AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

最悪だった。ありえない。

[競馬LOVE]

アマゾンでSHIMフリーのドコモの物を購入。

２か月後・・・フリーズ・電源が勝手に切れるなど異常が現れた。

メーカー補償内だと思ってドコモを通して修理依頼、ドコでしかモを通すと有償修理になるらしくSHARPに電話したらドコモの商品だから有償
でしか直せないと言われた。


２度と買わないと伝えるとはいおねがーいしますとメーカーも悪びれる様子も謝ることもしない。

ありえない。

２度とシャープの商品は買わない。

何でこんな会社になってしまったのか？

書込番号：24910735

[茶風呂Jr.]

新品で買ったの？それとも中古？白ロム？

書込番号：24910743

[EP82_スターレット]

＞競馬LOVEさん
そもそもDocomoショップで買わないから
そうなるのは当然。

補償させたいなら、買った所に言えば良い。

書込番号：24910762　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞茶風呂Jr.さん
どうせ買ったのは、開封未使用品では？
単なる中古の可能性大。

書込番号：24910774　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

＞２度と買わないと伝えるとはいおねがーいしますとメーカーも悪びれる様子も謝ることもしない。

これはクレーマー扱いされましたな

書込番号：24910829　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

次はAmazonに噛みついてみてほしい。
年がいくつになっても日々勉強です

書込番号：24910851　スマートフォンサイトからの書き込み

[競馬LOVE]

＞茶風呂Jr.さん

AMAZON　キャリアドコモ（シムフリー）新品です。

書込番号：24911139

[競馬LOVE]

＞EP82_スターレットさん

でも流石に２か月で壊れたのは・・・酷すぎる。

書込番号：24911143

[競馬LOVE]

＞ネモフィラ1世さん
多分そうだと思います。

書込番号：24911146

[競馬LOVE]

＞JunKxさん
通販はヨドバシメインなので・・・。

書込番号：24911153

[EP82_スターレット]

＞競馬LOVEさん
酷くは無い。
そもそも、機械がいつ故障するかは、
誰も予測不可能。

買う側が、故障したとしても、
自ら補填出来る位で無いといけない。

嫌なら、Docomoショップ以外で買う事を
するな。

書込番号：24911266　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

まずDocomo版の「新品」をAmazonで買うことって出来ないのでは？そこから勘違いしていると思いますが…
Amazonで「Docomo SIMフリー」と銘打って売られているのはたいていが「新品未使用」なだけで、実質は「中古品」の扱いです。購入履歴を確認すればわかりますが、出荷元・販売元もAmazonやDocomoとは異なる業者から買っているのではないですか？

ですからDocomoも中古品の扱いで有償修理になるし、Docomo版は製造がシャープであっても「Docomoがメーカー」の扱いですから、シャープとしてはDocomoを通してくれというのは当然の対応です。


確かにAquos sense5Gは故障報告が多い端末ですし、故障が起きてしまったことには同情します。しかしDocomoショップ以外でDocomo版の製品を買って無償修理を求めてシャープに持ち込むのは筋が違います。せめて購入した販売店(Amazon本体ではなくあなたがAmazonを通して取引した販売業者)に言うならまだわかりますが、恐らく無償修理や返品・交換に応じてくれる可能性は低いでしょう。

書込番号：24911299

[ありりん00615]

Amazonにおいて新品で売られるのはSIMフリー製品のみです。キャリア端末の白ロムの場合は、基本的にはショップによる保証だけです。

イオシスの場合は未使用品であれば6ヶ月保証が付きますが、Amazonの店舗だと保証なしが多いようです。
https://iosys.co.jp/guide/support/guaranteeperiod.html

書込番号：24911512

[エメマル]

この手の「未使用品」を「新品」と勘違いしたのですかね？
https://www.amazon.co.jp/dp/B09NLRM2NM

キャリア端末なのにシャープが相手してくれただけ神対応だと思いますが。

＞ありりん00615さん
＞キャリア端末の白ロムの場合は、基本的にはショップによる保証だけです。

今回の「未使用品」を第三者が購入してからスレ主さんがアマゾンで購入して故障するまで1年経っていなければ、ドコモの場合キャリアの保証が受けられるはずですが、いつからルールが変わったのですか？

書込番号：24911768

[EP82_スターレット]

