AQUOS sense3 のクチコミ掲示板

とても敏感に、Wifiの5GHz/2.4GHzの接続の切り替わりが発生する

[116iMSports]

AQUOS SENSE3 SH-M12を使用しています。

OSをAndroid11にアップデートしてから、室内の特定の場所で、Wifiが切れるようになりました。

以下のような現象なのですが、
私の機器の固有の問題か、他の方でも発生する問題か、知ることはできないかと思い、投稿しました。
以下のような現象に遭遇した方、いらっしゃいますか？

　// 現象
　室内にブロードバンドルータ(5GHz, 2.4GHz両方有効)を設置しています。
　スマホは、5GHz・2.4GHzともに、自動接続するように設定しています。

　　5GHzも2.4GHzも十分に受信できる場所
　と
　　5GHzのWifiが少し弱い場所(2.4GHzは十分に受信できる場所)
　を行き来すると、
　Wifiがいったん切断され、5GHz/2.4GHzの接続が切り替わります。
　5GHz/2.4GHzの接続が切り替わる時間は、30秒から1分程度あり、その間、Wifiが使えません。

　具体的に、どういう事象になるかといいますと、
　　室内の特定の場所で、
　　椅子に座って、スマホを、30cm〜50cm程度、動かすと
　　動かす度に、Wifiが切れる。。。
　という感じです。

　// 補足説明
　室内の特定の場所でのみ発生する現象なんですけど、
　とても狭い空間の移動で、
　とても敏感に、
　5GHz/2.4GHzの切り替わりが発生してしまうようです。

　AQUOS SENSE3とSH-04Hを両手にもって、実験してみると、
　SH-04Hの場合だと、5GHzで接続しつづけてくれます。

　AQUOS SENSE3は、プチプチWifiが切れます(+_+)

書込番号：24324085

[bb92]

同じ現象が発生してます。
しょうがないので5GHzのほうの登録を削除して2.5GHzだけ使うようにしてます。2つの登録がある時よりは安定してWi-Fiにつながるようになりました。

書込番号：24344332　スマートフォンサイトからの書き込み

[116iMSports]

bb92さん コメントありがとうございます！
お返事がおそくなり申し訳ありませんでした。


＞同じ現象が発生してます。

情報ありがとうございます！
同じ現象を抱えている方がいることがわかり助かります。

私のAQUOS SENSE3 SH-M12の個体の問題ではなく、
商品の不具合なのですかね。。。。
もしそうなら、メーカーさんに不具合の修正をがんばってほしいです。。。

書込番号：24361537

[r031]

同じような問題が発生しています。
2.4GHz、5GHz共に少し無線LANルータから離れると接続が切れます。
ルータに近づくと再接続されます。
SH-M05もありますが、こちらはルータから同じだけ離れても切れません。
記憶が曖昧ですが、OSアップデート後に弱くなりこのような状態になった気がします。

書込番号：24381766　スマートフォンサイトからの書き込み

[116iMSports]

r031さん コメントありがとうございます！

＞同じような問題が発生しています。
＞2.4GHz、5GHz共に少し無線LANルータから離れると接続が切れます

家が狭いので、2.4GHzだけ自動接続するように設定してどうなるか試していないのですが、
スマホを、5GHzだけ自動接続するように設定して試すと、
r031さんの言われているように、少し無線LANルータから離れると接続が切れます。

OSをAndroid11にアップデートしてから、5GHzで接続できる範囲がすごく狭くなってしまいました。
アップデート前は、Wifiを置いてある部屋でも、隣の部屋でも接続できたのに、
アップデート後は、Wifiを置いてある部屋でしか接続できなくなりました。

スマホは通信が命なのに、とても残念な機能ダウンです。

書込番号：24517972

マイアプリが表示されません。

[マリトッツォ]

現在DOCOMOのSH-02MをSIMフリーにせずocnモバイルワンのSIMをいれて利用しています。
osのバージョンは初期のままAndroid9です。
質問ですがPlayストアのアプリをひらいた際にマイアプリのメニューがありません。
マイアプリを確認するのにはどのようにしたらよいでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：24316393　スマートフォンサイトからの書き込み

[おっどさん]

＞マリトッツォさん

１．Playストアを開くと右上にご自分のアカウントマークが有りますので、そちらをタップします。

２．開いた画面の「アプリとデバイスの管理」を選択します。

３．「概要」のタブを「管理」に切り替えます。

こちらの画面で大丈夫だと思いますが、勘違いしていましたらすみません(・_・;)

書込番号：24316474

[どうなる]

