AQUOS PHONE ZETA SH-02E のクチコミ掲示板

不具合？

[大SAM]

最近やっとスマホにも慣れたのですが…

以下の不具合が多発

SNSなどで１タッチで更新されない。
アンテナにでる上下の矢印を観察してもデータがやり取りされている形跡が感じられない
インターネットHPでも同じ

簡単なSPメール(内容：テスト)もメール有りアイコンはでるけど受信できず手動受信。しかも遅い
簡単なSPメールの送信も時間がかかる。

LTEでも3Gでも安定していてもダメです。
Wi-Fiつないでれば大丈夫ですがWi-Fi中はSPメール受信出来ないので…
一時は端末のバージョンアップ後良くなってましたが最近またダメです。


docomoに行こうにも忙しく…
助けてくださいm(__)m

書込番号：15714515　スマートフォンサイトからの書き込み

[AMD 大好き]

症状がひどいようですので、ドコモショップに行ったほうがいいかと思いますよ。

あとWi-FiでのSPモードメール受信は可能です。
こちらを参考にして設定してください。
http://www.nttdocomo.co.jp/service/provider/spmode/function/mail/usage/set_up/wifi/

書込番号：15714544

[大SAM]

ありがとうございますm(__)m
SPメールの件、参考になりました。
時間を見つけてdocomo行ってこようかと思います。

機種でなくて私の端末だけの問題なのか…

書込番号：15714584　スマートフォンサイトからの書き込み

[qsa23]

スレ主さん

事の顛末の報告よろしく！　
修理票などの客観的資料をアップも忘れずに

みんなで情報を共有しましょう！！

書込番号：15714995

[やすたか９９]

私もスレ主さんと同じ現象でますよ。
神奈川の田舎町から都内に通ってるのですが、帰宅ラッシュ時の駅ではメールは一回で送れない、受信も未受信になり問合せなければ受信できない。
ネットも繋がらないみたいな感じです。
自宅に近づくにつれて改善されていきます。
朝は早いんで帰宅時と同じルートでもサクサク使えてます。
人口密度が高くて繋がりにくくなってるのかな？
スレ主さんの利用状況はどうですか？

書込番号：15715133　スマートフォンサイトからの書き込み

[しろっくくん]

所謂、電波あるのに通信していない現象ですね。
Xiではよくあります。この機種の問題というかXiの問題でしょう。

ハンドオーバーが上手くいっていないのか、
よく言う「パケ詰まり」なのか…
私は横浜駅とか、静止状態で電波あっても全く通信できないとかよくなります。

駅と駅の間で電波はあるのに、通信中のままネットが結局何もできなかったりとか。

同時にauのAndroid端末も持っていますが、
auはAndroidにプラチナバンドを使っているからか、めちゃくちゃ快適なんです。

ドコモも頑張って欲しいですね。

書込番号：15715402

[大SAM]

ショップに行くのはまだ先にゆなりそうですが,行ったらレポあげますね

予想はしてましたが,やっぱり電波と通信所のキャパな問題も考えられますか…docomoのサービスも料金もいまいちだしau乗り換えようかな(ー_ー;) とか考えますよね…実際乗り換えた知り合い沢山いるし

書込番号：15719114　スマートフォンサイトからの書き込み

充電について

[Ken1990]

充電が99%になってから完了するまでに1時間近くかかります。個人的には特に問題はないのですが気になります。もちろん充電中は操作しません。皆様はいかがでしょうか。

書込番号：15713375　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛タン太朗]

普通に、100%になりますよ！

書込番号：15713571　スマートフォンサイトからの書き込み

[鬼気合]

　時間は計ってませんけど99%から100%までは時間掛かりますね。

　過去レスでもそのような話は出てます。

　充電器は急速の04で分けあってauのものですが特に問題はないですが。

　クレードル充電です。

書込番号：15713971

[say999]

私も１００％になります。
一度DSへ行ってみたほうが良いのでは？

書込番号：15713984

[牛乳割が好き]

正直、あまり気にしたことないですね。
赤ランプが緑ランプになって充電完了ですが、
やはりわざわざ確認しませんね。

書込番号：15714022

[say999]

すいません。
99から100までは確認しておりません。

書込番号：15714028

[スピードアート]

参考まで、うちのSH-09Dはほとんど無いですが、何故かF-01Dでは顕著です。
で、F-01Dの99%到達から100%までの電圧の推移をBatteryMixとかで見ると、ある電圧から上昇し続けているにもかかわらず99%表示し続けている様であり、これがナマモノのバッテリのバラツキで出ている物と思いますので、何なら試しに確認されてはいかがでしょう？

書込番号：15714427

[ひろやなぎ]

99%から100%になるまでは時間を計ったことはないですが、

充電は基本的に100%に近づくと充電効率(受入率)は下がっていきます
(電源落として消費量が０の場合もです)

ですので、例えばバッテリー残量が10％のときと90%の時では10%増えるまでの時間が変わってきます

また、電源入れとくと充電量と消費量の差が小さくなるので、
よけいに時間がかかるようになります


極端な場合、充電しながら使っているとバッテリー残量が減って行くという状況もありえます
充電量＜消費量となるため


念のために、設定の下の方にセルフチェックというのがあり
その中に、充電が遅いという項目をチェックしてみたらよいかと思います

書込番号：15714440　スマートフォンサイトからの書き込み

[プレサファリ]

自分も99%から100%までは時間がかかりますが一応なります。
ただバッテリーを長持ちさせるには万充電しないで電池使いきりもしないで10%〜90%で使用するのが好ましいらしいです。
この機種はバッテリー交換が預かり修理みたいな感じなので 長持ちさせるには100%まで充電しないのも1つの手ではあります。
まぁいつまでも100%にならないのも問題ですが。

書込番号：15714709　スマートフォンサイトからの書き込み

[なかいとあまよに]

どっちにしろ電源つけるなら、充電時間はかかるでしょうね。

あと上限１００％で長持ちしないという書き込みは本当ですか？
メーカーはその辺は計算して、早めに１００％表示させてると思いますが・・・

書込番号：15716229

[Ken1990]

皆様たくさんの返答ありがとうございます。急速充電が可能な卓上充電器を使用しても、やはり99%の表示を見てから30分以上経って確認したところ99%のままでした。今回は100になる前に諦めました。笑
本体機能のセルフチェックを利用しましたが正常と出ます。こればかりは少し迷宮入りとなりそうです。
大きな問題もないのでしばらくこのまま利用してみることにします。

書込番号：15716330

防水･防塵について

[k-sprac]

取扱説明書に、2年に1度は部品の交換をおすすめします。と記載ありますが、実際交換する場合いくらかかる物なんでしょうか？まだでたばかりなのでかなり先なんですが、別の機種で交換されたことありますか？

書込番号：15713102　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

機種によりますが、キャップ類が無償交換、出来る物もあります。
ここで言う防水は、キャップだけでなく、この機種の場合、電池パックの内側あたりも、含むと思われます。
不具合も無いのに、パッキン類の交換は、有償だと思います。
部品代はさほどでもないでしょうが、そこそこバラすので、工賃はいきそうです。

書込番号：15713187

[爆撃の天使]

保険(docomoの機種の)に入っていれば、5250円で交換すればいいんじゃないでしょうか?
データなどはGMailやSDカードなどに移せばいいとおもいます。

書込番号：15715282

スマホに乗り換える勇気がありません。

[ひいたんたん]

