HUAWEI nova のクチコミ掲示板

6.0→7.0へ、アップデート

[マディーン]

初心者です。さっぱりわかりません(泣)
novaを頂いたのですが、アンドロイドバージョンが
6.0となっており、
今まで7.0を使っていたのでアップデートしたいのですが、、
システム更新しても
『更新なし』となりアップデートできませんでした。
どうすれば7にアップデートできますでしょうか？

書込番号：22582848　スマートフォンサイトからの書き込み

[働きません]

知識ないんでしたらやらない方がいいですよ。
知識ある人でも地雷踏んでるんで。

書込番号：22582896

[†うっきー†]

＞マディーンさん
設定→端末情報で、モデル番号が「HUAWEI CAN-L12」となっていますか？

Huawei機ではファームのバージョンによっては、SIMを刺していないとファーム更新を確認出来ない時があります。

現在SIMを刺していない場合は、未契約でもなんでもいいので、SIMを刺してWi-FiをオンにしてChromeでニュースサイトなどが見れること（通信が出来ること）を確認した上で、再度、更新の確認を行ってみて下さい。

それで更新可能になります。

メジャーアップデート後に端末初期化をして、新規で利用すれば、問題が起きるようなことはないと思います。

書込番号：22582934

[マディーン]

＞働きませんさん
返信ありがとうございます！
地雷・・・(; ﾟ ﾛﾟ)
難しいのですね。。(泣)

書込番号：22582967　スマートフォンサイトからの書き込み

[マディーン]

＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます！
simは差したまま(iijのシム)現在使用中しております。
6.0で慣れるかな？と思いながら使っていましたが
やはり馴染めずで。。

モデル番号は「HUAWEI CAN-L12」となっているようです。
よろしくお願いいたしますm(_ _)m

書込番号：22583005　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞マディーンさん

画像拝見しました。本機で間違いないですね。

Chromeでニュースサイトなどが見れること（通信が出来ること）は確認済でしょうか？

その状態で更新出来ないとなると謎ですね。

他に試せる内容としては、
端末管理アプリ→クリーンアップ、最適化を実行→端末再起動
その後、再度更新を確認。

それでもダメなら、パソコンに接続してアップデートをする方法があります。
https://www.support-huawei.com/product_in_use/hisuite_app.html

それでもダメなら、端末初期化をした上で、データ移行ツールなどは一切使わない、追加でアプリを１本も入れない。
この状態で再度確認。
それでもダメなら、メーカーのサポートを受ける必要があると思います。

念のために確認ですが、パッケージに記載のIMEI番号と、設定→端末情報で表示されるIMEI番号は一致しているでしょうか？
このIMEI番号を元にファームが配信されます。
値が消えてしまっていたら、ファームは配信できないと思いますので。
この番号は端末ごとに違いますので、IMEI番号がわかる画像は添付しないようにして下さい。悪用される可能性は少ないですが、念のため。

書込番号：22583085

[マディーン]

＞†うっきー†さん

IMEI2つとも確認しましたが、パッケージとおなじでした。
記載していただいたのを、全部試してみたのですが
アップデート不可能でしたので
HUAWEIショップに持っていくしかないのかな…(^-^;
色々ご親切にありがとうございました！

書込番号：22583434　スマートフォンサイトからの書き込み

パケット通信

[マイク03]

ドコモＦＯＭＡタイプＳＳバリューのSIM(iモード、spモード契約有り)とdmmのデータ専用SIMで一年間使用しています。先日ＦＯＭＡパケット通信料［一般］が１７３，０００パケットになっていました。
foma とノバでパケット通信できるのでしょうか？
どのようにパケット通信が発生したのか原因が分かりません。教え下さい。よろしくお願いします。

