ZenFone 3 Laser のクチコミ掲示板

「ホーム画面の管理」画面がおかしい。

[鼻炎野郎]

「ホーム画面の管理」画面が、簡易画面になってしまいました。元に戻すにはどうしたらいいのでしょうか？

書込番号：21148117　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

本機ユーザーではないので、外しているかもしれませんが。
簡易モードというよりは、色合いが変更になったことを言われているのではないでしょうか？

テーマを変更したのではないでしょうか？

「ZenUI テーマ」をタップ
その中に「ASUS ZenUI」がありませんか？
それを適用すれば、元の色合いに戻りませんか？

ホーム画面の管理ではなくて、ホーム画面が簡単モードになっているということでしたら、
設定→簡単モード
です。

検討違いならすみません。

書込番号：21148466

[鼻炎野郎]

早速の回答ありがとうございます。テーマを変更しても元に戻りません。簡単モードにしても駄目でした。まあ機能上問題ないからいいんですが・・

書込番号：21150440　スマートフォンサイトからの書き込み

[sidestream]

ホーム画面の管理	その他をタップ後の画面

＞鼻炎野郎さん
まず、解決策ではない点お詫びします。

同じテーマと思われるものを適用し、色々と設定をいじったのですが、同じような表示にはなりませんでした。

ただ添付画像のとおり、標準表示では、アイコンが色付きの丸で囲まれているだけでなく、「アイコンパック」というアイコンが表示されています。

結果、アイコンが収まらずに、フィードバック&ヘルプは「その他」をタップした画面に表示されます。

細かいことを言えば、左上のアイコンの名称が「ウィジェット」と「アプリ&ウィジェット」と異なっています。

以下、当てずっぽうで恐縮ですが、システム関連のアプリを強制停止(もしくはアンインストール)したり、標準アプリのモバイルマネージャー以外のセキュリティーソフト等をインストールしたりしていませんでしょうか。

単純な表示の違いというよりは、機能が少々違っているようなので画像を添付しました。

私のコメントは、お役に立たないと思いますが、標準画面が何かのご参考になれば幸いです。

書込番号：21150574　スマートフォンサイトからの書き込み

[鼻炎野郎]

丁寧な御回答ありがとうございます。少し前まではスクリーンショットのようなアイコン付きの画面でした。

　仰られるように、何かのアプリを強制停止したような気もするし、訳の分からないセキュリティソフトもいろいろ試したりもしていました。もう分からないので、このままであきらめるしかなさそうです。機能的には全く問題ないので。

　また何か分かりましたら御教授願えれば幸いです。

書込番号：21154715　スマートフォンサイトからの書き込み

[かっちゃりん]

私もスレ主さんと同じ画面です。

以前がどうだったのか覚えていませんが、単にデザインが変わった
だけでは？ZenUI Launcherは時々アップデートしています。

書込番号：21155829

[鼻炎野郎]

かっちゃりんさん
たぶんそうでしょうね。そう思いたいです。実害ないからこのままでいいし。

書込番号：21162776　スマートフォンサイトからの書き込み

[お疲れ！]

これはアップデートによる画面デザインの変更ですね(^_-)-☆

書込番号：21168997

[鼻炎野郎]

どうやらそうみたいですね。個人的には前の方が良かったのに。

書込番号：21169817　スマートフォンサイトからの書き込み

[sidestream]

ホーム画面の管理画面

みなさまのおっしゃるとおりでした。

8月22日版のZenUI Launcherが最新のようで、本日、アップデートされ、添付画像のとおり同じ画面になりました。

ただ、8月28日に、確認のためZenUI Launcherをアンインストールし、「ホーム画面の管理画面」に変化がなかったため、Playストアからインストールし直したのですが、見事に古いままでした。

OSのアップデートはFOTAで時間差があることは知っていましたが、Playストアで時間差？それも1日2日でなく、約2週間も！

私の端末こそ、変なアプリが悪さをしているのかもしれません。

以上、無事にZenUI Launcherがアップデートされ、みなさまと同じ画面になったご報告まで。

書込番号：21170532　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fi詰まり復活は気のせい？

[sidestream]