今はSH705i�Uをドコモで毎月２２００円で使用しているのですが、みんなスマホ使っているので、乗り換えたいのですが、何が便利で何が不便なのか、わかりません。超初心者なので、優しく教えてくれる貴男！お待ちしております。うっふん。

書込番号：15712800

[まぐたろう]

貴方はそのままで良いのよ。あっはん。

書込番号：15712889

[ケロヤマ]

不便だと思ってないなら換える必要ありません。
スマホに乗り換えると、料金が今の３倍４倍になります。

何の味の変化もないのに「今月から食費が３倍です。」って耐えられますか？
なんのメリットも感じないなら絶対換えない方いいです。

書込番号：15712936

[ひいたんたん]

ズバッとストレートな回答に感動しました。ザバーーーー！（泉から出てきました）　貴男が落としたのは金の斧ですか？銀の斧ですか？　えっ？普通の斧？　正直者には全てあげましょう！　ブクブクブク〜〜（泉に帰る）

書込番号：15712998

[やすたか９９]

スレ主さんはここで何を求めてるのですか？
質問の趣旨がこの機種と言うよりスマホと言うものについてのように受取れます。
スマホ自体の事についてなら、友人等身近な人に聞いた方がよっぽど良いと思うのですが。。。。

書込番号：15713492

[文鳥LOVE]

スレ主さんはパソコンをお持ちですか？
お持ちと仮定して、パソコンでする作業(ネット閲覧、動画再生など)を外出先などでしてみたいですか？

やって見たいならスマートフォンに変える価値はあります。
電話とメールができれば良くて、流行だからと考えているなら止めるべきです。

スマートフォンは電話機ではありません。
電話も使える手のひらサイズのパソコンだと考えてください。

書込番号：15713545

[なかいとあまよに]

文鳥LOVEさんの書き込みに１票。
つまるところスマートフォンはミニパソコンであり、インターネット環境を携帯して使いたい人にとっては、大きなメリットがあります。
そうでない電話とメールでいい人にはメリットはなく、お金がかかるだけです。

書込番号：15713995

[雅09]

メールと電話は、普通の携帯でしてます。
スマホでは、やりにくい。

スマホは、wifi専用で使ってます。
wifiが繋がらない外で何してるかっていうと、
DIGAで録画したビデオ見たり、電子書籍読んだり、なめこ栽培したり、写真撮ったり、オフラインで地図見たり、nottv見たり、ワンセグ見たり、音楽聴いたりしてます。
この機種は、電池持ちがいいので2時間位動画見るのも楽々で重宝してます。
wifiが繋がるとこでは、普通にネットです。

書込番号：15714334　スマートフォンサイトからの書き込み

[プレサファリ]

この人は以前のアイコンは男性ですね。
本当に答えを必要としているのでしょうか？いわゆる荒らしという感じですかね？
真面目に対応される方を馬鹿にしている感じなので
答える方は過去の質問をチェックした方がいいですね。

書込番号：15714748　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひいたんたん]

プレサファリ

最低。。。。

書込番号：15716687

[akibow38]

分からないなら手をださない。
自分が必要な機能がスマホで手にはいることが分かれば手をだす
それでいいと思います。
スマホに限らず基本ですね。

自分は画面が大きくなってWeb閲覧やスケジュールなどが普通に使えるかな？と思い手を出しています。ガラケーや画面の小さなスマホでは使えないと思ってパスしていました。

書込番号：15716778

[ひいたんたん]

ガラケーって何？

書込番号：15718512

[暖かい季節]

自分はスマホに敷居の高さを感じていましたが、携帯が壊れたのでZETAでスマホデビュー。
自宅外でネットの閲覧やパソコンのメール受信もできいろいろ便利なので、もっと早くスマホに移っていればよかったと感じています。

スマホで何をしたいかという明確なビジョンがなければ必要ないのでは。
スマホって必要ない人にとっては全く必要性は感じないでしょうね。

書込番号：15718610

[ひいたんたん]

ギャル達はスマホで何をしているのかなあ？　あんなに大きくて四角いのに電話したら、耳と口が遠くて会話できるのかなあ？　インターネットしたいけど、画面は小さいので見えるのかなあ？　指でスイスイ動くのは面白そうだけど。スマホって接続端子はミニＵＳＢなんですか？ということはＰＣに繋ぐとドライブと認識するのかなあ？音楽ファイルもＰＣに繋いで簡単に転送できるのかなあ？音楽聞くならiPodでも同じかも。。。。動画ファイルも見れるのかなあ？ファイル形式はmp4なのかなあ？　それにしてもスマホの本体って高いね。アンドロイドＯＳはＭＳオフィスは使えるのかなあ？スマホはブラウザーはアンドロイドならグーグルのクロームなのかなあ？Fierfoxは使えないのかなあ？ＰＣのブックマークはインポートできないのかなあ？　ググれって言われそうだから、自分で調べようっと。

書込番号：15718873

[ひいたんたん]

あーもう飽きてきた。。。。

書込番号：15718890

[ひいたんたん]

ヤフーニュース見たらビックリ記事。
「スマホが人間をダメにする。
　インターネット時代、スマートフォン時代になって、我々はいつの間にか、以前　にはなかったような無礼ではしたない振る舞いをするようになった。」
スマホじゃなくてもネットは無礼だよね。２ちゃんねるは「お前ら」っていうし。
AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoが安くなるのは何年後かなあ？？？？

書込番号：15718921

[ヒランタ]

Dtiで500円/月のsim 作って、8000円くらいの白ロム買えば、格安の通話なし
すまほが完成します。ただ、3Gの通信は遅いので軽いサイトしか見る気にならないけど、
Wifi環境ならサクサクつながります。

書込番号：15718950　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

これでもどうぞ。
http://gmobb.jp/lp/wimax-smartdisplay/

書込番号：15718988

[まぐたろう]

DTIでも050plus入れれば通話ありのスマホ化できますが、DTIは安さに人が飛びつきすぎて速度がいささか酷くなってませんか？
あと、このZETAも含め、ここ最近のXI端末では利用できないことが多いですし。

書込番号：15719005

[ヒランタ]

確かに遅いです。まあ、モデム時代を経験してるので軽いサイトやメールチェックていどなら問題ないです。

また、作業用は5インチスマホをwimaxでつないで使ってますが、少々古いのでこの機種をMNPで安価に入手できないか考えてるとこです。ガラケーと合わせて3機を用途に応じて格安維持費で使い分けてるんですがね。。

書込番号：15719188　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

私と同じような状況な訳ですね。
プリモバイルの弾、お勧めですよ。
１年以内に解約すると違約金取られるようになってしまいましたが、それでも普通に契約するよりずっとお得。年間維持費も3000円ですしね。
汚いことをしているように思われがちですが、なんだかんだ都合よく利用してやらなきゃ損ですわ。

書込番号：15719202

[ヒランタ]

実は5インチ機が5月で2年縛りから開放されるので、弾として使えるんですよ。
まあ、そもそも通話機能なしで5インチの軽い端末があればスマホを入手する必要ないのですが、
大体8インチ以上の端末なんですよね。

私もガラケーと5インチ機とDTI機であわせて3000円くらいで使ってます。wimaxいれても7000円以下だから、普通にスマホをパケ定額なんかで使ってる人はもったいないと思いますね。

書込番号：15719305　スマートフォンサイトからの書き込み

[無、無念]