書込番号：22474308　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

本機にしか刺していないなら、パケットを発生させることは不可能だと思います。
本機でパケット通信をさせることは出来ないと思いますよ。

別の端末に刺したりとかはありませんか？
例えば、dアカウント利用を設定するのに通信が必要だったとか。

私は本機でFOMA契約のSIMを利用して、パケ放題に入っていませんが、１パケットたりとも発生していません。
iモードとSPモードの契約をして、dアカウント利用設定はかなり以前に行っています。


データ通信を行う方に設定する方でしか通信できませんし、SPモードのAPNの設定していないと思いますし、FOMA契約でのSPモード通信もできませんし、３重に出来ないなので、本機以外でパケット通信が発生したとしか思えませんが。

書込番号：22474375

[マイク03]

返信ありがとございます。
　実は、この日アカウント利用の設定をすために別の3G端末でパケット通信をしました。
　ただし設定後すぐにSIMを外して、myドコモで通信量を確認したら2000パケットでした。私は事情がありアカウント利用の設定を実施した経験が何度かあります。通信量はいつもだいたい2000パケット程度でした。
　今回も3G端末の使用は短時間で、4クリック位でスムーズにできました。シムも直ぐに抜きました。直後に2000パケットの通信料を確認しました。今回170,000パケットと今までと2桁違うので、3G端末かノバかどちらで発生したのか分からなくなってしまいました。
　本機でFOMA契約のSIMを使用するのが怖くなり、今現在ガラケーにFOMAをシムさして二台持ちにしています。
　モードとSPの契約を解約したらどんな端末を使用してもパケットは発生しないと考えてよいでしょうか？

書込番号：22474913　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>確認しました。今回170,000パケットと今までと2桁違うので、3G端末かノバかどちらで発生したのか分からなくなってしまいました。

本機では発生させることが出来ないので、やはり3G端末ですね。
3G端末を使ったということで、間違いないですね。

最近仕様が変更されて、IMAPパスワードの強制発行なども入ったので、昔とパケット量の発生量も違うとは思います。
広告表示などの量も常に同じとは限りませんし。
パケットの通信量の確認も即時では無理なのではないでしょうか。

3G端末を使ったということで、間違いなく3G端末でのパケットですね。


>　本機でFOMA契約のSIMを使用するのが怖くなり、今現在ガラケーにFOMAをシムさして二台持ちにしています。
>　モードとSPの契約を解約したらどんな端末を使用してもパケットは発生しないと考えてよいでしょうか？

iモードを残すなら、iモード通信可能な端末に刺せば、パケットは発生しますね。

少なくともFOMA契約で本機でパケット通信をさせることは不可能だと思います。
私の知る限り方法は知りません。
過去何年もFOMA SIM(iモードとSPモード両方契約)をスマホで利用していますが、1パケットたりとも発生していません。
本機では発生させることができないので、dアカウント利用設定したい人は苦労して3G端末を利用します。

dアカウント利用設定が終わったということで、本機で利用する限りにおいては、今後は1パケットも発生しないので、解約する必要はないとは思いますが。
解約すると、キャリアメールとLINEの年齢認証が使えないなどのデメリットがあります。

書込番号：22474991

[†うっきー†]

公式サイトにもFOMAでの通信は無理なことが明確に記載されています。

https://consumer.huawei.com/jp/phones/nova/specs/
>※ 本端末はFOMA SIMカード（3G通信のみのSIM）には対応しておりません。

LTE端末で通信が可能になれば、dアカウント設定も本機で出来て楽にはなりますが、利用出来ないので、3G端末の入手が必要です。


本機では通話とSMSしか利用出来ません。

書込番号：22475015

[マイク03]

早速の返信ありがとうございました。
本機でのfoma契約のパケットは発生しないとのこと安心しました。
d アカウント利用の設定の時は、パケ放題が必須ですね。

書込番号：22475047　スマートフォンサイトからの書き込み

最新のセキュリティパッチで動作に問題はないでしょうか？

[オラクルべリリン]

2018/09にリリースされているパッチ（CAN-L12C635B380CUSTC635D001）は皆さん適用されているでしょうか？
動作に特に問題はありませんか？

