AQUOS sense4 のクチコミ掲示板

困ってます。同じような人居ますか？

[アンフィル]

なぜか勝手に電源が落ち画面真っ暗になったりするんですが同じような人居ますか？？自宅から帰宅してスマホを操作しようとしたら勝手に電源切れてて。二回も同じ現象起きたのでドコモショップで見てもらって色々調べてもらいましたが故障じゃないし原因わからないと言われました。それからもまた勝手に電源落ちたりします。本当に困ってて不安なんですが同じような人居ますか？？今までこんな事なかったですし初めてですよ。先月買ったばかりなのに原因不明とは。SHARPは不具合多いですか？前は富士通でしたが

書込番号：23842772　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンフィル]

ショップに行っても原因は色々考えられますしとかおかしいですねとか原因わかりませんとか精密機械だから仕方ないみたいに言われたり微妙ですよね。困りますよね

書込番号：23855118　スマートフォンサイトからの書き込み

[coco0606]

＞イムノアッセイさん
ショップの方には、イムノアッセイさんがおっしゃっている事に近い事を提案されました。
しかし現実的に無理なので実行してませんが。
同じ電源が落ちる現象でも、それぞれ違うようなので難しいですね。


＞アンフィルさん
ショップの方もそう言うしかないのでしょうね。

書込番号：23855146　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

ご参考までですが。
当方は本機種のSIMフリー版を12月2日から使用しておりますが、まだ電源が落ちる事象は
発生しておりません。

設定は前機種のP10 liteからの引越しで行いました。
意図していなくてもその様な引越しメニューが出たものですから。

電源が落ちるのはdocomo版だけなんでしょうか。
もしそうなら、何らかの原因に繋がると良いのですが。
SIMフリー版ユーザーの方の情報も沢山知りたいですね。

書込番号：23855605

[デジタルおたく]

失礼しました。

イムノアッセイさんもSIMフリー版でも落ちたんですね。何が違うんでしょうか。

書込番号：23855610

[イムノアッセイ]

＞coco0606さん
＞あるのりやさん
＞デジタルおたくさん
＞アンフィルさん

応答ありがとうございます。本日までの状況です。依然改善されていません。

一昨日の昼頃から２日間電源落ちの症状が出ていませんでしたが今日昼頃同じ症状がでました。
画面が真っ暗になり、電源や音量ボタン、画面をいくら触れてもうんともすんとも応答が無くなりました。
これまでは、この状況になったら電源長押しを何度かして再起動させていたのですが、少し冷静になって考えてみると「電源長押し何度かする」という行為は
　・８秒以上長押しして強制終了　電源OFF
　・その後、長押しで電源ON
の動作を続けてやっていたのではないかと気づきました。
そこで、2日ぶりに症状がでた今日　以下のことを試してみました。
・画面が真っ暗になって電源落ちに見える状態で
・再度、電源ボタンや音量ボタンや画面など何度も短い時間押したりしてうんともすんとも応答しないことを確認し
・この状況で私のAQUOS SENSE4に別のスマホから電話をかけてみました。
　→結果、驚くことに発信スマホ側からは電話呼び出し中の音が鳴っています。しかしながら、その真横にある私のAQUOS SENSE4は全く反応しませんでした。
呼び出し音が鳴ることも、バイブが動作することも、画面が明るくなることもありませんでした。
その間、発信スマホ側からは私のAQUOS SENSE4をずっと呼び出している音が聞こえていました。
「電話呼び出し中の音が鳴っている」ということは私のAQUOS SENSE4の電波を捉えている（＝スマホの電気は通ってる）と考えれば、私のAQUOS SENSE4は電源が落ちているわけではないように思われます。
いわゆる電源落ち（＝そのスマホに電話しても「圏外か電源が入っていない」という案内が聞こえる）とは違っているみたいです。
しかしながら、どういじってもうんともすんとも操作できないので結局　再起動しなければなりませんでした。
再起動後、私のAQUOS SENSE4に先ほどの別のスマホからかけた着信記録は残っていませんでした。
これは私のAQUOS SENSE4で何が起きているのでしょうか？

