AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

購入後ひと月で、トラブルが色々と

[おやじ3.1]

外部接続機器との関係で、AndroidにBluetoothのバージョンの古さから、ＡＱＵＯＳからＡＱＵＯＳへの買替えでしたが、買って１ヶ月ちょっとで、電話をかけると相手の表示が「切断中」になり全くつながらず、自分のスマホに電話しても、呼び出し音はすれど、スマホに着信なし。おまけにSMSも受け付けていなかったことが判明。　何日間この状態だったかは不明。
本体の再起動で回復しましたが、基本中の基本の電話機能がトラブルとは・・・

また、スマホカメラ使用時に「本体温度が上昇･･･しばらく経ってからお使い下さい」という風なメッセージが頻発し使えない！
Bluetoothでスマホと接続のインカム、スマホのナビ音声は出るのに、音楽プレーヤーの音が出なくなる症状も・・・
今後、益々トラブルが出て来そうな予感がします。

他のユーザーさんの書き込みと同様、注意すべき商品のようです。

書込番号：24336629

[fwsh]

mydaiz無効化はどうですか？

書込番号：24336793　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやじ3.1]

無効済みです。

書込番号：24337036

[おやじ3.1]

購入したドコモショップへ修理依頼しました。　２〜３週間かかるそうです。

ドコモ窓口担当者は、このスマホの状況をよく知らなかったようで、価格.comのレビュー状況を教えてあげたら、理解してくれたようで、「修理部品の在庫が品薄になっているようです」と、暗に修理依頼が頻発していることを伝えてくれました。

シャープさん、品質管理、どないなってますねん！　

書込番号：24343888

[おやじ3.1]

ドコモショップに修理に出して５日目、
修理の間の代替機（同じSH-53A）、このスマホにかかってきた電話で通話を５分程度して終えると、突然、再起動がかかりました。
その後も、「SIMカードがありません。通信がありません。」との表示が画面上部に出て、電話が死んでいる状態となり、メモリースロットを脱着し、再起動して復帰しましたが・・・　原因がSIMカードの接触不良とは考えにくいです

この機種、もう、リコールすべき製品では？

書込番号：24350330

[ネモフィラ1世]

もう違う機種にした方が良いんじゃないですか

書込番号：24350360

[おやじ3.1]

そうしたほうが良さそうですね。
ドコモショップ予約取って、機種変更を打診してみます。

と言うのも、昨日に続いて、本日も突然の再起動が発生しました。　
その後、メールを送信しようとしたところ、「ｄアカウントとUMIカードが・・・」のメッセージが出て送れませんでした。
ネットで解決方法を見つけて、何とか復旧しましたが、よくも、次から次へと問題発生してくれるスマホです。

いい加減、リコールしたら、シャープさん

書込番号：24351212

[引きこもり２号]

＞おやじ3.1さん
＞いい加減、リコールしたら、シャープさん

本当に、そこまで酷い製品なら、普通ならリコールする前に、
販売を休止すると思う。
でも、キャリアモデルも普通に販売を継続してる。

確かにここでの不良報告、他と比べて目立つので、
不良率が高いのは確かそう。
でも、それがメーカー(キャリア)の想定(許容)不良率を、
実は越えていないのでは？

1/百万 の確率で故障が起こるとしても、
それに当たった人にとっては故障率 100% 。

ここを見てるだけでは、販売休止 → リコール となるか、
このまま販売継続かは、分からないのでは？

どちらにしろ、金を払ってまで修理する気になれない製品な気はするけど・・・。

書込番号：24351299

[ネモフィラ1世]

まあ、過去の例を調べてもリコール沙汰になったのは海外で爆発したとかそういう類位ですしね
日本では余程の事がなければスルーでしょう

書込番号：24351641

[引きこもり２号]

＞ネモフィラ1世さん
＞まあ、過去の例を調べてもリコール沙汰になったのは海外で爆発したとかそういう類位ですしね

以前使ってた iPhone X は、タッチの不具合でリコールされたよ。
「ディスプレイモジュール交換プログラム」って名前だけど、リコールだよね。

＞タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-x-display-module-replacement-program