ビルド番号20170714版にアップデートしたところ、7.0にアップデートして改善されたWi-Fi詰まりが、戻ったような気がします。

厳密に言えば7.0以前よりはましで、あくまで感覚ですが、7.0以前は10回に9回詰まる。20170714版は10回に7回詰まる。という印象です。

外でのUQ Wi-Fiでも詰まっているので、私の家のWi-Fiの問題ではないと思っているのですが、20170714版にされた皆様はいかがでしょうか。

ご意見いただければ幸いです。

書込番号：21114749　スマートフォンサイトからの書き込み

[蒼い目のウサギ]

＞sidestreamさん

Android7.0になってもWIFIつまりで先日、修理に出しました。
もちろん、WIFIルーターは何社も変えてテストして、更にASUSの別の端末も同じ場所に置いて確認した所、WIFI詰まりがあり修理に出したが、現象が現れないと帰ってきました。

何もされずに帰ってきた、端末をＷＩＦＩ経由で最初に色々とダウンロードしますが、それが詰まってＡＭ１１時〜ＰＭ８時まで、再起動やらＷＩＦＩのＯＮＯＦＦを繰り返してバックアップから使えるようにしました。
他の端末なら、初期化→WIFIパスワード→Googleアカウント→バックアップのダウンロードで１時間ちょっとぐらいの時間で使えるようになるのに・・・・。

ＡＳＵＳは何をテストして再現しなかったのと・・・。

書込番号：21133547

[sidestream]

Speed Test1	Speed Test2

＞蒼い目のウサギさん
蒼い目のウサギさんのZenFone 3 Laserでも、WIFIつまりが起こっている旨お教えいただきありがとうございます。

他の方からの書き込みがなかったので、私の端末特有の不具合かと気になっておりました。

蒼い目のウサギさんの状況を教えていただけ、安心しました。
(不具合が起こっていることに変わりはありませんが)

ASUSから不具合がないと戻って来たのは、ゴーストタッチ同様、WIFIつまりを不具合扱いすると、殆どの端末が修理対象になるからかもしれませんね。

私の場合はAndroid7.0にした時は、WIFIつまりが直ったような感じだったのですが、20170714版のアップデートで、また、つまるようになりました。

念の為、Speed Testの結果の画像をアップしました。

「普通に」使えるだけで十分なのですが、なかなか普通には使えないものですね。

書込番号：21135605　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞sidestreamさん

Wi-Fi詰まりを確認する方法を記載されてみてはどうでしょうか？
インターネッと経由（WAN側）での計測は、Wi-Fi側の問題かWAN側の問題か分かりませんので、インターネット経由のスピード測定はまったく意味がないと思います。

WAN側を一切使用しないLAN内だけでWi-Fi詰まりというのを確認した方法を記載されると、他の人も確認しやすいと思います。

ルータ側の問題もありますので、ルータ側の再起動だけではなく、ルーター側の初期化も試されてみると良いと思います。
本機もファーム更新後に初期化をしていない場合は、初期化をした上で確認も必要だと思います。

書込番号：21135769

[ウェイクボードバカだいち]

wi-fiルーター側を40MHz固定にしたらまったくパケ詰まりがありません。
その後、20MHz固定にしても問題ありません。
自動だとダメなのかも

書込番号：21149464　スマートフォンサイトからの書き込み

[sidestream]

＞ウェイクボードバカだいちさん
アドバイスありがとうございます。

私のルーターの場合は、デュアルチャネルという機能のようですが、「自動」から「使用しない」に変更し、改善されました。

半ば諦めていたので、大変助かりました。

ありがとうございました。

＞†うっきー†さん
コメントありがとうございます。

ファーム更新後にZenfone 3 Laserの初期化をすることが、一番いいことだと思います。

ただ、環境再構築が面倒で、他の方法があればいいなと思い質問した次第です。

Windowsは、よくクリーンインストールをするのですが、Androidは慣れていないせいか、面倒がってしまっております。

Androidを使いこなせていないなと、反省しております。

書込番号：21149639　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート来てました、けど、失敗

[ふたば24]

先日、Android7.0 に上げたばかりなのですが
本日、アップデート通知が来ました。
早速、試した所、アップデートは失敗、裏画面に
入ってしまいました。
いくつか選択できる画面？　で再起動を選び、
復元しました、と通知、これで元通り？
今のところ普通に使えてますが、アップデートは
しばらく様子見、かな？
私だけなのかもしれませんが…。

