Google Pixel 4 XL のクチコミ掲示板

Googleの保証延長はSoftbankには適応されないのでしょうか？

[Dragons_Okazaki]

【困っているポイント】
電源が落ちる・電池パックの膨張で背面パネル浮き

【使用期間】
1年3ヶ月

【利用環境や状況】
動いているときはゲーム（ドラクエウォーク）状態、自宅・職場では画面オフで放置

【質問内容、その他コメント】
Googleの保証延長（https://support.google.com/pixelphone/answer/10169830?hl=ja）を知り、Googleに確認したところSoftbankでの販売のためSoftbank販売店での対応となるのでそちらに行くように言われました。
Softbankでは保証延長の件は聞いていないので、通常の有償修理になると言われました。
日本での販売が保証延長の対象となっていますが、Softbank等の携帯キャリア販売は対象外というのは普通のことなのでしょうか？

書込番号：24252240

[†うっきー†]

＞Dragons_Okazakiさん
>Softbank等の携帯キャリア販売は対象外というのは普通のことなのでしょうか？

公式サイトに明確に記載がある通り普通のことだとは思います。
>携帯通信会社などのサードパーティなどからスマートフォンを購入された場合は、限定保証について販売者にお問い合わせください。

書込番号：24252261

[ひろやまむさし]

＞Dragons_Okazakiさん

こちらはsimフリー版の掲示板ですが、お手持ちの本機種はsoftbank版でしょうか？
以下、softbank版を前提に書きます。

リンク先に「携帯通信会社などのサードパーティなどからスマートフォンを購入された場合は、限定保証について販売者にお問い合わせください。」との記載がありますね。（「限定保証」とあるのは原文のまま）
これは特別なサービスプログラムですし、サードパーティ経由で販売した場合にはGoogleとサードパーティ間の費用負担の問題も出ますので、一律に決められないということかと思います。

Googleストア直販なら受け取り後15日以内の無理由返品返金が可能だったりしますが、これがサードパーティ経由販売だと適用されないのと同じことかなと思います。

書込番号：24252289

[ひろやまむさし]

＞†うっきー†さん

調べながら時間かけて書いていたら、また被ってしまいました。申し訳ありません。

書込番号：24252294

[Dragons_Okazaki]

ご回答ありがとうございます。

その文面は知りませんでした。

Googleですと2年保証＋今回の延長1年となってましたが、Softbankは1年保証ということなんですね。

納得できました。ありがとうございました。

書込番号：24252646

バックグラウンド再生PC版

[東京GO]

以前はXperiaXZPremiumでYou Tube等のBGMをPCサイト変換しバックグラウンド再生で楽しんでいましたが、最近pixel４XLに買い替えをし、同じ様にしたら上部のアプリ通知欄(普段は隠れている)に表示されなくなっています。
どなたかお分かりの方がいらっしゃればご教授下さい・・・。

書込番号：23493715

[東京GO]

追記です。
現在、バックグラウンド再生が出来ない状態です・・・。LINEをしながら音楽を聞くETC出来ない状態です。

書込番号：23493736

[東京GO]

Chromeの通知をONにしたら解決しました。
すいませんでした。

書込番号：23493861

Bluetoothイヤホンの不具合

[タタ31228]

Bluetoothイヤホンの動作が不安定で困っています。
皆さんも同じような状況発生していませんか？
(イヤホンを買い換えるべきか、スマホを買い換えるべきか。。)

【使用機種】
・スマホ:Pixel4XL 128GB
・イヤホン:Anker Soundcore Liberty Air 2

【使用期間】
・スマホ:2019年11月より
・イヤホン:2019年12月より

【質問内容、その他コメント】
・接続されていても音が聞こえないことがある
・音楽再生中に片耳を外して一時停止にした後、戻すと上記と同様認識していても音が鳴らなくなる
・イヤホン内臓のマイクを利用しても相手に声が聞こえないことがある