それとも、シャープ限定での話かな？

書込番号：24351717

[ひろやまむさし]

アップルは、さすが訴訟社会のアメリカ企業というべきか、修理、部品交換レベルでもリコール出しているようですね。
https://www.recall-plus.jp/category/107?page=1

直近100件の中でアップル以外のスマホ本体のリコールだと、2019年4月ASUS、2016年10月サムスン、2015年7月ドコモarrowsくらいでしょうか。
このうち、最後のドコモのケースは本機種と似ている気はしますね。
https://www.recall-plus.jp/info/27959
ただ、仮にリコールとなっても、無償での故障修理対応止まりで返金や回収は無いと思います。

書込番号：24351797

[ネモフィラ1世]

あぁ…あるにはあるんですね
でもこの機種発売から既に半年以上経ってますし今更リコールとかあるのかなぁと
そろそろ後継機が発表される時期だけどどうなるか

書込番号：24351832

[ニコニコKK2019]

＞引きこもり２号さん
限界だから海外メーカーの企業に。

書込番号：24357649　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやじ3.1]

修理に1ヶ月弱もかかって、ようやく戻ってきた私のSH-53A。　その後の経過をご報告させて頂きます。　
その修理明細には、「お申し出の内容について自称の再現を試みましたが、確認できませんでした．．．念のため基板交換を実施しております」　また、DoCoMo店舗では、「念のためSIMカードを新しいものと交換しておきました」と追加の手当も。

初回修理で店側が、このSIMカードを交換するあたり、何か原因を掴んでいそうな気がします。
というのも、修理期間中の代替え機も何度も同じような不具合を発生していましたが、SIMカードを清掃し再セットして以降、パタリと不具合が収まり、しばらくして修理完了の連絡を受け、引き取りに行きました。

以前のスマホでは無かった現象ですので、SH-53AのSIMカードホルダーの接続端子の押え圧力等に問題があり、接触不良が発生しやすかったのではないかと想像します。


修理返却後、まだ５日しか経っていないので、評価は出せませんが、数ヶ月後（年明け）には、旧モデルとなってることでしょ。
再度トラブった際は、シャープ以外のメーカーで、機種変更を要求します。

書込番号：24392213

[おやじ3.1]

修理（基板交換＆SIMカード交換）後、ひと月半ほど経過し、重大欠陥事象は発生しておりませが、以下の問題点がありました。

�@ スマホで撮った写真400枚ほどをパソコンに転送しようとしたところ、エラーで半分ほどしか転送できず、スマホ再起動で直りました。

�A スマホで撮った動画をパソコンで再生しようとしたら画像が出ず、マイクロソフト社のデコーダ(？)とかをダウンロードで買わされ、Windows Media Playerでは再生できるようになったが、Adobeの編集アプリでは画像は出ないまま。仕方なく、スマホの動画をスマホのアプリで一部画質編集して別名登録したら、Adobeアプリでも画像が見られるようになった。以前持っていたAQUOSではこんな苦労はなかった。

スマホ→パソコン での活用の検証が甘いようです。
要するにハードもソフトも作り込みと検証が甘い製品のようです。

既に外気温が下がっているので、夏場の屋外使用で、不具合が再発しないかは、来夏しか・・・　(>.<)

書込番号：24454680

[おやじ3.1]

最低！　最悪！　です

昨年8月に購入し、９月に修理（基板交換＆SIMカード交換）に出し、10月に帰ってきましたが、既に外気温は下がってるし〜
恐れていたことが、半年後の本日（2022.04.09）夏日に現実に・・・

ＧＰＳ機能が出先で死にます！　　カメラも「しばらく経ってから･･･」の表示が再発！
午前中は異常なかったのに、外気温度上昇とともに、ナビアプリ画面が「ＧＰＳ測位中」で固まってしまい、みなしごハッチ状態！
どのナビアプリでも同じで、スマホも電源OFFリセットでもダメでした。

この現象は２回目で、３月末にもあり、Androidのバージョンアップ（11→12）が原因かと思い、アップデートが出ていたのでインストールで更新したのですが・・・　関係ありませんでした。

