『SIMフリー DOCOMOのSIM使用にて不具合』のクチコミ掲示板

Google Pixel 4 XL 64GB SIMフリー

19:9の6.3型QHD+有機ELを装備したスマートフォン

最安価格(税込): ¥116,600〜 登録価格一覧(2店舗)
発売日:2019年10月24日

キャリア:SIMフリー OS種類:Android 10 販売時期:2019年秋モデル 画面サイズ:6.3インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 6GB バッテリー容量:3700mAh Google Pixel 4 XL 64GB SIMフリーのスペック・仕様

※ランキング順位・レビュー点数・クチコミ件数は機種単位の情報です

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『SIMフリー DOCOMOのSIM使用にて不具合』 のクチコミ掲示板

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標準

SIMフリー DOCOMOのSIM使用にて不具合

2019/11/12 19:08(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > Google > Google Pixel 4 XL 64GB SIMフリー

スレ主 Genesis126さん
クチコミ投稿数:139件 Google Pixel 4 XL 64GB SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 4 XL 64GB SIMフリーの満足度4

GoogleStoreにてPixel4 XL128GB購入、DOCOMOのSIM差して使っております
使用開始当日から、回線は十分届いているのに繋がらなくなるバグが発生しています
電波強度は右上ステータスバーの電波アイコンの変化で分かりますが、強度十分な状態なのにバツアイコンが出たり、4G表示が消えて繋がらなくなります

モバイルデータをオフにしたり機内モードにしたりしてもすぐには回復せず、時間がたつとしれっと治っている感じです

Googleサポートにチャット相談すると、
○ネットワークリセット
○SIM抜き差し
○SIM交換

を提案されました。上2つは実践しても変わらず、そもそもPixel4使用直前までiPhoneを使って何も不具合がなかったのでSIMの不具合ではないと考えています

調べると同様事象が起きた人がチラホラいるようで、個体差というよりはソフトウェア的なバグと思っています

同様事象起きている方いらっしゃいますか

書込番号:23043010 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!45


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Diddy09さん
クチコミ投稿数:331件Goodアンサー獲得:4件

2019/11/12 21:45(1年以上前)

同じドコモ回線の楽天モバイルですが、全くのストレスフリーで運用できてますよ。不思議ですね。

書込番号:23043398 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


クチコミ投稿数:1148件Goodアンサー獲得:53件

2019/11/12 21:51(1年以上前)

>Genesis126さん

MVNOでのdocomo回線にて利用してますけど@Google Pixel 4 XL  128GB

>回線は十分届いているのに繋がらなくなるバグが発生しています

上記のような事象って再現ありませなんだ。
MNOでの Xperia 1 SO-03L 、 Galaxy S10+ SC-04L のシムでも試してみますね。

書込番号:23043415

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1893件Goodアンサー獲得:446件 縁側-アンドロイドOSの勉強会とピュアアンドロイド端末を愛する会の掲示板

2019/11/12 23:05(1年以上前)

スレ主様

該当機はもっておりませんが、スレ主様が書き込まれている通り不具合情報にあがっています。

iPhoneのデータ通信障害、Pixel 4・4 XLでも酷似の回線切断の不具合が多数報告
https://sumahoinfo.com/?p=36145

本体やOSの問題であれば、端末のソフトウェア更新して最新にすることしかないかと思います。
あとは不具合が発生した際に、Googleへ報告して、改善してもらうように原因究明してもらうしか手はないかと思います。

書込番号:23043610

ナイスクチコミ!30


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:32771件Goodアンサー獲得:5102件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2019/11/13 08:23(1年以上前)

白熱スレッドランキングからきました。うっきーと申します。

>Genesis126さん

とりあえず、一時的な対策にはなるのですが、4G通話をオフにしてみてはどうでしょうか。

本機ですと、
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→詳細設定→4G LTE拡張モード→オフ
だと思います。

これで、通話は3Gになってしまいますが、今よりは改善出来るのではないかと思います。

新しいファームが配信されるまでの間は、これで乗り切れる可能性があると思います。

書込番号:23044051

ナイスクチコミ!25


クチコミ投稿数:1148件Goodアンサー獲得:53件

2019/11/13 09:33(1年以上前)

>Genesis126さん

>DOCOMOのSIM差して使っております

問題無くLTEの接続可能でした。

書込番号:23044137

ナイスクチコミ!0


スレ主 Genesis126さん
クチコミ投稿数:139件 Google Pixel 4 XL 64GB SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 4 XL 64GB SIMフリーの満足度4

2019/11/13 12:34(1年以上前)

皆様ありがとうございます。

初めから繋がらないわけではなく、ふとしたタイミングで発生します
今まで数年以上nanoSIM流用で、Pixel4使用直前まで使っていたiPhoneXs、2年前まで使用していたXperiaではそういったことは一切なかったです。

