AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

ついに２回目の修理へ

[-KNL-]

１回目の故障と修理は、9/24夜に再起動ループが始まって、その日に全く電源が入らなくなり、9/25にドコモショップで修理受付。ドコモショップからの修理完了連絡（ショップでの返却可能日）は10/7で、10/10に受け取りです。修理内容は基板交換とFeliCa部品の交換になります。
11月に入り、グーグルマップを見ていたら固まってアプリが落ちる現象が発生。その後もChromeでネットを閲覧中に突然フリーズしてアプリが停止してしまう状況が発生。これは１回目の故障前に起きていない現象で、修理後に新たに生じた不具合です。11/5に東京出張の際、山手線内やメトロ乗車中に携帯の電波がつながりにくくなり、非常に不便を感じました。これも１回目は起きていない状況で、修理後のみに起きています。最悪だったのは、羽田空港で帰りの飛行機（ＪＡＬ）に搭乗の際、セキュリティチェックの際はSH-53Aのおさいふ携帯機能で入場。ところが搭乗直前にネットを見ていたら、携帯がフリーズして再起動することに。再起動に時間がかかり、私以外の搭乗が終わっても携帯が起動せず搭乗できない状況になりました。結局、セキュリティチェック時のおさいふ携帯が故障して使用できないという特殊な手続きを行い、飛行機の出発を5分ほど遅らせることになっています。
その後の機内で再起動はできましたが再起動時に非常に怪しい動きをしたのと、機内Wi-Fiをつかまなくなっていました。自宅のWi-Fiも反応が悪くなり（急にWi-Fiが反応しなくなり、Chromeアプリが停止する）、勝手に再起動したり、画面が真っ黒になることはなくとも、不安定な状況が続きました。
さすがに使用に耐えない状況になり、買い替えの検討をして、GoogleストアでSIMフリーのPixel6を購入。11/7までに購入すると16000円分のGoogleストアクレジットがついてきて実質58800円なので、迷いに迷って11/7夜に購入しています。
そしてついに11/18、勝手に再起動、さらに再起動ループも発生。なんとか起動したので、SUICA等のバックアップを取って、１回目の修理をやっていただいたドコモショップに連絡し、11/20に２回目の修理に出しています。ドコモショップで故障の有無を確認するため再起動を行ったところ、３回ループして、やっと起動しており、故障を現認できたということになりました。

無償の代替機ですが、１回目はSH-51Aで快適でしたが、２回目はSH-53Aになっています。SH-53Aの修理受付を他にも何件か受けており５Ｇ対応の代替機が不足しているそうで、代替機用に追加で届いたばかりのSH-53Aリユース品を借りることになりました。

昨日、11/7に購入したPixel6が届き、今日SIMやアプリの移行が終わり、快適な状況になりました。Pixel6は5G対応機ですが、ドコモSIMでは未対応と一時的に５Ｇ環境ではなくなりましたが、携帯自体の処理速度や性能が上がったので快適そのものです。修理から戻ってきてもSH-53Aを使用しない予定なので、もうSH-53Aで悩むこともなくなります。SH-53Aを購入して１年未満で買い替えとなりましたが、余計な悩みがなくなり精神的にも楽になりました。再起動するようでしたら、割り切って買い替えをオススメします。

書込番号：24466325

[tmnet]

＞-KNL-さん
大変な目に会いましたね。
この機は前代未聞の使えない機械で、他の多くの人に迷惑をかける故障をする機械です。

このご時世に便利でも何でもない最悪の状況を経験させてくれます。

スマホ決済が突然使えなくなる。　チェックインが出来なくなるなんて、普通考えなくていい故障を何度も経験させてくれます。

私も、SONYの端末を買い増し増ししました。　なんでこんなスマホを買ってしまったのか後悔してますが
他の機種買わない限り
ずーっと、「いつ壊れるんだ」と気にしながら使わなくなった分、買い替えたのは精神衛生上はいいですよね。

このスマホ設計した担当者は反省してもらいたい。

書込番号：24470875

[-KNL-]

一応、追加のご報告です。本日、修理が完了したとの連絡を受けてドコモショップに受け取りに行きました。修理内容は前回と同じ基板交換とFeliCa交換です。すでに別の携帯を使用しているため、ショップでは通電確認のみしています。
ドコモショップの方の話だと、SH-54Bは高い印象があるせいか買う人が少なく、SH-53Aを選ぶ方がまだいるそうです。
使用することもないと考え、まったくデータが入っていない状況なので、携帯買取店に行きました。箱もすべて揃った状況で一万円前半を提示されました。

書込番号：24473940　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーの異常消費

[【@@@】]

Chromeで2時間ほど調べ物をしていたのですが、バッテリーが50％も減っていました。50％という数字はスマホの設定の電池の項目により判明しました。

Chromeの電池消費量はこの程度が普通なのでしょうか。

書込番号：24450411　スマートフォンサイトからの書き込み

[tmnet]

私もこの機種も使ってますが
他の機種も含めて
Web見たり地図見たりしてずーと画面表示しながら使ってれば
そのくらいは減りますよ。
この機種の問題は、突然使えなくなる事です。

書込番号：24452574

皆さんのフリーズ症状を教えてください。

[購入検討中なり]

AQUOS　SENSE5Gには初書き込みです。　当機種の所有者です。　皆さんの言われているフリーズと私のフリーズが同症状なのか知りたくて書き込みさせていただきました。　私のフリーズは画面ロック解除時に多発するのですが、ホーム画面表示後、一切の動作受け付けず大体5分以内に復帰します。　復帰直後、画面上部にTwitter、メッセージ、ヤフーニュースなどの通知連絡が一気に届きます。すみませんが、皆さんのフリーズ症状を教えていただけませんか?　