補足というか、Playストアを開いたら一番上に検索ボックスがあって、右端に自分のアカウントの頭文字の丸印があるのでそれを押す
　↓↓
新しい画面が出てくるので、一番上にある“アプリとデバイスの管理”を押す
　↓↓
また新しい画面が出てくるので“概要”ってなってるので隣の“管理”を押す
　↓↓
自分のスマホに入ってるアプリの一覧が出る（インストール済み）
　↓↓
“インストール済”を“未インストール”に切り替えると過去に購入/DLしたけどスマホに入ってないアプリの一覧が出る

これでいけるはずだよ（昔に比べてかなり使いにくくなってる）

書込番号：24316612

[湘南大魔王]

＞マリトッツォさん

おっどさんさん、どうなるさん、
のおっしゃる通り、間違いありません。

書込番号：24317774　スマートフォンサイトからの書き込み

[マリトッツォ]

ありがとうございます。
おっしゃるとおりで マイアプリ表示されました。助かりました。

書込番号：24318031　スマートフォンサイトからの書き込み

[マリトッツォ]

＞どうなるさん
＞湘南大魔王さん
＞おっどさんさん

ありがとうございます。
おっしゃるとおりで マイアプリ表示されました。助かりました。
じつは先日読んだガイド本では、Android9·10対応との事でしたが、従来の左上から確認するように記載しており、ガイド本に記載しているのに無い？とテンパってました。
ガイド本も古いバージョンなどを元に少しずつ上書きしていて情報が古い場合もあるんですね。

書込番号：24318036　スマートフォンサイトからの書き込み

「教えてください」ｗｉ−ｆｉデザリングができなくなりました

[yamayamados]

AQUOS sense3 SH-M12を使用しています。電話はドコモで、データ通信はRakutenのＳＩＭ２枚で運用しています。今日、android11にアップデートしたらｗｉ−ｆｉデザリングができなくなりました。どうも電波が飛んでいないようです。同じ症状の方や対応方法がお分かりになる方、教えていただけますでしょうか。

書込番号：24269932

[†うっきー†]

＞yamayamadosさん

親機と子機が接続できないのでしょうか？
親機と子機は接続出来ていて、子機からネットだけが利用出来ないのでしょうか？

子機からネットが利用出来ない場合によくある事例は、APNタイプに「dun」か「tether」を付けていない場合です。
以下は別のメーカーのFAQですが、参考になると思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq11
>Q.テザリング(ポータブルホットスポット)が利用出来ません。親機と子機間の接続は出来ていますが、子機側からネット接続が出来ません。


親機と子機が接続出来ないなどのネットワーク関係のトラブルの場合は、
メジャーアップデート後なので、端末の初期化。初期化後は、移行ツールや復元ツールは利用しないで、必ず新規にセットアップ。
トラブル防止のためにも、この手順は行っておいた方がよいと思います。

【SH-M12】初期化したい（初期状態にリセット）
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360036904191


親機がそもそもモバイル通信が出来ない状態なら、APNの再設定が必要となります。
ファーム更新時には、APNの設定が変更になる場合がありますので。

書込番号：24269984

[yamayamados]

返信、ありがとうございます。
＞親機と子機が接続できないのでしょうか？
　そうです。親機と子機が接続できません。

＞親機がそもそもモバイル通信が出来ない状態なら、APNの再設定が必要となります。
＞ファーム更新時には、APNの設定が変更になる場合がありますので。
　親機はモバイル通信ができています。
　なぜかテザリングが利用できないのです。
　子機側は何も設定を変えていないので、親機の問題と思います。

書込番号：24270111

[かりん２４]

・再起動しましたか？
・データ通信をドコモにしても同じですか？
・片方のSIMをオフにしても同じですか？
・APNの設定を全部書き出せますか？
・テザリングをOFF→再起動→テザリングをONでも子機から検出できませんか？
・テザリング用のネットワーク名（SSID）やWi-Fiテザリングのパスワードを英数のみなどに変更しても同じですか？
・設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットしても同じですか？

書込番号：24270166

[yamayamados]

ネットで調べたらこんな記事がありました。
「Android 11でテザリングができなくなった場合の対処法・改善方法（楽天モバイル、Y!mobileなど）」
https://sumahodigest.com/?p=900

でも試してみたのですが、だめでした。

書込番号：24270173

[ACE-HD]

子機側は何も設定を変えていないとのことなので、
子機側の接続設定を一度消してから、再設定しても駄目でしょうか？

書込番号：24270323　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞yamayamadosさん

