AQUOS sense5G のクチコミ掲示板

Wi-Fiが度々切断される

[na∞na]

昨日、ARROWSからこちらに機種変更したのですが、今までWi-Fiが繋がらなくなることはなかった部屋で、切断されます。バッファローのルーター2.4 と5の周波数を繋げていますが、５はほぼ繋がりません。バッファローとAQUOSの相性が悪いのでしょうか、、、Wi-Fiのルーターは3月にバッファローに変えましたが、変えてからAQUOSの機種を使っていた家族もよく切断されて、月々の支払額が高くなり困っています。

書込番号：24156564

[はるのすけはるたろう]

こちらとは別件でしょうか？
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034432/SortID=24138465/?lid

書込番号：24156571

[どうなる]

ルーターの設定でチャンネル設定というのが自動になっているはずなのでここを

5GHｚ：36,40,44,48のどれか
2.4GHz：1〜11のどれか

に変えてみる

書込番号：24156757

[na∞na]

＞はるのすけはるたろうさん
ありがとうございます。確認しましたが少し違う状況のような気がします。ちなみに、AQUOS以外の機種は問題なく繋がっています。

＞どうなるさん
ありがとうございます。バッファローの方にも問い合わせ、チャンネルは変えましたが、5の方は改善してないように感じます。チャンネルの数字の選び方に違いはあるのでしょうか？

書込番号：24156772

[BMW and more]

AQUOS、WiFiは弱いのかな？
こんな情報もありました。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025980/SortID=21980413/

書込番号：24157033

[はるのすけはるたろう]

NECのWi-Fiルータには5GHzでも問題なく繋がっているので、相性問題か個体不良かもしれませんね。

書込番号：24157066

[をゑんゑん]

こんにちは。私も先週ごろからおなじような症状に悩まされてます。ahamoのサポートに連絡したところ、1度初期化を提案されました。

たまーにWiFiに繋がるので初期化を躊躇してしまいますが、修理に出すには初期化が必須のようなので、耐えきれなくなったらやってみようと思います。

【私の症状】
・WiFiに接続するも10秒ぐらいで切断され、また接続し、を繰り返す(安定してるときはそれなりに接続を維持)
・WiFiのAPを検索しても『Wi-Fiネットワークを検索しています』のまま１つもAPが表示されない。
・自宅、実家、公共さまざまなAPに接続してもおなじ症状。

【やったこと】
・ネットワーク設定のリセット
・再起動(これも再起動を繰り返すことあり)
・SIMカードの清掃
・セーフモードでも事象発生
・WiFiのMACアドレス固定化

書込番号：24163054　スマートフォンサイトからの書き込み

[eturan]

全く同じ症状で、現在修理中です。
既に16日が経過してますが。未だ修理中との事です。
この機種が人気があるとは、、信じがたい最低なメーカーと機種です。

書込番号：24189466

[BlueSky0133]

＞eturanさん
修理どうなりましたか？
私はWi-Fiが勝手に切り替わる問題があり、再現しないとシャープに言われ1ヶ月以上返ってきませんでした。その間、基盤交換だけされてなおっていないこともありました。シャープ最悪！
最終的にショップにて他社の機種交換となりました。サポートセンターへの電話代もかえして頂けることになりました。

書込番号：24284952　スマートフォンサイトからの書き込み

wi-fi下での通信状態について

[miqi]

家の中などwi-fi下で、アプリを開いた時やアプリ内のページ移動時などに通信中のマークがクルクルるしている時間が長く、特に画面移動時などには結構エラーになり再試行させられたりします。
その際にwi-fiをオフにしてモバイル通信下にするとスムーズにいきます。

長く使っていた前機種AQUOS sense3liteでも同じような感じだったため、ずっとアプリやwi-fi側の問題だと思いながら不便な思いをしていたのですが、この前家族が使っているOPPOを使ってみたら、今までの状態が嘘のようにサクサクとスムーズに動作します。
あれ？と思い別の家族のiPhoneでも試してみたら同様にスムーズに動作しました。
これってwi-fi環境やアプリ側の問題じゃなくて、機種やメーカーの問題？？
そういえばAQUOS senseシリーズを使う前の古い機種でもそのようなことはあまり感じなかったような....

