ZenFone 4 のクチコミ掲示板

Zenfone４ 保証期間内なのに有償修理で当たり前ですか？

[ごうさん７７７]

不思議がことが起こったので書き込みます。

昨年の１１月頭にZenfone4を購入。この３月に平らな机の上に置いてもガタつくので、よく確認すると、スマホ本体が反っている！

マイナーな機種らしく、関西圏の修理業者はどこも見積もりすら引き受けてくれないため、渋々悪評ありまくりのASUS修理センターへ。
保証期間（購入後４ヶ月）内なのでと伝えると、電話では「購入日証明出来るものと保証書を付けてくれたら、無償修理します」と。

そして先程連絡が来たところ留守電で0570〜（さらっと有料の番号案内された）、なんだかんだで16000円修理代がかかるとのこと。さらによく分からない代引き代も請求されていた。

日本のメーカーではありえないのですが、ASUSという会社はこういう保証期間内の修理を無償から急に有償にしたり、代引き請求されるのは当たり前なのでしょうか？

もし今後ASUSと対応する上でいいアドバイスありましたらお教え下さい。

書込番号：21695305

[yjtk]

携帯保証などがあるキャリアで買うものでない限り、反ったみたいな力が加わって変形したものを保証期間だからといって無償で修理してくれるところは殆ど無いです。
SIMフリーで買う限り国産でも同じだと思います。

AppleのiPhone6 Plusであまりにもよく曲がるので世界的に話題になって一部、応相談になったものはありますが。

基本的にはキャリアで買うか、別途SIMフリー端末用に保険を売っているところがあるので、そういったものに加入するしかないと思います。

書込番号：21695532

[†うっきー†]

>昨年の１１月頭にZenfone4を購入。この３月に平らな机の上に置いてもガタつくので、よく確認すると、スマホ本体が反っている！

お尻のポケットに入れたことがあるとか、バッグに入れて持ち運びしたことがあるとかではありませんか？

本体が反ると言うのは、たんにユーザー側の過失（自然故障ではない）だからではないでしょうか。
ごく普通のことかと思います。

以下のスレッドが参考になると思います。ASUSだからどうこうということはないと思います。

無償修理でお困りの方
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000024343/SortID=21690621/#21690621

書込番号：21695956

[モンスターケーブル]

＞ごうさん７７７さん

Xperia Z3 やｉPhone6でも、尻のポケットに入れたら反ったという書き込みがあります。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=18098664/

尻のポケットに入れて座られました？

書込番号：21696101　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogizaka-keyakizaka]

最初から歪んでたのなら初期不良と言えますが、使っているうちに気が付いたら…というのは無償修理の範疇では難しいでしょう。それに購入を証明するものの提出というのはそれほど難しい要求には思えないのですが出してみてはどうですか。領収者やレシート、納品書類とかあるんじゃないですか。

書込番号：21696125

[蒼駿河]

＞ごうさん７７７さん

企業の方針によってサポートへ連絡する手段は様々です。
・フリーダイヤル
・有料の電話(携帯電話からつながらなかったり、IP電話がダメだったり)
・電話での連絡は受け付けなくてメールのみ

修理のための送料についても
・往復とも無料
・往路のみ客が負担する

などなど

フリーダイヤル＋送料無料が普通だとは思いません。

私がパソコンを買ったときは
店の手違いで注文したのとは異なる部品が送られてきました。

この時は
・連絡のための電話代＝私が負担
・交換のための交通費＝私が負担
でした。

ガジェット系のサポートはそんなものでしょう。

書込番号：21696195

[ごうさん７７７]

＞†うっきー†さん
コメントありがとうございます。

今回のことは、安易にサポートに連絡したところ、「保証期間内だから無償対応しますよ！」と言われたこと、また折返し電話で0570（有料番号）をさらっと案内された後に、修理（かつ謎の代引き）料金を請求されたから、「なんでやねん！」と思ったんだと、今振り返ると思います。

リンク先も参考になりました。

丁寧にありがとうございます。

＞うっきーさん
＞モンスターケーブルさん

ちなみにお尻ポケットに入れたことはないのと、カバンでも可能な限り平面な場所に入れる、またハードケースに入れて保護していました。

書込番号：21696204

[ごうさん７７７]

＞yjtkさん
返信したつもりが反映されていませんでした。

コメントありがとうございます。

確かに購入時に異常発見出来なかったり、購入後反りを見つけたら、普通なら購入者の使用中に起こったことだと判断されますよね(^_^;)

