-Fi6端末（iPhone SE2）では同様の症状は確認できず
・他ユーザーからの報告も現時点ではなし
→ 上記より「個別症状」との判断

そのため、
・改善ファームウェアの予定なし
・返品対応を推奨
との回答でした。

ただし、販売店の初期不良対応（30日）はすでに経過しており、
実質的に返品は困難な状況です。

また、同機種へ交換した場合でも再発の可能性があるとのことで、
別機種または他メーカー製品の検討を推奨されました。

書込番号：26455573　スマートフォンサイトからの書き込み

[icb32193]

補足として、本件の症状は短時間の動作確認では発生せず、
以下の通り数週間〜1ヶ月程度の間隔で発生しております。
（新規設置2026/2/14）
【不具合症状発生日】
・2026/03/17
・2026/03/18
・2026/04/08
・2026/04/11

書込番号：26455590　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞icb32193さん

私の所でも2月から複数台のAterm 19000T12BEでメッシュ環境(MLO有効)を構築して使っていますが、手元のiPad miniでは通信不可になる症状は確認していません。

ぼほんぼんさんがコメントされているように、iPhoneの「ネットワーク設定をリセット」を試されてみてはどうですか？

書込番号：26455687

[icb32193]

不具合発生初動で対応済みです。

書込番号：26455881　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞icb32193さん

通信不可トラブル発生時にも当該iPhone以外の端末では問題なく通信できているという話のようですから、これまでの調査から消去法的に考えると、お使いになっているiPhone 14 Proの不具合である可能性も排除しない方が良いかもしれませんね。

書込番号：26455962

[COOOR]

＞icb32193さん
AdGuardなどを含め、VPNをお使いでないでしょうか？

以下の設定で改善できないでしょうか
・iPhone14 Proに対して、Secondary SSIDの2.4GHzまたは5GHz帯に対して接続、
・DHCPで割り当てられるIPを固定
・ＶＰＮを使用しない

wi-fi7非対応の機器に対するarp dhcp dns　に関するバグ発生を抑制することで改善できないかを考えています。
（Q社以外のチップでは、初期段階で不具合があったため）

改善するようでしたらメーカに対して、
試験条件にVPN使用を加えて再現試験を要望されてはいかがでしょうか。

書込番号：26456000

[icb32193]

VPN等も含め確認済みで、メーカーからも無線全体の制御に起因する可能性が示唆されております。
現時点では端末側設定ではなく、ルーター側の挙動と認識しております。

書込番号：26456013　スマートフォンサイトからの書き込み

[icb32193]

ユーザー側で実施可能な対応は完了しており、
現時点ではメーカー側の対応領域と認識しております。
今後、メーカーからの回答等に動きがあり次第、共有いたします。

書込番号：26456023　スマートフォンサイトからの書き込み

[COOOR]

＞icb32193さん

>・Wi-Fi6端末（iPhone SE2）では同様の症状は確認できず
>・他ユーザーからの報告も現時点ではなし
>→ 上記より「個別症状」との判断

以上の回答で切り捨てられた印象がありましたので念のため、お伝えしました。
二日間だけですが、iPhone14 Pro（VPN無し）、Secondary SSID接続で私のところでは問題ありませんでしたが、
経過時間の長短は、偶発するタイミングに当たるかだけだけですので、運よく問題が発生しなかっただけかも知れませんね。

Wi-Fi6クライアント接続による不具合発生は、
他社は対応できていますので、いずれ修正される可能性はありそうですね。
Ｑ社の対応次第ですが、いずれは対処するでしょう。

書込番号：26456029

[おかめ@桓武平氏]

＞icb32193さん

>> 補足として、本件の症状は短時間の動作確認では発生せず、
>> 以下の通り数週間〜1ヶ月程度の間隔で発生しております。
>> （新規設置2026/2/14）
>> 【不具合症状発生日】
>> ・2026/03/17
>> ・2026/03/18
>> ・2026/04/08
>> ・2026/04/11