日常のスマホ利用は前機種にデータを戻して、AQUOS SENSE4は初期化してデータ移行せず初期状態で使って症状がでるか確認することから始めるべきなのでしょうが、SIMを前機種に戻すと、AQUOS SENSE4にSIM無しになるので症状の再現性を確認するのは意味ないことでしょうか？
モバイルWiFiに差しているデータ通信専用のSIMを入れて様子を見る方が良いか考え中です。
わざわざデータ戻してまた前機種（バッテリー持ちが非常に悪い、今回の買い替え動機）を使うのも気が滅入ります。（Ｔ＿Ｔ）

以下に私自身の備忘録にもなりますので購入からの簡単な経緯も記しておきます。
11／27 simフリー版を発売初日に入手（通販で予約購入）
前機種からgoogleアカウントでデータ、アプリ等を移行し、その後 SIMを挿入し使い始める。続けてLINEも移行。キャリアはymobile
APN設定は本機種が勝手にymobileを選んだみたいで自分では設定せず通信可能になった。

11／28 ゴーストタッチ（何も触れていないのに画面タッチの動作が起こり、画面が目まぐるしく動く、アプリが入れ替わり立ち替わり動く）の不具合が発生
電源長押しで強制終了（目まぐるしく動くので強制終了するにも一苦労）
数日様子見たが１〜２回／日 程度発生

12／1 シャープのサポートに電話
回答：同じ症状を確認している、近日中にソフトアップデートを予定しているのでそれまで待って欲しい。

12／3 アップデート実施 ビルド番号01.00.06
その後 ゴーストタッチの不具合は解消
しかし 翌日または２日後（正確ないつからかは忘れた）から今回の不具合が発生 頻度は１〜２日に一回程度

12／11 シャープのサポートに電話
電源落ちの状況を話す（ただし今日確認した上記した事実は話していない）
回答は、後入れアプリの削除、SDカードを入れない、初期化して 症状が出ないか様子見るようアドバイス
サポートアドバイス内容は未実施

12／18 現在に至る。

今後は
・simの取り外し 再挿入は簡単なのでダメもとでやってみます。SDカードは購入後から一度も入れていないので除外
・後入れアプリの削除、初期化検討はいずれする予定（憂鬱）
・シャープサポートに電話
繋がりにくいし、サポート内容も当たり障りない感じで期待薄

google playストアからダウンロードした後入れのアプリは自動アップデートしています。そのうちこれで自然解消されればと淡い期待

以上です。

書込番号：23856112　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

不具合が直らないユーザーの方の心中をお察しします。他人事では無いかもしれませんし。

原因としてSDカードでは無い事は確認済みの事実の様に思われますので、その他の原因として
SIMカードと本体の相性が悪い事が考えられますでしょうか。（接触不良みたいな）

私の本体は幸い未だ発生しておりませんが、SIMは3年くらい前からのiijmioを使用しています。
SIMカードとの相性が怪しい場合にはSIMカードの交換は出来ないでしょうかね。

故障とか紛失として申請すれば再発行はしてもらえると思いますが、手数料がかかりますね。
（あくまでも素人の推察ですが）

書込番号：23856235

[ありりん00615]

解決済みと思われる下記の人は、実施した対策を詳しく記載しています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034430/SortID=23814187/
ひととおり、試してみてはどうでしょう？

書込番号：23856392

[サムライEMT]

