arrows NX F-01J のクチコミ掲示板

アップデートの不具合

[ななとあきのパパ]

古い機種ですいません
盗難に会い、同機種新品を約一年使っております。
先月アップデートの通知があり、自宅でアップデートしたところ直後から【再起動後】
�@虹彩認証がなかなか起動しない
�A画面のフリーズ(10秒位が多い)
�BシステムUIが応答しませんの表示
�C通話が応答しませんの表示(実際動かない)
�Dバッテリーの消費が倍速以上、
等の症状が出ました
ほんと酷いです。
改善修理の為ショップに行き、→メーカーへ！
結果、修理3千円強かかると返事がありました。保証に入ってるのでこの金額です。
「因に遠隔サポートも加入してます」
故障箇所はイヤホンジャックの不具合とw
フリーズの症状は初期化の為か確認出来なかったとの事。
【イヤホンジャックと虹彩認証はシステムが近いのでその為不具合になった。のではないか！】と返事が返ってきました、イヤホンジャックって、使ってないけど壊れるのですか？。もしホコリが入って壊れるの？
システムUIと通話の不具合の説明は聞いてもw全てに影響してるのかも！！と
こんな事って他にありますか？
こんな対応にイラッとし他のキャリアは10年以上知らないので、会社名義と個人の6回線持って行く予定です。違約金の法律？変更になる予定の秋まで待てず違約金払うつもりです。
どこか良いとこ？(無難)なキャリアはどこかありますか？
尚、今回のアップデートで不具合が発生された方いらっしゃいますか？

書込番号：22734838　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

手厚サポートお届け補償加入してる場合修理も電池交換も外装交換も全て3240円で請け負いしてくれるキャリアはdocomoしかありません。

かなりdocomoはお届け補償加入してる場合は神対応の値段で対応してくれてます。

修理に関してはdocomoを越えるキャリアはないと思いますよ

書込番号：22734894　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイヤレスイヤホンのBluetooth接続が出来ない

[イキルオ]

質問です。
この間dacomK6HproというBluetoothイヤホンを買い、音楽などを聴いていたのですがあるときからペアリングしたと思ったら接続処理中と表示されたまま接続されなくなり、一々スマホでBluetoothのオンオフをしなければ聴けなくなりました。
最初は自動でペアリングされ快適でした。

どなたか解決方法を知りませんか？
様々な方法を試しても直らなくてモヤモヤしています…

書込番号：22722329　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

もうやってるかもだけど、スマホのBluetooth設定から“dacomK6Hpro”を一旦削除、他のスマホ、タブレット、PCとかにも繋いだことあるとかならそれも削除（念の為）

再度ペアリング設定して新規でF-01Jのみ（一台だけ）の接続にすればいけるんじゃない？

書込番号：22722675

[イキルオ]

他の端末にはペアリングしてないんですよねぇ…
ペアリング解除も試してみたんですが駄目でした

書込番号：22724765　スマートフォンサイトからの書き込み

アイドル状態の電池消耗

[takeyukio]

これまでは本機の省電力ぶりに大変助けられていました。
タブレットと併用しており、本機の用途は使用頻度順でライン、メール、通話程度で、
購入後1年半ですが、使用頻度が少ないときは充電後1週間でも電池残量は30％ほどありました。

ところが、4月中旬より電池消耗が突然早くなり、フル充電で3日保つかどうかという状態です。
セキュリティ電池の使用状況は、例えばシステム19％、アイドル状態16％、アプリ6％で残57％となっています。OSは8.1.0の最新になっています。
これまで様々なことを試してきましたが、結局改善していません。
・wifi,gps,bluetooth等はすべてオフ（元から）、SDカードは取り外し
・アカウント同期の「詰まり」の可能性も見たものの対象無し
・システム初期化も実施

解決すべき事象はアイドル状態の電池消耗かと思いますが、
同じ症状から回復できた方がいらっしゃればノウハウを共有いただけないでしょうか

よろしくお願いします。

書込番号：22648388

[iPhone se]

OSを最新にしたからでは？

書込番号：22648410　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

使用期間の長さにも依りますが、通常2年経過する前辺りからバッテリーの劣化が始まるのでそのせいかもしれませんね。
私のももうすぐで2年、去年の冬頃から電池消費が体感的に早くなったなと思うようになり、AccuBatteryを使用して健康度を測ったところ98%という結果が出ました。