皆さんAQUOS sense シリーズで同様の事はありませんでしょうか？
また解決方法などご存じの方がいたりしませんでしょうか？

書込番号：24194436

[おかめ@桓武平氏]

＞miqiさん

Wi-FiのアクセスポイントでMACアドレスを登録させないと、
Wi-Fi接続出来ないようにされていませんか？

書込番号：24194463

[miqi]

> おかめ@桓武平氏さん

早速コメントありがとうございます。
そういう様にはしていないので、wi-fi下でも接続はできるのですが、結構エラーになったりスムーズにサクサクいかないというか....
大丈夫アプリやページもあるんですが特に特定のページなどでなりやすいですかね。
でも家族の他メーカー機種ではサクサクなんです。

書込番号：24194472

[おかめ@桓武平氏]

＞miqiさん

Wi-Fiチャンネルとか確認されていますでしょうか？

書込番号：24194522

[miqi]

> おかめ@桓武平氏さん

コメントありがとうございます。
もう少し具体的に教えて頂ければ幸いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：24194557

[おかめ@桓武平氏]

＞miqiさん

コンビニなどの公衆Wi-Fiなどでは、接続性はどうなのでしょうか？

もし、外出先のWi-Fiで接続性に問題無ければ、
自宅のWi-Fiだけに問題ありだと思います。

書込番号：24194578

[miqi]

> おかめ@桓武平氏さん

チャンネルはいくつか変えてみましたが変わりませんでした。
公衆Wi-Fiは、あまり使う機会が無いのと外と家で開くアプリなども違ったりでよくわかりません。今度外で色々試してみたいと思います。
他社機種では全然問題なかったので機種やメーカーの問題かと思ったのですが、wi-fi自体の問題の可能性が高いということなんですね。

書込番号：24194593

[miqi]

自宅wi-fiに何か問題があるかどうかわかりませんが、他メーカー機種では何も問題ないんですけど、その違いは何でしょうかね？

書込番号：24199114

[†うっきー†]

＞miqiさん
>その違いは何でしょうかね？

違いは分かりませんが、特定の端末だけ問題が出るという質問は時々聞きますね。
大抵は、ルーターの再起動で直ると思います。例え他の端末では問題ない場合でも。

他のルーターがない場合は、別のスマホのテザリングで確認されてもよいかと。
他のルーター（スマホ）との接続で問題ない場合は、ルーター側の問題（相性等）になります。

ルーターのメーカーと機種名程度の情報があった方がよいかと。
例えばBUFFALOのXXXXXのように。

特定のルーターでは、設定を変更しないと安定しないという事例などもありますので。


まずは、ルーターの再起動と、別のスマホのテザリングで確認がよいかと。

書込番号：24199135

[miqi]

> †うっきー†さん

コメントありがとうございます。
教えて頂いたように他の端末デザリングを試してみたところ問題なさそうなのでやはりルーターに原因ありというのが濃厚そうです。
疑ってごめんさないAQUOSsense。
これ以上AQUOSsense5Gの口コミ欄を使ってもいいのか迷いましたが一応ルーターの情報も書いておきます。
NTTホームゲートウェイPR400NE→NEC WG1200HP（ブリッジモード）のように繋いでいます。
再起動しても同じでした。ファームウェアは最新状態です。
「AQUOSsense5G」と「AQUOSsense3lite」とシャープAQUOSsenseで現象が発生しました。知る限り他社端末で同様の事象はないです。

書込番号：24199806

[BlueSky0133]

2.4Gと5GHzが勝手に切りかわってませんか。ルーターを2.4Gと5GHz両方設定すると勝手に切りかわる問題が発生します。
その間、接続途切れませんか。
私と同じ問題のようかと思いました。

書込番号：24284950　スマートフォンサイトからの書き込み

LINEの音声通話の件

[たーぼやん]

最近買い換えたのですが、LINEの音声通話の際、相手側に声が聞こえないと言われ、ネットで上がってる対処方法は試しましたが変わらずでした。ちなみにandroid11です。
他に対処の仕方知ってる人いませんか？

書込番号：24278475

[ニコニコKK2019]

SHARPさんのLINEの不具合って毎回ってゆうか、音とか
LEDって良くソフトウェア更新したらって事ききますよね。

書込番号：24283852　スマートフォンサイトからの書き込み

WiFi Miracastは使えないのでしょうか？

[筑前主]

ドコモのHPでスペックの詳細を見るとWiFi　Miracastの項目が、空欄になっています。使えないのでしょうか？
YouTubeをTVの大画面で見ることが多いのですが、これができないと買い替えができません。
今更、できない機種が発売されるとは考えづらいのですが、どなたか使われた方はいないでしょうか？
それとも、本体の機能としてはなくても、YouTubeアプリに機能があれば使えるのでしょうか？