おっしゃる通り、反ったことに対しての保証というよりは、安易に「保証期間内だから無料修理！」という単語に反応したんだと思います。
後は、今回修理発注時に、
・代替機と本体は引き換え（位置情報でデータ移行するものがあり、同時交換は非常に困りました）
・無料修理と言いつつ、送ったら修理代請求された
・有料のサポート番号をさらっと案内された

ことでASUSのサポートの不親切さに腹が立ったんだと思います。

今回はビッ○カメラの保証に入っていたので、そちらを使って、修理よりは安く済むよう考えます。

アドバイスありがとうございました！

書込番号：21696223

[ごうさん７７７]

＞nogizaka-keyakizakaさん
はい、「購入日証明出来るものと保証書を付けてくれたら、無償修理します」とのことだったので、購入した際のレシート、保証書、全部コピーをして保証期間中であることは証明しました。

それで「チェック費用は無償対応させてもらいました」と言われましたｗｗ

保証期間内でもそれくらいしかASUSは対応してくれないんだなと思っちゃいました。

おっしゃるように購入日を証明する書類を保管しておくことは大事だと身にしみたので、今後も自己防衛はしていきたいと思います。

コメントありがとうございました。

書込番号：21696230

[ごうさん７７７]

＞蒼駿河さん
PC購入されたお店は、ひどいお店ですね(^_^;)

全部自己負担はさすがにひどいと思いました。

有料サポートに対して怒っていると言うよりは、自分がかけ放題に入っているので、無料のサポート番号がないこと（検索しても有料サポート、またはIP電話からはかからない番号しか載せていない、折返し電話は受け付けない）に対しては、ASUSここで儲けているのかと思ってしまったのはありますｗｗ

「履歴を確認するために少々お待ち下さい」と5分放置された時点で、『折返し電話します、言えんのかーい！」って思ってしまいましたｗｗ

ASUSの少しでも金を取ろうとする態度には驚いてしまい、ビックカメラの保証で他の機種にしようかなと今では思っています。

コメントありがとうございました。サポート含めての料金だと言うのを考えて、ASUS商品のファンでしたが、少し考えを改めるようにします！

書込番号：21696250

[まさき26]

ASUSの最初の返答で保証期間なんで無償で対応と言われた事が問題の始まりですね。
現物を見てから保証で無料か有料になるのか連絡しますなら又違った思いだったと思います。
ただASUSも保証期間内は見積もりを聞いて修理キャンセル無料ですが、保証期間が過ぎるとキャンセル料を取られると思います。
ASUSは初期不良（２週間）は対応が良いと思います。
僕は使い始めて１週間程で音量ボタンが反応せずに送ると本体交換してもらいました。
ただネットの書き込みでは保証期間内でも有償になったとか悪い評判もありますね。だから僕も次回からは販売店での保障に入ろうと思います。

書込番号：21700958

[ごうさん７７７]

＞まさき26さん
コメントありがとうございます。

＞現物を見てから保証で無料か有料になるのか連絡しますなら又違った思いだったと思います。
まさにこの思いですね(T_T)

ASUSに送る前に、地域のスマホ修理の店で見積もり聞いていたので、「あ、無料で対応してくれるんだ」と思ったのが、ASUSのサポートのひどさを実感した始まりです。

保証期間過ぎても見積もりだけで有料とかあるんですね・・・

＞僕は使い始めて１週間程で音量ボタンが反応せずに送ると本体交換してもらいました。
通常使用で２週間で壊れたらさすがに対応してもらわないとと思いますね。

対応してもらえてよかったですね！

＞ただネットの書き込みでは保証期間内でも有償になったとか悪い評判もありますね。
そうなんです。

自分も今回修理出して、ASUSのサポート対応のひどさを検索していたら、めちゃくちゃたくさん見つかったので驚いています。

SIMフリースマホは自己責任と言いながらも、メーカーの適当な態度（何も見ずに無償対応すると言う、その後のどんな連絡手段からも金を取ろうとする態度やあり方）には腹が立ちました。

この書き込み含めて、ASUSのサポートのひどさを理解した上で購入される人が増えて、今後同じような悲しい思いをする人が一人でも減ることを願っています。

今回はご自身の体験も踏まえて教えていただき、ありがとうございました。

書込番号：21700994

[†うっきー†]