＞エメマルさん
そもそも、docomoショップで保証が受けられるのは、
一次販売された場合のみ。
つまり、docomoで販売された契約者のみ。

二次販売以降の保証は誰でも受ける事が出来ない。
一年以内だったとしても。

書込番号：24911810

[tt ・・mm]

うーん、参考になります。
自分のも買い替えようと思っていたところなので・・・。

書込番号：24912610

[KAZE77]

この機種自体の購入で失敗しました。
安さに釣られてしまったです。
私も二度とシャープ製品は購入しません。
ポンコツのスマホです。

書込番号：24913024

[エメマル]

＞EP82_スターレットさん

今はそうなのですか？
以前中古のZ3をヤフオクで購入した時は最初の方が購入した時から1年以内だったのでドコモショップで１年以内の保証が受けられたのですがルールが変わったのですかね。

書込番号：24914650

[EP82_スターレット]

＞エメマルさん
現在の端末には、保証書が添付されてません。
保証書が添付されている場合、所有者問わず
端末に製品保証が存在しますが、
保証書がない場合は、Docomoショップで
購入した者に製品保証が添付されます。

ルールは、以前からそう言う事です。

書込番号：24914659　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞EP82_スターレットさん

当時は紙の保証書があろうがなかろうがIMEIから購入日時がわかるので、ドコモショップで調べてから白ロム購入者でも保証して貰えましたけどね。

書込番号：24915307

[すみます]

白ロムだと1年保証がつかないなんてあるんですね
そんなことどこにも書いてませんけど...

書込番号：24915445　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

あー、これは私も中古品扱いで有償修理になると断定してしまって申し訳なかったでしょうか？

保証書無くてもIMEI調べて期間内なら保証が付くのなら、Docomoの対応がおかしいことになりますが…

書込番号：24915459

[EP82_スターレット]

＞エメマルさん
昔はね。

今じゃ、そんなルールはとっくに撤廃してます。

書込番号：24915582　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

そもそも、二次販売に関する保証規定が
存在しないよ。

書込番号：24915685　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

いつから撤廃されたのかわからなかったので、ドコモ本体に中古ショップで購入した場合、1年保証はどうなるかメールで確認してみました。

以下、回答
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
〇〇　様

いつもドコモの製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
故障・修理 メール受付担当の〇〇と申します。

このたびは、弊社修理対応について、
メールでお問い合わせいただき恐れ入ります。

ご連絡の件につきましては、ドコモブランド製品であれば、
ご購入場所や方法を問わず、全国のドコモショップで
点検や修理などのアフターサービスをご提供しております。

※修理については、修理受付期間中の電話機に限ります。

また、ドコモでは電話機に最初のご購入から1年間の保証
期間を設けております。

上記の保証期間は、はじめの所有者の方が正規店で
電話機を購入された日から起算いたします。

中古購入の場合であっても、こちらの期間内において、点検の結果、
破損や水濡れなどがなく、自然に故障したと判断された場合には、
無料で修理を承っております。

※破損や水濡れなどが確認されたときには、有料での
　修理対応となることや、修理が行えない場合がございます。

なお、電話機の保証期間につきましては、ドコモショップの
窓口担当者が直接拝見したうえでご案内を差し上げております。

そのため、修理をご希望の際は、ご足労をおかけいたしますが、
お近くの窓口までお越しくださいますようお願い申し上げます。

以下、省略
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

昔と何も変わっていないようですね。


＞KS1998さん

スレ主さんの場合、新品購入者を起点として1年以上経過していれば、ドコモの対応は至極当然だと思います。
ただし無知な店員も多数いるので、こういったイレギュラーなことはメール回答等をエビデンスに教えてあげる必要はありますね。

書込番号：24916847

[EP82_スターレット]

＞エメマルさん
ちなみに、amazonで、SH-53Aを検索すると、
開封品で、メーカー保証はありませんと
記載されている商品がヒットする。

つまり、スレ主が購入した端末が
保証無しで購入したら、そもそも意味無し。

書込番号：24916918　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

そもそも、全員勘違いしていると思うが、
スレ主は、一切新品購入していると記載が無い。

単にamazonで、購入しているとある。
amazonで購入して2ヶ月で
壊れたと言っている。

この時点で、商品提供がメーカー保証無しで
売っていたら、ドコモショップに持っていても意味無し。

書込番号：24916926　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞EP82_スターレットさん

