HUAWEI P9 のクチコミ掲示板

輝度を上げるとバックライトが消えます。

[ぺにーれいん1967]

使い始めてもうすぐ３年です。
今日、使っていたら急に画面が真っ暗になりました。良く見るとうっすら見えるので、バックライトが消えている様です。色々調べると輝度のバーを最大近くにすると消える様です。
メーカのサポートから、セーフモードや再起動で試せと言われやってみたけど同じでした。
とりあえずは輝度を落として使いますが、こんな現象はあるのですか？

書込番号：22861601　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞ぺにーれいん1967さん
こんにちは。

輝度を大きく（＝画面を明るく）した際に、バックライトが消灯してしまうということで…。
何となくですが、ハードウェア面の故障か劣化なのかなぁという気がする事象ですね。

バッテリーが弱っていて、電力供給量が落ちているなんて事もあるのかも…。
電子レンジとホットプレートを同時利用したらブレーカーが落ちた、みたいな感じでしょうか。

単なる推測でのコメントです。

書込番号：22861621

[ぺにーれいん1967]

＞でそでそさん
ありがとうございました。

バッテリーは、確かに持ちが悪くなっていますね。
基本輝度をMAXにすると、バックライトに電力が供給出来ない。って事が
ありえるのですかね？画面表示は優先されるべきと思いますが。。

とりあえず、輝度を最大にする事はほぼ無いのでこのまま使いますが、
１つ困るのが、ポイントアプリなどでバーコードを表示させる時に輝度を
自動で最大にする機能がある時です。ユニクロや楽天がそのタイプ。
かなり不便です。

書込番号：22862960

バッテリー交換時のバックアップ

[猫のきもち]

この機種を使用して、すでに２年以上たちました。
最近バッテリーの持ちが悪くなってきたので、バッテリー交換キャンペーン(２月中)を利用して交換しようと考えています。
ただその際、Ｐ９は初期化されるので、個人でバックアップする必要があるとお店の人に言われました。

そこで質問なのですが、ファーウェイの「バックアップアプリ」を利用した場合、アプリ内のデータ(メール内容やゲーム・データなど)もバックアップ可能でしょうか？
最近はＬＩＮＥなども利用し始めたので、復元できないとちょっと困ります。

どなたか「バックアップアプリ」を使ったことがある方がいましたら、よろしくお願いします。

書込番号：22468330

[ありりん00615]

それができるのはHiSuiteの方です。
http://www.support-huawei.com/purchase_review/preparation/hisuite_backup.html
LINEだけならトーク履歴をSDカードなどにバックアップしておけばいいだけです。

書込番号：22468347

[infomax]

大丈夫メーカーにデータを抜いて勝手に保存されてるから

書込番号：22468536　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

アプリのデータに関してはアプリごとに違うので、利用されているアプリの公式サイトなどを確認する必要があるかと。
オンラインゲームならログインしなおしだけというものもあります。

LINEに関しては、LINEの標準機能でGoogleドライブに簡単にバックアップ可能になっています。
Yahoo等で「LINE android トーク バックアップ」で検索するとよいです。
とても簡単です。

昔の方法で、トークを1件ずつバックアップする必要はありません。

書込番号：22468544

[猫のきもち]

＞ありりん00615さん
HiSuiteを使えばいいのですね。
バックアップのやり方も確認できました。
ありがとうこざいました。

＞infomaxさん
それって例のファーウェイ問題ですよね。(^^;)
抜かれたデータは戻してもらえるのでしょうか……。

＞†うっきー†さん
LINEトークのバックアップは、以外と簡単にできるんですね。
目から鱗です。
教えていただきまして、ありがとうございます。

これで安心してバッテリー交換できます。
みなさん、ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：22469203

アプリの自動更新について

[gordon4]

Googleplayの設定を自動更新しないにしているにもかかわらず、モバイルルーターに接続すると勝手に自動更新してしまいます。
ルーターはNECのAterm MR04LNで、SIMはUQ mobileの音声SIM、P9のOSは6です。
自宅のWi-Fiではこの現象は出ません。
同じような症状の方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：22414616　スマートフォンサイトからの書き込み

[gordon4]