>保証期間過ぎても見積もりだけで有料とかあるんですね・・・

これは、修理依頼する時の「修理依頼 確認書」の注意事項に赤字で記載されているので、
ユーザーは納得済なので何の問題ないですね。
以下の文言を赤字できちんと記載してくれていますので、これについては問題ないです。
>製品購入より 1 年以上経過されている場合においての修理お見積り後のキャンセルの際は "キャンセル費用" が発生いたします。


>自分も今回修理出して、ASUSのサポート対応のひどさを検索していたら、めちゃくちゃたくさん見つかったので驚いています。

ユーザー数が多いので、たとえパーセンテージが少なくとも、数としては増えてしまいますね。


今回、なぜ湾曲していたのか謎です。
他には、こちらの掲示板で湾曲の報告はないようです。
今後購入される方は不安になりそうです。
圧力がないと、湾曲しないような気はしますが。

修理依頼の時に、湾曲していますが、無償対応でお願いしますと言えば、また違った回答だったとは思いますが、
最初に無償修理しますといったASUSにも落ち度はあったかもしれません。
ユーザーを信用して、外的損傷などはないと思っていただけのことだとは思いますが。

書込番号：21701116

[モモちゃんをさがせ!]

この機種を所有している訳ではありませんが、

購入後 1年以内の修理が無償となるのは､
一般的には、
端末の基本操作に影響を及ぼしている
「自然故障」
について、ではないでしょうか。

書込番号：21704809

MicroUSB typeC

[ニコニコ8063]

今はZenfoneMAXなんですが、そろそろ機種変更検討しています。ゲームはしないライトユーザーです。今の機種はアプリの立ち上げなど遅くイライラしているので、ある程度のスペックは欲しいと思います。画面の大きさはは今の機種と同じかそれ以上がいいです。ひとつ気になるのはZenfoneシリーズは、microUSBtypeCの製品ってすくないですよね。まだ分かりませんが、もうすぐ発売されるであろう、Zenfone5 lightも従来のmicroUSBと発表されています。
もしZenfone5lightがtypeCだったら発売まで待とうと思ったのですが、どうしようか検討しています。
皆さん、microUSB typeCを使っていて快適ですか？

書込番号：21702348　スマートフォンサイトからの書き込み

[Akito-T]

ZenFone4もType-CですしZenFone3もType-Cですよ
無印以上のクラスならですけど
Huaweiなんかも2年前のP9はType-Cですが最新のMate10liteとかでもmicroUSBです
もうすぐ発表されるP20liteはType-Cになるという話ですが値段も従来モデルより高くなるという事です

他のメーカーも上位機種ではType-C、下位モデルではmicroUSBのままというのが多いです
つまりは差別化でしょう

ゲームをしないライトユーザーとの事ですがある程度のスペックが欲しいと感じられているのであれば
中〜上位モデルを選ぶ事も検討されてはいかがでしょう？

書込番号：21702484

[モモちゃんをさがせ!]

microUSBだと､
スレ主様的には何か不都合でもおありですか？
私は、単に形状の違い､くらいにしか思っていませんので、
機種選択の重要なポイントにはなりません。
そこにはとらわれず、
ご予算の許す中での、
ハイスペック・マシーンのご購入が、
宜しいのではないでしょうか。

書込番号：21702714

[柊 朱音]

zenfoneMAXをお使いなら私的にはzenfoneZOOM S
も検討してみてはいかがでしょうか?タイプUSB TYPE-Cにひとクラス上のSoC 5000mAhのバッテリーは検討の価値はあると思います。

書込番号：21703570　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさき26]

今はmicroUSB typeCの機種を使ってますが、差し込む時向きをいちいち確認しなくて良いし、差込口を破損させるリスクは少ないし便利です。
ZenfoneMAXとの事ですが、前に使ってましたがかなり動作にもたつきがありますね。僕もそれがストレスで2〜3か月で手放しました。
ゼンフォン3レーザーに変えてスムーズな動きで満足しました。その後ゼンフォン3、ゼンフォン4カスタマイズと買い替えて来ました。ゲームをしないならゼンフォン3やゼンフォン4カスタマイズで充分かなと思います。ファーウェイは使った事が無いので分かりません。

書込番号：21703596

[ニコニコ8063]

typeCは快適そうですね！差し込み口の破損や、就寝後、暗闇の中で充電する際、表裏の確認が煩わしいです。ほかの回答者様の意見も大変参考になりました！是非参考にさせていただきます。