書込番号：21070756

[機長です。]

私もアップデートをトライしました。
システムアップデートから、進むとシャットダウンして、何かしらエラーが出ました。という裏画面が出て、rebootを選択したら、更新中止しました。って画面が出て元の画面に。
再度アップデートを試みるが、更新出来ませんでした。なんだったんだろう。
ゴーストタッチさえ直れば良いんだけど。

書込番号：21070907　スマートフォンサイトからの書き込み

[機長です。]

何か気持ちが悪かったので、マニュアルでアップデートしてみました。ゴーストタッチ対策で藁にもすがる思いです。

書込番号：21071135　スマートフォンサイトからの書き込み

[Chopy]

7/26に来ていたアプデをついさきほどWifiに接続しトライしました。

結果としてはみなさんと似た状態ですね・・・
rebootを選んで再起動（？）したら元に戻り通知も消えてしまいました。

ただ、私の場合はマニュアルでチェックしても出てこなくなりました。

書込番号：21074200

[鉄騎、颯爽と。]

ウチもChopyさんと全く同じ状況です。
取り敢えず元通りにはなっているみたいなので問題を起こしている感じはないのですが、
現状パフォーマンスが著しく悪化することがあるので改善を期待しているものの、
メニューからアップデートの確認を試行しても知らん顔されるのでイライラします。

書込番号：21074287　スマートフォンサイトからの書き込み

[蒼い目のウサギ]

＞Chopyさん
＞機長です。さん

端末の更新ボタンを押してもソフトウェアの更新ができなかったので、asusのHPから更新ファイルをダウンロードしてパソコン経由でマニュアルアップデートしましたよ。

更新後、Bluetooth オン・オフのバグやペアリング出来ない端末がありますね。

書込番号：21074291

[Chopy]

＞蒼い目のウサギさん

ASUSのHPからでしたか。

＞更新後、Bluetooth オン・オフのバグやペアリング出来ない端末がありますね。
今は無理に更新しないほうが良さそうですね。
問題等発生しなければ、しばらく様子見してみます。

書込番号：21074307

[鉄騎、颯爽と。]

＞蒼い目のウサギさん

大変参考になります。
しかしBluetoothで問題が出るとなると頂けないですね。
どこか直すとどこかがおかしくなる・・・勘弁して欲しいです。

Bluetoothは最近ようやくどうにか安定して来たので、
しばらくは現状維持で行こうと思います。

書込番号：21074346　スマートフォンサイトからの書き込み

[蒼い目のウサギ]

＞Chopyさん
＞鉄騎、颯爽と。さん

自分の場合、6.0→7.0になってからBluetoothで一部できなくなりました。
6.0のときは使えて、7.0にアップデートしてから使えないので、メーカーにメールしていましたので、今回の修正で使えるかなぁと思って、更新したけれど駄目でした。
メーカーにメールしたけれど、初期化を進められたよ・・・。初期化はして試したけれどね・・・。

ただし、今までGmailやChromeで落ちていた現象が今のところですが、無いので多少は良くなったかと思ってみています。

書込番号：21074362

[しもごろう]

横から失礼します。
私はASUSとAndroidのロゴ画面から動かなくなりました。一晩放置しましたがそのまんまです。
電源OFFすら出来なくなった・・・(^_^;)＞蒼い目のウサギさん

書込番号：21076132　スマートフォンサイトからの書き込み

[しもごろう]

ASUS&Androidのロゴ画面から動きません(^_^;)

書込番号：21076133　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふたば24]

みなさん

いろいろ情報ありがとうございます。
その後、何度か手動更新ボタン押下しましたが
更新できなくなりましたね。
強制更新も出来なくはないのですが、しばらく
様子見たいと思います。

書込番号：21076495

[Chopy]

＞蒼い目のウサギさん

私の場合はAndroid7にしてもBluetooth は問題なく動いています。
ただイヤホンくらいしか接続していないので、他の機器がどうかは確認できていません。
（ちなみにTaoTronicsの TT-BH07です）