昨年10月のドコモの修理結果の欄には、「不具合の再現確認は出来ませんでしたが、念のため基板交換しました。」
原因解明できず、手っ取り早く、基板取っ替えました・・・他にもいっぱい来てるし〜・・・が本音でしょ！

どう考えても、昨年も今回も、熱暴走としか思えません。　放熱設計が甘かったんちゃうの！　(-.-#)

書込番号：24692216

[おやじ3.1]

再度、ドコモショップへ赴き、問答の末、ラチがあかず時間の無駄と諦め、違うメーカーの機種に変更しました。
割引もなく、普通にお金請求されましたが。

腹の虫は治まるわけもなく、シャープのＨＰから、お客様相談のメールを飛ばしました。（内容は以下）

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SH-53A

2021年8月購入後すぐに致命的なトラブルが発生し、修理で10月に基板交換(異常ないが念のため)で返却されましたが、2022年3月から再度トラブル発生。
製品レビューや口コミの情報から、熱暴走が濃厚だと考えます。
秋冬しか、まともに使えない携帯電話・・・

携帯販売会社へ根本的な改善依頼するも、世間がこのスマホの問題で評価を著しく下げていることを認識しながらも、「こちらからメーカーに対しては、何も言えない聞けない契約になっています」とのことで、消費者切り捨ての対応でした。

メーカーとして、消費者の声を真摯聞き、根本的改善に取り組む姿勢を見せて頂きたい。
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シャープの受付時の返信メールは、以下

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このたびは、シャープにお問い合わせをいただき、
誠にありがとうございます。

お問い合わせを承りましたので、ご連絡いたします。

《お問い合わせの回答について》
　※お問い合わせ内容により、お答えできない場合や、
　　書面／電話／FAXなどでご連絡させていただく場合も
　　ございますので、あらかじめご了承ください。

　※迅速にお答えを差し上げるよう努めますが、以下の場合には
　　お時間をいただくことがございます。
　　・お問い合せが集中している場合。
　　・土曜日、日曜日・祝日など弊社休業日にお問い合わせいただいた場合。
　　　（翌営業日以降のご案内となります。）
　■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
　現在、お問い合わせを多数いただいており、
　回答までに３-５営業日程度のお時間をいただいております。
　（ヘルシオデリのお問い合わせは除く）
　■■■■■■■■■■■■■■■■■■
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一週間以上経っても、回答メールは届いておりません！
お答え出来ない場合・・・に属するようですね。

シャープ・・・　買収されて、性根も腐ってしまったようです。

もう、シャープ製品は、買わないでしょう。　
さようなら、シャープさん。

書込番号：24707972

画面のキャスト

[こいちちゃんでんでん]

Amazon Fire stickでprime設置済みのTVにスマホの画面を撮したいのですが、スマホ側の 画面のキャストをタップすると、接続できません。このスマホはミラーキャストできないのでしょうか？

書込番号：24694712　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

残念ですがMiracast非対応なので、Chromecastを用いたキャスト機能をご利用ください、と書いてありますね。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360057022872--AQUOS-sense5G-SHG03-Miracast%E3%81%AB%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-#:~:text=%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96-,%E3%80%90AQUOS%20sense5G%20SHG03%E3%80%91Miracast%E3%81%AB%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B,%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%82%92%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82

書込番号：24695131

[こいちちゃんでんでん]

対応していないとは残念です。ありがとうございました chromeキャストの購入を検討します

書込番号：24696149　スマートフォンサイトからの書き込み

[こいちちゃんでんでん]

chromeキャストを購入して無事ミラーリングできました ありがとうございました

書込番号：24697766　スマートフォンサイトからの書き込み

まさ最悪

[ともラブ]

4ヶ月前で、機種変しましたがアプリインストールが出来なくなりました。欠陥品ですよ。

書込番号：24680221　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

何のアプリかは分かりませんが、大体、ただのメモリ足りないスペック不足ですね。
アプリ入れられるほど、この機種には空きメモリがないんで、メモリ管理出来ない人はアプリ入れないでください。
それと、次買う時は、メモリ8GB以上のスマホにしてください。