スレ主さんは話し相手をこの掲示板で探しているのですか？
飽きてきた
とは回答している方に大変失礼ですね。

その内、誰にも相手にされなくなりますよ。

書込番号：15719479　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arrows大好き]

>スマホじゃなくてもネットは無礼だよね。２ちゃんねるは「お前ら」っていうし。

他の人を呼び捨てにしているあなたも変わらないよ。

>AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoが安くなるのは何年後かなあ？？？？

自分で調べるのは何年後なのかな？

書込番号：15720236　スマートフォンサイトからの書き込み

電池の量について

[like2]

３日前くらいから電池の量が90％位がずっと続いて一気に30％位に減ったり、充電のしたあとの表示が充電する前の状態で、使っているうちに回復するようになりました。何が原因かわかりません(*_*)
アドバイスお願いします…

書込番号：15712430　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakaku.com.jp]

一応、再起動と初期化を試してみてダメなら、
機体本体の故障も考えられますので、DSへ行ったほうが良い思われますよ。

書込番号：15712490

[like2]

返信ありがとうございます。
再起動はだめだったのて初期化しようと思うのですが、初期化すると今までダウンロードしたものは消えてしまうのですか!?
最近変えたばかりでよくわからなくて…

書込番号：15713119　スマートフォンサイトからの書き込み

[say999]

残念ですが、消えてしまいます。
後でもう一度入れなおさなければなりません。

書込番号：15714067

[like2]

そうですか…
もう少し様子を見てダメでしたら初期化してみます。教えて頂きありがとうございました。

書込番号：15714278　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

その他、初心者さんだと外れかもしれませんが何かアプリケーションの設定でシステムプログラムに強制停止をかけてしまったとか、省エネアプリのバグに遭遇したとか、バッテリ表示プログラムがバッティングしたとかですかね。

書込番号：15714479

[りゅぅちん]

一度0%まで使い切ったのち、100%（満充電）
まで一気に充電する、これで電池容量表示が
改善した事例はあります。

書込番号：15714815　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

りゅぅちんさん

うちのF-01Dもそれで改善したクチですが、どちらかと言うと何らかの操作とか確認を開始した時点で急峻に変化するパターンでした。
対して、スレ主さんの場合、何と無くモニタが停止している様に思います。

書込番号：15714868

[りゅぅちん]

＞スピードアートさん

数値変動が一定期間中に全く無ければ、モニタ
リング停止してる可能性も大ですね。

もしその場合、バッテリー監視プロセスはOS
内部のコアプロセスかと思いますので、原因
特定するのはなかなか厄介そうです。
（初期化してみるしかないのかもﾃﾞｽ）


＞スレ主さん

"今まで行わなかったことを3日前に行った"の
が、今回の事象のトリガーになってると思われ
ますが、よ〜く思い出して何かお心当たりあり
ませんか。
（アプリのインストール、省エネ設定変更等）

書込番号：15714915　スマートフォンサイトからの書き込み

[like2]

りゅぅちんさん、最近は設定の変更やアプリのインストールはしていませんが、アプリのアップデートは何度もしました。

書込番号：15715580　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

電池持ちに関連しそうなアプリのアップデート
を特定できれば、アンインストールして様子を
みるという手もありますが…
何度も、ということですので特定は難しいかも
知れませんね。お役に立てず申し訳ないです。

書込番号：15715730　スマートフォンサイトからの書き込み

[like2]

りゅぅちんさん、アドバイスしてくれるだけで本当にありがたいです。
昨日一度電源を切って充電したら、現在までの感じでは順調に電池が減るようになりました。
もう少し様子を見てみます。

書込番号：15716364　スマートフォンサイトからの書き込み

家でwifiにかつてはつながっていたが、つながらなくなりました

[たっくん33]

よくある質問ですが、自分のケースに当てはまる質問が見当たらなかったのでご存知の方いらっしゃいましたらご教示願います。

家でwifiつながりません。正確に言うと、以前はつながっていたのですが、使用して１か月ほどでつながらなくなりました。現状はwifiの設定をONにすると、ワイヤレスルータのネットワークが表示はされるのですが、正しいパスワードを入力しても接続できません。

外でdocomoのwifiは使用できますので、携帯電話よりも家のルータの問題なのではないかと思っています。ただ、ほかのwifi機器（ipadとかPSvitaとか）は接続できますので機種の可能性もあると考えています。

ワイヤレスルータは、プロバイダから支給されているNECのWR8500Nを使用しています。
ワイヤレスルータに問題があるかと思い、バッファローのワイヤレスルータを買ってみたのですが、そちらもダメでした。なお、バッファローのワイヤレスルータには、ほかのwifi機器はつながります。

接続の方法については、つながっていたころは捕まえたwifiの電波を選択して手動でパスワードを入れていました。だめになってから、アプリからのAOSSも試してみましたが、エラーになってしまいつながりません。
docomoにも問い合わせましたが、いくつかの入力手段による接続、ほかのwifi端末の無効化、ワイヤレスルータ側の再起動など指示されたことを試しましたが結局解決しませんでした。

接続処理時にipアドレスをうまく取得できていないように思えるのですが、そこまで詳しくないのでよくわかりません。

絞り込んだ結果としては、SH-02eに問題があるか、終端ルータのBL172HVのどちらかに問題があると思っています。

ご存知の方いらっしゃいましたら是非ご教示願います。ほか、調査に必要な情報の提供やオペレーションについて、ご教示いただければやりたいと考えております。

書込番号：15711091

[たっくん33]

>接続処理時にipアドレスをうまく取得できていないように思えるのですが、そこまで詳しくないのでよくわかりません。

>絞り込んだ結果としては、SH-02eに問題があるか、終端ルータのBL172HVのどちらかに問題があると思っています。

補足ですが、ルータ側のMACアドレスフィルタリングの可能性を考えて確認をしましたが、行っておりません。（そもそも設定していません）

よろしくお願いいたします。

書込番号：15711123

[雅09]

一度、全てのルーター関係の機器の電源を入れ直してみるとか。
これで、繋がるようになれば儲けものです。

書込番号：15711219　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっくん33]

雅09さま


お返事ありがとうございます。
ルータの再起動については、docomoに問い合わせした際の指示でルータ類のすべてのコンセントを抜いて30分放置して起動する、というのをやってみたのですがだめでした。

docomoのリモート接続による問い合わせやプロバイダによる現地派遣による調査が最終手段なのですが、有料（しかも安くもない）なので、なんとか自力で解決したいと考えているところです。

書込番号：15711243

[イエジン]

実は私も最初1ヶ月ぐらいは普通に自宅wifiに接続できたのですが突然つながらなくなりました。過去レスを見ると同じような経験をしている方が案外いるようです。ルーター、ZETAなどの再起動をしてもダメ、wifiのチャンネルを固定にして1から14すべてためしてもダメでした。他のpcは自宅wifiにつながります。docomoスポットにZETAはつながります。ZETA側の問題であるという結論になりました。ZETAを初期化しようと思うのですが、初期化しても再発する人がいるようでちょっと躊躇しています。今はあきらめてどなたかが解決策を見つけてここに投稿すてくれるのを待っている状況です。
状況：SSIDは見れます。MACフィルタリング、WEPパスワードすべて設定済みです。SSIDを選択して接続しにいくとなんの反応もありません。docomoの簡単wifi接続を使うと結局E003ロクオンエラーや圏外ですで接続できません。因みにdocomo簡単wifi接続のアイコンはHOMEになり青色になっています。どなたかお助けください。よろしくお願いします。

