Rakuten Hand のクチコミ掲示板

他社simが使えなくなる変更について

[あげぽん]

https://youtu.be/EmNeNAt8zmw?si=x3cIp-YwsKqsDL2l

楽天ハンド5G では、アップデートにより、他社simを使えなくする変更が行われたとか。何かのセキュリティ対策らしいけど、とんでもない改悪しちゃいましたね。

これって、楽天ハンド4Gの方には影響ないですか？実際のところ使ってないですが、使うかもしれないので、アップデートしないよう、覚えておかないと、と思った次第です。

書込番号：26328744　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あげぽんさん
>楽天ハンド5G では、アップデートにより、他社simを使えなくする変更が行われたとか。何かのセキュリティ対策らしいけど、とんでもない改悪しちゃいましたね。

ちなみに、Rakuten Hand 5Gでは、既出スレッド通り、最終ファームでも、他社のeSIMが利用可能になっています。

P780AE_11.0_RMN_JP_162,povo2.0のeSIMは普通にダウンロード可能
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25924158/#25924158

UQモバイル esim プロファイル ダウンロードエラー 解決方法
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=26326558/#26326558


本機の方でも、利用は可能だと思いますよ。

書込番号：26328752

[senson☆ゞ]

昨日、p780で使ってたpovo2.0をeSIM再発行してHand4Gに入れました。
特に問題なくすんなりeSIM入りました。電話とデータ通信できます。

書込番号：26328951

[あげぽん]

ありがとうございます。他社simでも問題なく使えるんですね。それなら良かったです。

書込番号：26330984　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天リンク

[piyori07]

昨日友達とリンクで会話中
呼出音が聞こえたので　友達に
他の電話入ってる?って聞いたら　無いと。。
そしたら突然リンクが切れて
相手が話し出し　私は又
友達戸繋がったかと　話し続けた

声が少し遠かったが　少しして
他の友達と気付いて　今　他の友達と
電話で話していたって話したら
相手は私からの電話で話してると

後でチェックしたら　同時期に
スマホに入ってる黒電話から
私が電話してる事に

リンクで会話中　勝手に電話から
電話するなんて　有りますか?

電話の相手とは15分程で切ったが
609円無駄に使った

電話を削除したいが出来ないわ
ホント迷惑

書込番号：25694800　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

楽天リンクアプリをアンインストールして、また新たにインストールすればどうなのかなと思う。
私はハンドを店舗購入なので店舗に出向いて対応してもらったことがある。
１Gまでは無料だったのが有料になったころだから数年前のこと、楽天リンクがおかしくなったので自分でやろうとしたがうまくいかずで店舗に出向いたんだ。
楽天リンクアプリの不具合だったということでした。

最近は通話中に切れることがあるし、ちょっと長く話すとプープーと警告のような音がする。長電話防止かなと思ってるがどうなのか。
楽天リンクで通話すると無料だからと少々のことは目をつぶるが、勝手に有料通話に切り替わったりするのはダメだな。

ハンドは小型で好みだから使ってるがバッテリーが寿命を迎えたら同じようなのが無いので解約だと思う。
IIJmioで買った予備機のRed me note11をカケホーダイ契約にすれば良いだけなんだ。ボデイが大きくて重いので携行には不向きというのが難点。

書込番号：25694921

[piyori07]

返信ありがとう御座います
ほんとに勝手に有料電話を
使われては　無料リンクの
意味が無い

リンクは使い勝手が色々悪いが
電話無料でかけ放題と言う事で
友達とも仕方ないかと

リンクが悪いのでしょうかね
おっしゃる様に　入れ直してみます
ありがとう御座います

書込番号：25694941　スマートフォンサイトからの書き込み

[piyori07]

モバイルに電話した
モバイルで状況が分かる訳では無いが
電波状況　リンクの不安定さで
こんな事も起きるかもって

結局はこちらが気をつけて　リンクを
使うしか無さそう　あくまでも無料の
アプリなので

リンクから電話に切り替わる可能性も有りと

仕方ないですね

書込番号：25694958　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナオタン００]