自宅のWi-Fiでも症状が出ました…

書込番号：22414842　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

とりあえず、一般的な対応をされてみてはどうでしょうか。

設定→アプリ→Google Play ストア→ストレージ→データを消去
Android7での確認なので、場所は微妙に違うかもしれませんが。

その後、端末を再起動して、再度、Google Playの設定で、「アプリを自動更新しない」に設定。

これで直るのではないでしょうか。

同じことしか記載はしていませんが、あとはYahoo等で「google play 勝手にダウンロード」などで検索されてみてもよいと思います。

書込番号：22415501

[gordon4]

†うっきー†さん
レスありがとうございます。
先ほど、現象がでてから３度目の接続をしたのですが、とりあえず勝手に自動更新されないままになっています。
時間がたってからや何度か接続するうちにまた同じ現象にみまわれたらやらせていただきます。

書込番号：22416959　スマートフォンサイトからの書き込み

通信事業者モデルとは？

[ninte]

キャンペーンのバッテリー交換をやろうと思うのですが、通信事業者モデルとは何ですか？　楽天モバイルで買ったP9を使っているのですが対象外なのですか？

書込番号：22380605　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>キャンペーンのバッテリー交換をやろうと思うのですが、通信事業者モデルとは何ですか？　楽天モバイルで買ったP9を使っているのですが対象外なのですか？

公式サイトに記載されている通り、docomo,softbank,au,Y!mobileなどで販売されているSIMフリー端末以外のことですね。
http://www.support-huawei.com/

楽天モバイルかどうかはまったく関係なく、SIMフリー端末なので、対象となります。
通信事業者モデルは、Huaweiではサポートを受け付けていないので、対象外ですという、ごく普通のことを記載してくれているだけとなります。

書込番号：22380690

[ありりん00615]

一部 MVNO 事業者モデルの詳細は不明ですが、多分UQ版P10Liteだけが非対応だと思います。
http://www.support-huawei.com/cp/battery_exchange.html
このあたりは問い合わせないとわかりません。

書込番号：22380697

ブルートゥースでのイヤホン音量が小さい

[J-RIDER]

ブルートゥースのワイヤレスイヤホンを購入しました。P9メディア音量を最大しても音が小さく、静かな部屋で聞くにもロックだと物足りないくらいです。イヤホン側には音量調整はなく、別に所有のiPhoneに繋ぐと十分に音量があります。
ブルートゥースの音量を上げる方法をご教示くださいませ。

書込番号：22306657　スマートフォンサイトからの書き込み

[QueenPotato]

ブルートゥースのワイヤレスイヤホンのメーカー型番は．．．．

書込番号：22306708

[†うっきー†]

一般的な対応としては、開発者向けオプションの「絶対音量を無効にする」をオンになると思います。

設定の表示は、
設定→システム→端末情報→ビルド番号→７連続タップで開発者向けオプション表示
付近だと思います。

書込番号：22306722

[J-RIDER]

＞†うっきー†さん
凄いマニアックな対応をご教示頂きありがとうございました。今は会社で、有線イヤホンですが、Max音量が希望通り上がりました。素晴らしい！また教えてくださいませ。目の前にいらっしゃればチップ渡したいぐらい感激です。

書込番号：22307535　スマートフォンサイトからの書き込み

標準カメラアプリでフリーズ

[arl.1017]

P9を使用して1年半ほどです。
ここ3ヶ月ほど、標準カメラアプリで写真を撮るとフリーズする事象が頻発しています。
フリーズするので強制終了して再起動すると、フリーズ前まで60%など十分にあったバッテリーが1桁になり、シャットダウンしてしまいます。
標準カメラアプリを使用してるときにしか起こりません。写真を撮っている時にこうなって電池がなくなって起動出来なくなってしまうので、撮りたい写真が撮れずストレスが半端ないです。
Huaweiのチャットサポートに連絡して教えていただいた対処法を施してみましたが改善されませんでした。(アプリをリセットするようなことだったと思います。)