一応Googleのチャットサービスで伝えておきました

余談ですけど気軽に相談できるの有り難いですね

書込番号:23044444 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!20


Diddy09さん
クチコミ投稿数:331件Goodアンサー獲得:4件

2019/11/13 22:30(1年以上前)

Pixelを持った以上、改善のためにフィードバックはどんどん送ってあげて下さい。

書込番号:23045532 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!28


クチコミ投稿数:1148件Goodアンサー獲得:53件

2019/11/13 22:49(1年以上前)

>Genesis126さん

ドコモではキャリアでのスマホ端末でしたら面倒みるけどシムをシムフリーのスマホ端末での動作まで面倒見切れないってのが率直な感でしょうかね。動作保証は、キャリアモデルのみでしょうし。

書込番号:23045579

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2254件Goodアンサー獲得:191件 ハーレーダビっとうさん日記 

2019/11/14 01:22(1年以上前)

SIMの差し替えをちょこちょこやっているのならSIMの損傷も気にしてみてはどうでしょう?
他にdocomoのSIMをお持ちであれば試してみるとか
またそのSIMを他の端末に挿して様子を見てみるとSIM側に問題が無いかわかると思います。

書込番号:23045832

ナイスクチコミ!19


lioilさん
クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:7件

2019/11/15 01:19(1年以上前)

>Genesis126さん

同様の現象は僕のPixel 4XLでもしばしば起こります。

厄介なのは、どういう条件でデータ通信ができなくなり、リセット以外の復帰状況もハッキリしないことです。
今日も2回ほど通信不能になりました。一度は電車にのっている途中で途切れ、それは2分ぐらいでいつの間にか元に戻っていました。もう一度はデパートの高層階にあるレストランで通信切れになりました。このときは、再起動をかけて修復しましたが、再起動そのものにいつもの倍以上の時間がかかり、不安になりました。

最初にこの問題に気づいたのは、あるお店の支払時にアプリから会員証を表示する段階で通信不能になり、通信の設定に何か問題があるだろうと思い、あれこれ試したがうまくいかず、自分の後ろにレジ待ちの行列ができたので、やむなく中断しました。その時はビルの外に出てしばらくしたら通信可能になったので、設定ミスでないことだけは確実です。

しばらく様子を見て、SIMの抜き差しなどで直らないようであれば、DocomoでSIM交換も一度試してみようと思います。

書込番号:23047888

ナイスクチコミ!27


クチコミ投稿数:1件

2019/11/19 13:48(1年以上前)

僕もまったく同じ症状です。
改善がいつになるかわからないとのことなので返品することに決めました。
  残念です。

書込番号:23056925 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!27


kenbtocさん
クチコミ投稿数:2件

2019/11/26 11:06(1年以上前)

楽天モバイルです。私も同様の症状です。混雑する時間帯に起きやすいです。再起動しないと繋がらないですね…。softbank回線に変えようと思っています。

書込番号:23070628

ナイスクチコミ!21


kenbtocさん
クチコミ投稿数:2件

2019/11/27 11:07(1年以上前)

†うっきー†さんの方法で速度は遅いですが、安定しました。

設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→詳細設定→4G LTE拡張モード→オフ

>†うっきー†さん
ありがとうございます!!

書込番号:23072621

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:1148件Goodアンサー獲得:53件

2019/11/27 11:23(1年以上前)

>Genesis126さん

Google Pixel 4 XL  128GB なんですけどシムはMVNOでのQTモバイル au回線 

https://www.qtmobile.jp/

>無制限かけ放題 付加

ですけど、

>回線は十分届いているのに繋がらなくなるバグが発生しています

上記の不具合ってありませなんだ。

書込番号:23072645

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2019/11/29 21:43(1年以上前)

私も同じ状況で4Gで繋がらない状況です。ただ、購入した当初は快適に4G通信できてました。2週間ぐらい前から突然4Gで繋がらなくなって今もずっと改善しないまま通信速度は遅いままです。サポートに連絡して教わった手順を全て試しましたが改善しませんでした。速度が遅いということ以外は問題なく普通に使えるのですが、Wifiのない環境ではほぼ使い物にならないので外では別の端末を使ってpixel4 は自宅待機という状況です。

書込番号:23077494 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:3件

2019/11/30 23:43(1年以上前)

私もドコモSIMを使ってますが、同様の症状です。
かなり頻繁に途切れることがあるのですが、特に毎朝通勤で決まった場所に差し掛かると途切れることが多いので、
何かしらの条件があるのかなあ、と思ってます。
一応、4Gを切って3G優先にすれば事象は収まるのですが、はっきり言って使い物にならないので、改善するまで放置しようと思います。
フィードバックはしておきましたけど、それほど大きな問題になっていないようなので、このまま直らない可能性が強いですね。