＞しもごろうさん
大変な状態ですね・・・はやめにサポートが対応してくれることを祈るばかりですね・・・
電源オフもできないんじゃ、持ち込むかバッテリー切れを待ってみるか。どちらにしても手間ですね＾＾；

書込番号：21076520

[鉄騎、颯爽と。]

＞しもごろうさん

かなり深刻な状況ですね、ご心痛察します。
バッテリーが内蔵で取り外すことすら出来ない以上、
そうなると完全にバッテリーを消耗してシャットダウンするのを待つしかないですね。

書込番号：21076528　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふたば24]

自己レスですが…。

なんとなく今のままでは気持ちが悪かったので
マニュアルでDL、アップデートしました。
ダウンロードは6分程度、アップデートは2〜3分程度。
再起動時に、ASUSロゴで1〜2分程度かかりますが
なんとか手動でアップデートすることができました。
今のところ問題なく動作しております。

書込番号：21077221

[鉄騎、颯爽と。]

アップデート成功です	最下段がバージョン情報

どうにもパフォーマンスが悪化の一途を辿っている印象だったので、
ASUSのサイトから最新版をダウンロードしてアップデートを試行。

結果は成功、Bluetoothも現時点では特に問題はない様です。
経過観察を続け、何かあった時にはまた書き込みします。

書込番号：21083042　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNO98]

＞ふたば24さん
今朝、ダウンロードが完了していて全く同じことになりました。
その後は何度「更新を確認」を押しても拾いません。
ビルドの末尾は20170512のままです。

書込番号：21083128

[atakku]

心配しながらアップデートしましたが、普通にアップデートできました。

書込番号：21083258　スマートフォンサイトからの書き込み

[そら あるく]

端末の更新確認ボタンを押しても、アップデートしないので。
Googleで「"zenfone 3 laser" 手動アップデート」で検索して、やり方を参考になりそうなのを見つけて手動で更新しました。
意外と簡単におわりました。

書込番号：21083538

[鉄騎、颯爽と。]

ですから、「ASUSのサイトで」アップデートファイルをダウンロードして来て更新したらいいんですよ。

https://www.asus.com/jp/Phone/ZenFone-3-Laser-ZC551KL/HelpDesk_Download/

ここの「ドライバー＆ツール」って書いてあるプルダウンメニューから入って、
「ファームウェア」のタブを展開、「バージョン JP-21.40.105.35」をダウンロードして、
本体ストレージの直下に置くと通知エリアにアップデートがある旨の通知が出るはずです。
(仮に通知を解除してしまっても本体を再起動すればまた出ます)

ドライバーファイルなどのシステムに干渉するプログラムファイルは、
信頼出来るサイトからダウンロードする様にしないと悪意のあるファイルに感染する危険性が高まりますのでご注意を。

尚、更新は必ずしも成功するとは限らないのでくれぐれも慎重に。

書込番号：21083562　スマートフォンサイトからの書き込み

[うめさんじろう]

2台ZenFone3 LASER を持っていますが、そのうち一台が失敗して再起不能になりました。
ボリュームボタンと電源でリカバリモードにするも、出てきたメニューですべてのバリエーションを選ぶもだめ。
修理行きか、と思いつつ、SDカードにパソコンからファームウェアのzipファイルを落としてきて、保存し、Apply update from SD card
を選ぶと、無事再インストールされて復活しました。
データは無くなってまっさらなスマホになりましたが…

書込番号：21146523　スマートフォンサイトからの書き込み

セーブデータのバックアップ

[しん0207]

今回の質問は、googleplayからインストールしたゲームを別端末に移動した場合のセーブデーターについてです。

私はasusのzenfone3laserを２本持っています。
片方の端末の充電に不具合があるのでは?と懸念しており、もし不具合が明確なら修理に出す予定なのですが、その場合本体の初期化で消えてしまいます。その前にもう１本ある同機種にデーターを移動できないかと模索しているんですが解決方法が分かりません。アプリを使ってバックアップをとってもゲームのデーターまでは保存できないという書き込みばかりです。　それにメーカーに聞いてもSDカードを内部ストレージ化できないし、アプリ内のデーターについてはゲームアプリの発行元へお問い合わせ下さいと言われ、解決策が分かりません。