＞iPhone seさん

普通は最新にしませんか？
その後もセキュリティアップデート等も、最新OSへバージョンアップしなければ適用できませんし。

書込番号：22648700

[iPhone se]

私は基本最新にしないです。

セキュリティ？
セキュリティで困ったことないです。
クレカ払いもしないので
Android元から穴があるからセキュリティとか云々は気にしません

自分が安定して利用出来る環境の場合はそれを崩してまでOSのバージョンは上げないです。

OS上げるなら新しい端末を買います。
ミドルスペックの端末なら２万〜３万位で買えますしハイスペックには拘りはなくなりましたので

OS上げて不具合が増えた書き込みする人が殆んどでは？

OS上げて快適になった書き込みは逆に少ないのでは？
GALAXYマイスター香川竜馬さんとまっちゃんさんくらいではありませんか？

書込番号：22649064　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeyukio]

コメントありがとうございます

OSの最新化タイミング（2月）は今回の事象発生（4月）と異なるため、原因ではないと考えています。
電池の経年劣化も考えられるのですが、普通、徐々に電池消耗が進んでくるところが今回はいきなり使用可能時間が半分近くになったので、こちらも原因ではないと考えています。
アドバイスいただいたAccuBatteryはインストールしてみました。これから試してみます。
また、追加情報になりますが、最近新規インストールしたアプリもなく、むしろ削除中です。

もっとも疑わしいのはアイドル状態の電池消費で、問題発生前はここがほとんどなかったはず（そもそも問題が無かったのであまり真剣に見ていなかったため記憶違いの可能性もあり）で、これがもっとも疑わしいと考えています。

書込番号：22649728

[smileplease]

＞iPhone seさん
何かアプリが対応してないとかない限り普通は上げられるならOSアップデートはするんじゃないですかね？
不具合報告多いのは不具合ない場合報告しない人が多いからではと。

書込番号：22649873　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sarutensai777]

我が家は自分と嫁で
最新OSにアップデートしましたが、嫁はバッテリーの持ちが悪くなった！といっていますが、
私は快調になり、今のところ不具合はありません。
アップデート前は1日しかバッテリーはもちませんでしたが、今は丸2日持ちます。
バッテリーは元の状態の80%の能力が残っています。

違いは、嫁はアプリとか、設定を残してアップデートしたのに対して、私はアップデート後に
完全初期化してから、アプリを自力インストールした違いですかね。
バージョン違いによるゴミが残ってるんだと思います。

一度、初期化してみてはどうでしょうか

書込番号：22658579

[八咫烏の鏡]

＞takeyukioさん
端末補償に加入されていたら、電池交換費用は、税込3.240円で交換して貰えますよ。

ついでに外装交換を依頼されても金額は、3.240円です。

以前電池交換を依頼した時に、外装交換と画面を交換して貰っても金額は、3.240円でした。

書込番号：22660505　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホの実質って何ですか]

セキュリティってＯＳに関係なく海外系アプリ利用に同意すると

海外にサーバーがある場合は、端末情報が送信されます

日本にはまともな通信の秘密の法律、スパイ法がないので法律違反にはならない

Google、Apple以外に、中韓系アプリは日本に多く普及しています

書込番号：22660513

[スマホの実質って何ですか]

昨年の中国の最新技術動画

ttps://www.youtube.com/watch?v=mz3r86NDWlg

アプリ利用者の情報はどこの国でも収集する

あしゅっしゅ

書込番号：22660567

[takeyukio]

みなさま
コメントありがとうございます。現状、丸3日ちょっと持つようですが、途中で非常用省電力モード？
に切り替わるため精神的に良くなく、実質2日半で充電といったところです。

＞arrows manさん
AccuBatteryを使ってみました。まだ2回だけですが、バッテリー健康度は93%と出ました。
ほぼ週1回の充電だったのでそれほど劣化していないようです。