買い換えようとも思いましたが、この事象以外は至って正常なので、どうにか改善されないかと思っているのですが…

初期化すれば直るでしょうか？

あまり専門的すぎることは分からないのですが、何か分かることがあればご教示いただければ幸いです。よろしくお願い致します。

書込番号：21848714　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

とりあえず上から順番に確認されるとよいと思います。

■SDカード
SDカードを指している場合は抜いて確認。

■Google Play開発者サービス(12.6.73)問題
現在は、問題が修正された12.6.85が正式版として配信済ですが、一度問題を解決する方法を実行しておかないと正常に機能しないかたもいるようですので。（ただカメラの問題ではありませんが）

http://faq.support-huawei.com/faq/show/234?site_domain=default
http://faq.support-huawei.com/faq/show/238?site_domain=default
>キャッシュを消去する方法：端末の「設定」から以下をタップしてください。
>「アプリと通知」⇒「アプリ」⇒「Google Play開発者サービス」⇒「ストレージ」⇒「キャッシュを消去」
>データを消去する方法：端末の「設定」から以下をタップしてください。
>「アプリと通知」⇒「アプリ」⇒「Google Play開発者サービス」⇒「ストレージ」⇒「容量を管理」⇒「データを全て消去」

■カメラの問題
設定→アプリ→カメラ→ストレージ
キャッシュを削除、データを消去を実行

■セーフモードで起動する
http://faq.support-huawei.com/faq/show/23
>本体の電源がOFFになっていることを確認して、電源ボタンを長押しする。
>HUAWEIのロゴが表示されたら、ホーム画面（ロック画面）が表示されるまで、音量下ボタンを押し続けます。

※電源長押し後にHuaweiのロゴが表示されたら、電源ボタンから指を離し、
音量下ボタンを押すのは長押しではなく、押したり離したりをロック画面が表示されるまで繰り返す操作となります。
押したり離したりはゆっくり操作ではなく、結構素早くしないとセーフモードへ移行しにくいです。

それで再現しないなら、後からインストールしたアプリが原因の可能性が高いかと。


上記でダメなら端末初期化後にSDカードを刺さないで確認。
それでもダメならサポートに連絡。
http://www.support-huawei.com/

書込番号：21848797

[arl.1017]

＞†うっきー†さん
詳しい対処法を教えていただきありがとうございます！
サポートで教えていただいたのは
■カメラの問題
の対処法でした。

その他も試せるものから試していきたいと思います。頻発すると言っても毎回ではないので、いつこの事象が現れるか分からず…対処に時間はかかりそうですが。

ありがとうございました。

書込番号：21848821　スマートフォンサイトからの書き込み

[arl.1017]

＞†うっきー†さん
セーフモードで起動するとカメラアプリが表示されません。そういうものでしょうか？事象の再現の確認のしようがありませんでした。

書込番号：21852633　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞arl.1017さん
>セーフモードで起動するとカメラアプリが表示されません。そういうものでしょうか？

本機での検証ではありませんが、他のHuawei機では、ドロワー内にもカメラアプリがあり起動は可能です。
セーフモードでカメラが使えないという事例は聞いたことがありませんでした。
ウルトラスナップショットも使えます。

本機だけが利用できない可能性はあるかもしれせんが。

ロック画面（スリープ状態から電源ボタンを押した直後の画面）からカメラ起動はどうでしょうか。


セーフモードでカメラが使えないのが気になりますね・・・・・
これに関しては、本機所有の方でないと確実なことは言えないですが。

書込番号：21852692

[arl.1017]

＞†うっきー†さん
ロック画面からの起動ならできるかもと私も試してみましたが、一応起動はするようです(シャッターアイコンなどは表示される)が、画面は真っ黒でシャッターも切れません。
ほかのHuawei機では起動するのですね。
何かおかしいんでしょうか…

書込番号：21852711　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞arl.1017さん
>ロック画面からの起動ならできるかもと私も試してみましたが、一応起動はするようです(シャッターアイコンなどは表示される)が、画面は真っ黒でシャッターも切れません。

そうなのですか！

申し訳ありませんが、どなたか本機所有の方で、セーフモードで起動してカメラが使えるかを確認して頂けないでしょうか？

もし本機所有の方が正常にセーフモードでカメラが使えるとなると、arl.1017さんのカメラがおかしいということになると思います。

その場合は端末初期化しか残っていないと思います。

念のために、本機のファームがいくつになっているかを記載しておくとよいと思います。
同じファームの方が試してくれるかもしれませんので。
設定→端末情報→ビルド番号の後ろの４文字(例えばB390)の部分だけで大丈夫です。

書込番号：21852751

[arl.1017]

＞†うっきー†さん
ファームはB394です。

ちなみに、セーフモードではChromeもアイコンが無く困りました。ところが、バックグラウンドで起動したままセーフモード起動すると、バックグラウンドアプリ(ナビゲーションの□をタップすると表示されるアプリ)からChromeを開くことができました。

同じ方法でカメラも起動できるかもと思いやってみるとできました！

しばらくそのまま事象の出現を待とうと思いましたが、セーフモードではキーボードが出てこず、文字の入力が一切できないまま使い続けることはできないと断念しました。セーフモードで使用していた間に本体が急激に熱くなったのも気になりました。

通常モードで起動し直すと、38%あった電池が急2%になりシャットダウンしました（発熱のせい?)。そして、キーボードがいつも使っているSimejiからデフォルトに勝手に変わっていました。何か関係があるのでしょうか？

いろいろおかしい気がしてきました...