子機の設定を弄っていないということで、あり得そうと思える原因を考えてみた。
あくまで、可能性がありそうってだけなので、外してたらゴメン m(._)_m 。

親機側の WiFi の設定、変更されてません？
セキュリティの低い設定だと、勝手に高い設定に変更されそうな気が・・・。

書込番号：24271004

[yamayamados]

引きこもり２号さん、ACE-HDさん、かりん２４さん、†うっきー†さん
みなさま　色々アドバイスいただきありがとうございます。

「APNタイプ」に｢,dun」を追加入力すれば直るとの記事があり、
試しましたが、許可されていないとのことでダメでした。

他のトラブル改善事例を見ていて、｢,dun」が入れられない場合は、「,tether」を入れれば
良いとありまして、これを入力することで、無事、ｗｉ-ｆｉデザリングができるようになりました。

どうもありがとうございました。

書込番号：24271385

[かりん２４]

＞yamayamadosさん
さすがうっきーさんですね。
回答にある通り「tether」で直ったんですね。

書込番号：24271591

[yamayamados]

直ったと思ったんですが、まだダメでした。Wi-FiテザリングのスイッチをONにしても、Wi-Fiテザリングが不安定で立ち上がりません。
何度かやりましたが、2回ほど、立ち上がって、Wi-Fiテザリングができたのですが、今は立ち上がりません。

何か対応策はあるのでしょうか？

書込番号：24271815

[†うっきー†]

＞yamayamadosさん

「tether」の件もそうですが、次の対応についても、#24269984で記載済となります。

>メジャーアップデート後なので、端末の初期化。初期化後は、移行ツールや復元ツールは利用しないで、必ず新規にセットアップ。
>トラブル防止のためにも、この手順は行っておいた方がよいと思います。
>
>【SH-M12】初期化したい（初期状態にリセット）
>https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360036904191

その後は、以下のようなアプリはインストールしない。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

まずは初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認されるとよいです。

書込番号：24271854

[yamayamados]

＞†うっきー†さん

早速の回答ありがとうございます。手間を考えて端末の初期化をやっていませんでしたが、やってみたいと思います。

書込番号：24271886

[引きこもり２号]

＞yamayamadosさん

DSDV でない、UQ mobile 版 AQUOS sence3 (SHV45-u) での結果です。
Android 11 にアップデート済みで、普段は docomo SIM だったのを、
楽天 SIM に入れ替えてテストしてみました。

APN に、rakuten.jp を入れただけでインターネットにつながり、
テザリングも OK でした。

自動で設定された APN タイプは↓の通り。
ちなみに、docomo SIM の値と同一です。

default,mms,supl,hipri,fota,cbs,xcap

書込番号：24272283

[yamayamados]

＞引きこもり２号さん

貴重な情報、ありがとうございます。

†うっきー†さんからのアドバイスから、端末の初期化も検討したのですが、
アプリのインストールや再設定を考えると、さすがに躊躇していました。

教えていただいたAPN タイプの設定を試した見たら、最初に1回だけｗｉ-ｆｉテザリング
ができましたが、つぎからまたできなくなりました。

「,tether」を入れた時と同様に初回だけできて、次からできません。
ｗｉ-ｆｉテザリングが立ち上がらないのです。何故か不安定な症状です。

取りあえず、ｂｌｕｅｔｏｏｔｈテザリングは利用できるので、当面これで凌ごうかと
思っています。

書込番号：24272480

[引きこもり２号]

＞yamayamadosさん

未だに、Bluetooth でテザリングしてる？

端末の初期化に、ネットワーク設定だけのリセットがあった事を思い出した。
かりん２４さんも最後の項目に書いてるので、実施済かも知れないけど、
何となく未実施そうな気がして・・・^^; 。

書込番号：24274720

[yamayamados]

＞引きこもり２号さん

アドバイス、ありがとうございます。
実はシャープのサポートセンターに電話をして、相談したのですが、
20分ほど、つなぐのに時間がかかった挙句、担当の方があまり知識がなく、
結局言われたのが、ネットワーク設定だけのリセットでした。

早速試してみましたが、全く効果はありませんでした。

余談ですが、教えていただいたAPN タイプの設定で、
何度か試してみましたら、時々、Wi-Fiテザリングが立ち上がり、
つながるようになりました。

でも不安定で、たまにしか立ち上がりません。

書込番号：24274879

[かりん２４]