＞piyori07さん
困りましたね。
じつは私も楽天ハンドを使用しているのですが、アンドロイド９の状態ですので本来楽天リンクのメンテナンスが切れているのではないかと思います。
機体自体のメンテナンスも終了しているので素直に買い換えを検討した方がよいと思いますよ。

書込番号：26009384

楽天ハンド p710→p710に変更の場合

[Miya.11]

前までガラケーで、アンドロイドの機種変更をしたことがないので、教えて下さい。
現在、povoで楽天ハンドを使用しています。
バッテリーが劣化してきた為、同じ機種に変えようと思います。
(5gの方はpovoで使用不可になったようなので…)
povoに問い合わせたら、eSIM再発行して下さいとのこと。
新しい方をWi-Fiに繋いで、eSIM入力だけで完了するのでしょうか？
データとアプリ移行はGoogleにログインしたら全部移行になるのか教えて下さい。
宜しくお願いいたしますm(_ _)m

書込番号：25911715

[舞来餡銘]

念のため、Google Oneでバックアップ取って下さい

書込番号：25911721　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞Miya.11さん
povo2.0アプリを新しい端末に入れてeSimを再発行、プロファイルをダウンロードして使えると思います。

＞データとアプリ移行はGoogleにログインしたら全部移行になるのか教えて下さい。

古い端末新しい端末ともにシステムを最新にしていれば、同じ機種なので概ね移行できるはずですが、移行後も移行前のものは初期化せず、正しく移行できているか確認してください。

書込番号：25911725　スマートフォンサイトからの書き込み

[Miya.11]

丁寧に教えていただき、ありがとうございます！
やってみます。
設定アプリ→[Google] [バックアップされている]になっているので、良いんですね。
ありがとうございます。

書込番号：25911734

起動できません、助けて下さい

[ハンバーガー丼]

起動するとピンク色の「Rakuten」画面で止まってそれ以上進まず起動できません（バッテリーなくなるまでずっとこの画面のまま）
https://office54.net/iot/device/rakuten-hand-not-working
このページの説明にある「リカバリーモードから「Reboot system now」を実行」はやりましたが全く治りません
「Rakuten Handを初期化する方法は、リカバリーモードのメニューで「Wipe data/factory reset」を実行するだけです。」の意味がわからず初期化は実行はできませんでした
できれば初期化せずに治したいです、助けて下さい

書込番号：25556365

[kabada]

電源ボタン長押しは試したのですか?

書込番号：25556387

[京都単車男]

＞ハンバーガー丼さん

初期化しても直らないかもです

故障との切り分けの為、初期化もありかと、起動しないくらいおかしくなったなら

低温や結露とかは大丈夫かな？

書込番号：25556391

[ryu-writer]

＞ハンバーガー丼さん
https://flash-agt.com/blog/tips/52512
リカバリーモードに関する解説記事を見付けました。この中で解説されてる

Reboot to bootloader
Wipe cache partition

もし項目としてあったら、この2つはやってみる価値があると思います。初期化したくなかったら取り敢えずやってみてください。治らない場合修理に出すことになりますが、無論正規ルート以外からの購入では無理です。

書込番号：25556395　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハンバーガー丼]

＞kabadaさん
もちろんやりました、何度もやりましたがまったく治りません・・・

書込番号：25556428

[ハンバーガー丼]

＞京都単車男さん
低温、結露はないはずです、家で机の上に置いてただけです

書込番号：25556436

[ハンバーガー丼]

＞ryu-writerさん
ありがとうございます、読んでみます

書込番号：25556442

[ハンバーガー丼]

電源オフができませんでした、一度電源入れる操作するとバッテリー切れるまでずっとピンク色の「Rakuten」画面のままです

書込番号：25556568

[†うっきー†]