書込番号：21704019　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコ8063]

ご回答ありがとうございました！とても参考になりました！

書込番号：21704025　スマートフォンサイトからの書き込み

P10liteからzenfone4への機種変更を悩んでいます

[こーたろ48]

現在、P10 liteを2ヶ月くらい使っているのですが、アプリのもたつき（特にアマゾンアプリやツイッターなど）やカメラの低品質、全体的な動作のもたつが理由のためにZenfone4(カスタマイズモデル)にへの機種変を考えています。

両方使ったことがある方がいたら、メリット・デメリットを教えていただけますか？P10 lite違うといいなと思っているのは、

・もたつきが無い（きにならない）
・カメラの品質が　P10lite以上
・バッテリーが良い
・画面が大きいか

です。これらがP10 liteよりよかったら、買い替えを本格的に検討しようと思っています。

書込番号：21694399

[ありりん00615]

P10Liteを使っていますが、Amazonストアアプリでもたつくことはないですよ。通信環境かSDカードの問題ではないかと思います。
Zenfone 4にして確実に上がるのはカメラ性能とバッテリー性能です。画面サイズはほとんど体感できないと思います。
なお、カスタマイズモデルはP10LiteよりAntutuスコアが若干高い程度です。パフォーメンスアップを望むなら無印のZenfone 4にするべきです。

書込番号：21694423

[モモちゃんをさがせ!]

通信環境や microSD が原因だとしたら、
端末を何に変えても､症状は改善はされないと思います。

どこの通信会社の SIMをお使いなのでしょうか？

書込番号：21694515

[こーたろ48]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞ありりん00615さん

通信環境は自宅の光回線のWiFiです。ちなみに通信会社はLINEモバイルです。
microSDカードは挿していません。

この機種にする前はiPhoneでしたが、もたつくことはありませんでした。なので機種のせいなのかなと思ってました…

書込番号：21694696　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞こーたろ48さん

もたつきの感じ方は人それぞれなので、実際にどのような状態になっているか動画で撮影して、その動画を添付されてみてはどうでしょうか。

書込番号：21694749

[ありりん00615]

P10Liteの場合、５GHzでのWiFi接続時はBluetoothをオフにしておく必要があります。
Twitterの場合は画像で引っかかる感はありますが、これは少なからずどの機種でも起こると思います。Zenfone 4（無印）にすればより改善すると思いますが、P10LiteでもTwitterの動画自動再生設定をオフにしておけば十分快適です。

書込番号：21695687

[まさき26]

僕は今ZenFone 4 カスタマイズを使ってます。P10ライトは使って無いので差は分からないですが、前はゼンフォン3を使ってました。
ZenFone3とZenFone4カスタマイズの差は使った感じでは分からないです。バッテリーはZenFone4カスタマイズは3300mAhでメールチェックやSNSぐらいで2日程持ちます。P10ライトは3000mAhなんでそれ程変わらないかもと思います。

書込番号：21700986

[こーたろ48]

みなさん、アドバイスありがとうございます。
アマゾンアプリの遅さは、アプリの再インストールや端末の再起動など色々やってみたところ改善されました。

zenfone4の価格を考えると、買い替えてもそこまで期待できないのかな？と思ったので、
このままP10 liteを使おうと思います。

書込番号：21701287

通話中のおやすみモード表示について

[ものさしさん]

現在SIM二枚入れ（SIM1:BIGLOBEデータ通信のみ、SIM2:ドコモ通話SIM）で使用しています。
本題になりますが、SIM2で通話中の際におやすみモードの表示が出てしまいます。
普段は通話終了と同時におやすみモードの表示は消え通常モードに戻るのですが、時たま、おやすみモードに入りっぱなしで手動で解除しないといけない状態になるのです。
通話時におやすみモードに切り替わらない方法があればご教示宜しくお願いします。

書込番号：21476466　スマートフォンサイトからの書き込み

[6 million dollar man]

同じです　純正アプリで　発信中三日月　マーク出ますが　普通に　会話でき　終了　三日月マーク消えます。　構成似てますね、　問題ありません。　　今　ブルツース　ジャブラtolkで発信すると　同条件で呼び出し中に三日月マーク出ませんね！　何か　オンライン説明書に書かれていない仕様かもしれません　英語の原文マニュアルに出てるかもしれませんが　分かりません。すいません　役に立たなくて、　症状全く気が付きませんでした。

書込番号：21476637

[Ken_subid]