＞八咫烏の鏡さん
端末保証は残念ながら（ケチって）加入しておりません。
また、上記の結果から、今回はバッテリーは白と考えられます。

＞Sarutensai777さん
今回一度初期化しているのですが、個々のアプリの再インストールやその後の設定の手間を
横着したく、奥様のタイプで「設定を残してアップデート」でした。
「アプリを自力インストール」ではありませんでした。
それでもline設定の引継ぎを忘れたりして、いまだに完全復旧できてないのですが。
ここが現状もっとも疑わしいですが、まとまった時間が必要なので、
タイミングを見計らって取り組んでみようと思います。

またご報告させていただきます。

書込番号：22665045

[らでおん]

最近私もバッテリーの減りを早く感じ、また、時々フリーズしたようにレスポンスが悪くなる(特にChrome)と感じてました。
いよいよ初期化してレストア時期かなぁとか考えてましたが、つい先日のセキュリティアップデート後、劇的ではありませんが電池の持ちは以前の状態に戻ったような感じがしてます。
通常使用時は6分前後で1%減り、アイドル時では２０分前後で1%或いは持つ時は数時間で1%減る…という具合。
Chromeが時々反応しなくなるのはサイト側の問題かアプリのアップデート待ちか、或いは…いよいよ初期化かとか考えてます。
セキュリティアップデートかアプリのアップデートで今回の変化があったのかは解りませんが、気になりましたので。

書込番号：22676641　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeyukio]

経過報告となります。
再度完全初期化し、アプリを新規インストールしましたが、
残念ながら事象は解消しておりません。

最新のスクリーンショットを添付しますが、このような状況です。
今回は普段より使用頻度が高く、画面使用時間は1時間20分程度だったのですが、
さらに電池の減りが早い状況です。

もう少し気長に解決策を探ってみようと思います。

書込番号：22683260

[Sarutensai777]

バッテリー性能が劣化してないですかね。夜間充電器挿しっぱなしで使い続けると劣化が早くなってしまいます。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.digibites.accubattery
などのアプリでバッテリー性能を調べたら良いかと思います。
ちなみに、私のarrowsは3年経ちますが80%くらいでした。

書込番号：22686570

[takeyukio]

いったん解決したのでご報告させていただきます。
将来、同じ事象に悩む人が出た際に参考になれば、というつもりで記録を共有させていただきます。
原因を絞る方向に考え方を切り替えたところで進みました。

【仮説】特定アプリによる大量のバックグラウンド通信の可能性
【確認方法】wifi含むネットワーク接続を解除し、電池の減り方を確認
【結論】電池の減り方は変わらず
【考察】異常消耗は端末内で起きている

【仮説】アイドル状態の原因は純正外アプリのシステムとの競合との可能性
【確認方法】セーフモードで再起動し、電池の減り方を確認
【結論】電池の減り方が正常に復帰
【考察】異常事象は純正外アプリがシステムと競合している

そこからは1つずつアプリを削除し、半日ほど運用し、電池の減り具合を確認していきました。
アプリサイズ、アカウント競合、常駐度の観点から、paypay、lineから試したのですが、
これらは問題なく、nova launcharの削除後に電池の異常消費が無くなりました。

novaは購入当初から使っていたため、意外な結果ではありました。
正常動作を確認後、再度novaを入れたのですが、やはり異常消費が起きたため、
当面はnovaを断念し、純正のNXシンプルを使っています。
現在、丸1日使用で電池消費が10％程度で何とかまた1週間保ってくれそうです。

一律でnova launcharが悪いわけではなく、こういうアプリ・システム競合が起きうること、
その際は手順を追って対処すること、が今回の自分なりのまとめとなります。
本件いったんこれにてクローズとさせていただきます。
コメントいただいた皆様、ありがとうございました。

書込番号：22698197

アップデートで故障

[GOF]

2019/2/7のアップデートをしたら
「端末の状態をチェックしています。チェック中は操作を行わないでください。」で15％のままになってしまいました。
ドコモショップに持って行ったら故障扱いで修理代を取られてしまいました。

書込番号：22452787

[arrows man]

原因が分かりませんが、きちんとアップデートを始める前に充電はしたのでしょうか？
また事前準備として内部ストレージに溜まっているキャッシュやサイズの大きなファイルの削除等を行い、ストレージの空き容量に余裕を持たせておいたのでしょうか？