書込番号：21852777　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>通常モードで起動し直すと、38%あった電池が急2%になりシャットダウンしました（発熱のせい?)。

Google Play開発者サービスは、問題が解決されているはずの、12.6.85になっているのですよね。
あきらかにおかしそうですね。


>そして、キーボードがいつも使っているSimejiからデフォルトに勝手に変わっていました。何か関係があるのでしょうか？

Simejiは使ったことがありませんが、IMEは関係なさそうな気がしますね。


>いろいろおかしい気がしてきました...

私もそう思います・・・・・
修理に出すにしろ、端末初期化から始まるので、もう端末初期化しか方法は残ってないような気はしてきました。

お役に立てず申し訳ありません。

書込番号：21853019

[arl.1017]

＞†うっきー†さん
12.6.85になっていますし、データをすべて消去などもやりました。

やっぱり初期化ですか…やったことないので不安ですが、頑張ってみようと思います。

ありがとうございました！

書込番号：21853271　スマートフォンサイトからの書き込み

[arl.1017]

＞†うっきー†さん
ショックなことが起こりました…

めんどくさいながら初期化をしたのに、同じ現象が起こってしまいました。
やっとこのストレスから解放されると思って初期化を頑張れたのに…

もう買い換えたほうがいいのでしょうか？
修理がいくらくらいかかるか分かりませんが、なんだか絶望してしまいました。

書込番号：21856957

[†うっきー†]

＞arl.1017さん
>めんどくさいながら初期化をしたのに、同じ現象が起こってしまいました。

そうですか。ということは、カメラの故障としか考えにくいですね・・・・


>もう買い換えたほうがいいのでしょうか？
>修理がいくらくらいかかるか分かりませんが、なんだか絶望してしまいました。

カメラ交換だけで済めば１万円程度のようです。
http://consumer.huawei.com/jp/support/sparepart-price/

購入して１年半なのでメーカー保証がないので、費用は発生してしまいますね。

カメラ交換だけで済むなら修理もありだと思いますが、
実際に修理依頼をかけてみないとわからないですね。

もし修理に出される場合は、発生頻度が少ないようでしたら、メーカーで再現しませんと突き返される可能性があるので、
面倒でも、再現している様子を動画に収めて、CD等に動画を収めて動画は提供した方が良いと思います。

修理依頼（修理依頼書提示）時に、いくらまでなら修理（それ以上なら一度連絡）が選択可能です。
ただ、断った場合は、診断料4,200円（税別）程度(2015年時の情報)はかかると思います。

書込番号：21857154

[arl.1017]

＞†うっきー†さん
いつも丁寧なご返信ありがとうございます。

カメラの修理だけなら10,000円ほどでできるのですね！

ちなみに、今回の不具合とは関係ないのですが、私はこの1年ちょっと無職で、かなりのヘビーユーザーです。特にここ4,5ヶ月は妊娠中で横になっていることも多く、ずっとスマホばかりという日々もありました。1日2回充電という日も多いです。充電しながら使うことも。

かなり電池に悪い使い方をしていたと思うので、どちらにしても電池もだいぶ寿命が近いのかなとも思うのですが、どうでしょうか？

そうであればもう買い換え時なのかな、とも思います。

話が脱線してしまい申し訳ありません。

書込番号：21857209　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>かなり電池に悪い使い方をしていたと思うので、どちらにしても電池もだいぶ寿命が近いのかなとも思うのですが、どうでしょうか？

バッテリーが、カメラに影響を与えるということはないと思いますよ。

■バッテリー交換価格
http://faq.support-huawei.com/faq/show/218?site_domain=default
>HUAWEI P9 バッテリーのみ \7,000