書込番号：21140900　スマートフォンサイトからの書き込み

[貧乏一口馬主]

しん0207さん

>アプリ内のデーターについてはゲームアプリの発行元へお問い合わせ下さいと言われ

で、問合せはされたんですか？
アプリによってデータのバックアップや引き継ぎ方法は全然違いますから、アプリの開発元しか分かりませんよ。
例えば、私がやってる某ゲームは、データは全てアプリのサーバーで管理されており、端末側でバックアップする必要はなく、
自分のIDとパスワードがあれば、どの端末からでも同じように遊べます。
別のゲームでは、FacebookかTwitterのアカウントを利用してバックアップ→復元をする仕組みです。

たいていのアプリは、FAQとかでそういう説明があると思います。
メジャーなアプリなら、アプリ名を書けば、誰かご存知の方が教えてくれるかも。

書込番号：21140969

[なかいとあまよに]

たぶん、できないという前提で質問してるとは思うのですが、ゲームのセーブデータを、問題のない方の端末にインストールしたゲームからは開けないのですか？

書込番号：21140973

[しん0207]

＞なかいとあまよにさん
＞貧乏一口馬主さん
お返事ありがとうございます。
インストールしたゲームアプリは殆どのものが英語で、問い合わせ先や、機種変した場合の記載があるのかどうかも英語の為分かりません(^_^;)　アカウントの登録などがなかったので引き継げるのか気になりました。

ただgoogleplayでインストール&ログインした物は、別端末でログインすればできるんでしょうけど。例えばマイクラやスパイダーマンです。

書込番号：21141436　スマートフォンサイトからの書き込み

Ｐ１０lite との比較

[naoyo]

このたび、キャリアの料金の高さを痛感し、SIMフリースマホを購入予定です。
経済的な事を踏まえ、ミドルレンジの機種を購入予定です。
そこで、このP10liteと比較しているのですが、液晶の大きさ、メモリ、カメラ性能、そして価格を検討すると、どれもzenfone３の方が良いと思うのですが、売れ筋では圧倒的にP10liteが人気のため、私が気付いていない点など教えていただけないでしょうか？
忌憚のない意見をお聞かせください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：21117048

[こるでりあ]

p10liteはAnTuTu 60000くらい
スナドラ430はAnTuTu40000くらい

書込番号：21117083

[ありりん00615]

この端末はゴーストタッチのでやすい個体が多いという欠点があります。当たりを引いた人は問題ないようですが、外れを引くと本体を交換してもらわない限りは直ることはないようです。SIMフリースマホは価格が安くなるほど、潜在的な不具合を持っている可能性が高くなります。そのあたりは、レビュー等を確認すればわかるでしょう。
ゴーストタッチの問題があるためかこの端末は1万円前後で売られていることがあり、そのときは狙い目です。

書込番号：21117105

[kintaマカオに着く]

＞naoyoさん
自分も所有しておりますが、不具合が多いので購入するのであれば家電量販店等でしたほうが安心です。
画面の大きさが5.5インチありますので魅力的ですがどうでしょうか……。
運よく不具合がなければ手頃でいいとは思いますが…。
購入なさるのであれば購入後に速やかに設定を済まして端末の具合を注視してください。

書込番号：21117109

[モンスターケーブル]

なんで、低性能なZenFone3 Laserなんですか？

総合性能で比較すると、
ZenFone3 Laser ＞P10 Lite＞＞ZenFone3（ZE520KL）です。3D性能が雲泥の差です。

P10 Lite はCPUが変態なので、一部ゲームで動作不良になるそうです。

悪いことは言いませんから、ZenFone3（ZE520KL）を買った方が良いと思います。

書込番号：21117113　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞naoyoさん

どちらかなら、P10 Liteです。
ZenFone3 Laserはゴーストタッチの根本的原因が解決していないためです。

価格.comの利用が少なく、よく分からないことがあると思いますので一部記載しておきますね。

マルチポストは禁止事項になっていますので、削除依頼をお願いします。
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%83%81%E3%83%9D%E3%82%B9%E3%83%88&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=0&btnSearch.y=0