＞yamayamadosさん
私が上で書いたこれは試したくないですか？
それとも試したけど結果を書き忘れただけでしょうか？

＞・再起動しましたか？
＞・データ通信をドコモにしても同じですか？
＞・片方のSIMをオフにしても同じですか？
＞・APNの設定を全部書き出せますか？
＞・テザリングをOFF→再起動→テザリングをONでも子機から検出できませんか？
＞・テザリング用のネットワーク名（SSID）やWi-Fiテザリングのパスワードを英数のみなどに変更しても同じですか？
＞・設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットしても同じですか？

書込番号：24275043

[yamayamados]

＞かりん２４さん
アドバイスありがとうございます。

＞私が上で書いたこれは試したくないですか？
＞それとも試したけど結果を書き忘れただけでしょうか？

折角アドバイスいただいたのに、返事をしなくて申し訳ありません。
以下、書かせていただきます。

＞・再起動しましたか？
　　⇒やりました
＞・データ通信をドコモにしても同じですか？
　　⇒ドコモは通話だけしか契約していません。
＞・片方のSIMをオフにしても同じですか？
　　⇒やりましたが、ダメです。
＞・APNの設定を全部書き出せますか？
　　⇒書き出せますが、他の方からのAPN設定を流用して試しています。
＞・テザリングをOFF→再起動→テザリングをONでも子機から検出できませんか？
　　⇒やりましたが、ダメです。
＞・テザリング用のネットワーク名（SSID）やWi-Fiテザリングのパスワードを英数のみなどに変更しても同じですか？
　　⇒やりましたが、ダメです。
＞・設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットしても同じですか？
　　⇒やりましたが、ダメです。

⇒現在、†うっきー†さんからのアドバイスに従って、スマホを初期化している最中です。
またその結果を報告させていただきます。

よろしくお願い致します。

書込番号：24275088

[かりん２４]

＞yamayamadosさん
初期化すれば直りそうですね！

ただこれがちょっと気になりました
＞　⇒ドコモは通話だけしか契約していません。

書込番号：24275103

[†うっきー†]

>ただこれがちょっと気になりました
>＞　⇒ドコモは通話だけしか契約していません。

通信側の反対側のSIMはテザリングには関係ありませんので気にする必要はありません。
現在は、楽天のSIMを使ってのテザリングの話ですので、docomo側のSIMは気にしなくても大丈夫です。

書込番号：24275136

[yamayamados]

＞†うっきー†さん
＞かりん２４さん

返信ありがとうございます。

>ただこれがちょっと気になりました
>＞　⇒ドコモは通話だけしか契約していません。

＞通信側の反対側のSIMはテザリングには関係ありませんので気にする必要はありません。
＞現在は、楽天のSIMを使ってのテザリングの話ですので、docomo側のSIMは気にしなくても大丈夫です。

⇒十分、認識しております。
　＞・データ通信をドコモにしても同じですか？　
　とのコメントがあったので、関係ないとの意味で、通話だけしか契約していないと
　コメントしました。


　
　　

書込番号：24275279

スマホの写真のフォルダ分けなどの整理

[コノジ]

撮影した写真をSDカードのカメラフォルダにそのまま保存し続けているのですが、今後、枚数が増え続けて数千枚などになったとき、不具合が起きたりしませんでしょうか？
以前デジカメのフォルダに大量のファイルが入っているのをパソコンで読むと、読み込みに時間がかかるし、挙動も心配な感じになったことがあるように記憶していて、同様のことにならないかと思いました。

それ以降、デジカメの場合は適当なタイミングで新規フォルダを作成したりしますが、スマホだと保存先は本体かSDカードしか選べないですよね？（フォルダ指定はできない）
となると後でフォルダ分けをすることになるのかと思いますが、スマホ内での多くのファイルの移動はやりづらいので、もしフォルダ分けなどする場合はパソコンのほうがいいかなと思っていますが、カメラフォルダ内にフォルダを作ってもカメラの挙動に影響はありませんでしょうか？

初歩的な質問になりますが、そもそもスマホの写真のフォルダ分けなどの整理はみなさんどうされていますか？
参考にお話を聞かせていただけると嬉しいです。

書込番号：24258361　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

＞コノジさん
＞そもそもスマホの写真のフォルダ分けなどの整理はみなさんどうされていますか？

もっぱらiPhoneなのですが、クラウド（Googleフォト）とパソコンに保存しています。

不定期にパソコンへダウンロードしてパソコン内でフォルダー分けして保存、バックアップしています。
パソコンでは２つのHDDをWidowsの機能でミラーボリュームにしてバックアップしています。