自分は最初に書き込んだ通り、ありりん00615さんが
＞キャリア端末の白ロムの場合は、基本的にはショップによる保証だけです。

の部分を確認したかっただけです。この方は適当な書き込みが多く、今回の件も白ロムであっても1年保証は昔と変わらないことがわかりました。本人は都合が悪くなるといつもダンマリですけどね。

書込番号：24916950

[すみます]

そもそも、docomoショップで保証が受けられるのは、
一次販売された場合のみ。
つまり、docomoで販売された契約者のみ。

二次販売以降の保証は誰でも受ける事が出来ない。
一年以内だったとしても。

これってどうなのでしょうか

書込番号：24916953　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞すみますさん
>二次販売以降の保証は誰でも受ける事が出来ない。
>一年以内だったとしても。
>
>これってどうなのでしょうか

単に勘違いをされただけかと。

https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/notice.html
>保証期間は、お買い上げ日より一年間となります。

この「お買い上げ日」は誰が購入したかは関係ないため、ドコモからの回答通り、
「はじめの所有者の方が正規店で電話機を購入された日から起算」となります。

書込番号：24916968

[KS1998]

＞エメマルさん
ありがとうございます。なるほど、中古品であっても
　最初にDocomoから買われた日から起算して1年まで→保証の範囲内で無償修理
　最初にDocomoから買われた日から起算して1年以降→保証範囲外で有償修理
になるんですね。添付いただいた内容で理解できました。

私は保証書がなければ期間内であっても有償修理になると理解していたので、その点間違いは謝罪したいと思います。

書込番号：24917023

[ありりん00615]

ドコモの場合、白ロムは購入者の本人確認書類と委任状が無いと修理ができない決まりです。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/#anc-04
この点は修理に関するページには記載されていないので、勘違いされがちです。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/notice.html

中古品を普通に修理したいなら、回線込みで譲渡購入をする必要があります。

書込番号：24917098

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>ドコモの場合、白ロムは購入者の本人確認書類と委任状が無いと修理ができない決まりです。

領収書はお持ちの場合だけなので、中古で購入してない場合は、不要ということかと・・・・・

>個人契約で契約者ご本人がご来店の場合
>商品購入時の領収書（お持ちの場合）

docomoと契約があれば、領収書などなくても問題ないのだと思います。
IMEI番号などから、最初に購入された日付などは確認できるため。

書込番号：24917134

[エメマル]

＞ありりん00615さん

貼られたリンクの通り、1年経過の端末は当然修理は受け付けて貰えないと思いますが、メールの回答の通り、1年保証と購入後1年以降の修理とは別物です。なので、昔から白ロムでも修理して貰った方も多数いますし、自分も修理して貰いました。ご自身の書き込みを訂正なり補足する方が先では？　相変わらずポストペットを探している方と同じ穴の貉ですね。

書込番号：24917144

[ありりん00615]

重要なのは契約者本人かどうかの確認が修理に出す際に必要な点です。契約がない場合は、代理人として必要なものを用意する必要があります。

本人確認無しで白ロムの修理依頼が出来たとしても、それはそれは店員が把握していなかっただけです。

書込番号：24917182

[すみます]

私の認識では
�@白ロムには契約自体ないので必要なのは来店者の確認書類のみ
�A修理期間終了までは修理自体可能
こんなとこですが誰か151で聞いてほしいです

書込番号：24917200　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

ドコモ本体が契約の有無にかかわらず1年以内の保証をすると言っているのに、
＞それは店員が把握していなかっただけです。
ですか？

詳しくないなら口出さなければいいのに、相変わらずご自身の経験に基づかない書き込みは誤りが多くて辟易します。

書込番号：24917202

[ありりん00615]

ドコモの場合は修理を受け付けてくれるようですが、auやソフトバンクでは白ロムの修理そのものが断られるようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=19764620/
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/4701264.html
https://kaku1sun.com/post-2320

もともと大手キャリアには第三者が販売した白ロムを保証するという概念はなく、総務省の検討会ではメーカーと直結した修理業者の設立が提案されています。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/mca/1339160.html

書込番号：24917489

[エメマル]