Pixel4XL側でBluetoothの機能オフ/オンや、再起動をすると回復することから、イヤホン側とも言い切れないかと悩んでいる。

お手数をおかけしますが、皆さんのコメントを頂ければと思います。

よろしくお願い致します。

書込番号：23467121　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞タタ31228さん
Bluetoothで多いトラブルだと思います。
接続を削除して作り直すことで改善することも多いです。

書込番号：23467518

[タタ31228]

＞Taro1969さん
ご返信ありがとうございます。

なるほど・・・
それでは、イヤホンもスマホも、どちらを買い替えても改善は難しいということですね。

昨年までiPhoneとAirpodsを使っていたのですが、
このようなストレスを感じたことは一度もありませんでした。

Androidの欠点・・・と認識しました。

書込番号：23468698

[Taro1969]

＞タタ31228さん
iPhoneとAirpodsの価格とアップル製品同士でiPhone基準で作ってる差を
考えれば違いはないです。
AmazonのAnker Soundcore Liberty Air 2販売ページのレビュー検索で
iPhone　で検索すれば分かります
Airpodsの3分の1くらいの製品が同じ動きしたら逆におかしいと思います。
iPhoneもペアリングミスしますが、再ペアリングすれば済む話です。

書込番号：23468758

[タタ31228]

お返事ありがとうございます。
それでは、AndroidではAppleのコンビネーションは再現難しいのでしょうね。。

最後にもしご存知でしたら、金額を高めれば再現できるのでしたら、ベストな組み合わせをご教示いただけないでしょうか？

書込番号：23485607　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro.coolverse.jp]

Anker 製品はトラブル多いので、私は避けています。
中華製品の FiiO BTR や dyPlay ANC Hybrid では、
接続トラブルは少ないものの、
使用時間が一定時間を過ぎると再認識が必要になる。
他の中華製品は技術力ないと思うので状況は知らない。

新しいGoogleのイヤホンなら解決するかも？

書込番号：23702280　スマートフォンサイトからの書き込み

[@橘]

Pixel 3、Pixel3XL、Pixel 4 XL 各1台 所持しています　Bluetooth イヤフォンですがe-earphone で試した結果AVIOT のTE-DO1d が一番接続安定性が高いと思い、mark�U含めて4台所持しております　音質に惹かれたのは勿論ですが、左右独立転送に対応していないPixel でも極めて途切れ難いと感じます
正直、交通量や人の往来が頻繁な交差点や駅で切れることが極たまにあるかどうかというレベルです
この安定性は採用されているSoC QCC3026 にあるように思われます
同じQualcomm社のSoCでも3020を採用したイヤフォンとは相性が悪く、接続安定性が今一つです
接続が出来ているのに音が出ないというのはままあります　その時はシステムアプリ　Bluetooth　ストレージ消去で接続環境をリセット、イヤフォンも工場出荷状態に戻して再接続です
これで大概いけます
i phone ではこんなこと少ないようででチョット羨ましい限りですが…

書込番号：23802006

グーグルアシスタント

[コメックス]

スリープでない時に「OK Google」→「今何時」　結果：時間表示されるが音声なし
スリープである時に「OK Google」→「今何時」　結果：時間表示される＋音声あり(時刻は○時○分です)

スリープ時でない時も音声ありにする方法を教えて下さい

書込番号：23361532

[銀松SH]

自分の環境で試した結果ですが、「Google」アプリを起動して、右下の「その他」から「設定」へと進んで、「音声」の設定内にある「Voice Match」を選択してください。
その中にある「音声」という設定項目を「完全」へと変更すると画面ロックを解除した状態でも時刻を話しかけて聞くとGoogleも喋ってくれるようになりました。
一応マナーモードON（バイブレーション）状態でも同様に話しかけて時刻を聞けば時刻を喋ってくれたのでこれで大丈夫だと思います。

以前はこんな設定いじらなくても喋っていた気がするので、もしかしたらアップデートでいつの間にかこういう設定項目が増えたり、初期設定値が変更されたりしたのかもしれませんね？(^_^;)

書込番号：23599564

ワイモバイルで使えますか

[いろ音]