私のSIMフリー版も同様の症状が出ております。
【環境】
　FOMAとiijmioのDSDS運用
　タッチパネルのアップデートは適応済み、ただGoogleplayシステムアップデートはいまだに8月1日で、更新しようにも最新版ですのメッセージで更新できず。最新版は10月1日の模様
【現象】
　私の場合の電源落ち（正確には画面落ち？）はイムノアッセイさんとほぼ同じ症状です。
日中は画面落ちすることはこれまでありませんが、3日間は何もなかったと思えば、2日連続で落ちるなどの症状が必ず【朝】発生しています。
　その際にもファーウェイヘルスアプリからスマートウォッチのファーウェイFITに目覚ましでバイブをする設定にしているのですが、きちんと連動して動作してくれてますので、おそらくバックグラウンドではきちんと動作していると思っております。
　画面落ちの際には、やはり画面タッチや電源ボタンなどを押しても画面がつきませんので、毎回8秒ほどの長押しのあと、再度電源ボタンを押して再起動させております。
　何かアプリかと思い、寝る前にすべてのアプリを終了させてみましたが、翌朝落ちていました。

　今後初期化を試してみようかと思いますが、もしかしたらの修正アップデートが出るまで情報交換ができたらと思い書き込んでみました。
　なにか情報がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23858674

[747576rin]

SIMフリー版を12/20に購入して使っています。
OCNモバイル+楽天モバイルのSIM差してます。
買ったその日からブラックアウトが発生。その後もしばらく使っていないとブラックアウトします。
短い時は、15分くらいで症状が出ます。
メモリは、約80％使用。
出来るなら返品したいくらいです。

書込番号：23859985

[アンフィル]

今日ソフトウェアのアップデートがありましたね。これで症状が良くなり安定して改善してくれたら良いですが。最近自分は電源勝手に切れなくなりましたがまたいつ起こるかと毎日不安です。みなさんスマホ調子どうですか？大丈夫ですか

書込番号：23862334　スマートフォンサイトからの書き込み

[イムノアッセイ]

３日前 電源落ち午前と夜に二度起こりました。正確には電源落ちではなくブラックアウト（画面が真っ暗になり８秒長押しの電源強制終了後の長押し再起動でしか対応策無し）です。
ここに書き込んでくださった皆様のアドバイスを参考にとりあえず、SIMを取り出して入れ直すことと、後入れで削除しても我慢できるアプリの削除を実施しました。
それから約３日経過しましたが、今のところブラックアウトは発生していません。しかしながら如何せんまだ３日程度ですので様子見です。
前回のsimフリー版のアップデートはdocomoのアップデートから２週間後くらいでしたので、それを首を長くして待っています。 そのアップデート後も症状が出るようでしたら、渋々ですが初期化をするかもしれません。
状況に変化がありましたらまた書き込みます。

書込番号：23864148　スマートフォンサイトからの書き込み

[747576rin]

SIMフリー版使用者です。
我慢できずに初期化しました。
当初、シャープデータバックアップアプリでアプリ等のデータを一括でコピーしていましたが、
初期化後は、ブラックアウト発生の有無を確認しつつ、時間差でアプリを少しづつインストールしています。
現在、初期化から3日目ですが、メモリ使用量が3.1GB（平均使用量83％）、ストレージは28GB（44％）使用。
あれだけ頻発していたブラックアウト現象は、今のところ起きていません。
早くSIMフリー版にもパッチが来ることを祈っております。

書込番号：23864648

[747576rin]

初期化から10日経過しました。
ブラックアウト現象は、全く起きていません。
現在、ストレージ使用率は48％。、メモリ使用率は84％、空き619MB。
再起動もしていません。
もし、機種変更をされた方でブラックアウト現象が起きてしまった方は、面倒なようでも初期化してから、不具合が出ないか確認した後、手動でアプリをインストールして様子を見たほうが良いかもしれません。

書込番号：23879166

[アンフィル]

自分はもう一ヶ月近くスマホの電源勝手に落ちなくなりましたが不具合起きてた人はどうなりましたか？？気になります。原因わからないと不安なりますよね。みなさんこんばんわお久しぶりです