＞ハンバーガー丼さん
>もちろんやりました、何度もやりましたがまったく治りません・・・

たんに長押し時間が短いだけではありませんか？

１分程度押したままにするつもりで、押し続けて下さい。
バイブがあって再起動すると思います。

バイブがあって再起動で、一度指を離し、ボリューム下ボタンのみを長押し。
No Commandが表示されるまで押したまま。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq12
>Q.電源オフの状態から、電源ボタン＋ボリュームダウンの長押し後に「No command」と表示されています。Recoveryモードへの移行は、どうしたらよいでしょうか？
>「NO command」が表示された状態で、左手の親指で、電源ボタンを押します。
>電源ボタンは押したままの状態で、右手の親指で、ボリュームアップ（下ではなく上）ボタンを押下。
>押下後、すぐに、両方の親指をボタンから離します。
>左手の親指でボタンを押し始めてから、両方の指を離すまでの時間は１秒程度と短時間で行うこと。
>電源ボタンを長く押したままにすると、端末が再起動してしまうので注意。
>
>成功すると、すぐに、Recoveryメニューが表示されます。
>その中に「Wipe data/factory reset」がありますので、ボリュームキーで選択後、電源ボタンでファクトリーリセットを実行できるようになります。
>
>実際の操作方法を動画にしていますので、以下の動画を参照下さい。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25228458/MovieID=22274/
>「No Command」表示以降の作業は、01:30からとなります。


これで直すしか方法はないと思います。

書込番号：25556577

[ハンバーガー丼]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます、実行はできましたが治らない上にもうピンク色の「Rakuten」の画面すら出なくなりました。

書込番号：25557421

[ryu-writer]

＞ハンバーガー丼さん
＞電源オフができませんでした、一度電源入れる操作するとバッテリー切れるまでずっとピンク色の「Rakuten」画面のままです

スレ建て時
＞このページの説明にある「リカバリーモードから「Reboot system now」を実行」はやりましたが
と書いてたのでリカバリーモードには入れるんだと思ってたのに…違うのですか？

電源オフ出来るかどうかはこの際問題じゃありません。リカバリーモードで先述した2つを実行してみてくれと言ってるのですよ。

書込番号：25557515　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハンバーガー丼]

＞ryu-writerさん
ややこしくてすみません、「電源オフができません・・・「Rakuten」画面のままです」の投稿時点では、「No command」の画面からはボリュームアップボタンと電源ボタンを押すだけなのを長押しと勘違いして再起動させていました、さらにその再起動してるのを「Reboot system now」を実行できたと思い込んでいたんです。

その後、†うっきー†さんの投稿で気が付いて、今は確かにリカバリーモードに入って、「Wipe data/factory reset」というのを実行しましたが、治りませんでした。

しかも電源入れた後はピンク色の「Rakuten」画面まですら進めず、電源入ってすぐバイブが鳴って1〜2秒程度で再度電源入ってすぐバイブが鳴ってまた1〜2秒程度で・・・というループ状態になりました。

最初のリカバリーモードの画面も出せなくなりました、代わりに違う表示のリカバリーモード？の画面が出せるようになりました、ただどれを選んでも症状は治りません。

書込番号：25557590

[ハンバーガー丼]

＞ryu-writerさん
画像は全部で6枚です

書込番号：25557592

[ryu-writer]

＞ハンバーガー丼さん
https://king.mineo.jp/question-answer/35269
機種は違うけど、これに似てるなぁ。

"DEVICE STATE - Locked "ってのが…おそらくこれ、機能がロックされて使えないよ、ってことかと思われます。もしそうなら、この機種ではリカバリーモードは使えない公算が高いです。で、完全に積んだということになります。

修理に出せなければ廃棄、が今の私の見解です。中のデータはほぼ諦めるしかないと思いますが、データ救出の専門業者を見付けて頼めば何とかなるかも知れません。

書込番号：25557634　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ハンバーガー丼さん
>「No command」の画面からはボリュームアップボタンと電源ボタンを押すだけなのを長押しと勘違いして再起動させていました、さらにその再起動してるのを「Reboot system now」を実行できたと思い込んでいたんです。

