Galaxy S10 のクチコミ掲示板

サポートに対応があんまりだ

[多牌]

ここ数年Appleサポートの対応になっていたので
　　サムソンのサポートにはうんざりしました。
　　　製品がどんなに素晴らしいか初期不良だったので
わかりかねますが。
　　もう絶対に関わりたく無い。

書込番号：23253661

[まっちゃん2009]

細かな突っ込みですが、「サムソン」ではなく「サムスン」です。

サポートや保証などについては、キャリア販売分はキャリア側が担当でありメーカーではないです(Galaxyに限らず)。

書込番号：23253966　スマートフォンサイトからの書き込み

[多牌]

サムスンのサポート
　　今日中に必ず電話してくれるって言うの信じて
　　今、22：30まで
待っています、　　韓国の常識が良く分からないので
　　いつまで起きて待っている必要があるのか？　　

書込番号：23254170

[まっちゃん2009]

サムスンに直接聞くより、販売元であるキャリア経由の方が早いと思いますけど...。
通常はサポート、故障修理対応などはキャリア経由となってるものの、直接の問い合わせに答えてくれるのは稀かな。

Galaxyシリーズは大好きで、これまでかなりの台数購入してきましたけど、何の問題もありません。
品質などに厳しい国内キャリアに長年主力として採用されるメーカーですし、信頼感などもあります。

書込番号：23254199　スマートフォンサイトからの書き込み

[多牌]

初期不良だったので
　　性能がどうかは判断できませんが、
今日中に電話がある約束で未だに返信がありません、
　　まだ起きているべきだと思いますか？

書込番号：23254234

[歌謡大将]

寒と損？

そこ、親会社の親会社は欧米系なのですか

書込番号：23254449

[まっちゃん2009]

サポートって9時〜20時くらいまでだったような気がします。

書込番号：23254453　スマートフォンサイトからの書き込み

電話帳のアプリ

[せりまむ]

電話帳は、どのアプリを使ってますか？

書込番号：23237055　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

プリインストールでサムスン純正「連絡先」、ドコモ製「ドコモ電話帳」があるので、好きな方を使えばいいだけだと思いますが...。

どちらのアプリを利用するにしても、登録したものは両方に反映されるので。

書込番号：23237189　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

Google連絡帳

＞せりまむさん

おはようございます。
私は、以下を試してみました。

Google 連絡帳（インポート、エクスポートができる）
かんたん電話帳（受発信に使用）
ドコモ電話帳（アカウントの切り替えができる）

こんな感じですかね。まあ、お好きなものをどうぞ。

書込番号：23238139　スマートフォンサイトからの書き込み

[せりまむ]

＞まっちゃん2009さん
＞湘南大魔王さん
ありがとうございました！！

書込番号：23254016　スマートフォンサイトからの書き込み

OS の アップデート？

[ゆううじ]

すんません！　なにげに、最近どうなってるのかなと！思って見てみたら？　え、Android10 に　え？いつのまに？？

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：23252530　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

いつの間にとか、au版は1月15日から提供開始(案内は前日14日に出てる)されてますけど...。
ドコモ版については、au版より1週遅れて1月22日から提供開始されてます。

端末にソフトウェア更新の通知来てると思いますが。

書込番号：23252537　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

Android10にアップデートをしたのですか？それか通知が来ただけでまだアップデートはしていないのですか？

書込番号：23252799　スマートフォンサイトからの書き込み

キャプチャ機能をOFFにしたい

[ma10mi31]

この機種は、本体右側にある電源ボタンと
本体左側にある音量ダウンボタンを同時に押すと、スクリーンショットが撮れます。

私の場合、
右手で電源をOFFにする際に、無意識に左手の親指で本体左側の音量ダウンボタンあたりを押さえているようで、
気づくとキャプチャが撮られていることがけっこうあります。


このキャプチャ機能をOFFにすることは可能でしょうか。

書込番号：23245125　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

スワイプキャプチャなどは設定でOFFにできますが、標準のキャプチャ機能(電源+音量ダウン)はOFFにすることはできません。

書込番号：23245991　スマートフォンサイトからの書き込み

[ma10mi31]

＞まっちゃん2009さん
ありがとうございました。
やはり制御できないですよね。
諦めます。

書込番号：23252158

[まっちゃん2009]

左に音量ボタン、右に電源ボタンと分かれてる機種なので、できるだけ注意するようにされればいいと思います。

Galaxy Note10+などは左側面上に音量と電源の3ボタンがまとめられてまし、逆にGalaxy A30やGalaxy A20だと右側面上に3ボタンがまとめられてますからこっちの方が間違ってスクショ撮影しやすいかなと(^^;