＞ありりん00615さん

ご自身が貼ったリンクをちゃんと読んでいますか？
auは白ロム修理して貰えますよ。店員のレベルが低いため断られることが多いですが、リンク先と同様にau本体からのメールを持参したところ対応して貰えました。
詳しくないなら、web検索の結果を鵜呑みにするのは止めましょうよ。

書込番号：24917508

[CPU2G]

代理店側からすれば、変な客はトラブルの元なので、お断りします。
無知な店員でなくて、利益をもたらさない、下手したら損失まで出してくれる迷惑客の可能性が高いからです。
できるだけ直営店探して、直営店対応してもらいましょう。
手続き面倒な上にこの手の迷惑客は店員のモチベ下げる要因になるんで、本来なら来てほしくないでしょうね。

書込番号：24919204

[CPU2G]

追加で書くと、メモリ4GBなのにくだらないアプリいれてクラッシュさせている症状だと思われるので、直してもまたアプリ入れてクラッシュさせる可能性が高いんで、少なくともメモリ8GBのスマホに買い替えましょう。

書込番号：24919242

[CPU2G]

あと、キャリアから直接買っても有償修理になる場合もあるので、基本的にはスマホ保証を入るように促すのと、修理時に無償というのはありません。
無償と店員が言ってしまうと、またトラブルの元になるからです。

修理とか窓口対応も人件費かかってるんで、基本、修理費はかかると思ってください。
無償だったらラッキーと思うぐらいですね。

書込番号：24919271

[CPU2G]

あれ？変わったのかなと思ったけど、ネット検索で出てるのね。
もう少し調べてみるといいよ。

書込番号：24920010

[CPU2G]

最初に買った人が1年以内なら望みはあるけど、特価ログみると、1年以上経過してる可能性があるね。
1年以上経過してたらもちろん有償だし、1年未満でも基板交換で有償になる場合もゼロではないんであまり期待しない事だね。

現場用語で直営店に案内するのは普通なんで、直営店を検索していけば確実性は増すと思いますよ。

新品でもないのに、転売品を新品扱いしてる中古ショップが乱立してるのは自分もどうかとは思いますね。

書込番号：24920489

シャープ社員の企業口コミは高評価

[17363]

まず10万以下のスマホ買う時点で消費者の自爆ってことを改めて教えてくれる製品

失敗しないと勉強にならないので助かりました

そこでこのスマホでどう勉強できたか

1.RAM8GB以下はインスタとかTikTokはできないそとがわかった

2.発熱すると全てが故障

3.タッチパネルが敏感なものは故障しやすい

3に関しては、発熱しやすいことが故障に繋がります

タッチパネルが敏感なので処理が増えます

処理が増えるのでCPUやRAM消費して発熱します

発熱するのですぐ故障します

このスマホはCPUとRAMが弱いのでタッチパネルが敏感だとあっという間に処理落ちしますよね

落ちなくても重くなるし、見たいもの見れなくて時間も取られます

文字入力も上手くできなくなります

このスマホのやばいところは欠陥品でもなんでもなく

時間を取られることです

いいスマホの選び方は時間を取られないかどうか

つまり、

とことんハイスペック(高額)かどうかでしたね

このように10万以下のスマホは買ってはいけないことを理屈で教えてくれたsence5gは素晴らしいです

書込番号：24891243　スマートフォンサイトからの書き込み

ドコモ版の＋メッセージのアプリをインストールする方法

[Haswell-MQ]

auのSHG03をMVNO(ドコモ回線)で使用しています。
au版の＋メッセージからドコモ版の＋メッセージへ変更したいのですが、au版アプリのアンインストールはできず、ドコモ版アプリのインストールもできません。
SHG03にドコモ版の＋メッセージのアプリをインストールする方法はありますか？
よろしくお願いします。

書込番号：24797596

[みなみさわ]

＞Haswell-MQさん
GALAXYのドコモのスマホから、なら移せるけど
今のスマホを初期化して、誰かからGALAXYのドコモスマホを
借りて、初期化した後AQUOSscene5Gの電源を入れると