書込番号:23079774 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


gaga0820さん
クチコミ投稿数:544件Goodアンサー獲得:76件

2019/12/01 14:26(1年以上前)

私も同様です。
最初はワイヤレスイヤホンを接続するときに多い印象で、これが原因かな?と思ってました。
でも使ってなくても同様に時折バツマークがつくようになり困ってしまいました^^; そのたびに再起動はきついな。。。

書込番号:23080757 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!17


クチコミ投稿数:1件

2019/12/05 18:01(1年以上前)

>Genesis126さん

私も同じような事象が起こります。
しかし私の場合は、機内モードにしてから数秒待ち機内モードを解除するとすぐに復旧します。

私の環境です。
端末: Google Pixel 4 128GB
sim: docomo nano sim

初めは初期不良の端末に当たったのだとがっかりしましたが、何とか使えたので我慢して使っていました。
しかし、頻度が高いためストレスがたまって解決できないかとここにたどり着きました。
私の環境での発生頻度や、様々な人のクチコミ内容からsimそのもののせいとは思えず
ソフトウェアやなんらかしらの設定などが影響してるのではないかと思っています。

>lioilさん

私も同じような場所(コンビニのQR決済時など)で通信が途切れることが多いです。
発生するタイミングで共通しているように思うことは
Pixel 4のwi-fi設定がオンなっている状態で、知らないwi-fiスポットなどの領域内に入った際
wi-fi接続のアイコンが×(もしくは?)になりwi-fiが使えないと思いますが
そのタイミングで4G通信が途切れることが多いように思います。

ここからは完全に推測ですが、wi-fi設定の保存済みネットワークでありながら
ログインの権限がないwi-fiネットワークに接続しようとしても接続できないとき4Gが途切れるようにも思います。

実際、私のPixel4内の保存済みネットワークに、ログインできないwi-fi設定が数個存在していました。
※softbankのsws1dayなどの設定です。
Wi-fiスポットを私は登録しておらず、使えないにも関わらず保存済みネットワークに設定がございました。
一度そういった設定を削除して様子を見ようと思っております。

特に飲食店・コンビニ・駅構内などはwi-fiスポットの範囲ですので
もしかするとそれらのwi-fiスポットへ端末がつながろうとすることが、なんらかしらの影響を与えているのかもしれません。

書込番号:23089095

ナイスクチコミ!26


クチコミ投稿数:3件

2019/12/11 18:21(1年以上前)

(多分)事象が改善しましたので、一応ご報告を。
結論からすれば、wi-fiの設定に原因があったようです。

設定→wi-fi→wi-fi設定の
(1)Wi‑Fi を自動的に ON にする
(2)オープン ネットワークに接続する

この2つの設定がONになっていて、これらの設定をOFFにしたところ、今まで一日数回4G回線切れが発生してたのですが、今日は一度も起きませんでした。
普段と行動範囲は変えておらず、いつも電波が切れる場所でも問題ありませんでした。
この前に使用してたスマホでは、この手の設定はOFFにしていたので、すっかりその設定が引き継がれてると思ってましたが、盲点でした。
恐らく、この「自動的にON」にするという設定が影響して、4G通信に悪さをしてたのかなあ、と勝手に想像しております。
いずれにしても、本体ファームウェアに何かしらのバグがあるのは間違いないのでしょうけど。
ちなみに、この書き込みをしてる間にGoogle Playで「Google接続サービス」というアプリ(?)のアップデートが来ておりました。
(2019/12/06更新日)
wi-fi等の接続を管理するサービスらしいです。
バグフィックスもあるようなので、もしかして今回の事象が改善されてるかもしれません。
ただ、私はそもそも勝手に公衆wi-fiに接続する設定なんぞ怖いので、OFFにしたままで行きますが。


>midori9001さん
大変参考になりました!!
誠にありがとうございます!!
wi-fi周りの設定が悪さをしてるのは、恐らくビンゴだったと思います。

思い当たる方がおりましたら、ぜひお試しください。
そもそも、もう改善されてるかもしれないですが。

書込番号:23101233 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


lioilさん
クチコミ投稿数:60件Goodアンサー獲得:7件

2019/12/12 00:41(1年以上前)

>ワールド鉄鋼マンさん


僕のケースでいえば、いつの間にか不具合がほぼなくなっていて、「あ、切れた」という状態に遭遇しなくなりました。
設定は、ワールド鉄鋼マンさんの「不具合のある状態」の設定と同じです。不思議としか言いようがないですが、悪い方向に向かった訳ではないので、よしとすることにします。

書込番号:23102005

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:3件

2019/12/13 12:44(1年以上前)