書込番号：23890981　スマートフォンサイトからの書き込み

[イムノアッセイ]

残念ながらその後もブラックアウトが時々発生します。
状況は以下の通りです。
12/19 症状 再発 sim出し入れ 不要ソフト一部削除 停止
12／25 ブラックアウト
1／1 ブラックアウト
1／2 ブラックアウト
1／5システムアップデートを実施
https://k-tai.sharp.co.jp/support/other/shm15/update/index.html
更新内容
セキュリティ更新（設定メニューのセキュリティパッチレベルが2020年12月になります）
まれにディスプレイが点灯しない事象の改善
と記されていましたので改善を期待しています。
１０日間ほど様子を見て症状が出ないか様子を見てみます。

書込番号：23891063

[ぺすもっけり]

同じく、3日連続で電源が勝手に落ちています。
楽天モバイルのオンラインで購入しました。

12月28日に自宅で機種変更をしました。

タッチパネルの反応がとても悪くて、特に画面の上部分はタッチしてもほとんど反応せず使いにくくて困っていました。（画面にガラスフィルムを貼っていました）
年末（日付は覚えていません）にアップデートがあり、それをインストールしたところ、タッチパネルの不具合は解消されました。

しかし、それから数日、就寝後、朝起きたら、3日連続で電源が切れています。

カバーは手帳型、MicroSDカードは前の機種から入れ替えたもの、夜は寝室に置いてありますが、氷点下ではありません。

今朝は、電源を長押しして再起動しても動きません。

アップデート前は、電源落ちはなかったのですが。

不具合がありすぎて、とても困っています。

書込番号：23893228　スマートフォンサイトからの書き込み

[アンフィル]

やはり困ってる人多いみたいですね。原因わかると良いんですが不安なりますよね。

書込番号：23893291　スマートフォンサイトからの書き込み

[managy]

既にSIMフリー、liteのスレでも出ていますが、メーカーがアプデでの対応するようです。

私はliteですが、1/5のアプデ後とりあえず電源落ちていません。様子見中です。
それまでは2日に1度は夜中に落ちていました。

書込番号：23896627　スマートフォンサイトからの書き込み

[naokinn]

いろいろな情報がぐちゃぐちゃになっているようで　ドコモ版の最終アップデートは１２月で　simフリー版は１月で　アップデート後のビルド番号も異なります
中身が全く一緒かどうか当方は知る由もありませんが
現状点での最終アップデート後　書き込みが途絶えているようで　だいぶ改善されていると思っていいのでしょうか
細かな　状況が異なるので　simフリー版のスレがあるなら　こちらに　simフリー版ですが　と言うのは　あまりいいこととは思いませんが

書込番号：23909301　スマートフォンサイトからの書き込み

[イムノアッセイ]

simフリー版ユーザです。
前回投稿以降の状況報告です。
1／5にシステムアップデートを実施
ビルド番号01.00.11
になってから約2週間経過しましたが電源落ち（ブラックアウト）は起きていません。
アップデート以前は1〜数日に一回の頻度で起きておりましたので私の端末の場合は
ビルド番号01.00.11アップデートが効果あったのかなと思っています。

書込番号：23917791　スマートフォンサイトからの書き込み

マナーモード時のLINEバイブが鳴らない件

[かめち3]

【困っているポイント】
マナーモードにしているとバイブも作動しないのでLINEが来たのにも気付けません...
【使用期間】
２日目
【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】
新しく入手したばかりなのですが、マナーモードにしているとLINEのバイブ通知も作動しません。
どこかに設定があると思うのですが、どうしたらバイブが作動するようになりますでしょうか？

書込番号：23795082　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

掲示板の右側(スマホなら下)に検索ワードを入力するところがあります。
検索対象カテゴリを「表示中のアイテムのみ」から「すべてのサブカテゴリ」に変更して検索して頂くとよいかと。