書込番号：22409032

[†うっきー†]

>2018/09にリリースされているパッチ（CAN-L12C635B380CUSTC635D001）は皆さん適用されているでしょうか？

日付は12月1日のものですが、

ビルド番号:CAN-L12C635B380
Androidセキュリティパッチレベル:2018年12月1日
カスタムバージョン:CUSTC635D001

のものは、特に問題は出ていません。
2018/09というのは、おそらく勘違いかなと思います。


ちなみに現在は、
CAN-L12C635B381
が配信されているようです。
http://faq.support-huawei.com/faq/show/78?site_domain=default

私の所にはまだ降ってきていませんが。


私は、毎回、無条件で最新を適用しています。

書込番号：22409109

[オラクルべリリン]

＞†うっきー†さん
いつもご回答ありがとうございます。
毎回即座にアップデートしていないもので、万が一が不具合があるユーザさんいないかなと思って質問しました。

書込番号：22412722

システムのウェイクアップに関して

[オラクルべリリン]

端末はHUAWEI novaを使っています。

設定から アプリ > 各アプリを選択 > 電池 > システムのウェイクアップ
がON・OFF出来ますが、ここをONにしておくと常時アプリが起動するということになりますか？

設定 > 電池 > 画面ロック時にアプリを閉じる
のON・OFFと何が違いがありますか？

またchromeに関しては普段ほとんど使わないのですが（使った後はアプリを落としてます）
設定 > 電池 > 消費電力が高いアプリ　を見るとchromeが「頻繁にシステムをウェイクアップ」と表示されています。
アプリ設定の「システムのウェイクアップ」をOFFにして、端末を再起動してみましたが、表示は変わりません。

chromeは他のアプリと関連性が高く、起動を繰り返しているので消費電力が高くなるのは避けられないということでしょうか？
ちなみにchromeに登録しているアカウントでは他のアプリ（Googleカレンダー等）と同期させていません。

書込番号：22191783

[†うっきー†]

>設定から アプリ > 各アプリを選択 > 電池 > システムのウェイクアップ
>がON・OFF出来ますが、ここをONにしておくと常時アプリが起動するということになりますか？

私の端末では、
設定→アプリ→Chrome→電池内には、
システムのウェイクアップではなく、
システムのウェイクアップ時間という項目があり、その下には秒が表示されているだけで、
ON,OFFの機能はありませんでした。

ファームはCAN-L12C635B375

とりあえず、「システムのウェイクアップ」がON,OFFが出来る画面のスクリーンショットを添付されてみてはどうでしょうか。


>chromeは他のアプリと関連性が高く、起動を繰り返しているので消費電力が高くなるのは避けられないということでしょうか？

そんなことはないかと。

設定→電池→消費量レベル
で確認すると、chromeは使っていない場合は、0.01%程度になっているかと。
少し起動したりしたら0.03%程度には上昇しましたが。


Android7にした後に端末を初期化していないとかはありませんか？
端末を初期化していない場合は、トラブル防止のためにも端末初期化はしておいた方が良いと思います。

少なくとも端末初期化をしている私の端末では、
設定→電池→消費電力が高いアプリには、表示されていません。

書込番号：22191887

[†うっきー†]

ひょっとしてですが、Android6のまま使われているとかではないでしょうか・・・・・・
それだと、システムのウェイクアップの設定があるようです。
システムのウェイクアップ=アプリの自動起動のようです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021111/SortID=21283938/#21283938

画面ロック時にアプリを閉じるの設定とは別ですね。

プッシュ通知とか不要だと思いますので、アプリの自動起動はオフでも良いとは思いますが。

それでも解決しない場合は、Android7にして端末初期化して使えば同様な問題は出ないと思います。

書込番号：22191929

[オラクルべリリン]

端末情報	システムのウェイクアップ

＞†うっきー†さん
ファームはCAN-L12C635B374です

＞Android7にした後に端末を初期化していないとかはありませんか？
端末を初期化していない場合は、トラブル防止のためにも端末初期化はしておいた方が良いと思います。