お近くに、空港や気象関係のレーダー施設があるとか、
近所で無線による違法電波を出しているとかないでしょうか？

特にレーダー施設がある場合、DFS機能により、
5GHz帯のW53/W56は、使えない状況になるのは、
ご理解されているかと思います。

PCで周囲のWi-Fiのチャンネルとか電波強度などを監視されていますでしょうか？

マンションなど集合住宅ですと、
鉄筋コンクリート造りが多いと思いますが、
電波が飛びづらいのもあるかと思います。

書込番号：26456072

[NinNin29]

＞icb32193さん
全て読ませて頂きましたが、主さんの一方的な様に感じました。私はiPhone14pro、iPhone16、iPadを使用してますが安定してます。主さんのiPhone、パソコン以外のスマホではどうなのでしょうか。

書込番号：26456090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほしいろ]

毎日発生する不具合かと思ったら1か月に1回の頻度。それもうオマカンってやつでは。確かこのモデルって自動再起動が1週間に1回できるはずだから、深夜寝ている時に再起動してリフレッシュしておけば済む話じゃなんですかね。1か月に1回なんて話が出てきたあたりで、このスレッドは意味をなさなくなったように思いますね。

書込番号：26456454

[NinNin29]

まとめると、
皆さんのiPhoneでは問題なし

メーカー
・iPhone 14 Pro は検証環境がなく再現確認不可
・Wi-Fi6端末（iPhone SE2）では同様の症状は確認できず
・他ユーザーからの報告も現時点ではなし
→ 上記より「個別症状」との判断

主さん
Wi-Fi6端末が実質的に制限される設計なはずだから改善求む

おかしな話ですよ。他ユーザーならの申告もなしではどうやってメーカーが原因追求できるのですか？どうやって改善対象するのですかね？「個別症状」との判断が妥当ですよね。ここまで皆さんやメーカーから情報提供があるのに自身のiPhone14proのことは1ミリも疑わないのがおかしな話です。そして気になるのがiPhone14pro以外のWi-Fi6端末では症状未確認ではないのですかね主さん。その辺りについて主から返信来ませんし。iPhone14proの事しか話に上げてませんから。メーカーが気の毒に思います。

書込番号：26456564　スマートフォンサイトからの書き込み

[NinNin29]

主さん、過去の書き込み背景すると、エレコムやIOデータのWi-fi7ルータとも合わずにメーカー側と揉めてますね。そしてNEcのWi-fi7ルータも合わずと。諦めましょうよ、もう（笑）高い品質を求めるなら業務用のルータ買ったらどうですか

書込番号：26456571　スマートフォンサイトからの書き込み

[icb32193]

本件については、再現性のある不具合として販売店へ相談した結果、返品対応となりました。
（Wi-Fi接続表示にもかかわらず通信不可となる事象）

同様の症状でお困りの方の参考になれば幸いです。

書込番号：26457059　スマートフォンサイトからの書き込み

[NinNin29]

＞icb32193さん
現時点では同症状の方はいませんし主のみで出てる症状の可能性大です。この書き込みを見て誤解する人がいないように「個別症状かもしれない」と補足する必要もあるのでは？

書込番号：26457342　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

Wi-Fi接続はしているがインターネット未接続になる

＞icb32193さん
＞■症状
＞・iPhoneでプライマリSSIDに接続済みと表示されているのに通信不可
＞・その際、iPhoneが自動的にモバイル回線（4G）へ切り替わる
＞・5GHzは接続できるが、2.4GHzは掴んでも通信不可になることがある
＞・症状発生時はセカンダリSSIDでも接続できないことがある
＞・ルーター再起動で一時的に復旧するが、時間経過で再発
＞
＞本件については、再現性のある不具合として販売店へ相談した結果、返品対応となりました。
＞（Wi-Fi接続表示にもかかわらず通信不可となる事象）

本件ですが、手元のiPad mini (A17 Pro) iOS 26.4.1で色々と試してみたところ、おそらく同様の事象が再現しました。

iPad miniのWi-Fi設定から「プライベートWi-Fiアドレス」を「ローテーション」にしたら、Wi-Fi接続はしていてもインターネット未接続になります。
(今までは「プライベートWi-Fiアドレス」は「オフ」の状態で使用)

「プライベートWi-Fiアドレス」はMACアドレスを差し替える機能だと思うので、この動きに起因してMLOの処理に何らかの支障をきたしている可能性がありそうです。

iPad miniの「プライベートWi-Fiアドレス」を「オフ」にするか、Aterm 19000T12BEのMLOを無効にすることで回避はできるようです。

書込番号：26460723

[NinNin29]