初期設定から始まるので、前のスマホからデータを移し
ますかで、タイプCとタイプCのケーブルを両方のスマホに
接続して、GALAXYのスマホからアプリも移すで

ドコモのスマホに入っているアプリをAQUOSscene5Gに
だいたい移せると思います

絶対ではないです、移す候補にドコモのSMSが無い場合は
無理ですし、仮に移せても使えるかは不明ですし

仮に移せたら、相手の電話番号とかEメールとかを
排除して自分の電話番号やEメール等を再設定すれば
良いと思います

他人のスマホからなので、スマホを貸して貰えない
可能性も高いです

だけど、この件ならauとドコモに電話をして質問
すれば可能か不可能か、教えて貰えると思いますが

今POBOかアハモだとしても、電話で聞けば
オペレーターは質問に答えて貰えると思いますので

書込番号：24797867　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞Haswell-MQさん
Googleで　ドコモSMSアプリと検索すると、
ドコモ+メッセージアプリと出て来ますが、
それをタッチすればダウンロードできると思いますが

Googleストアじゃなくて、Googleで検索

書込番号：24797877　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

例えばドコモAndroidスマホでauやSoftBankの+メッセージアプリ利用する場合でも、インストール時にエラー出ますよ。
アンインストールできない販売元の+メッセージが原因で、インストール時に弾いてます。

逆にドコモスマホにドコモMVNO、auスマホにau MVNOとかなら問題なく動作します。

まあ各キャリアに最適化して開発された、キャリア型番が付与された専用モデルですからね。
Googleのメッセージアプリあたりで代用するのがベストだと思います。

書込番号：24797892　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞みなみさわさん

Galaxyであっても、［+メッセージ］アプリは転送できないアプリの1つですよ。
それにGalaxyと他社スマホのアプリ含めたデータ移行の場合は、他社スマホは送り側にしかなれません。双方やり取りできるのはGalaxy間だけです。

あとPlayストアで各社［+メッセージアプリ］は表示され、ダウンロード画面までは問題なくいきますが、いざインストールでエラーで弾かれます。ちゃんと調べましょうね。

書込番号：24797895　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞まっちゃん2009さん
どうま間違いの指摘ありがとうございました

ドコモのスマホにauのSIMを入れて使う場合は
もとから入っているドコモのSMSは使えるのでしょうか

ドコモの+メッセージアプリですが

書込番号：24797957　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

SIMフリー機でも+メッセージアプリを複数インストールすることはできません


可能性があるのは「+メッセージアプリ」→マイページ→設定→その他→ユーザー情報引き継ぎ、+メッセージサービスの初期化

+メッセージサービスの初期化を実行すればアプリが削除できてドコモ版+メッセージアプリがインストールできるかもしれません

キャリアモデルの端末がないため確認はできていません

書込番号：24798028

[まっちゃん2009]

＞みなみさわさん

全く使えないわけではなく、+メッセージサービスは使えませんが、単なるSMSアプリとしてなら機能します。


＞カナヲ’17さん

+メッセージはアンインストールできません。
アプリの無効化は可能ですが、無効化しても他社提供+メッセージをインストール時に添付のようなエラーが出ます。

書込番号：24798056　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞まっちゃん2009さん
＞+メッセージはアンインストールできません。
＞アプリの無効化は可能ですが、無効化しても他社提供+メッセージをインストール時に添付のようなエラーが出ます。

アプリをアンインストールできないのは、その通りなのですが、
auのSHG03では「無効にする」がグレーアウトしており、無効化できないようになっています。

書込番号：24798235

[まっちゃん2009]

＞Haswell-MQさん

無効化できるかどうかは端末メーカーによっても異なり、素のAndroidに近いAQUOSなどは無効化すらできないとかありますね（確かXperiaとかも不可）。

Galaxyなど一部メーカーだと無効化できます。
まあ仮に無効化できても、他キャリア提供の+メッセージアプリはインストール中に弾かれてしまいますが(^^;


あと余談ですが、他アプリについてもAやBメーカーでは削除や無効化できるのに、CやDメーカーでは削除も無効化もできないとかもあります。
また同じメーカーであっても、Aキャリアでは削除や無効化できるのに、Bキャリアではできないなどのパターンもあったりします。

書込番号：24798248　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞みなみさわさん
＞今POBOかアハモだとしても、電話で聞けば
＞オペレーターは質問に答えて貰えると思いますので