ご参考まで

通話中、おやすみモードのアイコンが表示されるバグ
http://s.kakaku.com/review/K0000999259/ReviewCD=1103255/

書込番号：21588170　スマートフォンサイトからの書き込み

[SEA-MELT]

はじめまして!zenfone4 Maxを使用してます。
通話中のおやすみモードが出てくる症状についてリンクを開きますとnot foundが出てきてしまいます。

改善の処理が分からないので教えて頂けますか？＞Ken_subidさん

書込番号：21697458　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ken_subid]

お返事遅くなりました。

リンク先の書き込みは不確定要素が含まれていましたので削除いたしました。ご了承ください。

通話中におやすみモードのアイコンがステータスバーに表示されることを改善する方法は、どうやらなさそうです。Asus側もファームウェアなど更新プログラムで解消させるつもりもないようです。

Asusに質問したところ「Androidのせい」と返答がありましたので、Googleに質問したところ「Androidにそのような仕様はない」と返答があり、再度Asusにその旨を伝えたところ、今度は「Asusでは、あえて表示される仕様にしています」と返してきました。

明らかにAsus側の問題であると思われますが、それを認めることはこれからも一切しなさそうです。

縦長画面の機種M1が最近発売されましたが同様です。
Zenfone4シリーズを日本では海外より遅れて、しかも2割増し近い価格で売りながらこれです。

Zenfone5はAndroid8.0ですが、きっと同じような状況か、もっと不良か仕様か訳の分からない感じになるのでしょうか、、、。
これまでZenfoneシリーズをずっと使ってきた1ユーザーとして今回のことは残念でなりません。

書込番号：21699325　スマートフォンサイトからの書き込み

softbankのsim利用について

[pinoxx]

はじめまして。今までキャリア端末しか使っていない初心者でして、教えて頂きたいです。

今ソフトバンクのandroid端末のスマホを使っているのですが、
こちらの機種を購入し、simを差し替えれば使えるようになるのでしょうか。

書込番号：21675490　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■Softbank制限
Android契約のLTE SIMでは、IMEI制限によりデータ通信不可。通話のみ可能。

Softbankで手続きが可能です。
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/portout_procedure/

マルチUSIMカード(F)の流通自体が少ないようなので、事前に在庫の確認をされると良いと思います。
お近くの店舗で、直営店でしか無理という店舗しかない場合は、各店舗の概要を確認して、運営会社が「ソフトバンク株式会社」となっていれば直営店となります。
数は非常に少ないです。
https://www.softbank.jp/shop/search/

書込番号：21675555

[nogizaka-keyakizaka]

SOFTBANKのandroidスマホは端末縛りという不思議な現象があり、SIMフリー機などへSIM差し替えの利用に制限があることが多いです。よってどうしてもSIMフリー端末を使いたい場合は、別途MVNO業者と契約して使った方が無難です。

書込番号：21675658

[pinoxx]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
そうしましたらソフトバンクで音声のみのプラン、MVNOでデータ専用プランにして、DSDS利用ならこのままできるということでしょうか。

＞nogizaka-keyakizakaさん
端末縛りがあるんですね。
今解約すると4万くらい手数料がかかると言われてしまい、このまま使えないかと模索しておりました。
ありがとうございます。

書込番号：21675780　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

そのまま、現在の端末をお使いになるのが、
無難ではないか、と思いますが…。

書込番号：21675832

[†うっきー†]

＞pinoxxさん
>そうしましたらソフトバンクで音声のみのプラン、MVNOでデータ専用プランにして、DSDS利用ならこのままできるということでしょうか。

そうですね。理屈ではそういうことになるかと。
もちろん、料金面は度外視するという大前提は必要になりますが。

無駄な出費をするより、今のままキャリア端末を使われた方がよいとは思います・・・・・

書込番号：21675845

[エメマル]

>そうしましたらソフトバンクで音声のみのプラン、MVNOでデータ専用プランにして

解約すると4万くらい手数料がかかると言われているなら、一括購入割引あたりの条件提示書で指定のパケット定額以外は契約解除料の違約金があるのでは？

書込番号：21676554

[pinoxx]

＞モモちゃんをさがせ!さん
＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
現在の端末がアプリの更新ができないほど容量がないので、新しい機種を探していたので、そのまま使うのは難しいです。
ソフトバンクの音声のみプラン+格安sim利用で現在の支払い料金とほぼ変わらないので、DSDS利用できればと考えておりました。