なるほど勘違いをされていたのですね。
「No command」から次の画面へ移行する方法が分からない方が多いようですので。


>その後、†うっきー†さんの投稿で気が付いて、今は確かにリカバリーモードに入って、「Wipe data/factory reset」というのを実行しましたが、治りませんでした。

#25557592の２枚目の画像の「Recovery mode」が表示されている状態で、電源ボタンを短くおして下さい。
それで、再度「No command」まで戻れます。

その後、再度、今まで間違った手順で実行されていましたが、短く電源ボタンを押下後、電源上（下ではなく上）を押して、
再度、一番上に「Android Recovery」と表示されている画面へ移行して下さい。
「Revoot to bootloader」を選択して実行すると、#25557590の１枚目の画像に遷移してしまいます。
今は、間違ってこれを選択しているようです。

表示されている「DEVICE STATE - locked」の表示は正常な状態です。
これは、開発者オプションで、OEMロック解除をして、カスタムROMを利用したい場合に解除するものですので、今回の質問とは関係ないものですので気にしないでよいです。
正常な表示です。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
再度、「No command」まで戻って、動画の手順で「Android Recovery」が表示されている画面に移動して下さい。
移動後、その画面を撮影して添付して下さい。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
「Wipe data/factory reset」が表示されているはずです。

動画は、本機撮影のものとなります。


本機をかなり雑（手作りの保護フィルム等）に扱っているようですので、回復は無理かもしれませんが。

書込番号：25557697

[ハンバーガー丼]

やはり無理みたいです・・・

例えばPCみたいにOSに問題があったら直すよりももう一度新規インストールする方が楽のように、元の楽天UIじゃなくても全然かまわないので、androidOSをPCからダウンロードしてこういう状態のスマホに無理やり新規インストールさせる方法ありますか？

書込番号：25559612

[京都単車男]

＞ハンバーガー丼さん

ハードウエアの故障が濃厚と思いますよ

書込番号：25559736

[†うっきー†]

＞ハンバーガー丼さん
>例えばPCみたいにOSに問題があったら直すよりももう一度新規インストールする方が楽のように、元の楽天UIじゃなくても全然かまわないので、androidOSをPCからダウンロードしてこういう状態のスマホに無理やり新規インストールさせる方法ありますか？

ありますが、すでに記載のOEMロック解除をしておく必要があるので、今回のケースでは無理かと・・・・・

#25557697
>表示されている「DEVICE STATE - locked」の表示は正常な状態です。
>これは、開発者オプションで、OEMロック解除をして、カスタムROMを利用したい場合に解除するものですので、今回の質問とは関係ないものですので気にしないでよいです。

書込番号：25559740

povo2.0で微弱なBand1の電波を掴んで不通のままになる

[噛め噛め仙人]

最近Rakuten Handを手に入れて、楽天回線で正常に利用できていました。そのeSIMを削除してpovo2.0にしました。
すると自宅において、機内モードと再起動の直後はBand18（Network Cell infoというアプリで-95dBm）を掴みモバイル通信ができますが、30秒ぐらいで微弱なBand1（同-115dBm）を掴んで通信不能になり自動復帰しません。
その状態で、Band1などないと思われる田舎に行くと自動復帰しますが、自宅に帰ると前記の状態に戻ります。

ネットで検索すると、同様な報告が見つかりました。(povo1.0と思われます）
「1台のRakuten Handに、楽天とpovoのeSIMを入れて切り替えて使うと、楽天は正常でpovoは微弱なBand1のままになる。しかしAPN設定で解決した。」というものです。
https://lonely-logs.com/rakuten-hand-povo
そこで、povo指定のAPNからいろいろ変えてみました。povoの公式サイトにある2つの特別なAPNや他のパターンも試しましたがダメでした。