Android7にした後は初期化を行っていませんが、端末の初期化って必須なのでしょうか？
初期化の場合の手順はどうなりますか？
端末に入っているデータは消えてしまわないのでしょうか？

書込番号：22192089

[†うっきー†]

>Android7にした後は初期化を行っていませんが、端末の初期化って必須なのでしょうか？

私は必須レベルだと思います。
初期化していないと不具合が出る場合があるのが分かっているのに、わざわざその状態で使う必要性を感じていません。

■別のメーカーのブログですが、参考URL
http://blog.fleaz-mobile.com/entry/2017/08/25/112559


>初期化の場合の手順はどうなりますか？

設定→詳細設定→バックアップとリセット→データの初期化


>端末に入っているデータは消えてしまわないのでしょうか？

初期化なので、そうですね。


ただ、今回の件が解決するかはわかりませんが、
Chromeのバージョンが古い為ということがあるかもしれませんし。
#22191929で記載した通り、
システムのウェイクアップ
と表示されている人もいれば、
アプリの自動起動
と表示されている人もいれば、
私は
表示されていなかったりと。

端末初期化で項目が消えるかの確証もありません。
何かの設定で出たり出なかったりがある可能性もあります。

ただ、Chromeをほとんど使っていない状態で消費電力が高いアプリとなるのは、
異常な状態であることは間違いないと思います。

端末初期化をされていないとのことなので、端末初期化がお勧めではありますが、
どうしても面倒ということであれば、
解決出来る可能性としては、一度、Google Play開発者サービスをアンインストールすることで解決できるかもしれません。

現在は解決済なのですが、以前、バッテリーが異常消費する問題があり、一度アンインストールことで解決した事例があります。
現在は、Google Play開発者サービスがバージョンアップして問題はないのですが、
一度おかしな状態になったものが、そのまま残っている可能性もあるかもしれませんので。

設定→アプリ→Google Play開発者サービス→無効にする→無効にしてアンインストール
万が一、Google Play開発者サービスを無効に出来ない場合の対応
設定→詳細設定→セキュリティ→端末管理→端末を探す→無効にする


可能であれば、他にも不具合があるかもしれませんので、端末初期化をお勧めはします。

書込番号：22192452

[†うっきー†]

>初期化なので、そうですね。

これは、初期化なので、当然、消えます。ということです。

書込番号：22192457

[オラクルべリリン]

＞†うっきー†さん
根本的な質問ですが、工場出荷時に戻るといってもOSのバージョンまで戻る(Android6まで戻る)訳ではないですよね？

また初期化ですが、データの初期化で「内部ストレージの消去」にチェックを入れると全てのデータが消えるということですよね？

一度初期化しようと思ってますが、バックアップ方法は以下の方法が良いでしょうか？

�@詳細設定→バックアップとリセット→HUAWEIバックアップ→HiSuite経由でバックアップ→SDカードにバックアップ
�AバックアップツールのJSバックアップを利用する

バックアップとリセット→Googleアカウントバックアップ→データのバックアップがONになっておりますが（バックアップアカウントには
googleアカウントが記載されています）これは現時点で定期的にgoogleアカウントにバックアップされているのでしょうか？
Googleドライブを見てもそのようなバックアップデータがないので気になりました。


またデータの復元方法ですが、真っ先にやるのはGoogle Playからアプリの再インストールを行えば良いでしょうか？
それとも上記の�@�Aの方法でバックアップしたのなら、�@�Aそれぞれ復元の過程で、アプリの再インストールまでしてくれますか？


あと気になるのはアプリのデータなのですが、
初期化で消されるデータはアプリ自体のデータとキャッシュのみで、ゲームのデータ自体はアプリ側のサーバーで保持されている？ので、初期化後にログインすれば問題ないですよね・・？

色々質問多くてすみません。

書込番号：22194228

[†うっきー†]