書込番号：15711313

[たっくん33]

イエジンさま

お返事ありがとうございます。
私のほかにもいらっしゃるのですね。書き込みを見落としていたみたいで、申し訳ないです。

初期化についてはやりましたがだめでした…。

書込番号：15711328

[qsa23]

DSで再現してみれば良いと思います
　
動けば、ルーターの不具合の可能性
動かなければ、スマホの不具合の可能性（ルーターの可能性も）、そしてすぐに障害の分析が行われ、アドバイスを受けられるor入院でしょう

書込番号：15711441

[たっくん33]

qsa23さま

お返事ありがとうございます。

>DSで再現してみれば良いと思います

イエジン様も私も記載の通り、docomoのwifiはつながります。
私はdocomoショップ・駅前・スターバックスなどのdocomoのwifiにつながることを確認しています。
DSで再現というのは、また異なることを意味しているのでしょうか？
DSにいくと、docomoのwifi以外のネットワークにつなげるテストをしてくれるとか？
（そのような確認はしてくれななかったように記憶しています。）

書込番号：15711476

[nakaken13]

同じ症状で困っています。
家のAP(Aterm WR8165N)に他のPCは正常に接続できていますが、
SH-02EだけはE003ログインエラー、もしくは圏外と表示されます。
らくらくQRスタートで設定してもダメで、APのセキュリティを
無効にしてもログインエラーになります。
docomo wifiだと繋がったりするのも同じです。

ファイルの転送にmicroUSBを使うことになりそうで…困ったorz

書込番号：15711526

[ぜっき]

まずは、設定→wifiのところで、メニュー→詳細設定や、接続中（予定）のSSIDをタップして、状態（特にIPアドレス）がどうなっているか確認して下さい。本体やルータの設定がどうなっているのかわからないので、はっきりした助言はできませんが・・・

よくあるのが、変な設定ソフトを使ったせい等でIPアドレスが固定されてしまっている場合です（AOSSがどうなのか知りませんが）。

設定→wifi→接続中（予定）のSSIDを長押し→ネットワークを変更→詳細オプションを表示にチェック、で「IP設定」のところが「DHCP」になってますか？

書込番号：15711550

[たっくん33]

ぜっきさま


おへんじありがとうございます。

>設定→wifi→接続中（予定）のSSIDを長押し→ネットワークを変更→詳細オプションを表示にチェック、で「IP設定」のところが「DHCP」になってますか？

こちらは、DHCPになっています。
DHCPについてはDHCPサーバ（終端ルータ？）側でip割り当ての設定に制限がされているとかそういうプロパティもみてみたのですが、それらしき設定はされていません（もともといじってもいない）でした。

ルータはAtermの方が多そうなので、ルータ固有の問題な気がしますが、Aterm以外でも事例があるならまた、話は別ですよね。

書込番号：15711587

[nakaken13]

こちらも設定はDHCPになっています。IPアドレスは取得できずに終わります。
あと、エラーで終わるせいか、保存したパスワードが消されるようです。
同じ症状の他の方は如何でしょうか。

たっくん33様
横からすみませんが、症状がよく似てて詳しい情報が集まっているようなので
このまま同居させて頂きたいと思います。よろしくお願いします。

書込番号：15711654

[スピードアート]

処理フローの共通性があるかもしれませんので、念のためSH-09Dの状況例です。
同じWZR-HP-G300NH環境下のF-01D比にて、明らかにWi-Fiオフオン時とかスリープからのウェイク時の再接続に難ありな場合（かなり長時間の『接続中』表示）があるところ、スマホ側のIPアドレスを固定すると嘘の様に極めて迅速に接続するということはあります。
（F-01DともWZR-HP-G300NH内のDHCPリースを固定）
WZR-HP-G300NHをホストログインしたメニュー上から再起動すると微妙に繋がりやすくなったりはするものの、F-01Dにて認識できる障害が全く起こっておらず、SH-09Dの目に見える設定に特段問題が無いと考えられることからすると、SH-09DではDHCP処理フローに何か問題がある様に思います。
参考になれば。。。

書込番号：15711718

[だんふみ]

無線ルータにもよりますけど、通常192.168.1.1とかでwebからアクセスできますよね。
そのローカルIP番号確認して、固定IPをふってやればいいんじゃないでしょうか。


例えばIP192.168.1.11とかサブネットマスク255.255.255.0　DNS　192.168.1.1とか

恐らくIPアドレスの競合があったりするんじゃないですかね？

書込番号：15711746

[イエジン]

私の設定もDHCPです。試しに固定IPアドレスでやってみてもダメでした。セキュリティも外し、MACフィルタリングも外してもダメでした。過去に同じようなレスがあり結局解決していないようです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/Page=125/SortRule=1/ResView=all/#15439813

書込番号：15711762

[qsa23]

>私はdocomoショップ・駅前・スターバックスなどのdocomoのwifiにつながることを確認しています。
その場で相談したのでしょうか？　それがDSに行く意味のひとつです

書込番号：15711799

[qsa23]

MACフィルタリングを弄れる人が、いつまでも障害切り分けができないのですか？　
奇っ怪過ぎる障害ですね〜

SH-02EとBL172HVをDSに持ち込んでみては？　
ipad、PSvitaも
繋がる機器と繋がらない機器が明確なのですから、SH-02Eが修理に出されると思いますけど

ちなみに事の顛末を客観的資料（修理票）と共にアップしていただけますでしょうか？
情報を共有しましょう！（イエジンさんもね）

書込番号：15711881

[gogokou]

間違っていたらごめんなさい。

イエジンさんのコメント
因みにdocomo簡単wifi接続のアイコンはHOMEになり青色になっています。どなたかお助けください。よろしくお願いします。

docomo　WiFiかんたん接続の自宅WiFi設定をしていませんか？この機種ではありませんがこちらの設定を行ったところ、接続がおかしくなった経験があります。

現在私のWiFiにつながっているSH-02Eはウィジェットはグレーで　タップしても圏外となっています。


再現するため試したところ，入力誤接続できていますが再起動をかけると接続できなくなり、アンドロイド標準のWiFi設定のところでSIDDは見えていたのでタップするとパスワード入力ができていない状態。設定が初期化されていている状態です。

ドコモの設定を削除後再起動すると接続に問題とアンドロイド標準のWiFi設定のところででていましたので，ロングタップでネットワークを削除し、再度wifi検索設定し直すことで問題なく接続できるように戻りました。

イエジンさんのトラブルはこれで解決できるのではと思い書きましたが、見当外れでしたらごめんなさい。

書込番号：15711883

[gogokou]

誤字がありましたが入力誤→入力後です。

ドコモのWiFiソフトの問題はこの機種以外でも経験しているので自宅設定はしない癖がついていますが、複数の方の症状が，このソフトに起因する物と思われ、ドコモにクレームを入れるのは有効なことかと思います。

書込番号：15711907

[ブコビ]

みなさん
こんにちは
僕も昨日、同じような現象がおきました。
圏外となりWi-Fiマークが表示されませんでした。
PCの接続は問題なし。
ルータ再起動でも繋がらず。
「docomo　Wi-Fi簡単接続」→「自宅Wi-Fi設定」で削除して、新たに手動で追加したら上手くいきました。