実際にご自身で試して出来たなら有益な情報ですが、そうでないなら「軽自動車に軽油を入れても走ると思います。軽油もガソリンももガソリンスタンドで販売しているので。」って言ってるのと同じレベルですよ。
今回も大部分はまっちゃん2009さんが訂正してくれていますが、なぜ詳しくないことにそこまで首を突っ込んで、誤った回答を繰り返すのですか？

書込番号：24798672

[m.ossi]

＞Haswell-MQさん

SIMフリーなのでキャリア版とは違うかもしれませんが、自分の持っている端末だと3キャリアの+メッセージアプリがインストールできますね。
スクショの左から、docomo、au、SoftBankです。

docomo版は「お使いの通信会社では・・・・」となってインストールできませんでしたので、他のスマホから抽出したAPKでインストールしました。

書込番号：24798724

[m.ossi]

ＳＩＭフリーと書きましたが、端末はSHG03ではありません。

書込番号：24798730

[BMW and more]

SIMフリー版ですがドコモ版とau版を両方インストール出来ています。
デフォルトのSMSアプリをGoogleメッセージ等に変更しau版アプリのストレージを消去→端末を再起動→ドコモ版をインストール
でどうでしょう？

au版の方がインストール時のチェックが厳しいようでドコモ版を後から入れたような気がします。
一つのアプリで全キャリア使えるようになるといいのですが。

書込番号：24798809

[Haswell-MQ]

＞BMW and moreさん
＞デフォルトのSMSアプリをGoogleメッセージ等に変更しau版アプリのストレージを消去→端末を再起動→ドコモ版をインストール
でどうでしょう？

デフォルトのSMSアプリをGoogleメッセージに変更することで、au版の+メッセージを無効化できました。
しかし、端末の再起動後にドコモ版の+メッセージのインストールを試みましたが、エラーになってインストールできませんでした。
やはり、SIMフリー版のSH-M17と、auのSHG03では仕様が異なるようですね。

書込番号：24798858

[m.ossi]

＞Haswell-MQさん

もしauの+メッセージアプリが邪魔しているのであれば、auの+メッセージアプリを削除すればdocomo版がインストールできるかもしれませんね。

一応ADBコマンドでプリインアプリの削除は可能みたいですが、もしもの場合は初期化が必要になるかもしれませんので、試される場合は自己責任でお願いします。
https://usedoor.jp/howto/digital/android-smartphone/preinstall-app-force-uninstall/

書込番号：24798903

[まっちゃん2009]

＞Haswell-MQさん

あくまでもキャリア端末として開発されてますから、同じ機種であってもオープン市場向けSIMフリーとは仕様が異なります。これはAQUOS以外の他社機でも言えることですが。
ドコモAndroidスマホであっても、他キャリア提供+メッセージをインストールする途中で弾かれます。

本来は3キャリア共同で立ち上げて開始したサービス（ライバルはLINE？）、アプリは1つに統一してわかりやすくすべきだったと思いますね。なんでバラバラで提供しちゃったのか...。
もっとも私の場合、+メッセージはサービス開始当初から利用する機会もほとんどなく（回りにも利用してる人皆無）、利用する複数端末全てでSMSアプリとしてしか利用してません(苦笑)

あとau/UQ版やSoftBank/Y!mobile版AQUOSは、ドコモの5G n79非対応（ドコモが主力で展開してる周波数）なため5Gエリアはドコモ版やSIMフリー版に比べ狭まります。4Gについては問題ないですけどね。
+メッセージ利用含めてドコモ回線を利用するなら、ドコモ版またはSIMフリー版sense5Gがベストだったかもしれません。

書込番号：24798905　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞まっちゃん2009さん
＞あくまでもキャリア端末として開発されてますから、同じ機種であってもオープン市場向けSIMフリーとは仕様が異なります。これはAQUOS以外の他社機でも言えることですが。
＞ドコモAndroidスマホであっても、他キャリア提供+メッセージをインストールする途中で弾かれます。

やはり、そういうことなのですね。
残念です…

書込番号：24798925

[カナヲ’17]

インストールされている他キャリアの「+メッセージアプリ」をアンインストールしないと他キャリアの「+メッセージアプリ」をインストールできません
これはキャリモデルだからということではなくSIMフリーモデルも一緒です