>根本的な質問ですが、工場出荷時に戻るといってもOSのバージョンまで戻る(Android6まで戻る)訳ではないですよね？

はい。複数のOSが入っているわけではなく、古いOSの上に上書きなので、古いものには戻りません。


>また初期化ですが、データの初期化で「内部ストレージの消去」にチェックを入れると全てのデータが消えるということですよね？

チェックを入れても入れなくても設定やアプリは消えます。
チェックの有無での違いは、内部に保存している、画像や音楽などが消えるか消えないかになります。
データによって、不具合がおこるとは思いませんが、必要なものはパソコン等にコピーして、かならずオンにして初期化するようにしています。
思わぬものが残っていて、初期化をしても綺麗にならない（ゴミが残ったままで端末を圧迫）可能性がありますので。


>一度初期化しようと思ってますが、バックアップ方法は以下の方法が良いでしょうか？

アプリのデータなど、バックアップ出来ないものもあるので、私は使ったことがありません。
また復元すると、不具合がある状況のものが復元されてしまうことがあるので、私は利用しないことをお勧めはします。
アドレス帳はSIMに入れています。


>あと気になるのはアプリのデータなのですが、
>初期化で消されるデータはアプリ自体のデータとキャッシュのみで、ゲームのデータ自体はアプリ側のサーバーで保持されている？ので、初期化後にログインすれば問題ないですよね・・？

アプリごとに違います。
オンラインゲームなら、ログインし直しだけでよいものもあります。ポケモンGo等。
LINEならLINEアプリを起動して、Googleドライブへトーク内容をバックアップしておく必要があります。

復元はデータだけに留めるのがよいと思っています。
それ以外は手動でGoogle Playから再インストールや手動で端末に設定。

あくまでも、トラブル防止のために行っている私の方法にはなりますが。


お勧めではありません（不具合も復元）が、一度思われているバックアップ方法を行い、
端末を初期化。その後、復元をしない状態で問題の現象が出ないかを確認。
その後、復元を行う。それでも現象が出ないなら、そのまま使う。
というのもありだとは思います。せっかく綺麗にするのに、復元を使うことは、お勧めはしませんが。

書込番号：22194572

[オラクルべリリン]

＞†うっきー†さん

＞復元はデータだけに留めるのがよいと思っています。
それ以外は手動でGoogle Playから再インストールや手動で端末に設定。

Google PlayにGoogleアカウントでログインすれば前インストールしていたアプリは一覧で出てくるのでしょうか？


＞アドレス帳はSIMに入れています。
SIMにアドレス帳を入れれるなんて知りませんでした。
連絡先アプリ→その他→インポート/エクスポート→SIMにエクスポート→連絡先のエクスポート元（本体）
で初期化前にエクスポートしておいて、初期化後の連絡先アプリでSIMからインポートするという流れで良いでしょうか？


＞
アプリごとに違います。
オンラインゲームなら、ログインし直しだけでよいものもあります。ポケモンGo等。
LINEならLINEアプリを起動して、Googleドライブへトーク内容をバックアップしておく必要があります。

今やっているゲームはどれも引き継ぎ設定があり、再インストール後に引き継ぎ設定すればデータが戻った
状態でプレイできるようです。

Googleカレンダーはアカウントに紐づいているのでアプリインストールするだけで予定は戻りますよね？

書込番号：22194855

[†うっきー†]

>Google PlayにGoogleアカウントでログインすれば前インストールしていたアプリは一覧で出てくるのでしょうか？

はい。試しに適当なアプリをアンインストールして
Google Playを起動→左上の３本線→マイアプリ＆ゲーム→ライブラリ
で確認すればよいかと。
過去にインストールしたことがあって未インストールの一覧が表示されているかと。


>連絡先アプリ→その他→インポート/エクスポート→SIMにエクスポート→連絡先のエクスポート元（本体）
>で初期化前にエクスポートしておいて、初期化後の連絡先アプリでSIMからインポートするという流れで良いでしょうか？