書込番号：15712052

[イエジン]

gogokouさん、アドバイスありがとうございます。やってみたのですがダメでした。念のため簡単wifi接続アプリを削除してやってみましたがやはりダメでした。SSIDをタップしてパスワードを入力してもエラーメッセージも何も出ないので対応のしようがない状況です。

書込番号：15712423

[taka702]

私も同症状です。以下、整理して投稿させていただきます。

・私のZETAは、２度本体交換、３台目も発症中。現在ドコモと打ち合わせ中。
・しばらく正常にWiFi接続できていたが、ある日突然繋がらなくなった。
・再起動、初期化、してもだめ。
・デザリングも不可。
・DocomoWiFiには接続可能。その他、7Spot、LowsonSPOTなども可。
・Docomoショップの管理品、DocomoWifiルーターでは接続不可。
　→（ドコモの展示品スマホはこれに接続されていて、
　　　私のZETAは、これに接続できず不良品と判断されて、本体交換となりました。）
・本体交換後、返却した本体を調査してもらいました。結果、「異常なし。」

使用ルーター：NTT PR-200NE
これにLANカード：NTT SC-32NE を挿しています。

是非、ドコモショップに持ち込んで相談してください。
そうしないと、メーカーはちゃんと調べてくれません。
ご協力をお願いします。

デザリングについてはいかがですか？
もし出来ないようであれば、デザリングのチェックをショップでしてもらってはいかがでしょう？

書込番号：15712723

[taka702]

一応。。。同じ症状が出ている方の過去のスレッドです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=15439813/#tab
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=15520413/#tab

書込番号：15712733

[gogokou]

イエジンさん、再起動後、通常のWiFi設定でAPを長押しし切断にしたうえ、再起動、でWiFi設定し直してもダメでしたか？

ルーターのスティルスも設定されていないようてすから、そうなるとお役に立てそうにありません。

お騒がせしました。

書込番号：15713014　スマートフォンサイトからの書き込み

[rina2000]

傍から失礼します。Wi-Fiの設定に関して参考までに。

私の本体は問題が出てません。私の設定では、
1.「Wi-Fiかんたん接続」も「AOSS」も使わず手動接続。
2.「Wi-Fiのスリープ設定」を「スリープしない」にしてます。

あとレスの中で再起動させたのが、本体かルーターかわからない記述が
見受けられますので、はっきりさせたほうがいいと思います。

それとルーターの再起動はありましたが、リセットはやったのでしょうか。
すでにやっているというなら私の思い違いです。
早く原因が特定できることを期待してます。

書込番号：15713089

[だんふみ]

スマートフォンあんしん遠隔サポートをやってみたらどうでしょうか。

自宅だけでそういう状態になるのなら、自宅の無線LAN機器との相性の問題でしょう。

自宅の無線LAN機器を変えるのがBESTな気がします。

私はAtermWR8750Nを使ってます。IEEE802.11aって5.2GHZで通信しますけど、非常に空いてるので快適ですよ。もしかしたら、近所の通信環境が影響してる可能性もあると思います。

書込番号：15713145

[Canon AE-1]

私の認識違いか、読み違いだったら、すみません。

簡単に整理すると、自宅のAterm（Atermが多いですね、Atermとの相性問題？！）でのWifiは繋がらず、
docomoWifiは繋がらず。ということですよね。私も、gogokouさんと同じ考え方で、docomoWifiはあくまでも、
ドコモは提供しているWifi電波を掴むアプリで、自宅のWifiは別物と考えています。
自宅で、docomoWifiを繋いでも「圏外」ということでグレーアウトになります。

自宅ではBuffaloなので、Atermの件は分かりませんが、こちらの書き込みでは、アプリを使って、
接続できた方もいらっしゃるようです。NECにも、Wifi接続の件を問い合わせしてみるのも、一つの手かもしれません。

○アプリ
http://121ware.com/product/atermstation/special/rakuraku_android/
○書き込み
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=15490165/

また、AtermのHPを見ると、お使いの機種ではないですが、このような問題も出ているようです。
http://121ware.com/product/atermstation/technical/2012/tech0217.html
http://121ware.com/product/atermstation/technical/2012/tech0130.html


あと、レアケースかと思いますが、拙宅では、テレビの視聴のためにソニーのワイアレスヘッドホンを
使用していますが、これが無線の周波数とぶつかり、同時に使えないことが分かりました。
（ヘッドホンを使用中は、Wifiが一切使えない）

問題が解決するといいですね。

書込番号：15713700

[スピードアート]

念のため。

> docomoWifiは繋がらず

DocomoWiFiには接続可能。その他、7Spot、LowsonSPOTなども可。
・Docomoショップの管理品、DocomoWifiルーターでは接続不可。
[15712723]

書込番号：15714455

[Canon AE-1]

スピードアートさん、ご指摘ありがとうございます。
書き間違えてしまいました。お詫びして、訂正いたします。


（誤）自宅のWifiは繋がらず、docomoWifiは繋がらず
　　　　　　　　　　↓
（正）自宅のWifiは繋がらず、docomoWifiは繋がる

書込番号：15714526

[ぜっき]

情報が錯綜しているので、スレ主さんの症状に絞って簡単にチェックできることだけ。

１．WR8500Nなら5GHz帯と2.4GHz帯とが選択できると思いますが、どちらに固定してもつながりませんか？（WR8500Nと本体（wifiのメニュー→詳細設定）を5GHz帯に固定した場合、これらを2.4GHz帯に固定した場合）→両方×なら通信環境が影響してる可能性は低いと思われます。

２．SSIDだけを一時的に変えて（WR8500Nの設定でSSID名だけ変えて）、そのSSIDへの接続を０から手動で設定してもダメですか？→本体のSSIDごとの設定・状態をリセット・デフォルトに戻す意味合いです

３．テザリングも不可（taka702さんの症状）ですか？電波出てますか？出てもつながりませんか？→本体の不具合かどうかが明確になると思います。

ダメなら一度、ＤＳに持って行ってwifi関連についてチェックしてもらった方がいいと思います。後の手間を考えると、初期化等する前に一度、客観的に見てもらった方がいいと思います。

書込番号：15714598

[だんふみ]

たっくん３３さんは、ONUからBL172HVに接続して、さらにWR８５００に接続しているんですか？
それ、干渉してるような気がしますけど。
普通、ONUからWR８５００に接続させるだけでいいでしょ。
BL１７２HVは外したほうがいいでしょう。

書込番号：15714762

[gogokou]

すみません，rina2000さん書いていると，確かに何を再起動かわかりにくいですね。

繰り返し書きます

あとNECのルーターAtermWR9500Nで私の場合は接続できています。

アンドロイドの標準のWiFiに接続の設定をしてつながっていた後にドコモのかんたんにおなじAP設定すると接続できてもすぐにおかしくなり、その後スマホを再起動すると接続できなくなる。
その後かんたんのAP設定削除してもつながらない。又設定が消えてしまう。ここで標準のほうのAPを切断し、スマホを再起動、再度パスワード入力で正常に戻る。

　あと数回試していたら、接続できなくなりました。
　ルーターも再起動をかけ、バックアップをとり初期化し書き戻したのですが、かんたん接続のせいでできたのか、同じSSIDが2つできて片方は圏外、片方は保護。
　両方ロングタップで削除か切断(どちらか覚えていません，つながらなくなって少し焦って作業した物で）で消したあとスマホを再起動して標準からWiFi接続設定をすると今度は接続できるようになりました。余り試さない方がいいような・・・・。