「LINE マナーモード　バイブ」で検索して頂くとわかりますが、端末によっては、バイブしないものもあります。
またＬＩＮＥのバージョンアップなどでも挙動がかわることがあるようです。

現時点でバイブしないということでしたら、どうしようもないかと。


お勧めではありませんが、どうしてもということであれば、以下のアプリで対応は可能だとは思います。
通知音／バイブ／ランプを個別指定。通知LEDが無くてもフラッシュや仮想LED-メッセージ通知Pro
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.minds_net.msgnotifypro

書込番号：23795139

[yyyyyou]

＞かめち3さん

�@LINEアプリ内バイブ設定はオンになっていますか？

�Aマナーモードを解除している時はバイブがなりますか？

�Bマナーモードもバイブありとバイブなしがありますが、バイブありを利用していますか？

書込番号：23796080　スマートフォンサイトからの書き込み

[yk1969]

メッセージ通知の設定で音が何も設定されてない状態だと思います。設定すればなおりましたよ。

書込番号：23798021　スマートフォンサイトからの書き込み

[かめち3]

皆さんありがとうございました！
あれからいろいろといじってどれが効いたのか結局分からないのですが、鳴るようになりました！
本当にありがとうございます。

LINE自体の設定はあっていたのでやはり本体のどこかの設定が効いていなかったようです。

書込番号：23821231　スマートフォンサイトからの書き込み

[naokinn]

私もいろいろためしましたが
マナーモードはともかく
長エネをONにすると　バイブしなくなりなすよ

書込番号：23906442　スマートフォンサイトからの書き込み

オムロンコネクト使えますか。

[みっちゃん4432]

XPERIAから機種変更を考えています。
家で健康管理にオムロンの血圧計（HEM-7281T）を使っていますが
オムロンコネクトに対応していますか。（メーカーの対応表にはまだありません。11/12現在）

あわせて、ガラケーからの機種変更で高齢の母親にも購入を検討しておりますが
Sense3ではあった戻るボタンはありますか。

書込番号：23783524

[中じゅり〜！]

私もオムロンコネクトで、血圧測定を記録しています…旧端末も同じXperiaです。
しかし残念ながら、まだこの機種には対応していないようです(@_@)　
「sence3」までのようですね。以下参照…
https://www.omronconnect.com/jp/ja_def/devices/

オムロンコネクトはいいアプリだと思うので、何とか改善・ヴァージョンアップしてもらいたいものです！

書込番号：23823470

[naokinn]

omuron connect 普通二使えてますよ

書込番号：23906434　スマートフォンサイトからの書き込み

画面のフォルダ分け

[カツゲキキトキト]

買い換えを検討しています。
レビューを見てちょっと気になったのですが、ホーム画面にフォルダ分けしてアプリなどのアイコン整理はできないのでしょうか？
これまで、4つくらいに種類分けしてフォルダをホームに作っていたのですが、それが出来ないなら難しいなと思いまして。
量販店などにもモックしかないので、ご使用の方々に教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします！

書込番号：23902900　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

取説見ればわかりますが、フォルダ作成可能です。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/manual/sh41a/

書込番号：23902939　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

実際にはしておりませんが、Google アプリは最初からフォルダに纏められていますね。

書込番号：23902975

[カツゲキキトキト]

ありがとうございます
取説読んで検討したいと思います！

書込番号：23903031　スマートフォンサイトからの書き込み

[カツゲキキトキト]

ありがとうございます
参考になりました。買い換えを検討してみます！

書込番号：23903033　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fi接続出来ない

[ひーろーみー]

突然Wi-Fiが切れて接続されなくなりました、家族のスマホやパソコンのWi-Fiは接続されています。
再起動やWi-Fiをリセットしても全くダメです。
何が原因でなにか解決方法は無いでしょうか？

書込番号：23871297　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ひーろーみーさん
＞再起動やWi-Fiをリセットしても全くダメです。