調べても分からなかったのでここで質問させていただきます。
ブラックフライデーのキャンペーンを機にpixel4xl simフリーを買いたいのですが、
ワイモバイルのsimカードを刺して使えますか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：23079998

[milanistaboy]

＞いろ音さん
使えますよ。
使えるかどうかを見るときは対応Bandを見るといいです。

書込番号：23080243　スマートフォンサイトからの書き込み

[いろ音]

なるほど！ありがとうございます。

書込番号：23084160

SIMフリー DOCOMOのSIM使用にて不具合

[Genesis126]

GoogleStoreにてPixel4 XL128GB購入、DOCOMOのSIM差して使っております
使用開始当日から、回線は十分届いているのに繋がらなくなるバグが発生しています
電波強度は右上ステータスバーの電波アイコンの変化で分かりますが、強度十分な状態なのにバツアイコンが出たり、4G表示が消えて繋がらなくなります

モバイルデータをオフにしたり機内モードにしたりしてもすぐには回復せず、時間がたつとしれっと治っている感じです

Googleサポートにチャット相談すると、
○ネットワークリセット
○SIM抜き差し
○SIM交換

を提案されました。上2つは実践しても変わらず、そもそもPixel4使用直前までiPhoneを使って何も不具合がなかったのでSIMの不具合ではないと考えています

調べると同様事象が起きた人がチラホラいるようで、個体差というよりはソフトウェア的なバグと思っています

同様事象起きている方いらっしゃいますか

書込番号：23043010　スマートフォンサイトからの書き込み

[Diddy09]

同じドコモ回線の楽天モバイルですが、全くのストレスフリーで運用できてますよ。不思議ですね。

書込番号：23043398　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞Genesis126さん

ＭＶＮＯでのdocomo回線にて利用してますけど＠Google Pixel 4 XL　 128GB

＞回線は十分届いているのに繋がらなくなるバグが発生しています

上記のような事象って再現ありませなんだ。
ＭＮＯでの　Xperia 1 SO-03L　、　Galaxy S10+　SC-04L　のシムでも試してみますね。

書込番号：23043415

[北海のタコ]

スレ主様

該当機はもっておりませんが、スレ主様が書き込まれている通り不具合情報にあがっています。

iPhoneのデータ通信障害、Pixel 4・4 XLでも酷似の回線切断の不具合が多数報告
https://sumahoinfo.com/?p=36145

本体やOSの問題であれば、端末のソフトウェア更新して最新にすることしかないかと思います。
あとは不具合が発生した際に、Googleへ報告して、改善してもらうように原因究明してもらうしか手はないかと思います。

書込番号：23043610

[†うっきー†]

白熱スレッドランキングからきました。うっきーと申します。

＞Genesis126さん

とりあえず、一時的な対策にはなるのですが、4G通話をオフにしてみてはどうでしょうか。

本機ですと、
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→詳細設定→4G LTE拡張モード→オフ
だと思います。

これで、通話は３Gになってしまいますが、今よりは改善出来るのではないかと思います。

新しいファームが配信されるまでの間は、これで乗り切れる可能性があると思います。

書込番号：23044051

[ヨッシーセブンだ！]

＞Genesis126さん

＞DOCOMOのSIM差して使っております

問題無くＬＴＥの接続可能でした。

書込番号：23044137

[Genesis126]

皆様ありがとうございます。

初めから繋がらないわけではなく、ふとしたタイミングで発生します
今まで数年以上nanoSIM流用で、Pixel4使用直前まで使っていたiPhoneXs、2年前まで使用していたXperiaではそういったことは一切なかったです。

一応Googleのチャットサービスで伝えておきました

余談ですけど気軽に相談できるの有り難いですね

書込番号：23044444　スマートフォンサイトからの書き込み

[Diddy09]

Pixelを持った以上、改善のためにフィードバックはどんどん送ってあげて下さい。

書込番号：23045532　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞Genesis126さん

ドコモではキャリアでのスマホ端末でしたら面倒みるけどシムをシムフリーのスマホ端末での動作まで面倒見切れないってのが率直な感でしょうかね。動作保証は、キャリアモデルのみでしょうし。