大抵の場合アップデートに失敗するのは電池残量ギリギリで行った場合や、内部ストレージが逼迫している状態で行った場合だと思っています。

後たまにアップデートの進行状況が止まる場合もありますが、放っとけば完了するはずです。
注意書き通り、幾ら止まったままだからと言って電源を切るなりすればユーザー自身の過失ということで故障扱いにされるのは仕方ない事だと思います。

書込番号：22454647

[GOF]

電源関連IC故障という事で、ハード側の故障のようでした。
修理代を取られた。書いてしまいましたがメーカ側でも初期化後に再現できたという事で
修理依頼時の説明と打って変わって無料で済みました。


故障時の状態ですが、充電100％、内部ストレジは2GBくらい空きがあった状態で開始して、12時間同じ画面のままでした。
店頭で充電不足、容量不足の可能性を言われ、
端末状態チェックをしているのに、充電不足or容量不足の画面に遷移せずに止まったままなのは
致命的なソフト不具合（開発者が普通に考える検査項目）じゃないのか、
メーカ側の調査結果を詳細に教えてくれ、故障時の状況が聞きたければいくらでも話すと言ったのが良かったのかもしれません。

書込番号：22490130

F-01Jの在庫情報

[ラス牌のペー]

現在F-01Jを使用していますが、その後のarrowsの新機種に魅力を感じないのでもう一回同じF-01Jに買い換えたいと考えています。

しかしながら、F-01Jはドコモのオンラインショップにもありませんし、県内のドコモショップに１つ１つ確認しても在庫はないとの回答です。
ヤフオク等で個人から仕入れる以外にF-01Jの新品を購入する方法をご存じの方、まだ在庫があるドコモショップをご存じの方がいれば教えていただけると幸いです。

よろしくおねがいします。

書込番号：22423548

[ありりん00615]

新浦安ですが、まだ間に合うかもしれません。ただ、MNP以外は受け付けてくれない可能性はあります。
https://twitter.com/hashtag/f01j?f=tweets&vertical=default
しかし、F-01Jよりはほぼスペックが同じF-01Kにしたほうがいいでしょう。
http://kakaku.com/item/J0000025984/
富士通は格安系スマホメーカーに移行しています。親会社が変わらない限りはF-01J/K以上の機種は出ないと思いますよ。

書込番号：22423574

[モモちゃんをさがせ!]

補償サービスにご加入されていれば、
何らかの不具合を理由に、リフレッシュ品と交換、ってことも出来ますが…。
但しこの場合､交換用の F-01J の在庫が無いと、他の機種への交換を打診されます。

docomo って、登録上の同一機種への機種変更は出来るんですかね。

書込番号：22423593

[ふとん叩き]

いまから新品を探すのは大変でしょう。

外装とバッテリー交換すればほぼ新品の状態になりますけど、それじゃダメですかね？

書込番号：22423782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラス牌のペー]

＞ふとん叩きさん
＞モモちゃんをさがせ!さん
＞ありりん00615さん

みなさま返信ありがとうございました。ＵＳＢのタイプが変わってしまうのと、バッテリー容量が少なくなるのが気になりますが、「NX F-01K」への買い換えを検討したいと思います。

富士通のスマホ、このままの路線だと将来的には他のメーカーに乗り換えざるを得なくなってしまうのがさみしいです。

書込番号：22424097

[arrows man]

＞ありりん00615さん
＞富士通は格安系スマホメーカーに移行しています。親会社が変わらない限りはF-01J/K以上の機種は出ないと思いますよ。

現arrowsに何か恨みでも・・・あるからこんな事書けるんですよね。
今冬NXモデルが発表されなかっただけで勝手に『スマホ事業撤退』とか言い出す人を多く見かけますが、メーカー側が正式に撤退発表等していませんし、する予定もないと発言しています。
またNXの新機種の開発・検討は行われているようです。

http://atfe.fmworld.net/at/magazine/ksaki/ksaki0011.html

書込番号：22425582

[ありりん00615]