SIMから、さらに本体に戻す必要はないとは思いますが。
オラクルべリリンさんが、何らかの理由で必要ならされても、支障はないと思います。
２重に持つだけとなります。


>Googleカレンダーはアカウントに紐づいているのでアプリインストールするだけで予定は戻りますよね？

データはクラウド上にあるので、そうですね。
登録したデータが端末側ではなく、Googleアカウントの方に登録しているものという大前提は当然ですが。

クラウド上にあるものは、端末初期化では消えない。
端末上にあるものは、端末初期化で消える。
と考えればよいです。

書込番号：22194907

[†うっきー†]

■補足
>２重に持つだけとなります。

バックアップ目的等で２重にもった場合は、
電話アプリ起動→連絡先→右下のその他→表示設定→すべての連絡先
ここを、本体かSIMに変更して、どれか一つだけにすると、２重に表示されないので使いやすいかもしれません。

書込番号：22194962

[オラクルべリリン]

＞†うっきー†さん

>SIMから、さらに本体に戻す必要はないとは思いますが。
オラクルべリリンさんが、何らかの理由で必要ならされても、支障はないと思います。
２重に持つだけとなります。

SIMに連絡先をエクスポートしとくだけで、初期化後に連絡先アプリ起動時に元の状態に
なっているのですね？


初期化後の作業は時間がかかりそうなので、時間に余裕のある時やってみます。
色々とありがとうございました。

書込番号：22194963

[†うっきー†]

>SIMに連絡先をエクスポートしとくだけで、初期化後に連絡先アプリ起動時に元の状態に
>なっているのですね？

書き込み時間が、まったくの同時刻になってしまったようですので、さらに補足させてもらいます。
先ほど、補足させてもらったので、わかるとは思いますが、念のために。

デフォルト表示は「すべての連絡先」なので本体内とSIMの両方が表示されますが、
本体内にコピーしなかった場合は、両方表示になっていても、SIMの方だけが表示される結果となります。

書込番号：22194974

[オラクルべリリン]

表示設定で切替られるのは知りませんでした。

現在はSIM
合計0、容量50　と表示されていますが
これはSIMでは50件しか保存しておくことが出来ないという意味ですよね？

書込番号：22195015

[†うっきー†]

>これはSIMでは50件しか保存しておくことが出来ないという意味ですよね？

Yahoo等で「SIM 電話帳 最大件数」で検索して頂くとよいかと。

他にも何か不明なことがありましたら、
質問の前に、検索することがルールになっていますので、次回より質問の前に検索するようにしてみて下さい。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

検索してもわからなかった場合は、質問してもらっても、なんら問題ないです。

書込番号：22195040

アプリ履歴の表示

[gordon4]

アプリ履歴が縦スクロールなのですが、横スクロールにはできないのでしょうか？

書込番号：22165541　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

android8まで10年間守り続けられてきたandroidの基本仕様ですから、変更不可能です。
なお、9からは横スクロールになりますが、この機種はアップデートはないんじゃないですかね。

書込番号：22165762

[gordon4]

自分のAndroid6のHUAWEI P9は横スクロールなのですが…

書込番号：22165776　スマートフォンサイトからの書き込み

[gordon4]

こんな感じで。

書込番号：22165795　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

novaも6の時は横で、7になって縦に変わりました。
７でＯＳ標準に近いものに変わったらしいので、６で横だったのはHUAWEIのＥMUIＩ独自なのかもしれません。
変えるなら、ユーザが自由に選べるようにしたら良いのにと思います。

縦横の変更設定は見たことがないので、無理な相談でしょう。

書込番号：22166027

[gordon4]

なるほど。そういうことだったのですね。
mediapad M3も持っているのですが、7.0にアップデートしていないのでわかりませんでした。
縦横の設定なら難しいことではないでしょうからユーザーが選べるようにしてほしいですよね。

書込番号：22166549　スマートフォンサイトからの書き込み

EMUI5.0.2 更新でsimカード認識しなくなる

[こめこめ1990]