＞エメマルさん
プラン変更であればかからないとサポートで聞いたので大丈夫です。

皆様ありがとうございました。

書込番号：21677519　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさき26]

プラン変更で違約金がかからないと言うことですが、パケット定額みたいなのか割引になってたりしませんか？
もしプラン変更で通話のみにしたら本体価格がかかるとか。
僕は以前キャリアで契約してて本体価格は無かったので、２年縛りの更新月までの間キャリアは通話のみのプランにしてMVNOでデータプランを契約してました。
参考までに僕はこの機種のカスタマイズもデルと言う安いモデルを使ってます。
凄く気に入ってますが、やはり5.5インチなので少し大きく重く感じます。
その前は5.2インチのゼンフォン3をつかってました。

書込番号：21679491

[pinoxx]

＞まさき26さん
まさに、こちらのカスタマイズモデルでキャリアを通話専用、MVNOでデータという同じ運用を考えています。
スマホデビュー割というので、月々の割引はありますが、プラン変更でその割引はなくなります。
本体価格についても月々の支払いがそのままあります。
ただ、違約金などはかからないとのことです。

書込番号：21679509　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

「プラン変更であればかからない」と言われたのであれば、その前の「今解約すると4万くらい手数料がかかる」と言われた内訳が気になります。2年縛りの違約金であれば普通は1万円程度ですので。
ちなみにソフトバンクのスマートフォン契約でパケット定額を解約できるのはスマ放題のみで最低でも2,700円（税抜）かかります。（スマ放題ライト、ホワイトプランはパケット定額必須）

書込番号：21679583

[pinoxx]

＞エメマルさん
スマ放題ライトからスマ放題にする予定です。
その辺は調べてあります。
スマ放題でデータはずしてもweb利用料300円かかるのでちょうど3000円ですね。

スマホデビュー割短期解約で約32000円、その他更新期間外の解約で約10000円ほどかかり、計4万円ほどです。
普通の解約以外の手数料もかかる場合がありますよ。

書込番号：21679605　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさき26]

違約金は2年縛りの事ですね、これはプラン変更ではかからないし解約した時だけですね。
後は割引が無くなって本体代を毎月はらってもプラン変更した方がトータル安くなるか
それともプラン変更せずに割引を受けて別にMVNOでもう1台データ専用で契約してSBの更新月に乗りかえるかですね。
iijmioなら今なら初期費用0円で1年間300円割引のキャンペーンやってますよ。

書込番号：21680528

[まさき26]

先ほどiijmioのキャンペーンで1年間300円割引と言いましたが、通話simが対象でした。すいません。

書込番号：21680549

[†うっきー†]

＞pinoxxさん

書込み内容が矛盾していますが大丈夫でしょうか？

#21677519
>ソフトバンクの音声のみプラン+格安sim利用で現在の支払い料金とほぼ変わらないので、DSDS利用できればと考えておりました。

#21679509
>スマホデビュー割というので、月々の割引はありますが、プラン変更でその割引はなくなります。

割引はなくなるという認識は問題ないのですが、
そのため、今は２千円程度払っているのが、３千円程度に値上がりしませんか？
さらに追加でMVNOの料金も必要になるかと。


なにか考えがあるのかもしれませんが、
スマ放題（ケータイ）や、スマ放題ライト（ケータイ）にすれば、web利用料は任意ですし、
安くなるとは思いますが。

書込番号：21680690

[pinoxx]

＞まさき26さん
そうですね。2年縛りの違約金のようです。
解約にかかる手数料としてしまうと、なんだか誤解を生むみたいですね。
プラン変更で違約金がかかるような契約ではなかったのです。
電話番号を仕事で使っているため、更新月まではDSDSで運用をするつもりです。
iijmioの情報もありがとうございます。

＞†うっきー†さん
矛盾しているつもりはありませんよ。
スマ放題ライトからスマ放題に変更することで、スマホデビュー割はなくなりますが、ソフトバンクのデータ定額を解除できます。
割引なしのスマ放題+MVNOのデータ専用のDSDS利用でも、現在の料金と同じかそれより少し安くなります。
解約・違約金の手数料を考えると更新月まではこの運用をしようかなと考えています。

書込番号：21680723　スマートフォンサイトからの書き込み

[pinoxx]