書込番号：24258399

[fwsh]

sdカードは壊れやすいのでpcに落としたほうがいいですよ
スマホを有線でpcにつないでデータ転送がいいと思います
フォルダ分けもpcのほうがやりやすいですし
転送速度が遅いのは遅い転送速度のsdカード使ってるからじゃないですか
class10の表記のsdカードだと速いです

書込番号：24258413　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞撮影した写真をSDカードのカメラフォルダにそのまま保存し続けているのですが、今後、枚数が増え続けて数千枚などになったとき、不具合が起きたりしませんでしょうか？

枚数が増えることで不具合が起きるってことはないけど、不安があるとすれればもしSDカードが壊れたら入ってる写真全部ダメになっちゃうってとこじゃない？

＞となると後でフォルダ分けをすることになるのかと思いますが、スマホ内での多くのファイルの移動はやりづらいので、もしフォルダ分けなどする場合はパソコンのほうがいいかなと思っていますが、カメラフォルダ内にフォルダを作ってもカメラの挙動に影響はありませんでしょうか？

例えばスマホの中に1万枚写真が保存できるとして、今2000枚写真が入ってる場合、1/4しか使ってないからまだいくらでも保存できるってことになるけど、そもそもスマホに2000枚とか入っててもその中で常に見たい写真ってどれくらいあるの？ってなるとそんなに多くないだろうし2000枚の中から見たい写真を選んでいくとか面倒になっちゃうだろうからこまめにPCなりに保存（移動）させていくほうがいいと思うよ

【↓↓確認してみる↓↓】
文章から見てPCを使ってるっぽいんで、PCからGoogleのページを開いてGoogleアカウント（スマホと同じGoogleアカウント）でログインする（すでにログインしてる場合は不要）、ログインした状態で画面の右上にある“田”みたいなマークをクリックしてその中にあるフォトっていうのをクリックして見てごらん

おそらく、スマホで撮影した写真が出てくるはずだよ（すでにクラウドにバックアップされている）

これで見ると日付順に並んでて、画面の左側にある“データ探索”ってのを押すと写真を撮った場所とか人物別、写ってるもの別（この辺は自動判別）になってるのが見れるよ

スマホに入ってる“フォトアプリ”からでもこの写真は全部見れるんだけど、これはスマホの中じゃなくクラウドにバックアップされてるやつなのでスマホから消しても見ることが出来る（ただし通信を使う）、スマホに入ってない写真はクラウドからDLすることも出来るし、スマホの写真（SDカードのやつ）をPCにコピーし終わったらSDカードから消しても大丈夫

あと、PCでフォルダ分けする件だけど今どきのフォトビューワー（写真を見るアプリ）には、さっき確認したGoogleフォトみたいに日付とか場所とか勝手に分けてくれるから自分ではそんなに分けたりする必要は無いんじゃないかな？って思う

書込番号：24258437

[香川竜馬]

私はカメラで撮影した写真や動画、またはスクリーンショットはその都度ストレージのフォルダ（Galaxy S10+で作成ならS10+のフォルダに）にコピーや移動をしています。本体または本体に入れたSDカードではいつ消えるか、または消してしまうかもしれないからです。

書込番号：24258445　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

私の場合、DVギャラリーというギャラリーアプリやCXファイルエクスプローラというファイルアプリで画像動画の移動コピー、またはフォルダ作成や削除をしています。ただし、スマホやタブレット上での作業では順番がおかしくなる、または消えることがたまにあり、その時のみパソコンを使っていますね。

書込番号：24258450　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞コノジさん
カメラのフォルダはあくまでも一時的な保存場所と考えて、都度Pictureフォルダ内に適当なサブフォルダを作ってそこに分類して移動させるのが妥当だと思うのですが。

そもそもアナログの時代はフィルムを交換してたのだし、デジタルになったからといっても撮った画像はワンフォルダに入れっぱでなくても良いのでは、と。

自分は基本、手動で分類だと思ってます。そのために、自分が使いやすいと思う画像閲覧アプリとファイル管理アプリを探して決める、そこからです。

で、自分で仕分けるのが面倒だったり、膨大なファイルを管理しなくてはならない時にはクラウドを使うのが良いかな、と。

書込番号：24260764　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶったまん]

私はそのまま放置派ですが、多くの写真を保存先フォルダ(100SHARP)に放置しているとカメラアプリの保存に影響が出ます。

必要な写真はパソコンに整理して残していますので二重に整理するのも面倒だし、たまに間違えて消してしまったとか、必要になった場合に探せるようにスマホ側は消さずに放置しています。
100SHARPフォルダに5000枚以上入っていても特に問題なく使えていたのですが、Android11にバージョンアップしてから挙動が変わりました。撮影後の保存に10秒ぐらいかかり、その間にカメラアプリを終了した時は保存されていません。