Band1を使えなくしても田舎なので不便はないと思い、電話アプリからの隠しコマンドや他のアプリを試しましたが、Rakuten Handは応答すらしませんでした。

問い合わせてみました。楽天モバイルは「楽天回線で使えているから端末の問題ではない。povoさんに聞いて。」
povoは「端末の仕様だと思う。povoでは調整できない。」でした。

Rakuten Hand とpovo2.0は端末によっては稀に不具合が起こりそうです。
私の端末固有の故障かもしれませんが、解決方法があればご教示ください。

書込番号：24642146

[舞来餡銘]

>>最近Hand手に入れて

Hand自体の本体アップデートして最終ファームウエアにはしてますか?

初期ファームウエアは不具合だらけですよ

該当URLのブログのAPN設定で

mvnoタイプ←SPN
mvno値←KDDI

が正解です

APNプロトコルもiPv4/iPv6が正解です

書込番号：24642176　スマートフォンサイトからの書き込み

[噛め噛め仙人]

＞舞来餡銘さん
早速の返答ありがとうございました。

ご教示のAPN設定でやってみましたが、やはり1分ぐらいで微弱なBand1に変わり電話もネットも不通になってしまいます。

本体はアップデートして最終ファームウエアになっていると思います。
ビルド番号：P710AE_10.0_RMN_JP_124

設定したAPNは、以下のとおりです。
　名前：povo2.0
　APN：povo.jp
　MCC：440
　MNC：51
　APNプロトコル：iPv4/iPv6
　MVNOの種類：SPN
　MVNOの値：KDDI
他は未設定です。

他に情報があればご教示ください。

書込番号：24642230

[舞来餡銘]

ファームウエアは2022.2月分ですね、、


一度、リセットオプションからWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行って、再度APN設定やり直ししてみて下さい

書込番号：24642244　スマートフォンサイトからの書き込み

[噛め噛め仙人]

＞舞来餡銘さん
返答ありがとうございました。

>>リセットオプションからWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

リセットしてAPNを再設定しましたが、状況は変わりませんでした。

なにか解決方法があれば良いのですが。
やはり私の端末の不具合ですかね。

書込番号：24642324

[舞来餡銘]

個体がおかしい可能性が有ります

twitter見てもpovoで使えるツイート有るので不具合かも知れませんね

個体修理か交換依頼してはどうですか?

書込番号：24642332　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://gadgets.evolves.biz/2020/12/14/rakutenhand_iijesim/amp/

根本的にpovoのeSIMの登録や切り替えは完了してますか?

書込番号：24642342　スマートフォンサイトからの書き込み

[噛め噛め仙人]

＞舞来餡銘さん

>>根本的にpovoのeSIMの登録や切り替えは完了してますか?
　Band18で繋がっているときは、電話もネットもpovo回線で使えるので、完了していると思います。

>>個体修理か交換依頼してはどうですか?
確かにpovoで使える報告が多いので、個体の不具合ですね。
そのようにしてみようと思います。

いろいろとご教示いただき有難うございました。

書込番号：24642352

[iinedan]

もうすぐ私の所にもhandがやってきて、主さんと同じことをしようと思ってましたので、
この書き込みがちょっと気になりました。
軽く検索かけてみたところ、まったく同じと思われる事象に見舞われた方のブログがありましたので、
試してみてはいかがでしょうか。

↓
https://lonely-logs.com/rakuten-hand-povo

書込番号：24646011

[噛め噛め仙人]

＞iinedanさん
記載頂いたサイトの情報をもとに、APNの設定をいろいろ試しましたがダメでした。
povoに問い合わせると、「povoでは調整できない」でした。

個体の故障とみて、別なRakuten Handで試してみようと考えています。
iinedanさんの結果をご報告いただけるとありがたいです。

書込番号：24646039

[iinedan]

設定したAPNは、以下のとおりです。
　名前：povo2.0
　APN：povo.jp
　MCC：440
　MNC：51
　APNプロトコル：iPv4/iPv6
　MVNOの種類：SPN
　MVNOの値：KDDI
他は未設定です。