書込番号：23045579

[とねっち]

SIMの差し替えをちょこちょこやっているのならSIMの損傷も気にしてみてはどうでしょう？
他にdocomoのSIMをお持ちであれば試してみるとか
またそのSIMを他の端末に挿して様子を見てみるとSIM側に問題が無いかわかると思います。

書込番号：23045832

[lioil]

＞Genesis126さん

同様の現象は僕のPixel 4XLでもしばしば起こります。

厄介なのは、どういう条件でデータ通信ができなくなり、リセット以外の復帰状況もハッキリしないことです。
今日も2回ほど通信不能になりました。一度は電車にのっている途中で途切れ、それは2分ぐらいでいつの間にか元に戻っていました。もう一度はデパートの高層階にあるレストランで通信切れになりました。このときは、再起動をかけて修復しましたが、再起動そのものにいつもの倍以上の時間がかかり、不安になりました。

最初にこの問題に気づいたのは、あるお店の支払時にアプリから会員証を表示する段階で通信不能になり、通信の設定に何か問題があるだろうと思い、あれこれ試したがうまくいかず、自分の後ろにレジ待ちの行列ができたので、やむなく中断しました。その時はビルの外に出てしばらくしたら通信可能になったので、設定ミスでないことだけは確実です。

しばらく様子を見て、SIMの抜き差しなどで直らないようであれば、DocomoでSIM交換も一度試してみようと思います。

書込番号：23047888

[大輔だいすけ]

僕もまったく同じ症状です。
改善がいつになるかわからないとのことなので返品することに決めました。
　　残念です。

書込番号：23056925　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenbtoc]

楽天モバイルです。私も同様の症状です。混雑する時間帯に起きやすいです。再起動しないと繋がらないですね…。softbank回線に変えようと思っています。

書込番号：23070628

[kenbtoc]

†うっきー†さんの方法で速度は遅いですが、安定しました。

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→詳細設定→4G LTE拡張モード→オフ

＞†うっきー†さん
ありがとうございます！！

書込番号：23072621

[ヨッシーセブンだ！]

＞Genesis126さん

Google Pixel 4 XL　 128GB　なんですけどシムはＭＶＮＯでのＱＴモバイル　au回線　

https://www.qtmobile.jp/

＞無制限かけ放題　付加

ですけど、

＞回線は十分届いているのに繋がらなくなるバグが発生しています

上記の不具合ってありませなんだ。

書込番号：23072645

[メキシカンチャーハン]

私も同じ状況で4Gで繋がらない状況です。ただ、購入した当初は快適に4G通信できてました。2週間ぐらい前から突然4Gで繋がらなくなって今もずっと改善しないまま通信速度は遅いままです。サポートに連絡して教わった手順を全て試しましたが改善しませんでした。速度が遅いということ以外は問題なく普通に使えるのですが、Wifiのない環境ではほぼ使い物にならないので外では別の端末を使ってpixel4 は自宅待機という状況です。

書込番号：23077494　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワールド鉄鋼マン]

私もドコモSIMを使ってますが、同様の症状です。
かなり頻繁に途切れることがあるのですが、特に毎朝通勤で決まった場所に差し掛かると途切れることが多いので、
何かしらの条件があるのかなあ、と思ってます。
一応、4Gを切って3G優先にすれば事象は収まるのですが、はっきり言って使い物にならないので、改善するまで放置しようと思います。
フィードバックはしておきましたけど、それほど大きな問題になっていないようなので、このまま直らない可能性が強いですね。

書込番号：23079774　スマートフォンサイトからの書き込み

[gaga0820]

私も同様です。
最初はワイヤレスイヤホンを接続するときに多い印象で、これが原因かな？と思ってました。
でも使ってなくても同様に時折バツマークがつくようになり困ってしまいました^^;　そのたびに再起動はきついな。。。