書込番号：23980218

[まっちゃん2009]

SH-53A取説

取説に掲載されてます。

書込番号：23980338　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

ドコモ版の取説は以下からダウンロードできます。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/manual/sh53a/index.html

他キャリア向け（オンラインマニュアル該当ページ）
au版
https://www.au.com/online-manual/shg03/shg03_01/m_10_00_02.html
SoftBank版
http://help.mb.softbank.jp/aquos-sense5g/06-08-04.html

書込番号：23980352　スマートフォンサイトからの書き込み

[筑前主]

ありがとうございます。やっぱり使えるんですね！
それならHPのスペックの詳細にも載せた方がいいですよね！

書込番号：23980606

[†うっきー†]

＞まっちゃん2009さん
>取説に掲載されてます。

説明書記載の「Miracast機器との接続には対応していません。」という意味は、
ピュアAndroidなどでMiracastのドングルとの接続は無理で、Chromecastしか接続出来ない機種があるのと同様、
本機も、Miracastのドングルとの接続は無理という意味でしょうか？

このあたりの情報を補足しておいて頂けると、他の人が勘違いされないと思います。
すみませんが、他の方が勘違いしないように、「Miracast機器との接続には対応していません。」の意味の補足をお願い出来ればと思います。

書込番号：23980659

[筑前主]

もしかして、MiracastとCromecastは違うのですね？
うちのTVについているのはCromecastだと思います。Google製なので。
スマホのYouTubeに出てくる長方形に90度半円が３つついているマークはどちらなのでしょうか？

書込番号：23980732

[まっちゃん2009]

＞†うっきー†さん

AQUOS sense5Gはまだ購入前で実機確認はできませんが、おそらくそうじゃないかと思います。
3キャリア共通でわざわざ同じ注記を入れてるくらいですから、可能性は高いでしょう。

メーカーFAQだと注記はないのですが。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360056011652

書込番号：23980754　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞筑前主さん
>うちのTVについているのはCromecastだと思います。Google製なので。
>スマホのYouTubeに出てくる長方形に90度半円が３つついているマークはどちらなのでしょうか？

YouTubeのアイコンの話と、テレビ限定の話(miracastのドングルの話ではない)であれば、
公式サイト記載通りChromecastで接続可能かと。
https://support.google.com/youtube/answer/7640706
キャスト は Chromecast だけでなく、「テレビで YouTube」に対応しているすべてのテレビでご利用いただけます。


＞まっちゃん2009さん
>AQUOS sense5Gはまだ購入前で実機確認はできませんが、おそらくそうじゃないかと思います。
>3キャリア共通でわざわざ同じ注記を入れてるくらいですから、可能性は高いでしょう。

Miracast非対応となると、注意が必要ですね。Miracastのドングルしか持っていない人で、Miracastを使いたい場合に使えなさそうなので。

書込番号：23980777

[まっちゃん2009]

＞筑前主さん

テレビとの無線接続には2通りあります。
https://k-tai.sharp.co.jp/appli/useful/photo/01tv.html

Chrome Castなら問題なく使えると思います。

書込番号：23980780　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞†うっきー†さん

Android 11採用のAQUOSの仕様かとも思ったのですが、すでにAndroid 11が提供されているAQUOS zero2とAQUOS sense4（派生のlite、basic含む）ではキャスト項目に引き続き「Miracast対応テレビやアダプタなど、その他のMiracast対応機器と接続することもできます」と掲載していて特に注記もないため、AQUOS sense5Gだけの仕様変更っぽいです。

今後発売のAQUOSシリーズがこの仕様になるならば、注意が必要かもしれません。

書込番号：23980815　スマートフォンサイトからの書き込み

[筑前主]

なるほど！cromecastはwifl経由、miracastはWiFiダイレクトというハード対応が必要なんですね？逆にcromecastはwifiのあるスマホなら全て対応出来そうですね！

書込番号：23981362　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuronoah]

問題は、キャストでワイヤレス有効化が出ない
SH-53AはMiracast&Anycastではミラーリング出来ませんね。

書込番号：24271404　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

＞kuronoahさん
ワイヤレス有効化って何のことですか？
わざわざトピ探してマルチポストしてるので、詳細気になります

書込番号：24273996　スマートフォンサイトからの書き込み

キャストする人注意

[kuronoah]

53Aは、キャスト時にワイヤレス有効化が出来ません。
カーナビ等にキャストする人は要注意です。

書込番号：24270952　スマートフォンサイトからの書き込み

[JunKx]