…という設定の書き込みをされておられますので、
　【MVNOの値：KDDI】なのではないかと思ったのですが、
このブログで指摘されている
　【MVNO値：au】への変更をしても効果ナシなのですね？

同じことが起きたら、どうしよ…

書込番号：24646138

[噛め噛め仙人]

＞iinedanさん
たぶん個体の故障だと思っています。同じような報告が他にありませんから。

なお、Band1が強い場所では正常に使えてすべての通信が可能です。APNは、povo指定のものです。

いろいろなAPNを試しましたので報告します。
　APN：povo.jp　これ以外はダメです
　MCC：440　と　MNC：51　は既定値です。
　MVNOの種類をSPNにすると、MVNOの値はKDDIしか受け付けません。auではAPNの保存ができなかったと思います。

書込番号：24646165

[京都単車男]

うーん
安いブランドのpovoではプラチナバンド以外を優先みたいな裏仕様あるんかなー

au機で他機種で昔の話ですが、弱い方のバンド掴んで遅くなるはありましたね、基地局の改善や増設で自然解消しましたが

これはauの電波サポートでサポートの方に自宅で電波調査して貰い検証した事ですが

書込番号：24646214

[噛め噛め仙人]

＞京都単車男さん
皆さんいろいろとご検討いただき有難うございます。

実は、povoはauのガラホKYF37で使っていて、機種変更してRakuten Handにしました。両機種ともpovo公認です。
このガラホでは、自宅でもどこでも問題なく使えていました。
（地震速報も来ました。LINEも使えて、停止したはずのプシュ通知が復活しました。謎です）
なので、auの電波が原因ではないだろうと思っています。

書込番号：24646254

[京都単車男]

＞噛め噛め仙人さん

電波の拾い方は機種によって違いますので、電波を否定する確証にはならないっす

うちはHandはまだ開通させてないので設定は見てませんが、また設定項目チェックしてみますね

書込番号：24646381

[舞来餡銘]

mvno値には電波提供元キャリアが入ります

ですのでブログの"au"は間違いです

povo2.0は運営会社自体がKDDIの別系列会社です

https://ja.m.wikipedia.org/wiki/Povo

位置付けはmvnoみたいなモノです

書込番号：24646962　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://minkara.carview.co.jp/smart/userid/2783965/blog/45587279/

KDDIで有効にはなってるとは思いますが、、

個体の不具合でしょうかね

書込番号：24646971　スマートフォンサイトからの書き込み

[噛め噛め仙人]

機内モードから復帰直後、通信可能	3分後、Band1を掴んで通信不能	同じ個体でeSIMをすべて削除

スレ主です

別なRakuten Handを使って、povoのeSIMを設定してみました。（APNはpovo指定のものです）
全く同じ事象が起こりました！！！！！

画像は、1台目のRakuten Handを自宅の同じ場所に置いて、Network Cell infoをスクショしたものです。
1枚目は、機内モードからの復帰後です。電話もネットもpovo回線で正常に使えます。
2枚めは、3分後です。ステータスバーは変わりませんが（圏外ではない）、通信不能です。
3枚目は、すべてのeSIMを削除した状態です。

2台のRakuten Handがたまたま同じ不具合を持つ個体であるとは考えにくいので、
「Rakuten Handとpovo2.0では、限られた電波状況の場所では、Ban18が掴めるはずなのに弱いBand1を掴んだまま不通になり続ける」と言えそうです。

私のモバイルネットワーク設定に間違いはないと思います。
「Rakuten Handは高周波のBand1が大好き」と表現できる状況です。

原因が、Rakuten Handとpovoのどちらにあるのかはわかりません。
修理や問い合わせをしても、この不具合はBand1が強い都会では再現できない可能性が大きいです。