昨晩EMUI5.0.2アップデートしたのですが、その直後からsim カード2枚とも認識しなくなりました(DSDSで使っています)。
2枚のsimを入れ替えたり、sim無しで再起動したり、sim カードを拭き掃除してみたり、思い付くところは試してみましたが認識せず困っています。どなたか同症状の出た方、復旧手順ご存知の方居られたらアドバイスお願いします。海外出張中でsim通信出来ず大変困っています。

書込番号：22131829　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

設定→詳細設定の「バックアップとリセット」から「ネットワーク設定のリセット」を試してみては？
それでだめなら端末の初期化しかないと思います。

書込番号：22131935

[†うっきー†]

文鳥LOVEさんが記載した方法で解決できない場合は、まずは、現状がどうなっているのかを記載されると良いと思います。
設定→デュアルSIM管理
で、電話番号が表示されないということなのでしょうか？


Android7にした移行に、一度も端末初期化をしていない場合は、トラブル防止のためにも、端末初期化はしておいた方がよいと思います。

書込番号：22131958

[こめこめ1990]

皆様早速の返信有り難うございます。価格.comへの海外からのログイン規制に抵触したらしく、解除してもらいようやく再度ログイン出来る様になりました。

文鳥LOVEさん、アドバイス有り難うございます。
「バックアップとリセット・ネットワーク設定のリセット」この方法知らなかったので早速試しましたが残念ながら治りませんでした。
観念して初期化しかないですかね。。。

書込番号：22133016　スマートフォンサイトからの書き込み

[こめこめ1990]

†うっきー†さん、アドバイス有り難うございます。
現状説明が不足していたようです、スクリーンショット添付します。
まずsimカードが認識されないと、「通信サービスなし」表示が出て電話番号も表示されません。また関連して「データ通信」や「デュアルsim管理」等がグレーアウトして、何も変更できません。
お察しの通りAndroid7移行後、一度も端末初期化をしていません。観念して初期化するしかないですかね。。。

書込番号：22133056　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>お察しの通りAndroid7移行後、一度も端末初期化をしていません。観念して初期化するしかないですかね。。。

そうですね。
残っているのは初期化しかないと思います。
それでも電話番号が表示されない場合は、何らかの故障以外考えにくいと思いますので、修理依頼しかないと思います。

直らない場合は、日本に戻るまでは修理はあきらめて、代替機を手に入れるのがよいかなと思います。

書込番号：22133799

[こめこめ1990]

†うっきー†さん、コメント有り難うございます。
どうやら手が尽きたようですので、日本に帰ってから初期化する事に致します。
また代替機も良いアイデアですね。現地の知人に声をかけたところ、自宅に眠っているアンドロイド貸して貰えそうなので、滞在中はそれでしのぎたいです。
本件ほぼほぼ解決なのですが、帰国後初期化してその様子をリポートして終わりにしますね。

書込番号：22135796　スマートフォンサイトからの書き込み

[こめこめ1990]

その後の状況をご報告致します。
9/30(日)に帰国し早速自宅で本体初期化しましたが、結局simは認識せずがっかり。仕方なく10/1(月)Huawai 梅田へ行き相談したところ「海外でシステムアップデートしたのが原因かもしれない」「SDカード経由で再度システムアップデートしてみると治る可能性あり」との事で早速やってもらい、約一時間で無事に回復しました。
「海外では詳細地域設定異なる場合ある。内容次第だが緊急度高くなければ、国内でアップデートした方が無難かも」との事でした。Huawai 梅田は手際良く対応して頂きました。
本件でアドバイス頂いた皆様、有り難うございました。

書込番号：22152460　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞こめこめ1990さん
>「海外でシステムアップデートしたのが原因かもしれない」

なるほどです。そのようなことがあるのでしたら、納得です。
ファーム更新気を付けないといけないですね。
有益な情報ありがとうございました。

書込番号：22152666