違いはSIMフリーモデルは「+メッセージアプリ」がアンインストールできる
auモデルはプリインストールされている「+メッセージアプリ」が削除できない

現状はドコモ系のSIMでは「+メッセージアプリ」が当機では利用できないということです

auが当該アプリのアンインストールを許可するなどau側の対応が必要です
MVNOの利用者も増えているのでauと総務省に要望だして改善をお願いするとか

アンインストールできないキャリアのプリインストールされたアプリを削除する方法とか

書込番号：24799082

[まっちゃん2009]

最近のau Android端末は（SIMロック原則禁止義務化前あたり発売機種以降）auキャリアアプリが入っておらず、auやUQ SIM入れてセットアップする際にまとめてインストールする仕様になっており、これらは後からアンインストールできたりします。

ただ+メッセージは例外なく最初からプリインストール、アンインストールできない仕様となってます。

SIMロック原則禁止や他社周波数へできるだけ対応させるなど以前に比べたら柔軟にはなってきたので、+メッセージも同様にすればいいのにとは思います。
まあ3キャリアが1つのアプリとしてスタートさせなかったのは失敗でしょうね。大して普及してるようには思えませんし(^^;

ちなみにドコモやSoftBankは今も最初からアンインストールできないアプリが多数入ってます（ドコモは以前に比べアンインストール、無効化できるアプリは増えましたが）。

書込番号：24799107　スマートフォンサイトからの書き込み

[Haswell-MQ]

＞カナヲ’17さん
＞インストールされている他キャリアの「+メッセージアプリ」をアンインストールしないと他キャリアの「+メッセージアプリ」をインストールできません

　デフォルトのSMSアプリを変更する等の試行錯誤を繰り返したところ、ドコモ版「+メッセージ」アプリをインストールできました。
　ドコモ版「+メッセージ」アプリをインストールするのに、au版「+メッセージ」アプリのアンインストールは必要ないようです。

＞現状はドコモ系のSIMでは「+メッセージアプリ」が当機では利用できないということです

　auのAQUOS sense 5G (SHG03)へ、ドコモ版「+メッセージ」アプリをインストールして、問題なく利用できています。

＞auが当該アプリのアンインストールを許可するなどau側の対応が必要です

　au版「+メッセージ」アプリのアンインストールはできませんでしたが、デフォルトのSMSアプリとして、ドコモ版「+メッセージ」アプリを選択すれば利用に問題は無い状況です。

書込番号：24883731

何度目の故障か・・・

[チュチェチュ]

2021年3月の終わりにアクオスセンス５Gをオンラインショップにて購入。ほどなくして自宅に配達されて来たので最初の設定をしているといきなりバグり始める。液晶表示が二重、三重になる。開封10分以内。速攻でカスタマーセンターに電話、「修理を希望か？」とたわけたことを言う。こうでこうでと説明し、交換しかないことを伝える。あっち行ったりこっち行ったりと実店舗、カスタマーをたらい回しになったが、新品を送ってくれることになった。それから1年3か月ほど経った先週の金曜の夜、いじっているとフリーズし動かなくなり落ちた。少し前からもなにやらおかしいな？と思うような状態にはなっていた。とりあえず強制再起動するも最初の画面（SHARP）から動かない。何回かやっていたら完全に何もできない状態になった。充電ケーブルをさしても赤いランプもつかない。完全に終わったようだ。翌日にショップに行って確認してもらったけど同じ。何もできない。

安心パック保障プラスに入っているので基本的には0円だけど、状態が悪いと有償になる。かかっても5000円くらいと言われる。直してもまた壊れる可能性があるので、機種変更も考えたほうがよいかもしれない、得するサポートで3月までの8か月間は今の機種代金が上乗せになるけど、残債は免除されるのでどうでしょうかと。

とりあえず、修理依頼をした。今はその返答待ち。

アクオスセンス５Gはネットを見るとあまりよい書き込みを見ませんね。私のように一般的な機能やアプリが使えればいいようなユーザーには使い勝手がよかったんじゃないでしょうか？1年以上経ってるし有償か・・・無償修理ならいいなぁ。

書込番号：24842918

[ネモフィラ1世]

一部ネット上では擁護する意見も見受けられますが、sense5Gは正直欠陥品です
さっさと後継機のsense6に替えるか、他社同価格帯のスマホに替えた方が良いと思いますよ

書込番号：24843228

[まこざいる]