＞Haswell-MQさん

本件はMLO機能の利用可否ではなく、
プライマリSSIDに接続状態と表示されているにも関わらず通信が成立しない、
またセカンダリ側でも不安定となる点を確認しているため、
端末のMLO対応有無とは別の問題と考えています

過去の主の投稿より

Haswell-MQさんとはまた違う現象の様ですね。

書込番号：26463900　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞NinNin29さん
＞Haswell-MQさんとはまた違う現象の様ですね。

いえ、この状態になった端末では、接続先がプライマリSSIDかセカンダリSSIDかを問わず、同様の動きをしました。

書込番号：26464140

[NinNin29]

＞Haswell-MQさん
実際MLOの無効化で回避できたのでしょうか。
(セカンダリはMLOが動作していないのでそこが気になります。)

書込番号：26464205　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞NinNin29さん
＞実際MLOの無効化で回避できたのでしょうか。

MLOをオフにすることでも回避できましたよ。

ただ、Android端末で発生した際は、「ランダムMACアドレス」をオン／オフしても通信できませんでした。
イーサネットコンバータ(に接続している有線LAN機器)で発生した際は、有線LAN機器のNICを再起動するまで通信できませんでした。
なお、問題が発生していても他の端末は問題なく通信できています。

この事象の難しいところは、何をきっかけに発生しているのか全く判らず(MLO絡みとは思いますが)、しかもAterm 19000T12BEの初期化や設定変更や再起動などしていると、端末側の設定は変えていなくてもMLOが有効な状態で問題なく通信できるようになることです。

なんとなく漠然とMACアドレスの制御に関連している気はしますが…

書込番号：26464244

[NinNin29]

＞Haswell-MQさん

この件はモヤモヤのまま終わりましたな。
主は切り分けずにいたようなので真相はわからぬまま。
お疲れ様でした

主の投稿より

＞メーカーからは「MLOをOFFにして安定するか確認してほしい」との案内がありました。

＞ただ、こちらとしてはMLOを利用する前提で本機を購入しているため、MLOを停止した状態での回避ではなく、MLO有効のままで正常動作することを前提に切り分けを進めたい旨を返答しています。

書込番号：26464462　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞NinNin29さん
＞この件はモヤモヤのまま終わりましたな。
＞主は切り分けずにいたようなので真相はわからぬまま。
＞お疲れ様でした

Atermテクニカルサポートからは、「見えて安心ネット」の設定に関連して接続が切れているのではないかという示唆もありました。(「見えて安心ネット」はMACアドレスで制御しているため)
しかし、「見えて安心ネット」は使用していませんし、そもそも接続が切れている訳ではないので…

一度復旧してしまうと、再現させる方法がわからないので、切り分けも進められません。
こういう時、ヒントにするためのログがとれないのは厳しいですね。

余談ですが、Atermテクニカルサポートからは「今回と同様の申告例はありません」といわれています。
icb32193さんも問い合わせしていると思うのですが、 別の事象という扱い？(端末がiPhoneでは無いから？)

書込番号：26465382

[NinNin29]

＞Haswell-MQさん

主もMLOを無効にして改善していたならNEC側も事象の把握はするでしょうが、主は応じなかったがためにお二人の症状を同一とするのも判断が難しいように思います。

ちなみにこちらの19000T12BEは無症状です。気づかないだけかもしれませんが…進展をお祈りします

書込番号：26466825　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

その後、Atermテクニカルサポートとやり取りを続けて、再現確認などにも着手いただき、現在はトラブルなく安定して稼働するようになりました。
発生していた事象については、以下のファームウェアで対処されました。