＞kuronoahさん
ワイヤレス有効化って何のことですか？

書込番号：24273992　スマートフォンサイトからの書き込み

リンクアクセスの不具合について

[medakamama]

【困っているポイント】
特定のサイトの中のリンクを開けない。
【使用期間】
1週間
【利用環境や状況】
PC版での使用中
【質問内容、その他コメント】
仕事上、顧客管理アプリを利用しているのですが
予約されたお客様の詳細情報のリンクを開こうとしても開けません。(前機種では問題なく開けていました。)
ドコモや顧客管理アプリの運営会社にも問い合わせたのですが原因が分からず
運営会社さん曰く、PC版での使用は推奨されていないので仕方が無いとの事でした。

特殊なパターンかと思いますが、同じ境遇な方、また問題なく使われている方がいらっしゃいますでしょうか？
　
本体やシステムの不具合でも無いとすると、このままあきらめる他ないのでしょうか？

追伸
システムの更新、キャッシュの削除等も試してみましたが無理でした･･･

書込番号：24266215

[BMW and more]

出来そうなことは
・広告ブロックを入れている場合は外してみる
・他のブラウザを使用してみる
くらいでしょうか。

書込番号：24266250

[じゅんっこ]

＞medakamamaさん
状況が詳しくわからないので、関係ないかも知れませんが、Google Chrome上でリンク先等いろいろと条件は限られますが、Google社は下記の方針だそうです。
https://japan.zdnet.com/article/35149093/

Chrome上で、現在のアクセス先がhttps://のサイトで、開こうしているリンク先がhttp://のサイトにあるPDF等のファイルの場合にはChromeのバージョンによっては開くことのできない仕様になりつつあります。

書込番号：24266297　スマートフォンサイトからの書き込み

[BMW and more]

出来ることとしては
・広告ブロックを入れているなら外してみる
・他のブラウザを使用する
くらいでしょうか。

書込番号：24266357

[medakamama]

＞BMW and more様
＞じゅんっこ様
早速のご返信ありがとうございます。


＞・広告ブロックを入れている場合は外してみる
　・他のブラウザを使用してみる
こちらは両方試してみましたが、やはり無理でした･･･(T-T)


＞https://japan.zdnet.com/article/35149093/
こちらも確認してみました。
なんとなく関連はありそうですね。
ただ、https://で始まるサイトでは無いみたいです･･･(T-T)


後、書き忘れておりましたが
何度かタップすると、ごく希にですが1度か2度開きました。
この症状もドコモの遠隔サポートにて相談したのですが、
遠隔操作上では問題なく開くとの事で、原因が分からないと言われてしまいました･･･

書込番号：24266544

[ひろやまむさし]

＞medakamamaさん

推測ですが、ドコモの遠隔サポートの場合、ドコモ側ではPCで画面共有しているのではないかと思います。
そのため、PC版の操作が問題なくできるのかな、と。

PC版の操作が推奨されていない以上、もしスマホ版があるのならスマホ版を使うしかないかもですね。

可能性としてはマウスでの操作なら受け付けるということもあるかもしれません。

あと考えられるとすれば、表示とタップ位置がずれている可能性もありそうです。
リンク部分の上下左右に少しずらしてタップすると反応するかもしれません。
何度かやってたまに開くというのは少しずれたところを意図せずタップして反応したのかもしれません。

以上はすべて推測でしかありませんので、的外れでしたらご容赦ください。

書込番号：24266570

[medakamama]

＞ひろやまむさしさん様
ご返信ありがとうございます。

＞ドコモの遠隔サポートの場合、ドコモ側ではPCで画面共有しているのではないかと思います。
そのため、PC版の操作が問題なくできるのかな、と。
　同じくその点を疑問に感じ、アドバイザーの方に指摘したのですが認めて貰えませんでした･･･(T-T)

が、今

＞あと考えられるとすれば、表示とタップ位置がずれている可能性もありそうです。
　リンク部分の上下左右に少しずらしてタップすると反応するかもしれません。
　何度かやってたまに開くというのは少しずれたところを意図せずタップして反応したのかもしれません。
こちらを試してみたら、開けました！！
ありがとうございます！！こんなことってあるんですね！！


不具合には変わりないかもしれませんが、仕事上とても必要な部分でしたので
スマホアプリ版では使えない機能でしたので、なんとか使える様になり本当に助かりました。

書込番号：24266597