＞チュチェチュさん、今日は。
残債がどのくらいあるかは分かりませんが、他社にMNP転出をおすすめします。残債があったとしても高額ではないないならですが、、、。

また、キャリアが良いなら仕方がありませんが
どうしてもMVNOを比べると倍以上、月額が違うのでこだわりがなければ充分だと思いますよ。
キャンペーンによって端末が格安で購入出来ますしね。

端末はシャープ関係はあまりフラグシップモデルでもあまり良くないので自分は選択外ですね。

ゲームやカメラにこだわりがなければミドルレンジモデルでも全く不便ではないですよ。

今年はミドルレンジモデルが充実してるので検索して
見てください。

書込番号：24843383　スマートフォンサイトからの書き込み

[チュチェチュ]

＞まこざいるさん
＞ネモフィラ1世さん


今日、正確には昨日ですが、連絡がありまして修理が終わったと・・・いつ来店されますかと・・・ギリギリ取りに行ける時間だったので返却してもらいました。一応、直ったので使っていこうと思いますが、来年の３月で得するサポートの関係で機種変できるみたいなので、そこらへんになったらまた考えたいと思います。それまでに壊れてしまったら・・・・・・考えたくもありません(笑)

書込番号：24845561

auのキャリアアプリが消えた!?

[白春希]

メインを別の端末にしてから半年振りに起動したら、キャリアアプリが全部どっか行った。
全く使わない邪魔アプリが消えて、ストレージに少し余裕が増えて嬉しいが気になる。

誰か何が起こったかわかりませんか？

書込番号：24843694　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

2021年夏モデル以降のau/UQスマホは、au/UQ SIMでセットアップするとキャリアアプリインストール、SIM無しまたは他社SIMでセットアップするとキャリアアプリがインストールされない仕様になってます。

購入時のキャリアプリインアプリとしては、［+メッセージ］［取扱説明書］くらいです。
SIMロック原則禁止、また端末単体販売など他社回線利用も想定しての昨年からの仕様変更っぽいです。
またau/UQ SIMでセットアップしてインストールされたキャリアアプリも、プリインではないためすぐ削除できる仕様です。

3キャリアスマホのプリインアプリは、au/UQが一番改善されており、次にドコモ（昔より削除や無効化可増えてる）、削除も無効化もできないものてんこ盛りなのがSoftBank/Y!mobileとなってます。

AQUOS sense5Gは2021春モデルですが、OSアプデなどどこかのタイミングで仕様が変わったのでは。

書込番号：24843725　スマートフォンサイトからの書き込み

[白春希]

それは素晴らしい仕様だ。
他キャリアもユーザーの為にこの仕様を真似してくれるといいですね。

書込番号：24843770

[まっちゃん2009]

そうですね。

必要なものはユーザー自身が選んでインストール、またはキャリアサービスの契約状況に応じて自動インストールなどの仕様になったほうが使いやすいと思います。

そういう意味ではauやUQ mobile向け端末はかなり改善されました。

書込番号：24843785　スマートフォンサイトからの書き込み

無限ループ再起動

[ひと☆彡]

7/12に動作がおかしく、電話が出来ないなとおもっていたら、15日に起動時してもフリーズ
現在は、どうにもこうにならず、無限再起動のループ中。

ドコモショップに持ち込むも何ともならないとの事で、ｉｐｈｏｎｅを購入するしかない状況に

電話帳やら、その他のデータを取り出したいのですが、なんともならないでしょうか？

色々調べると、この機種は不具合が多いようですね。
バックアップを取っていなかった自分自身もダメなのですが、なんとか復旧のご助言をお願いします。

書込番号：24841392

[sky878]

スマホを潰す覚悟になりますが、冷蔵庫に入れて冷やすと一時的に起動する"らしい"です。
その間にパパっとデータをバックアップを済ますしかないかなと。

後はドコモのシャープ端末（Hシリーズ以降）だとデータ保持での修理が可能です。
https://www.docomo.ne.jp/support/repair_shop/datahold.html

が、メイン基板の故障だとデータ保持の可能性は無理かなぁ・・・と。

書込番号：24841439

[dolce4me]

電話帳とカレンダーのデータは、デフォルト設定でも Google に同期されている筈なので、iPhone でも標準のメールアプリに Google のアカウントを設定すれば同期できますね。

書込番号：24842009　スマートフォンサイトからの書き込み