これは私のスマホの状態では数回やっても同じ状況で再現性があるのですが、繰り返しになりますが、前機のOptimus G L-01E かARROWS X F-10D かGALAXY S III SC-06D のどれかでもなり，その後自宅設定はしていません。かんたん接続の自動設定はしていますし自宅の設定さえしなければおかしくなりません。この機種だけではないと思っていますが，あくまでも個人の感想です。

書込番号：15714766

[だんふみ]

すみません。IP電話使ってるならそのホームゲートウェイは必要ですね。
ただし、同じNECの機器なので、ルートが重複している可能性が大です。その場合、干渉して繋がらない可能性があります。
これはNECに問い合わせをしたほうがいいと思います。

書込番号：15714860

[スピードアート]

スレ主さんはバッファローでもダメとおっしゃっています。。。

書込番号：15714875

[だんふみ]

通常、どこのメーカーもルーターのルートを192.168.1.1で設定しています。
これが同じローカルip内にあれば、干渉して繋がりません。
後付のルータ機器を１９２．１６８．１．２とか、別のIPアドレスに変更する必要があります。
試しに、ONUから直接aterm8500につないで、wifi接続してみればいいと思います。きっと繋がるはずです。繋がれば、機器のルートの干渉が原因です。

書込番号：15714914

[スピードアート]

それでは、何ゆえ同じLAN内で正常に繋がるWi-Fi機器が存在するのでしょう？

> どこのメーカーもルーターのルートを192.168.1.1

これは決まっていないのではないでしょうかね。
192.168.*.1が多いとは思いますが。。。

書込番号：15714935

[qsa23]

スレ主さんは不在？

書込番号：15714981

[だんふみ]

二重ルータの状態でも、接続できることがあるかもしれませんね。
私の提案は、あくまでも一例です。参考にならなければスルーしてください。
ルータ機能を停止させるにはブリッジ接続もあります。
機器によって相性みたいなものもあるので、一概にこれが確実とは言えません。

書込番号：15714983　スマートフォンサイトからの書き込み

[qsa23]

> どこのメーカーもルーターのルートを192.168.1.1
だんふみさん、言い訳しない

書込番号：15715000

[スピードアート]

まぁまぁ。
暗中模索の原因解析中は私も大ボケしますので、あらゆる可能性はウェルカムでしょう。
ただ、早期解決に向けては、論理・事実を最優先すべきと思うのみです。
私も参考にさせていただきたいので、02Eにおいてはそのあたりの論理参加で失礼いたします。（笑

う〜ん。何かつかめそうな勢いなのですが。。。

書込番号：15715281

[taka702]

私の場合、

ルーター、ZETA、ともに再起動も初期化も試しました。
その後も、自宅、ドコモショップ（にあるルーター）、ともに接続できない状態。
デザリングも不可。

デザリング時、電波は出ているか？との問いですが、
他のWiFi機器(ノートPCなど)はZETAを認識せず、SSIDを拾ってくれない状態です。
（ドコモショップでも再現し、確認して頂きました。）

不思議なのは、購入時から数週間は正常だったこと。
で、ZETAを初期化して工場出荷時に戻しても回復しない事です。
さらに、ZETA本体を2回交換して、現在3回目を発症していること。

自宅周辺に原因があることは確かですが、
ZETAを工場出荷時に戻しても回復しないのは不思議です。
（SIMやSDカードをはずした状態でもテストしてます。）

書込番号：15715391

[たっくん33]

みなさま

お返事が遅れてしまい申し訳ございません。

個人的な感覚では、同一MACアドレスによる接続回数超過など全く意図しない原因でDHCPサーバ側で何らかのフィルタリングがかかっているか、携帯のソフトウェアに 何か不具合があるかだと思いますが、切り分けがつかずどちらに問い合わせてももう一方が悪いのではないかと言われてしまう可能性が高いのが悩みです。現に一度DOCOMOには問い合わせていますが解決しませんでした。

だからと言って、ルータには色々と設定(特にWAN側)があるため、それを持ち出して見てもらうというのは、とりあえず携帯電話だけが不都合ななか家全体のネットが繋がらなくなるリスクをおかしてまでしたいとは思わないですし、そんな時間もなかなか作れません。お店も知らないルータを持ち込まれても専門外ですので良い迷惑だと思います。

色々と考えましたがお金はかかるのですが、家に来てくれるサポートが話を聞いてくれるか確認しようと思っています。(とりあえず回線業者)そのサポートが通信の流れからどちらに不備があるか切り分けてくれると良いのですが…。

ただ利用できるのは最短でも来週末ですので、私としては少なからずあれこれ情報提供いただけるのは非常にありがたいと思っていますので何かございましたら是非ご教示頂きたいと考えております。

書込番号：15715425　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

（観点がナンセンスならスルーで）
2012/12/19のアップデートの副作用の可能性と言うか、タイミング的な関連はどうでしょうかね？
http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh02e/index.html
あくまでも憶測上の細かい話、taka702さんとかの交換時に旧で見れば本当はO.K.だった？かもしれなかったものを、いきなり最新にして確認しているとかです。
要は、旧のタイミングでどうだったかです。

書込番号：15715512

[Canon AE-1]

あとは、つながらなくなったころにインストールしたアプリが、悪さしている、ということは
ないですかね？

書込番号：15715539

[taka702]

ZETAのアップデート前に発症し交換し、
アップデート後にも発症しました。

発症直前にアプリのインストールはしていません。

偶然かもしれませんが、
Googleマップ＆ナビを久しぶりに使って、その翌日に発症しました。

Googleマップをアンインストールしようと試みましたが、
どうも自動的に即インストールされてしまうようで、
うまくいきませんでした。

書込番号：15716847

[nakaken13]

家でWifi接続中の状況を見たところ、
（*#*#4636#*#*→Wifi informatioin→Wifi Status）
APスキャン→認証（失敗）→切断→APスキャンのループでした。

googleマップやナビアプリは購入直後から時々使っていましたが、
発症までに2ヶ月かかりました。
docomoの診断アプリでは正常だと表示されるのですが、DS内のAP
（docomo wifiではない）にも接続できず、テザリングにも繋げず
調査・修理で預かりとなりました。

DSでもIPアドレスが取得できなかったり、取得できても制限状態で、
wifiの扇アイコンが青くなることはありませんでした。

書込番号：15717333

[たっくん33]

>家でWifi接続中の状況を見たところ、
これってどのように確認されたのでしょうか？
私も接続時のネゴシエーションは確認したいと思っていますが、方法がなくて困っております。

初期化してもだめ、GPSとwifiの関連がぴんと来ないことから、googleマップというのはにわかには信じがたいのですが、アプリレベルでの何らかの競合があるのかもしれないですね。

私が逆に試せていないのは、家のルータとdocomo wifi以外の接続、ルータの初期化の２つです。DSで、docomo wifi以外のルータ接続試してもらえるところ多そうですね。週末に時間があったら行ってみようかな？ルータの初期化は怖くてできません…。

書込番号：15718423

[nakaken13]