＞†うっきー†さん

>なにか考えがあるのかもしれませんが、
スマ放題（ケータイ）や、スマ放題ライト（ケータイ）にすれば、web利用料は任意ですし、
安くなるとは思いますが。

上記の"（ケータイ）"というのがわかりませんが、スマ放題ライトではデータ定額プランは必須でした。
スマ放題ではデータ定額プランを無しにできますが、データ定額プランをつけなくても、web利用料は外せないとサポートセンターから回答をもらっています。

書込番号：21680739　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>上記の"（ケータイ）"というのがわかりませんが、スマ放題ライトではデータ定額プランは必須でした。
>スマ放題ではデータ定額プランを無しにできますが、データ定額プランをつけなくても、web利用料は外せないとサポートセンターから回答をもらっています。

https://www.softbank.jp/mobile/price_plan/sumahodai/keitai/
スマ放題ライト（ケータイ）なら1200円

スマ放題／スマ放題ライト（ケータイ）は公式に記載されている通り、ウェブ使用料は任意です。
https://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=80694&id=e7579595070375a735447326332527041756b5679564d45314b6d612f63704a586f32666f5970325530374d3d
実際に使用料を払わずに利用している人もいますので、ごく普通の運用だと思います。


現在の月額料金の情報を提示されないので、いくらかわかりませんが、
今は毎月２千円前後はらっているのでは？スマホデビュー割を利用していると思っていました。
それを、#21679605で記載されている通り、３千円の支払いにしようとしているのかと思いました。

今現在の毎月の支払い額を提示すれば、わかりやすいのですが、提示出来ない理由もあると思いますし。

書込番号：21680779

[pinoxx]

＞†うっきー†さん
失礼しました。前提条件を提示した方か分かりやすかったですね。
現在ソフトバンクのスマホを利用しており、
スマ放題ライトとデータ定額プランで月5800円ほどです。
スマ放題ライトのみの利用ではありません。
上記の3000円ほどという話は、音声のみの料金について述べたつもりでした。

ソフトバンクとスマホでの契約をしてますので、スマ放題(ケータイ)ではなく、スマホ版のスマ放題にしか変更できないようで、かつ、web利用が必須となる端末のようです。

書込番号：21680827　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>スマ放題ライトとデータ定額プランで月5800円ほどです。

スマホデビュー割の記載があったので、てっきり、スマホデビュー割を利用して、
現在の支払いが２千円程度だと思っていたのですが、スマホデビュー割は利用されていなかっということですね。
https://www.softbank.jp/mobile/campaigns/list/sumaho-debutwari/


>ソフトバンクとスマホでの契約をしてますので、スマ放題(ケータイ)ではなく、スマホ版のスマ放題にしか変更できないようで、かつ、web利用が必須となる端末のようです。

公式サイトに記載している通り、他の方同様に、端末持ち込みで契約変更すれば良いだけだとは思いますが・・・・・
本人が３千の高額料金で納得されているなら、かまいませんが。

書込番号：21680857

[pinoxx]

＞†うっきー†さん
スマホデビュー割は利用しておりますが、公式に記載された例とはちがい、データ定額は 1GBではありませんし、おうち割 光セットもありません。

3千円が高額ということですが、格安スマホに現在変えた場合の解約・違約金を考えると、更新月まで契約した方が安価ですみます。

公式サイトの例とは違いますし、契約内容を一から説明しなければなりませんので、料金についてはこの辺でよろしいでしょうか。
料金については計算をして微々たるものですが安価になるよう運用方法を決めております。

>公式サイトに記載している通り、他の方同様に、端末持ち込みで契約変更すれば良いだけだとは思いますが・・・・・

simの入れ換えだけで使えるのかお伺いしたかったのですが…

書込番号：21680895　スマートフォンサイトからの書き込み

突然通話出来なくなりました

[emitan61111]

質問宜しくお願い致します。

ＵＱモバイルを使っています。
今日突然通話が出来なくなりました。

設定⇨モバイルネットワーク⇨
優先先ネットワーク⇨
2G3G4Gにチェックはいっています。

ただ、VOＬＴＥは、グレーになっていて
チェックができません。

なにが解決法を教えてください。
宜しくお願い致します。

書込番号：21657970　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

SIMとSDの抜き差し。
Backupを取って初期化。
でも駄目なら、販売店に問い合わせでしょうか。

書込番号：21657994

[emitan61111]

ありがとうございます。　
抜き差しで、直りました。
助かりました。

書込番号：21658452　スマートフォンサイトからの書き込み