削除依頼は以下より可能です。
https://ssl.kakaku.com/help/inputform.asp?cd=2250


こちらの掲示板は本機所有の方が見られることが多いです。
悪い所を指摘されて別の機種の方がいいよーなどと記載されると不快な思いをされる方もいますので。
配慮頂けたらと思います。

複数の機種の話題、購入相談などは、以下の掲示板でお願いします。
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E3%81%AA%E3%82%93%E3%81%A7%E3%82%82&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=0&btnSearch.y=0
>複数の製品について質問をする場合は、製品ごとの掲示板ではなく、各カテゴリに設けてある「なんでも掲示板」をご利用ください。

スマホの「なんでも掲示板」は以下になります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=3147/?ViewLimit=2

書込番号：21117222

[†うっきー†]

＞naoyoさん

すでに、マルチポスト先を合わせていくかの書き込みがされてしまいました。
今から削除依頼をすると、他の人の書き込みが無駄になってしまいます。

削除依頼はしないで、引っ越しをお願いします。
こちらから引っ越しした旨を記載しておけば、マルチポスト扱いにはなりません。
その際に、マルチポストを指摘されたため、こちらの掲示板に引っ越した旨も合わせて記載しておけばよいです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024835/SortID=21117045/#21117045
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000022226/SortID=21117048/#21117048


なぜマルチポストが駄目かと言うと、マルチポスト先に既に書き込みがあることを知らずに、
記載してしまうと、すでにある内容を、また別の人が書いてしまうことになって、
他の人に無駄なことをさせることになるからです。

自分がそういうことをされる立場になれば容易に分かることだと思います。

引っ越し先では、初心者マークを付けておくと良いと思います。
初心者でスレッドを立てる場合は、初心者マークをつけることが可能です。
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E5%88%9D%E5%BF%83%E8%80%85&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=0&btnSearch.y=0


以下の内容は、流し読みで結構ですので、読んでおいて頂けたらと思います。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html

書込番号：21117254

[naoyo]

マルチポストということでご迷惑おかけいたしました。

書込番号：21117349

電波不安定

[こむぎこ2000]

全くサポートセンターでは対処してくれないためよろしくお願いします。

sim:Ymobile

上記のsimを使用していましてつい最近以下の症状が出まして悩んでおります。
症状：モバイル通信ができない　電話もできない
正常に4gになる場所もあるが場所によってはアンテナ立たないバツマーク、通信サービスありません
アンテナたっても　３Ｇ、Ｈ、4G、バツマークの表示をいったりきたりネットもつながっても遅い　つながらない


Laser 2台持ちのため同条件で１台は正常を確認
sim差し替えても症状同じ
電波を拾っていない　弱い？と思うのですが原因が分かりません
再起動　機内モード　初期化　APN設定など考えられるものは試していますが改善されません

今までの修理履歴書
�@充電できず修理に出し電源基盤を交換
�A�@で返却されたところ上記の症状があったので修理依頼→故障が確認できず返却される

サポートセンターでは状況が確認できないと修理無理と返答

よい知恵ございましたらよろしくお願いします。

書込番号：21077287　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ワイモバイルで端末を購入している必要があると思いますが、問題が出る端末をワイモバイルショップで確認してもらうことだと思います。
通話に関してはAPN設定も関係ありません。電話番号やIMEIは認識できているのでしょうか？

書込番号：21077509

[kintaマカオに着く]

＞サポートセンターでは状況が確認できないと修理無理と返答

症状が出ている時に
双方の端末のスクリーンショットもしくは動画を撮影する。
その際に必ず月日と時間がわかるようにしておく。
(同じ時間に同じ場所で撮影もしくは動画)
それらを証拠に交渉する。
ではだめですかね？

書込番号：21077838

[モモちゃんをさがせ!]

WiFiを完全に切って、
改めて APNを設定、
再起動

を
お試しになって下さい。

書込番号：21078325

[モモちゃんをさがせ!]

この機種、Y!mobileでは直接扱っていません。

書込番号：21115510

[ありりん00615]

オンラインでも販売していますよ、
https://online-store.ymobile.jp/regi/?oid=Laser&plan=800M21
ワイモバイルショップだけで扱うSIMフリースマホも多数あります。
ただし、ワイモバイルショップで確認できることはSIM側に問題がないかということだけですね。

書込番号：21116256