CXファイルマネージャというアプリで保存先フォルダの100SHARPを101SHARPに変更し、新たに100SHARPフォルダを作成してみましたがカメラアプリの保存先が101SHARPになり100SHARPは使用されませんでした。
一旦、元に戻してパソコンでフォルダ名変更と100SHARPの再作成を行って現在は快適に使用出来るようになりました。
私も多くの写真を放置してる方の影響を知りたいです。

書込番号：24266117

GoogleKeepの同期

[コノジ]

GoogleKeepについての質問です。
スマホの設定アプリからアカウントのGoogleKeepの同期をオンにした状態でGoogleKeepを使用すると、GoogleKeepがフリーズしたりしてほぼ何もできない状態になるので、アカウントのGoogleKeepの同期をオフにして使っているのですが、これはどういう状況になるのでしょう。
Keepのメモはスマホの中にのみ存在し、アカウントには記録されていないのでしょうか？
それだと困るので、GoogleKeepをしばらく使わないタイミングで同期をオンにしたところ（同期をオンにするとアプリが使い物にならなくなるため）、同期できないようなのです。放っておいても最終同期日時が更新されません。

こういう場合、どうすれば同期できるようになるのでしょうか？
また、同じような症状になっている方はおられますか？

書込番号：24226487　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞コノジさん
>Keepのメモはスマホの中にのみ存在し、アカウントには記録されていないのでしょうか？

同期はさせないで、サーバーには登録しなかった場合の話ですよね。
アカウントというのが、Googleのサーバーに記録されているかどうかということであれば、されていないですね。

スマホとは関係、パソコンから見るだけで、登録されていないことを確認されるとよいかと。
http://keep.google.com/


同様な現象になったことがありませんが、一般的な対応で直ると思いますよ。

メジャーアップデート後に、端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップしているという前提で。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360036904191
>【SH-M12】初期化したい（初期状態にリセット）
>1. ホーム画面 →［ 設定（設定）］→［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］
>2. 操作用暗証番号を入力 →［OK］→［モバイル端末をリセット］
>3.［すべて消去］

■Googleの調子が悪いとき

以下の３本のアプリのデータを削除して、端末再起動で直ると思います。
Google,Google Play ストア,Google Play 開発者サービス
ピュアAndroidの場合は、設定→アプリと通知→アプリ情報→該当アプリ→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去

それでも駄目なら、一度、端末からgoogleアカウントを削除(データはサーバーにあるのでデータは消えません)して、再度ログイン。
ピュアAndroidの場合は、設定→アカウント→該当のアカウント→アカウントを削除

これで直ると思いますよ。

書込番号：24226509

[かりん２４]

■１
＞Keepのメモはスマホの中にのみ存在し、アカウントには記録されていないのでしょうか？
はい。
同期オフで手動同期しない場合は、Keepのデータは端末に保存されているだけですね。

■２
＞こういう場合、どうすれば同期できるようになるのでしょうか？
Keepアプリを開いて下へスワイプで同期されましたよ。（手動同期）

■３
＞また、同じような症状になっている方はおられますか？
私は下記のバージョンで問題ないですね。
Androidバージョン：11（ビルド03.00.01）
Keepバージョン：5.21.241.06.40

■４
アカウント設定の挙動は下記の通りでしたよ。
同期オン＝自動で同期
同期オフ＝手動で同期（Keepアプリを開いて下へスワイプで同期されます）

書込番号：24226580

[かりん２４]

＞コノジさん
■５
　解決するとしたら下を試してみてはいかがでしょうか？
　１．同期をオンにして同期を完了します（サーバ側にデータを保存）

　２．Android11の場合
　３．「Play ストア」アプリを開きます
　４．右上の「アカウント写真部分」を選択します
　５．「アプリとデバイスの管理」を選択します
　６．「すべてのアプリは最新の状態です」となっているか確認します
　７．その下の「最終更新」も古い日時でないか確認します
　８．Keepアプリなどが古ければ更新します
　９．念のためスマホを再起動します
　10．「同期オン」になっているか確認します
　11．Keepアプリが正常に動作するか確認します