頻度はかなり減ったものの、やはり電波切れますねえ。
それでも、前よりかはマシになってますが、安心して使えない感じです。
ここまで来て事象が出るとなると、根本的に問題があるように思えます。
とりあえず、再再度押入れ行きになりました。

書込番号:23104447 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:4件

2019/12/19 13:27(1年以上前)

私の場合APN設定を変更したら治りました。
新規作成で、
APN spmode.ne.jp
ユーザ名 spmode
パスワード spmode
MCC 440
MNC 10
認証タイプ CHAP
にし、右上をタップし保存し、このAPN設定を適用すると改善しました。

書込番号:23116417

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:7件

2020/01/01 22:49(1年以上前)

同じ事象で苦しんでいます。

Pixel4xl 128GB
楽天モバイル(docomo)

彷徨っているうちに下記のヘルプコミュニティと、記事を見つけたのでご共有します。

結論、どちらを読んでも解決していません。
Googleに電話して交換、返品の対応が出来ないか聞いてみたいと思っています。

■2019年10/30の記事
https://sumahoinfo.com/?p=36145

■ヘルプコミュニティ
https://support.google.com/pixelphone/thread/18225280?hl=ja

書込番号:23143115 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2020/01/01 22:52(1年以上前)

記事は既出でしたね!
失礼しました。

書込番号:23143120 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13件Goodアンサー獲得:1件

2020/01/04 19:57(1年以上前)

自分も同様の現象に悩まされています。
ネット接続を回復する方法がないか試行錯誤したところ、以下の方法で回復できました。根本的な解決方法ではありませんが、端末再起動より手軽なので重宝しています。

設定>ネットワークとインターネット>モバイルネットワーク>詳細設定>ネットワークを選択 画面を開き、リストの中から繋ぎたいネットワークを選んでタップします。(私の場合はNTT DOCOMO)
選びたいネットワークがリストの1番上に表示されていて選択済みに見えていても、タップしてください。画面上の変化は特にありませんが、これで大抵はネットに繋がるようになります。

※ネットワークが見つかりませんというメッセージが表示されることがありますが、その場合はひとつ前の画面に戻ってから再度ネットワークを選択する画面を開きます。そうすると今度は普通にネットワークのリストが表示されていることが多いです。

書込番号:23148703 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


babe3999さん
クチコミ投稿数:7件

2020/01/08 12:41(1年以上前)

接続不良の件について、Googleでも把握しているようで本日アップデートが配信されました。
以下、サポートからの内容です。

==========
この度は、ご利用いただいている Pixel 端末 において Docomo のモバイルネットワークが途切れてしまう問題が発生しており、大変長らくご迷惑をおかけしております。
この問題が修正される見込みのあるシステムアップデートの配信が開始されたため、こちらのメールにてご案内申し上げます。
つきましては、下記の手順でシステムアップデートを行っていただき、ご様子を見ていただけますでしょうか。

-------
1.設定アプリを起動します
2.[ システム ] → [ 詳細設定 ] → [ システム アップデート ] をタップします。
3.アップデートのステータスが表示されます。画面に表示される手順に沿って操作します。
4.改めて設定アプリを起動します
5.[ デバイス情報 ]→[ ビルド番号 ] を確認します。
6.表示されるビルド番号が [ QQ1D.200105.002 ] であることを確認します。
7.モバイルネットワークに正常に接続いただけるかどうかご確認いただけますでしょうか。

書込番号:23155268

ナイスクチコミ!10


スレ主 Genesis126さん
クチコミ投稿数:139件 Google Pixel 4 XL 64GB SIMフリーのオーナーGoogle Pixel 4 XL 64GB SIMフリーの満足度4

2020/01/24 18:58(1年以上前)

GooglePixel4ご使用中の皆様、多数の情報共有ありがとうございます。
皆様の投稿より初期不良ではなく端末固有のバグであることは確信できました。

またbabe3999さんがご投稿なさったように、ソフトウェア更新があったようで確かにこれ以降途切れることは殆どないように思います。
Bluetoothイヤホン(JabraのElite75t、Bluetooth5.0)を使いながらですが最近は途切れておりません。

当初でも投稿しましたが、Googleのチャットサポートもしっかり対応してくださり(なんと1500円のクレジット貰えました)、
今回も仮にそのアップデートで対応してくれたとなると、Googleのサポートの厚さには感心するものがあります。
というのも過去に他社製(何処とは言いません)でバグがあっても共有しますと定型文にて返され結局治らないことが多々あったので尚更です。

この機種のおかげで写真撮るのも楽しくなりましたし、今後の新機種にも期待したいところです。

書込番号:23188528 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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Google Pixel 4 XL 64GB SIMフリー
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発売日:2019年10月24日

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