書込番号：23080757　スマートフォンサイトからの書き込み

[midori9001]

＞Genesis126さん

私も同じような事象が起こります。
しかし私の場合は、機内モードにしてから数秒待ち機内モードを解除するとすぐに復旧します。

私の環境です。
端末：　Google Pixel 4 128GB
sim：　docomo nano sim

初めは初期不良の端末に当たったのだとがっかりしましたが、何とか使えたので我慢して使っていました。
しかし、頻度が高いためストレスがたまって解決できないかとここにたどり着きました。
私の環境での発生頻度や、様々な人のクチコミ内容からsimそのもののせいとは思えず
ソフトウェアやなんらかしらの設定などが影響してるのではないかと思っています。

＞lioilさん

私も同じような場所(コンビニのQR決済時など)で通信が途切れることが多いです。
発生するタイミングで共通しているように思うことは
Pixel 4のwi-fi設定がオンなっている状態で、知らないwi-fiスポットなどの領域内に入った際
wi-fi接続のアイコンが×(もしくは？)になりwi-fiが使えないと思いますが
そのタイミングで4G通信が途切れることが多いように思います。

ここからは完全に推測ですが、wi-fi設定の保存済みネットワークでありながら
ログインの権限がないwi-fiネットワークに接続しようとしても接続できないとき4Gが途切れるようにも思います。

実際、私のPixel4内の保存済みネットワークに、ログインできないwi-fi設定が数個存在していました。
※softbankのsws1dayなどの設定です。
Wi-fiスポットを私は登録しておらず、使えないにも関わらず保存済みネットワークに設定がございました。
一度そういった設定を削除して様子を見ようと思っております。

特に飲食店・コンビニ・駅構内などはwi-fiスポットの範囲ですので
もしかするとそれらのwi-fiスポットへ端末がつながろうとすることが、なんらかしらの影響を与えているのかもしれません。

書込番号：23089095

[ワールド鉄鋼マン]

（多分）事象が改善しましたので、一応ご報告を。
結論からすれば、wi-fiの設定に原因があったようです。

設定→wi-fi→wi-fi設定の
(1)Wi‑Fi を自動的に ON にする
(2)オープン ネットワークに接続する

この2つの設定がONになっていて、これらの設定をOFFにしたところ、今まで一日数回4G回線切れが発生してたのですが、今日は一度も起きませんでした。
普段と行動範囲は変えておらず、いつも電波が切れる場所でも問題ありませんでした。
この前に使用してたスマホでは、この手の設定はOFFにしていたので、すっかりその設定が引き継がれてると思ってましたが、盲点でした。
恐らく、この「自動的にON」にするという設定が影響して、4G通信に悪さをしてたのかなあ、と勝手に想像しております。
いずれにしても、本体ファームウェアに何かしらのバグがあるのは間違いないのでしょうけど。
ちなみに、この書き込みをしてる間にGoogle Playで「Google接続サービス」というアプリ（？）のアップデートが来ておりました。
（2019/12/06更新日）
wi-fi等の接続を管理するサービスらしいです。
バグフィックスもあるようなので、もしかして今回の事象が改善されてるかもしれません。
ただ、私はそもそも勝手に公衆wi-fiに接続する設定なんぞ怖いので、OFFにしたままで行きますが。


＞midori9001さん
大変参考になりました！！
誠にありがとうございます！！
wi-fi周りの設定が悪さをしてるのは、恐らくビンゴだったと思います。

思い当たる方がおりましたら、ぜひお試しください。
そもそも、もう改善されてるかもしれないですが。

書込番号：23101233　スマートフォンサイトからの書き込み

[lioil]

＞ワールド鉄鋼マンさん


僕のケースでいえば、いつの間にか不具合がほぼなくなっていて、「あ、切れた」という状態に遭遇しなくなりました。
設定は、ワールド鉄鋼マンさんの「不具合のある状態」の設定と同じです。不思議としか言いようがないですが、悪い方向に向かった訳ではないので、よしとすることにします。

書込番号：23102005