ということで、残念ながら諦めるしかなさそうです。
以上、報告をいたしました。
アドバイスをくださった皆様、有難うございました。

書込番号：24649701

[イトウ_01198300]

＞噛め噛め仙人さん

今もRakutenHandはお使いでしょうか。
自分はこの機種を今でも現役で使い続けております。

自分も同じく、povoのesimを入れるとband1またはband3を積極的に掴もうとする挙動がありました。
建物の中など電波状況があまりよくない場所で、band18なら電波が入るのに、あえてband1か3を掴むため、通信が途切れたり圏外になったりします。

日本通信にMNPしてからそういった問題はありません。ドコモ回線とは相性が良いようですね。
(単にドコモの基地局網がそれだけちゃんと整備されてるということなのかもしれません。)

書込番号：25468992　スマートフォンサイトからの書き込み

電話にでれない

[さっちゃん7777]

楽天ハンドに変えて2日ほど経ちましたが、電話がかかってきても音はしますが、画面上の変化はなく応答ボタン等でないので電話にでれません。
不在着信と残りますが、ホームの時に楽天リンクに通知されておらず、楽天リンクを開けてわかるというような感じです。
これは楽天ハンドの初期不良なのでしょうか？
同じような方でこのような対応したら直ったなどありましたら教えてください。

なかなかお問い合わせのチャットも返信がこないので、窓口など直接の番号を知りたいですがあるのでしょうか？

書込番号：24041994　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞さっちゃん7777さん

Rakuten linkアプリでよく聞く不具合です。
発信回数が少ないなら普段はログアウトして、通常の電話で着信受ける方がよいです。
確実な着信や着信音設定など出来てとてもお勧めです。

現状ではRakuten linkアプリはなるべく使わないのが良いと思います。

有線、無線のヘッドセットなどでも着信受けられないのでとても不便です。

アプリ更新でも改悪されてることも多いのでアップデートなども慎重になった方がいいです。

書込番号：24042010

[†うっきー†]

＞さっちゃん7777さん
>同じような方でこのような対応したら直ったなどありましたら教えてください。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？

端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：24042088

[himeshara]

さっちゃん7777さん　こんにちは。

当機種を使ってないので見当違いかもしれませんが、
Linkアプリのアプリ情報で「他のアプリの上に重ねて表示」は有効（許可）にされてますでしょうか？
楽天Linkに限らずIP電話が着信できない場合に許可が必要な場合があるようです。

書込番号：24042177

[s14_ask]

＞さっちゃん7777さん

ahamoがおすすめです！
続いてau2480円も魅力！
docomoベースなので安心です。今すぐ移行すれば、たった3000円で安心が手に入りますよー

いますぐmnpがおすすめですよー^ - ^

書込番号：24042343　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

＞s14_askさん
アプリの挙動に関する質問に対してMNPを勧めるのは筋違いかと思います。

書込番号：24045573

[†うっきー†]

＞さっちゃん7777さん
>なかなかお問い合わせのチャットも返信がこないので、窓口など直接の番号を知りたいですがあるのでしょうか？

スピーカーホンで相手が出るまで「050-5491-2670」にかけ続けてみてはどうでしょうか。
運が良ければ、繋がるかもしれません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23598452/#23995576
>少し古いかもしれませんが、以下はどうでしょうか？
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23936702/#23936702
>>050-5491-2670
>
>但し、以下のように明言されています。
>今後も、サポートの品質はあげるつもりはないようです。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001997/
>>なお、カスタマーサポートの体制についても、変更の予定はありません。

書込番号：24045583

[うさるな]

＞さっちゃん7777さん
もう解決されたかもしれませんが、Rakuten Linkのアプリ情報から通知の表示はONにされてますでしょうか？
デフォルトではOFFになってるケースがありますので、一度確認してみてください

書込番号：24089069

[kenetsukun]

最近私の電話も同じような状況になりました。

書込番号：24779818　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやぶさじろう]

現在も変わらず同症状ですか？

書込番号：25351390　スマートフォンサイトからの書き込み