その記事を見る限り企画段階ですね。
富士通にはもっと格安系で頑張って欲しいところです。
SamsungのSC-02LはDocomo withに対応した格安系でありながら、F-01KのAntutuスコアを凌駕しています。格安系でもF-01Kを超えるスマホは作れるということです。ただ、塩水性能・エクスライダーといった付加価値はなくなりますが。

書込番号：22426363

ケータイお探しサービスのGPSについて

[haluco]

この機種を紛失した時、「ケータイお探しサービス」を利用するには
常にGPSをONにしている必要がありますか？
（最近の機種は、OFFであっても、お探しサービス利用時に外側からONにできるものがあるらしいため）

よろしくお願いします。

書込番号：22415924

[P577Ph2m]

意図的に位置情報をオフにしていないかぎり、必要に応じて自動にGPSなどを使って位置を特定します。
したがって、なにか明示的にGPSをオンにする必要はありません。
一部の機種では、そもそもGPSによる位置測定ができませんが、この機種はできるはずです。

ただし事前の設定は必要です。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/search/usage/
練習もかねて、実際に自分でパソコンから探してみてください。
なくしてからいきなりあわててやっても、たいていうまくいきません。
この機種なら、月4回まで無料のハズです。

また、ドコモのケータイお探しサービスを使わなくても、google標準の"端末を探す"機能で探せます。
こちらは何回でも無料ですから、あわせて練習しておいた方がよいです。
https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=ja

自宅だと、本当にうまくいくかどうかわかりにくいので、誰かに別の場所に持って行ってもらって、それで確認できればベストです。

書込番号：22416231

[haluco]

＞P577Ph2mさん

アドバイスありがとうございます。

後出し情報になりすみません。
実はあたしはエンジニアなので、書いて頂いた範囲のことは既に試しました。
後者のグーグル検索は実行できています（ただしGPSをOnにしてある時に限る）

前者（ドコモのサーチ）を試してみたけれど、GPSをOnにしてもしなくてもエラーになるため、システム設定が狂ってしまっているようです。（ランチャー等のアプリが妨害しているか、あたしが何かしらオートGPSに影響するカスタマイズしてしまった→ 最初の頃に手当たり次第に無駄アプリを削除したが、メモしてなかったので私の落度です）

オートGPS設定をONにしようとすると、「オートgpsが無効化されているため起動できません」とエラー表示されるため、システムレベルで無効化されており、いろいろ検索していますが、有効化する方法が現時点では見つかっておりません。

上記ふまえ、引き続き調べてみます。どうもありがとうございました。

書込番号：22420895

[seria694]

オートGPSを無効していたら、ドコモのサイトのサービスからオートGPSをダウンロードをしてインストールすれば、オートGPS設定をオンにできます。

書込番号：22421305　スマートフォンサイトからの書き込み

[haluco]

＞seria694さん
>>オートGPSを無効していたら、ドコモのサイトのサービスからオートGPSをダウンロードをしてインストールすれば、オートGPS設定をオンにできます。

ありがとうございます！まずオートGPSをDLし、設定をオンにできました。
その状態で、お探しサービスをやってみましたが、結果は同じでした…
↓のような文言が出ます（Myドコモからコピペ）「主な理由」についての心当たりはチェックしたので（事前設定もしてます）
『OSや機種固有の機能をご利用の場合、以下の理由などにより、失敗することがございます』という部分が何かしら問題なのかもしれません。ご参考まで。引き続き調査します。
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ケータイお探しサービス結果 ケータイお探しサービスの検索に失敗しました。
検索できなかった主な理由は下記を参照してください。
【検索できなかった主な理由】

・｢圏外｣または｢電源OFF｣となっている。
・位置検索中に拒否された。
・利用中断中またはおまかせロック中である(GPS非対応ドコモ ケータイの場合)。
・事前設定をしていない。(ケータイお探し有料契約対象機種は事前設定不要)
・ネットワーク利用制限中となっている。

　OSや機種固有の機能をご利用の場合、以下の理由などにより、失敗することがございます。
・画面固定の機能を利用中である。
・メインユーザ以外で利用中である。

書込番号：22421760

[seria694]

ドコモのサービスのドコモ位置情報の位置提供設定でオンにすればケータイお探しサービスで検索されました。
GPSをオフでも検索できますがGPSオンの時と誤差が多少でます。

書込番号：22435949