　12．Keepアプリが最新になっていた場合
　13．「設定」を開きます
　14．「アプリと通知」を選択します
　15．「○○個のアプリを全て表示」を選択します（上の方にある文字です）
　16．「Keep メモ」を選択します
　17．「ストレージとキャッシュ」を選択します
　18．「キャッシュを削除」と「ストレージを消去」を選択します
　19．念のためスマホ再起動します
　20．「同期オン」になっているか確認します
　21．Keepアプリが正常に動作するか確認します

私の経験上、アプリ不具合の場合は上記の手順で直る場合が多かったですよ

書込番号：24226614

[コノジ]

みなさんアドバイスありがとうございます。
アプリを起動させ上から引っ張って同期してみても、アカウントの同期を確認するとGoogleKeepの最終同期日時が2021年3月30日のままです。つまり、その日時からGoogleのサーバーにデータが送られていないということなのだとしたら、そのような状態でキャッシュやストレージの削除をしたら、スマホ内にのみ存在するデータが消えてしまうのではないでしょうか？

書込番号：24226984　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞コノジさん
たぶんそのままキャッシュやストレージの削除をしたら消えてしまうと思います。GoogleKeepにはどの位の数のメモがありますか？もしそんなに多くないならメモを開いて右下の縦3点から送信を選んで、その他のアプリから送信を選び、LINEKeepを選ぶ事でLINEKeepに保存できます。（まとめてはできません、1つずつになります）

そのままLINEKeepを使用しても良いですし、GoogleKeepの調子が良くなればLINEKeepからGoogleKeepに送信して戻す事もできます。アプリが違うので表示の仕方等は違うと思いますが、テキストや画像でしたら問題なく行き来出来るのではないかと思います。

私もテキスト数個を試しただけなので大丈夫と自信をもって言えないのですが、ご自分でテストしてみて大丈夫そうなら試してみても良いかなと思います。

書込番号：24227059

[コノジ]

ぬか喜びということにはなりたくないのですが、アカウントの同期に表示されている最終同期日時は2021年3月30日にも関わらず、その日以降（具体的にいうと4月1日とか）に確実にスマホから入力したデータをブラウザから見ることができました。これは同期できているということでは…？
ブラウザから確認すると、最近のデータはなぜかメモのタイトルだけが取得されている状態で心許ないのですが、これはこのままなのか、もしかして同期を繰り返していれば内容についても同期ができるのでしょうか。
3ヶ月分の同期されていないデータがたまっている状態ということなのでしょうか。

書込番号：24227081　スマートフォンサイトからの書き込み

[コノジ]

あっ、「スマホから」だと語弊があるかもしれませんね、「アプリから」ということです。念のため。

書込番号：24227082　スマートフォンサイトからの書き込み

[コノジ]

同期を繰り返していますが、なかなか最終同期日時が更新されません。
ただ、ひとつ変化がみられたのは、前述した「最近のデータはなぜかメモのタイトルだけが取得されている状態」のメモの内容も、ブラウザから確認できました。なので、同期は進んでいることは進んでいるのではないかと思われます。が、そんなに何回もの同期が必要になるものかと不安にもなります。

書込番号：24227109　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりん２４]

＞コノジさん
例えば私が書いた1-11の結果はどうでしたか？
Keepアプリやその他のアプリは最新になっていましたか？

念のためコノジさんの下記のバージョンを教えてもらうことは可能ですか？
■質問
Androidバージョン：
Keepバージョン：

他にもGmailや連絡先などは同期されているのでしょうか？

もし分からない事が多いのであれば、
スマホ内のデータを全てバックアップして完全に初期化するのが一番ですね！

書込番号：24227642

[コノジ]

Keepは最新でしたし、他のアプリは教えていただいた方法で最新にしました。
Androidバージョン：Android10
Keepバージョン：バージョン5.21.241.06.40

他にもGmailや連絡先などは同期されているのでしょうか？
→はい、他のGoogleアプリは自動更新の設定にしていますが、Keep以外は正しく同期されているようです。

初期化はできることなら避けて通りたいものなのですが…。怖すぎます。

書込番号：24227687　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりん２４]

＞コノジさん
Keepだけということでしたら、「キャッシュを削除」と「ストレージを消去」で直る可能性が高そうですね。
ブラウザから確認しても「件名」のみで「本文」が同期されていないということですよね。

ちなみに下記の手順を行うとどうなりますか？
【手順】
１．Keepアプリを開きます
２．どれかメモを１つ長押しします
３．右上の縦・・・を押します
４．Google ドキュメントにコピー
５．ブラウザなどで「Googleドライブ」を開きます
６．最上位階層に４．で選択したメモの内容のファイルは作成されていますか？

