『アップデートで故障』のクチコミ掲示板

arrows NX F-01J docomo

1.5m落下もクリアした画面割れに強い5.5型スマホ

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発売日:2016年12月 2日

カラー:

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中古価格(税込):¥10,780 登録中古価格一覧(1製品)

キャリア:docomo OS種類:Android 6.0 販売時期:2016年冬春モデル 画面サイズ:5.5インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:2850mAh arrows NX F-01J docomoのスペック・仕様

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標準

アップデートで故障

2019/02/09 08:35(8ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 富士通 > arrows NX F-01J docomo

スレ主 GOFさん
クチコミ投稿数:2件
機種不明

2019/2/7のアップデートをしたら
「端末の状態をチェックしています。チェック中は操作を行わないでください。」で15%のままになってしまいました。
ドコモショップに持って行ったら故障扱いで修理代を取られてしまいました。

書込番号:22452787

ナイスクチコミ!7


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クチコミ投稿数:230件Goodアンサー獲得:12件 arrows NX F-01J docomoのオーナーarrows NX F-01J docomoの満足度5

2019/02/09 22:08(8ヶ月以上前)

原因が分かりませんが、きちんとアップデートを始める前に充電はしたのでしょうか?
また事前準備として内部ストレージに溜まっているキャッシュやサイズの大きなファイルの削除等を行い、ストレージの空き容量に余裕を持たせておいたのでしょうか?

大抵の場合アップデートに失敗するのは電池残量ギリギリで行った場合や、内部ストレージが逼迫している状態で行った場合だと思っています。

後たまにアップデートの進行状況が止まる場合もありますが、放っとけば完了するはずです。
注意書き通り、幾ら止まったままだからと言って電源を切るなりすればユーザー自身の過失ということで故障扱いにされるのは仕方ない事だと思います。

書込番号:22454647

ナイスクチコミ!5


スレ主 GOFさん
クチコミ投稿数:2件

2019/02/24 10:50(8ヶ月以上前)

電源関連IC故障という事で、ハード側の故障のようでした。
修理代を取られた。書いてしまいましたがメーカ側でも初期化後に再現できたという事で
修理依頼時の説明と打って変わって無料で済みました。


故障時の状態ですが、充電100%、内部ストレジは2GBくらい空きがあった状態で開始して、12時間同じ画面のままでした。
店頭で充電不足、容量不足の可能性を言われ、
端末状態チェックをしているのに、充電不足or容量不足の画面に遷移せずに止まったままなのは
致命的なソフト不具合(開発者が普通に考える検査項目)じゃないのか、
メーカ側の調査結果を詳細に教えてくれ、故障時の状況が聞きたければいくらでも話すと言ったのが良かったのかもしれません。

書込番号:22490130

ナイスクチコミ!5


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arrows NX F-01J docomo

発売日:2016年12月 2日

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更新日:10月18日

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