たっくん33様
＞これってどのように確認されたのでしょうか？
雑に書きすぎたので、少し丁寧に書きますね。

ダイヤルの画面で「*#*#4636#*#*」と押す
↓
「テスト中」という画面で「Wifi information」をタッチ
↓
「Wifi information」の画面で「Wi-fi Status」をタッチ
↓
「設定」という画面
（各項目に表示がなければ「Refresh Stats」のボタンを押してやる）
↓
*** state：　の所に色々と表示される
正常に接続できればSSIDやIP address、リンク速度等も表示される

隠しのようですが、最初から入ってる機能です。
（QuickShortcutMakerで「テスト中」のショートカットを作っておけば
　最初のダイヤルも要らなくなります）

書込番号：15718673

[ぜっき]

（関係ないならスルーでお願いします）

ちょっと気になったのですが、taka702さんと同様の不具合のある方は、みなさん、普段からdocomoWi-Fiへの接続を利用されているのでしょうか？その際、手動ではなくて、「docomoWi-Fiかんたん接続」アプリを使って接続しているのでしょうか？
（所有者全体の使用率と比較して不具合を訴えている方の使用率が高いような気がしたので、質問させていただいた次第です。私は使っていません。）

ここでの書き込みや、docomoWiFi（およびその類似公衆スポット）のみ接続できてテザリング（AP接続）含めて汎用的なwifi接続ができなくなる、という症状を考えると、ハードの不具合ではなく、初期化でもクリアされないソフト上の不具合（wifi設定系アプリが初期化しても消えないデバイス関連のデータを書き換えてしまい、そのまま残っている等）のような気がするのですが、可能性はあるでしょうか？gogokouさんのおっしゃられるとおり、このアプリがとても怪しく感じるのですが（あくまで推測で根拠はないです）。

Googleマップは、GPSに加えて、近くのWiFiアクセスポイントを使って測位の精度を高めるので、可能性はありそうな気がしますが・・・でも、それなら被害者数がもっと沢山いそうな気がします。

書込番号：15719275

[たっくん33]

nakaken13さま

ありがとうございます。私も確認しましたが、状況は全く同じような形でした。
パスワードを入れていない個所がそうなるのはわかるとしても、正しいパスワードを入れている箇所もそうなるのは泣けてきます…。


ぜっきさま
私はdocomowifiに接続するときは、docomo wifi簡単接続を使用しています。


あと、私もテザリングはできないかもしれません。テザリングをオンにしても、wifi機器が電波をとらえられない状況です。

平日は時間がないので行動できないのが、残念ですが、週末には何かしたいと考えております。

書込番号：15719867

[taka702]

DocomoWifiですが、
この症状が出て、他のアクセスポイントでどうなのかを確認したく、
docomo wifiを試した程度です。「docomo wifi簡単接続」のほか、手動での接続も試してます。

GoogleマップがWiFiアクセスポイントのデータを収集しているので、もしや？と思った次第です。
このことは、今回の事で初めて知った事です。ぜっきさん流石です。

私もZETA本体のハードウェアではなく、
ソフトウェアが原因だと思います。

ZETA本体を交換してもらうと正常に動作することから、
完全に初期化できないソフトかデータがZETAにあると睨んでおります。

書込番号：15719901

[たか＠田舎暮らしがしたい]

>ぜっきさん
横レス、すみません。
以前 別のWIFIで不安定になる不具合を書いていろいろ試してみたものの一向に改善せず完全に諦めていた者です。

ふと上記の書き込みを見てもしかして、、、と ドコモかんたんWIFIアプリ周りを調べてみてこちらの不具合は改善したかもしれません。
まだ様子見中ですが 自分の中ではかなりドコモかんたんWIFIアプリ犯人説が濃厚になってきています。
ありがとうございました！！


ちなみに自分の場合の詳細は元々のスレッドの方に書きました
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=15555536/#tab

書込番号：15720302

[ぜっき]

>たっくん33さん
　是非、テザリングは確認してみてください。できれば、場所と測定端末を変えたチェックもしてみるといいと思います。テザリングの不具合は無線ルータ関係ないですから、本体が原因と考えていいと思います。さらにtaka702さんと同様の不具合である可能性が高いと思います。


>taka702さん
　交換しても同じ不具合、ということなので、不具合のチェックのために必然的に使っているアプリが元凶なのでは、と考えたのですが・・・バックで勝手に検索・通信するようなアプリであれば、突然、発症する（ように見える）こともあるかと思いますし・・・でも、はっきりさせるには時間がかかりそうですね。
　この辺りが原因だとすると、こちらでは対処できそうにないので、Docomoにがんばってもらうしかないかもしれないですね。
　（Googleマップに関しては、以前、私も疑問に思ってたまたま調べただけですよ。このアプリもよくバックグラウンドで動いているようで怪しいですね）


>たか＠田舎暮らしがしたいさん
　私のはgogokouさんの二番煎じですので・・・・
　確かに、このまま症状でなければ、このアプリが悪の元凶である可能性、極大ですね。
　それにしても似たような不具合の方、沢山いるようですね。

書込番号：15722913

[たっくん33]

docomoショップに行ってきました。
docomoショップでも事象再現（wifiつながらない＆テザリングできない）ということで、機種交換となりました。

機種交換後、wifiもテザリングもできます。

原因不明で正直あまり納得がいっていないのですが、一応解決したということで報告させていただきます。

同様の事象であるかたは、ぜひdocomoショップに行ってみてください…。
たくさんご意見いただきまして、本当にありがとうございました。

書込番号：15738706

[スピードアート]

> 原因不明で正直あまり納得がいっていないのですが

これ一番嫌なんですよね。。。
15712733の引用の繰り返してですが、解決したで終わっているものもあれば、しばらくして再発したとなっているものもありますので。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=15439813/#15615314
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=15520413/#15581670

書込番号：15741399

[nakaken13]

スレ主さんは交換で良かったですね。
こっちは調査と称して預かりとなって戻ってきません…
半強制でN-04Dにされ、タッチの応答数秒待ち＋多重反応のイライラが(ry
交換してくれないかなmjd

書込番号：15741564

[たっくん33]

>スピードアートさま
そうなんですよね。再発する可能性については、非常に恐れています。

今までお話ししていなかったのですが、実以前使用していたSH-13Cも実は途中から家のwifiにつながらなくなっていたのもあり、ルータなのか端末なのか疑心暗鬼に陥っていました。
前機種はLTE端末ではなかったのでパケットの上限が気にならなかったのもあり放置していました。

ただ当初の悩みどころであった、ルータか端末かの切り分けができない点については切り分けができたのはよかったと思っています。


>nakaken13さま
交換の場合は良くも悪くも同一端末（色も同じ）を必ず渡されるものだと思いましたが、そうでもないのですね。地域や保障サービスとか加入しているものによっても違うのかもしれないですね。。

書込番号：15741837

[イエジン]

本日DSに行ってきました。このサイトを店員さんに教えて、みな困っているからぜひメーカーにこのサイトを見るように言って欲しいと依頼しました。DSの店員さんもこのサイトを読んで確かに問題があると認識したようで、DSの管理PCにこのサイトを登録していました。私のZETAは10日間ほど入院ですが、返却されるときには原因が究明されていることを切に願うばかりです。結果が返ってきたらまたアップしたいと思います。

書込番号：15744346

[taka702]

3度目発症中のtakaです。

現在は返却した2台について調べてもらっています。
Wifiは繋がるスポットもあるようなので、
デザリングについて念入りに調べてもらうよう重ねてお願いしました。

本体交換、基盤交換、しても結局また再発してしまうだろうと、
現在は修理に出さずに手元にあります。

ドコモからの返答がありましたら、またお知らせします。
シャープ製は初めてなのですが、まさかこんなことになろうとは･･･。

Wifiは使えないので、動画などは我慢です。泣。

書込番号：15744430

[takanohana1203]