書込番号：24680267

[舞来餡銘]

>>アプリのインストールが出来ない

本体アップデートがまだならアップデートした方が良いかも知れません

書込番号：24680449　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

＞渡る世間は工作員ばかりさん
ストレージのほうと物理メモリがごっちゃになってますね。
もう少し勉強しましょう。
以上です。

書込番号：24680507　スマートフォンサイトからの書き込み

[侍タマハチ]

渡る世間はSD888にしろと騒いでいるが
SD888っていいのか？

898待ちだな

書込番号：24680519

[ネモフィラ1世]

sense5Gの筐体に888なんか載せられるわけがない

書込番号：24685467

[侍タマハチ]

どうしてsense5Gの筐体が出てくるの？

渡る世間は、ハイエンドスマホは不具合が全くないと騒いでいるのだよ

書込番号：24686362

[モモちゃんをさがせ!]

購入して 1年以内の自然故障なら､無償修理なので、
docomo shopに相談に行けば宜しいのでは？
仮に他の要因で有償修理になる場合でも、見積り金額によってキャンセルすることも出来ますし。

書込番号：24690660

SIMフリー版、Android Enterprise Recommended非対応

[BMW and more]

うーん、最初からでしたっけ？
http://k-tai.sharp.co.jp/business/aer_models.html
https://androidenterprisepartners.withgoogle.com/device/#!/7HZuA1sZVQdHrfNt8Key

1/31の更新でセキュリティパッチが更新されずにあれ？と思って確認したらAndroid Enterprise Recommended非対応な状況。

書込番号：24578992

[自爆男]

逆に更新しない方がトラブルを誘発しないので、大歓迎だね。
安定して使えそうだから一安心。

書込番号：24579280

[舞来餡銘]

不具合多発で外したんでは無いでしょうか?

これからは購入対象からは外した方が良いでしょうね

書込番号：24579476　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

ご存知かも知れませんが一応貼っときます。
http://k-tai.sharp.co.jp/support/other/sense5g_simfree/update/index.html

中で何が起こってるのかは分かりませんが…決して更新オワタ ということでは無いようです。

書込番号：24580864　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

ああそうか…セキュリティ更新が含まれていないってことなんですね。失礼しました。ドコモ版の最新の末尾が09でauのが13、後から更新されたSIMフリーは07…迷走してんのかなぁ？

書込番号：24580944　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

自分の持っているR3とSense2対応が気になりリンクを見に行きましたが、sense5G SH-M17も記載していました。
ここに記載していると非対応なのでしょうか？

書込番号：24598671　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

今見たら戻ってますね。しかしセキュリティアップデートは11/1のまま。それでいいのかな？

書込番号：24600374

[ACE-HD]

今みたら２月と３月にアップデートしまいました。

書込番号：24680247　スマートフォンサイトからの書き込み

端末の動作が遅くなる

[はるのすけはるたろう]

再起動前	再起動後

4月にドコモで購入し約7ヶ月間ahamo回線で使っています。
最近になって端末の動作が異常に遅くなる現象が発生するようになりました。

モバイル通信の速度を測定したところ、下り2.76Mbps、上り0.02Mbpsだったので回線の調子が悪いのかと思ったのですが、スクショの編集にも異常に時間がかかり、電源再起動後はサクサク動くし高速で通信もできるようになったので、どうも端末の調子が悪くなった気がします。
いままで約7ヶ月間こんなことはなかったのですが、最近になってたまに発生するようになりました。

同様の症状が発生している方はいらっしゃいますでしょうか？
何か原因の心当たりはありますか？

ビルド番号は01.00.07です。
関係あるかどうか分かりませんが、最近ドコモのd払いを使うようになり、その頃から発生するようになったような気もします。

書込番号：24445680

[sk09]

再起動前はVPN接続のアイコンが表示された上で速度計測しているようですが何かインストールされていたのでは？

書込番号：24466962

[はるのすけはるたろう]