Wi-Fiルーターの再起動は試されていますか？

Wi-Fiのリセットと言うのは登録のSSID（buffalo）を一旦削除して再登録で間違いないですか？

設定のリセットオプションで通信系のリセットしてみてはどうでしょうか？
設定＞システム＞詳細設定＞リセットオプション＞Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットです。

書込番号：23871324

[ひーろーみー]

＞Taro1969さん
返信ありがとうございます。
Wi-Fiルーターの再起動も試しましたがダメでした。

＞Wi-Fiのリセットと言うのは登録のSSID（buffalo）を一旦削除して再登録で間違いないですか？
はい、Wi-Fiを再登録してみました。

＞設定のリセットオプションで通信系のリセットしてみてはどうでしょうか？
設定＞システム＞詳細設定＞リセットオプション＞Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセットです。
それも試してみましたがダメでした。

書込番号：23871335　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞ひーろーみーさん
一旦、Wi-Fiルーターと端末の電源を落としてルーターから電源入れて
その後に端末の電源入れてみて下さい。

ネットワークトラブルの一般的な対処法でデータの入り口から順に
電源入れていくと言う対処法です。
他の機器でもデータ通信出来ない場合は光の終端装置（ONU）などから順にやったりします。

今回はルーターから端末のみでいいと思います。

あとAndroid10から始まった機能でMACアドレスをランダム生成する機能があります。
Wi-FiのSSIDの歯車タップで詳細設定＞プライバシータップでデバイスのMACを使用するであれば問題ないです。

書込番号：23871409

[ひーろーみー]

＞Taro1969さん
ルーターの電源落としてケーブル接続し直したら直りました！
助かりました！ありがとうございます。

書込番号：23872269　スマートフォンサイトからの書き込み

[田代まさC]

私の使ってる3万円中華スマホも、同じようにWi-Fiがプチプチ途切れます

「設定」＞「モバイルネットワーク」＞「機内モード」のOn/Offを何度か切り替える

これで解決しないようであればルーターの問題でしょうから、Taro1969さんの書かれている方法を試してみるとよいと思います

書込番号：23891814　スマートフォンサイトからの書き込み

パソコンとUSBケーブルを接続できない

[きじ次郎]

パソコンと接続しようとしています。USBケーブルを挿入すると低速充電中となり赤ランプがつきます。
が、USBの使用選択画面がスクロールしても出て来ません。
今までのスマホだと問題ありませんが、ケーブルが悪いのでしょうか？教えてください。

書込番号：23879031

[Taro1969]

＞きじ次郎さん
＞USBの使用選択画面がスクロールしても出て来ません。
開発者向けオプションのデフォルトのUSB設定にもファイル転送が存在しませんか？

書込番号：23879193

[milanistaboy]

＞きじ次郎さん
充電専用やケーブルもありますのでデータも伝送できるタイプの物かどうか確認する必要ありますね。
やけに細く、柔軟性がある場合は怪しいです。

書込番号：23879756　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

サポートに接続の手順が掲載されています。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360052805991--AQUOS-sense4-SH-41A-%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A8%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%97%E3%81%A6%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%81%AE%E8%BB%A2%E9%80%81%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84
通知画面は確認したのでしょうか？

書込番号：23879985

[きじ次郎]

＞ありりん00615さん
初めて「開発者向けオプション」を開きました。が、ダメでした。

＞milanistaboyさん
今までのスマホだと充電も転送もできたんですけど、ダメです。

＞Taro1969さん
ステータスバーを下にスライドしても、USBの設定画面がでません。

明日にでもドコモショップに行って、USBケーブルの問題か確認してみます。
ありがとうございました。

書込番号：23880133

[きじ次郎]

ドコモショップで確認。
窓口から本体に電話して、いろいろ操作してもダメ。
初期不良ということで、その場で新品交換となりました。
こういうこともあるんですね。

書込番号：23885393