SH-02ユーザーです。購入してから2週間ほど自宅wifiを使用していましたが、突然つながらなくなりました。wepだとかtkipのセキュリティを無にしてもNG。そこで、セブンイレブンだとかのコンビニやdocomoショップでwifiがつながらないか試してみると、つながりました。ここまでは投稿者さんと一緒かな、と思って投稿。

docomoショップに症状を話したところ、docomoショップ店内のLANでテストしてつながらなかったので、OSおよび全データを削除したそうです。しかしやはりつながらないので、新規交換になりました。

悩むよりショップに行った方が良いかも。

書込番号：15746204

[スピードアート]

ただ、原因がはっきりしないことには「おみくじ状態」であることは変わらないんですよね。。。

書込番号：15747369

[ぜっき]

>taka702さん

手元にある、とのことなので、ダメもとで暇なときにチェックして頂きたいのですが（半分苦し紛れ・・・無意味な可能性が極めて高いので、もし気が向いた時があったら、で・・・）。

１．wifi親機の設定をdocomoWiFiと同じ（同じSSID＆同じWEPキー）にして接続しても、変わらないですか？何かしら違ったアクションないですか？→認証エラー、とのことなので、SSID＆WEPキーだけ仮想docomoWiFi化すると？

２．いつもよく使う場所（家の中等）に、公衆wifiの電波がきてませんか？→電波が届いたり届かなかったりする環境下で、常時wifiONで運用していると、OS、複数アプリの処理が交錯して（トランザクション処理等の）バグが顕在化しやすいかも。

PCのように簡単にイメージバックアップとれればもう少し検証できるんですが・・・現状、これ以上は難しそうですね。

書込番号：15747552

[qsa23]

「不具合症状と機器設定」を証拠のビデオにでも残しておいた方がいいですよ。
拗れたら客観的証拠が頼りですから。ドコモとの交渉材料になります。

書込番号：15749727

[taka702]

ぜっきさん。返答遅くなりました。
時間見てやってみますね。
公衆のWi-Fiはきてません。
他のスレでまた同じ被害者^^;が書き込まれているようです。
では取り急ぎ。

書込番号：15753476　スマートフォンサイトからの書き込み

[れっど ふっと]

私のも発症しました。
同じような状況をここで見つけて、参考にいじっていたのですが復旧できず、
いろいろといじっていたら、使えるまでに復旧できたので参考までに報告です

まず、発症状態は皆さんと同じく、

・端末はZETAではなくSO-03E
・docomo Wi-Fiは接続できる
・LTE等も問題ない
・家の無線ルータがNG(バッファローの市販品）
・エラーはログインエラーE003

で、以下の手順でやると私の場合はうまくいきました。

・android本体のWi-Fi設定で
　　目的のSSIDをロングタップして、"ネットワークから削除"で削除する

・Docomo Wi-Fi簡単接続アプリ(以降、簡単接続アプリ)で
　　自宅の設定をする
　　自動接続は（必ず）OFFにする

・ウイジットタップで
　　ログインエラーE003を確認

・android本体のWi-Fi設定で
　　Wi-Fi ONの状態で家のSSIDを見つけて、ここでロングタップでネットワーク接続を修正する（なければ、接続するを選択して）、セキュリティーコード等を入力
　　これで、接続が可能になる（なったら、以降が有効）

・再び、簡単接続アプリで
　　自動接続だけをONにして、あとは触らない

・android本体のWi-Fi ON/OFF設定を
　　OFFにして、ONにしてみると、簡単接続アプリが反応して家に接続


　これで、簡単接続アプリウイジットタップでの手動接続は出来ませんが、自動接続は出来るようになりました。
　ちなみに、このやり方に至った経緯は、google Playの簡単接続アプリのページの注意事項に

・「ワンタッチ接続モード」は、接続および切断時に、本体のWi-Fi設定に対してSSID/セキュリティーキーの追加/削除を行っています。
※追加/削除するSSID/セキュリティーキーは、「docomo Wi-Fi」と本アプリに設定頂いた「自宅Wi-Fi」のみ。
※「自動接続モード」では、本体のWi-Fi設定に対してSSID/セキュリティーキーの削除は行いません。

　というのがあり、ワンタッチ接続の場合は、毎回、簡単接続アプリが設定を書きに行くというのになにか問題があるのではないかとの発想からです。
　自動の場合は既に存在する設定を使って、接続を試みるようだったので、上記のように簡単アプリにSSIDだけど認識させておいて、設定はandroid本体で設定を行い、最後に自動機能だけを有効にしたというわけです。
　最初に自動機能をONにしてしまうと、android本体で設定した設定をおかしくされる可能性がある為、OFFにしてみました。

　根本解決にはなっておらず、関係のない話かもしれないのですが、ご参考までに・・・

書込番号：15965846

[taka702]

れっどふっとさん情報ありがとうございます。

でも残念ながら解決には至りませんでした。

もう一度整理しておくと･･･
DocomoWifi、7SPOT、ローソン、などは繋がる。
自宅を含めた一般家庭、職場などで繋がらない。
（エラーもでません。不安定ながら繋がるということもありません。）
デザリングができない。
工場出荷時に戻してもダメ。
２回本体交換したが、１ヶ月くらいするとまた再発。

もう面倒なので諦めていましたが、
時間あるときに今度は修理に出してみようと思います。

修理に出した方で再発したという声をあまり聞かないので、ためしに。

書込番号：15970176

[関西のOL]

私が偶然（？）解決した方法を以下の質問に書き込みました。
こちらに書き込むつもりで、間違って書き込んでしまいました。
もし、違反になるようでしたら、すぐ消します・・・
AQUOS PHONE ZETA SH-02E docomoのクチコミ内「Wi-Fiでネットが繋がらなくなる方！」という質問です。
ちなみに私はシャープのSH-12ですので、本当の解決方法になるかどうかは自信ないですが・・・

書込番号：16322150

[やす次郎]

私はSO-03Eの白ロム版をWifiで運用中に同様の問題に遭遇しました。
しかしれっどふっと様のご指摘された方法でうまくいきました。
実際には
　1.Docomo Wi-Fi簡単接続アプリから自宅wifiを削除
　2.android本体のWi-Fi設定でwifiをoff（接続先自体は残っています）
　3.Docomo Wi-Fi簡単接続アプリをタップして接続
上記でつながりました。
なぜかDocomo Wi-Fi簡単接続アプリは「圏外です」が表示されます。
れっどふっと様、スレ主様、ありがとうございました。

書込番号：16607032

[hiromixi]

スマホでwifiが圏外になる問題について
私もPCやゲーム機はつながるのに、スマホ(android)のみつながらない
問題が発生しました。
私の場合、802.11g等の2.4GHz,5GHz両対応で、
5GHzのみにした方が早いからという理由で
スマホのWifi詳細設定で5GHzのみにしていて、
圏外になっていました。
自動,2.4GHzにしたら、wifiにつながるように
なりました。

書込番号：17989200

[toyokawa]

同じ症状でしたが、一回機内モードにしてから普通モードに戻したらWiFiつながりました。なんじゃらほいです。京セラUrbano、androidスマホです。

書込番号：18938032