＞sk09さん
VPNは常時ONになっています。再起動直後はたまたまOFFでしたが。
結局、ここに投稿後は事象が再現しなくなったため、一時的な問題だったようです。
VPNが関係している可能性もあるので、次回再現したときは、VPNオフで症状が改善するか確認してみます。

書込番号：24470184

[はるのすけはるたろう]

1回目VPN on	2回目VPN off	3回目VPN on

本日久しぶりに症状が発生したのでVPNのoff/onを試したところ改善しました。
普段は常時VPN onでも問題ないのですが、たまに発生するのはVPNが原因かもしれませんね。失礼しました。

書込番号：24677320　スマートフォンサイトからの書き込み

8カ月は保ちました

[ゆぅめぃ]

不具合が多いと言われて、
自分は問題ないと思っていましたが、
8ヶ月目に自宅のWi-Fiの前に座っているのに、
Wi-Fiを拾いきれなくなり、
修理か機種交換で機種交換にしましたが、

自宅のWi-FiのWi-Fiの前に居るのに
Wi-Fiレベル1~2。
Android12へのバージョンアップが恐くて出来ない。

書込番号：24667281　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

Wi-Fi親機の方も確認した方が良さそうですよ。

書込番号：24667288

[ゆぅめぃ]

＞うみのねこさん
コメントありがとうございます！

はい、主人がドコモで
バリバリWi-Fiレベル3ですので、
確実に
私のスマホが調子悪いです。

書込番号：24667346　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

大体、不具合、調子悪い、壊れたといってるのは、LINEとかゲーム入れてたり、メモリの空き容量が少ない人ですね。
この手の報告は検証が済んでるんで、次買うときは8GBのスマホにするのと、LINEみたいな不具合誘発アプリ入れない方がいいぐらいかな。

書込番号：24667446

[ゆぅめぃ]

＞渡る世間は工作員ばかりさん

コメントありがとうございます
スマホが主流になってきてから
AQUOS愛用してきましたが、
仕事柄、LINEを使うので、
次はAQUOS以外と
ギガの多いもので考えたいと思います。

契約があと1年4カ月…。

書込番号：24667474　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

＞ゆぅめぃさん
不具合に当たってしまってお気の毒です。もしまた不具合が再発するようであれば、別機種への乗り換えもご検討された方がいいでしょう。ユーザー側ではどうしようもない故障のようですし。

なおLineが原因とかメモリ不足が原因とか騒いでいる人がいますが、メモリ不足でレスポンスが悪くなったりバックグラウンドのアプリが落ちることはあっても、それが原因でハードウェアが壊れることはまずないです。根拠のない主張を鵜呑みにしないでください。

ただメモリの空き容量がないとレスポンスが遅くなることはあるので、次にAndroidスマホを選ばれるのであれば余裕を持って6GB以上ある機種を選ばれることは私もお勧めします。

書込番号：24667519

[ゆぅめぃ]

＞KS1998さん
コメントありがとうございます

次回は、AQUOSから離れてみようと思います。

書込番号：24668106　スマートフォンサイトからの書き込み

[丸亀太郎]

発売日から、ちょうど１年使って通信速度が非常に遅い以外は問題なく使ってました。
皆さんのコメントで、いつ壊れるか不安になり1ヶ月前に値下げで再販されたXperia1iiに乗り換えました。まだ２年機種代残ってるけど最初からハイスペックモデル買った思って払って行こうと思ってます。１０年AQUOSスマホ使ってたけどXperiaもなかなかいいですよ。(^_^)

書込番号：24668325　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞次回は、AQUOSから離れてみようと思います。

それが精神衛生的には良さそうです。
この機種の不具合で悩んでいる人多そうですね。
https://buzzap.jp/news/20220124-sharp-aquos-sense5g-too-much-problem-4/

書込番号：24668621

[渡る世間は工作員ばかり]

そのサイトは怪しすぎて参考にならないんですよ。

書込番号：24670890

[ゆぅめぃ]

＞丸亀太郎さん

ありがとうございます。
次回検討します。

書込番号：24671076　スマートフォンサイトからの書き込み