また先日発表され国内発売確実なGalaxy S20 Seriesでは、右側面上に3ボタンがまとまってます。

書込番号：23252194　スマートフォンサイトからの書き込み

Networkdiagnosticが停止しましたというエラーがでる

[池山田]

【困っているポイント】
普段GALAXYを使用していると「Networkdiagnosticが停止しました」というエラーが1日5回以上でます。（文言が正確ではないかもしれませんがすみません）
【使用期間】
半年たっていないくらいです
【利用環境や状況】
基本的に家のWi-Fiにつなぎっぱなしの状態です。キャリアのモバイルデータ通信もつけっぱなしです。
【質問内容、その他コメント】
このエラーの対処法を教えて頂きたいです。サムソンのコミュニティも覗いてみましたがいまいち解決していないようでしたのでこちらで質問させて頂きました。なにぶん素人なので何が足りない情報なのかわかりませんのでご指摘ください。

書込番号：23243281

[きぃさんぽ]

＞池山田さん
端末内のネットワーク診断システムがなんらかの理由により停止した、との意。（たぶん、よう知らんけど）
使い始めの頃はなんともなくて、最近になって頻繁に出るようになったのなら後入れしたアプリ（野良含む）の影響か、あるいはセキュリティパッチ等によるエンバグの可能性や、それら複合的要因で発生していることもあります。

何の情報が足りてないかはわかりませんが、まずは"S10　Networkdiagnosticが停止しました"でググってみては如何でしょうか。

書込番号：23243709

[モモちゃんをさがせ!]

そのエラーメッセージが出ている部分の右下や左下に、
「はい」「OK」「YES」「更新する」等、またはその逆の意味の語句があるとしたら、
どちらもクリックせず、一切無視して端末の再起動をしてみてはいかがでしょうか。
その後しばらくはまた表示されるかも知れませんが、何度か繰り返すうちに出なくなると思います。

書込番号：23243844

[池山田]

＞きぃさんぽさん
文言的にネットワーク系のエラーかなと思い、wifiやモバイルデータ通信のon/offやwifiの設定のリセットなどは行いました。
個人的に怪しいと思ったのがギャラクシーかアンドロイドかのシステムアップデートかなと思っています。
その後くらいから上記のエラーをはくようになった気がします。

>>何の情報が足りていないかはわかりませんが
ＰＣの場合だとＯＳやパーツの詳細が求められたりするのでスマホでも何かそういった作法があるのかと思いました。
>>ググってみては如何でしょうか
networkdiagnostci galaxys10などでググるとnetworkdiagnostic keeps stopping/has stoppedなどのサジェストがでてそこからサムスンの北米/EUのコミュニティの該当のスレッドがでてきて、それが上記になります。

＞モモちゃんをさがせ!さん
エラーメッセージの下に、確か「詳細/強制停止/レポートを送信」などがあったと思います。（次に出たときにスクショを取ります）
実は端末の再起動は一度行ったのですが、まだ何回もでています。しばらくは表示されたら再起動するようにしてみます。

書込番号：23244870

カメラ不具合

[しもごろう]

いつからなのか判然としませんがカメラを立ち上げると勝手にシャッターが切れる状態になっています。「チーズ」の声で撮影する設定で起きるようなので今は音声での撮影はオフにしていますが、便利だったので困っています。
ドコモショップに持ち込んだのですがその時には再現できなかったのでスゴスゴとショップをあとにしました。
カメラで同様の事象に見舞われた方、いらっしゃいませんか？
先日のアップデートが原因なのかなぁ・・・(^^;)

書込番号：22859658　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラーメン竜]

GALAXY10plusでカメラのアイコン押してないのに起動したりたまにあります。

ショートカットで出している違うアプリを押したのにカメラが起動する症状です。

お互いのアプリの位置は離れていて押し間違えはないと思うのですが、毎回ではなくたまにあります。

そこまで気にはしてないんですが😅

1つの症状として参考までに。

書込番号：22878585　スマートフォンサイトからの書き込み

[しもごろう]

＞ラーメン竜さん
ご回答ありがとうございます。
最近は症状が出ないので静観しています。暑い日だったから熱暴走でもしたのでしょうか(笑)
なお、様子を見てみます。

書込番号：22879413　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユピテル2434]

自分もアンドロイド10にしてから同様になりました。
9の時は、ハイチーズとか撮影！と言っても、なかなかシャッターが切れなくてイライラしてたのですが、10にアプデしたら反応が良くなりました。
その代わりに、勝手にもシャッターが切れるようになってしまいました(^^;;
雨の日に車が通ったりして、比較的周りがうるさいと勝手にシャッター切れるみたいです。

機能改善のアップデート無いもんですかね？？

書込番号：23242293