要するに他のアプリは同期しているのであれば、
KeepアプリのメモをGoogleドライブにドキュメントとしてバックアップしておけばいいのでは？という事です。
（これはメモ内容のバックアップなので、Keepへの復元については手動でコピー＆ペースト）

書込番号：24227790

[かりん２４]

＞コノジさん
補足です。

実際にバックアップする際は、下記の２で複数選択も可能です。
＞２．どれかメモを１つ長押しします
ただし、件名及び内容は１つのドキュメントファイルにまとめられてしまいます。

例えば・・・
【Keepメモ１】
件名：あ
内容：ア
【Keepメモ２】
件名：か
内容：カ
この２つを同時選択した場合は、
【Googleドキュメント（Googleドライブに保存）】
ファイル名：か
内容：
あ
ア

か
カ

となります。
ご参考までに。

書込番号：24227793

[コノジ]

＞ブラウザから確認しても「件名」のみで「本文」が同期されていないということですよね。
最初はそうだったのですが、同期を繰り返したためか、後ほど確認すると本文も同期されていたのです。なので、このまま同期を続けていれば完全に同期されるのでは？と、少し思ったりもして。
ただ、最終同期日時は更新されていないので、完全同期というわけではないのかとも思います。

＞「キャッシュを削除」と「ストレージを消去」で直る可能性が高そうですね。
ディムロスさんがおっしゃっていましたが、現在のような同期が完全でない状態でキャッシュやストレージを削除すると、同期されていないメモまで消えてしまうのではないでしょうか？

ちなみに、Googleドキュメントへのコピーもできるのですが、ただメモの量が多いので現実的ではありません…。

書込番号：24227806　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりん２４]

＞コノジさん
＞ディムロスさんがおっしゃっていましたが、現在のような同期が完全でない状態でキャッシュやストレージを削除すると、同期されていないメモまで消えてしまうのではないでしょうか？
同期されておらず端末内にしかないKeepのデータは当然のように消えてしまいますよ。
そのため、Googleドキュメントへのコピー（バックアップ相当）を書いた次第です。
分かりづらかったですね。

＞ちなみに、Googleドキュメントへのコピーもできるのですが、ただメモの量が多いので現実的ではありません…。
メモの量が多いのであれば同期に時間が掛かっているだけなのでは？
たまたま書き忘れていただけだと思いますが、こういったメモの量が多いという情報は事前に書いておくとより良いアドバイスが付くと思いますよ。

それでは。

書込番号：24227818

[かりん２４]

＞コノジさん
あと余談ですが、「解決済」や「Goodアンサー」機能ってご存じですか？
過去に色々質問されているようですので、後から見る人の為にも設定されると良いかと思いますよ。

Ｑ．クチコミを「解決済」にしたい（Goodアンサー）
https://help.kakaku.com/community.html

書込番号：24227836

[コノジ]

とりあえず同期を繰り返して様子を見ようとは思いますが、メモが多いとはいえ、Keepの同期とはこんなに何度も繰り返さなければならないものなのでしょうか？

書込番号：24227927　スマートフォンサイトからの書き込み

[きういうい]

同じ機種で全く同じ現象です。
同期はできるのですが、非常に遅かったり時間差が発生したりします。

その後状況いかがでしょうか。

書込番号：24464157

[コノジ]

お返事遅くなりすみません。
その後も変わらずですねぇ。
大丈夫なのかな？と少々不安ながらも使用しております。

書込番号：24468656　スマートフォンサイトからの書き込み

通話の音について

[GACKT７０４]

【困っているポイント】
通話の際、相手の声が相手の電話に音が割れたようにエコーがかかる時があるとのこと。(こちらは問題なし)

あと通話の最初に、コポコポ･･･と相手に聞こえるそうです。


【使用期間】
リフレッシュ品で1週間ほど。
初日から同じ症状。

【利用環境や状況】
自宅、WiFi利用、Android 11

【質問内容、その他コメント】
調べてみましたが、何か改善点ありましたらお願いします。

書込番号：24219108　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウトーテン]

マイクが原因か否かで対応が変わってきますね。
まずカメラのビデオ撮影とかで音声が正常に録音できてるかチェックしてみて、正常ならば「通話時に」問題が起きている、
ビデオ撮影でも音がおかしければマイクそのものが異常と考えられます。
どちらの原因かハッキリさせていきましょう。

書込番号：24285948　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞GACKT７０４さん

せっかくSHARP機を使っているので、「セルフチェック」をやってみるとか。

書込番号：24286211　スマートフォンサイトからの書き込み