＞19000T12BEは昨日5/25(月)の10時にファームウェア1.1.0を公開いたしました。
＞
＞19000T12BE ソフトウェア
＞https://www.aterm.jp/support/verup/19000t12be/fw.html
＞
＞−抜粋−
＞
＞公開日　：　2026/5/25
＞
＞更新内容： 　1.セキュリティ向上のための対応を行いました。※詳細は下記をご確認願います
＞　　　　　　2.一部のご利用環境でのWi-Fi通信の安定性を向上しました。
＞　　　　　　3.クイック設定Webの表示内容を改善しました。
＞　　　　　　4.見えて安心ネットの表示動作を改善しました。
＞　　　　　　5.Atermホームネットワークリンクでの表示内容を改善しました
＞
＞　　　　　　※https://www.aterm.jp/support/tech/2026/0525.html
＞
＞最新のファームウェアを適用いただいた後、通信の問題が解消するか、
＞ご確認をいただければと存じます。

書込番号：26484242

2026年4月1日(水)から Aterm 製品価格改定

[悩めるさとしん]

Aterm 製品価格改定のお知らせ

　より良い品質とサービスを提供できるよう製品価格を改定させて頂きます。

　　　　価格改定適用日　　　　2026年4月1日(水) 〜

　　　　Wi-Fi ホームルータ
　　　　　出荷価格改定率　　13.6〜25.0％値上げ

　　　　　品名　　Aterm 19000T12BE　
　　　　　型番　　PA-19000T12BE
　　　　　
　この製品の実売価格はどのくらいになるのでしょうか。

書込番号：26443819

[チハー]

＞悩めるさとしんさん
こんにちは。

どこも軒並み値上がりしてますね。
6万切ってたのが、7万円台です。

一時的なものかと思っていましたが、
価格改定があったのですね。
大幅な値下がりは期待できそうにないですね。

情報ありがとうございました。

書込番号：26445852

2週間くらいの連続稼働で接続不良

[もっちのぉ]

連続稼働2週間くらいで接続不良が発生しました(2連続)
仕方ないので、週一で再起動するように設定しましたが
NECらしからぬ不安定さですねぇ
ファームアップデートで改善される事を祈ります

書込番号：26440995　スマートフォンサイトからの書き込み

[もっちのぉ]

あっ接続不良は無線LANです
有線では安定しています

書込番号：26440996　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞もっちのぉさん
ここ最近はNECに限らず、色々なメーカでも初期物はあまり安定せず、何度かファームウェアアップデートを繰り返す事で安定するようになるケースが多いですね。
この前に発売された7200D8BEも3回位アップデートした所で（所有しています）、かなり安定しました。

そのうえでWi-Fiの安定性ですが、WPA2/WP3をWPA2に変更するや、MLOを今は一旦OFFにするなどによって安定性はあがるので、ファームウエアのアプデがくるまでは暫定でためされてはどうでしょうか。

書込番号：26441030

[えがおいっぱい]

＞もっちのぉさん
少し言葉不足でした。6Ghz帯はWPA3しか利用できないので、一旦5GHz帯で使うという変更も必要でした。

書込番号：26441031

[Haswell-MQ]

＞もっちのぉさん
＞連続稼働2週間くらいで接続不良が発生しました(2連続)
＞
＞あっ接続不良は無線LANです

1ヶ月ほど運用していますが、Aterm 19000T12BEにはWi-Fi6以降の機器のみを接続するようにして、古めのWi-Fi機器については中継機経由で接続するようにすることで、今のところ安定しています。

感触としては、Wi-Fi5以前の機器やIoT機器、ドライバーやファームウェアをアップデートしていない機器を接続すると不安定になるような気がしています…

ご参考までに

書込番号：26441297

[もっちのぉ]

iot機器で不安定になるとかは厳しいですねぇ
いくつか使ってるので、流石に無しには出来ない

現状新旧二系統並行運用なので、古い機材は旧側の無線LANに固めてみます

しかしこれだと旧環境止められないなぁ

書込番号：26441318　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞もっちのぉさん
＞iot機器で不安定になるとかは厳しいですねぇ

古めのIoT機器は2.4GHzのみのためバンドステアリングに対応できなかったり、WPA2/WPA3混在モードでは接続できなかったりしますので、その辺りの機器は中継機(2.4GHz WPA2専用)を経由してAterm 19000T12BEに接続するようにしています。
古いWi-Fi機器のために、Aterm 19000T12BEの設定をいじるのも嫌なので…

＞現状新旧二系統並行運用なので、古い機材は旧側の無線LANに固めてみます

それで安定すると良いですね

書込番号：26441433