書込番号：24450200　スマートフォンサイトからの書き込み

端末の動作が遅くなる

[はるのすけはるたろう]

再起動前	再起動後

4月にドコモで購入し約7ヶ月間ahamo回線で使っています。
最近になって端末の動作が異常に遅くなる現象が発生するようになりました。

モバイル通信の速度を測定したところ、下り2.76Mbps、上り0.02Mbpsだったので回線の調子が悪いのかと思ったのですが、スクショの編集にも異常に時間がかかり、電源再起動後はサクサク動くし高速で通信もできるようになったので、どうも端末の調子が悪くなった気がします。
いままで約7ヶ月間こんなことはなかったのですが、最近になってたまに発生するようになりました。

同様の症状が発生している方はいらっしゃいますでしょうか？
何か原因の心当たりはありますか？

ビルド番号は01.00.07です。
関係あるかどうか分かりませんが、最近ドコモのd払いを使うようになり、その頃から発生するようになったような気もします。

書込番号：24445680

[sk09]

再起動前はVPN接続のアイコンが表示された上で速度計測しているようですが何かインストールされていたのでは？

書込番号：24466962

[はるのすけはるたろう]

＞sk09さん
VPNは常時ONになっています。再起動直後はたまたまOFFでしたが。
結局、ここに投稿後は事象が再現しなくなったため、一時的な問題だったようです。
VPNが関係している可能性もあるので、次回再現したときは、VPNオフで症状が改善するか確認してみます。

書込番号：24470184

[はるのすけはるたろう]

1回目VPN on	2回目VPN off	3回目VPN on

本日久しぶりに症状が発生したのでVPNのoff/onを試したところ改善しました。
普段は常時VPN onでも問題ないのですが、たまに発生するのはVPNが原因かもしれませんね。失礼しました。

書込番号：24677320　スマートフォンサイトからの書き込み

教えてください。Gmailで受信音が鳴りません。

[MichaelCat]

いろいろとやってはみたのですが、Gmailを起動しなければ受信できません。sense３では同じ設定でもGmailが届くと受信音が鳴り受信マークがつきます。sense５Gで受信音が鳴るようにする方法を教えてください。

書込番号：24442473

[鴨鍋]

思い付く確認事項は

・アカウントの同期が有効になっているか？
　特にGmailの同期が有効か？

・Gmailアプリに対して電池の最適化が無効になっているか？

位ですね。

書込番号：24443909　スマートフォンサイトからの書き込み

[MichaelCat]

ありがとうございます。
どちらも有効です。音がしないだけで受信はできています。
sense3から環境を移したので設定値も同じで、メール以外の音は出ている状態で、摩訶不思議です。

書込番号：24444703

[鴨鍋]

最初の書き込みで
>>Gmailを起動しなければ受信できません。
とありましたが、Gmailアプリを開いた状態ではメールを受信しても通知は出ない様なので、当然通知音(受信音)も鳴りません。

なので、Gmailアプリを開いていない状態で受信出来るように成るために前回の確認事項を書きました。

原因は分かりませんがGmailアプリを開いていない状態で受信出来るように成れば通知が出て、通知音(受信音)も鳴ると思います。

書込番号：24445470　スマートフォンサイトからの書き込み

[MichaelCat]

いろいろといじっていたら鳴るようになりました。
何かの設定をまちがっていたみたいです。
ありがとうございました。

書込番号：24453828

再起動障害の修理とその後【ご参考になれば・・・・】

[熊のリンジロウ]

３月に購入しサクサク動いていましたが１ヶ月ほど前に経験者の皆様と同じ再起動障害が頻発。
（小生の場合 Wifiや4Gの断は無く、固まる⇒再起動の繰り返しでした）
auショップで修理依頼し1週間で修理から戻ってきました（1年以内なので無料保証対応）。
修理内容→「現象を確認しました、基板を交換しました」
現在は全然問題無く使えています。

-----ここからが修理後の体感です------
・故障前に比べて、妙に動作が早い（体感ではありますが本当です）
・ネットワークの反応も早く感じる（故障前／後ともに殆ど自宅のWifi環境下で使用、その比較実感です）
・立ち上げ時にパスワード入力して使用する際、故障前はパスワード入れるだけでAndroid起動しました
　しかし修理後はパスワード入れたあとEnterキーを押すような画面に変わりました
　（キーボードをS-Shoin／Gboard に切り替えてもEnterキー押下は変わらず）
　※これってパソコンのBIOS/UEFIのバージョンに由来するものでしょうか？？

基板交換しても障害再発のクチコミを多く見ますが小生の場合、なんらかの改修がなされた基板かしら？
と　淡い期待を抱きながら使っています。

書込番号：24438036