本機のバッテリー交換は７千円になります。
カメラと合わせると１万７千円が最低料金になると思います。

修理とバッテリー交換にするか、新しいものを買うか悩ましいですね。

これがP10 liteやnova lite2の価格の安いものであれば、即買い替えで良いと思うのですが、
P9は少し高いですからね。

正直どちらがよいか、私もわかりません。

天運に任せて、コイントスで、表なら修理依頼、裏なら買換とか・・・・・
適当ですみません。

書込番号：21857756

[arl.1017]

＞†うっきー†さん
バッテリー交換は16000円ですよね？以前の†うっきー†さんの回答を見たのですが…

1万円でカメラが完全に直るなら修理もありだと思えてきました。とりあえず6月いっぱいくらいで不具合の傾向をしっかり確認し、送ってみようと思います。

子供が生まれる前にカメラのストレスがなくなることを祈ります。

ありがとうございました^^*

書込番号：21857826　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>バッテリー交換は16000円ですよね？以前の†うっきー†さんの回答を見たのですが…

先ほどの公式URLの公開日時を確認下さい。2018/04/11になっています。
最初は安かった→高額になった→ユーザーからクレーム多数→昔の価格に戻った

こういう流れかと思います。

書込番号：21857947

[arl.1017]

＞†うっきー†さん
そうなのですね！安くなったのは嬉しいです^^*

修理か買い替えか、十分に検討したいと思います。

書込番号：21858016　スマートフォンサイトからの書き込み

[しまんちゅー]

私のP9も、数カ月前から、カメラ機能だけ、時々フリーズして、困ってます。

続けて写真を撮った時に頻発し、勝手に電源が落ちて、再起動します。

嫁さんの同型機には症状が出ないので、故障かなぁ…

書込番号：21869467

[arl.1017]

＞しまんちゅーさん
返信遅くなり申し訳ありません。

Huaweiのオンラインチャットで相談して、結局修理に出しました。私の場合、バッテリーが消耗していたようです。カメラ使用時のフリーズばかりが気になっていましたが、よくよく考えると電池が安定していないという症状もありました。

急に減ったり、充電してもなかなか増えないと思ったら急に増えたり。

私のは2年使用してますが、かなりのヘビーユーザーなので、電池消耗しているのも納得です。

今、修理完了待ち中なので、戻ってきたらまたレビューします。

書込番号：21940004　スマートフォンサイトからの書き込み

[arl.1017]

＞しまんちゅーさん
修理から返ってきました。
電池交換、7560円。
交換後は不具合の再現は見られません。何より、電池の安定具合に感動しています！
バッテリー管理アプリで以前から管理していたんですが、修理前のP9は本当に酷かったです。(60%ぐらいでフリーズして0%になりしばらく起動不能、50%ぐらいから前線減らないと思ったら突然ものすごいスピードで激減してあっという間にゼロ、逆も然りで数時間充電しても20%くらいだったのに、急に5分くらいで100%になったり。)
新しい電池になって、本来はこんなに緩やかに増減するものだということを思い出しました。

今回は少しでも長持ちするように使い方に気をつけたいと思います。

書込番号：21944672　スマートフォンサイトからの書き込み

[manbowmk3]

こちらもari.1017さんと全く同じ症状でカメラで写真をとるとフリーズからのバッテリー0パーセントになってしまいます。外部バッテリーをつなぎながらだと症状はおきません。バッテリー交換を考えていますが、ari.1017さんのその後の状況などを教えていただけると嬉しいです。

書込番号：22299436　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞manbowmk3さん

今ならバッテリー交換お得です。
P9も対象のようです。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000021111/SortID=22279640/

書込番号：22299468　スマートフォンサイトからの書き込み

[arl.1017]

＞manbowmk3さん
バッテリー交換したあとは調子いいです^^*
やっぱりバッテリーが原因だったみたいです。

書込番号：22299481　スマートフォンサイトからの書き込み

[manbowmk3]

状況ありがとうございました。
半額キャンペーンな今、バッテリー交換してみます。

書込番号：22300891　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンII]

＞manbowmk3さん

結構混み合っているようなので、
在庫確認も含めて、事前に電話してみた方が良さそうです。

書込番号：22300981　スマートフォンサイトからの書き込み

[manbowmk3]

本日電話してみたところ、P9のバッテリー交換殺到しているようです。
在庫一週間待ちでした。予約取り置きが可能なので
交換を考えていらっしゃる方は電話予約をお勧めいたします。

書込番号：22302525