Rakuten Hand のクチコミ掲示板

Handでpovoを開通した方。通話で声届きますか？

[iinedan]

Handでpovoの利用が出来るらしい…のでHandで契約してみたのですが、
【■電話着信時、相手に自分の声が聞こえない】状態に100％の確率でなります。

自分の電話上では相手の声が聞こえますが、相手の電話では完全に無音になります。

☆デフォルト通話アプリの権限はすべて許可状態。
★スピーカーにすると普通に会話できます。
★一度スピーカーにした後はスピーカーをオフにしても、以降は『その通話の間だけ』普通に会話できます。
★受診時にワイヤレスヘッドフォンを装着していると、最初からヘッドフォンのマイクで普通に会話できます。
★自分から発信した通話は普通に会話できます。
★LINE電話など、ネットを介した通話は発着とも普通にできます。

povoサポートは「ｓｉｍにマイクに影響を及ぼす機能は無いため、端末による影響だとは思うのですが…」
と、他社製品(まあpovoは全部ですが)の詳細は把握しておらず、メーカーに聞いて欲しい＆復旧パターンの提供ありがとうございましたで、終話となりました。

下記参考サイトにあるように、他にも同じ症状の方がいるみたいなのですが、
逆に「普通に着信して通話できているよ！」という方がいらっしゃいましたら、参考までにご報告いただけないでしょうか。
hand全体の癖なのか
固有の問題なのか、知りたいのです。


↓参考サイト↓
『https://king.mineo.jp/reports/138960』
☆ちなみにこのサイトに掲載されていた方法で改善はみられませんでした。

書込番号：24771800

[舞来餡銘]

建前上、auネットワークではVoLTE非対応です

しかしpovoで通話出来る報告やブログはtwitter上やWeb上に有ります


WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットをして

APNタイプに"ims"の文字追加して再起動してみて下さい

書込番号：24772323　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinedan]

『WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットをして

APNタイプに"ims"の文字追加して再起動してみて下さい』

↓
一応、騙されたと思ってやってみましたけど、変化無いですね。
ネットワークの問題じゃないと思うんですけど…

リセットしても初期化しても再起動してもPOVOサポートに設定に間違いが無いことを一字一句すべて確認して同じ状況なので。
ネット上で「handでPOVO使えるよ！」という報告が散見されてるのは知ってますが、
私の掲載した状況を鑑みた接続方法で、「間違いなく初手で相手に声届いて通話できてるよ！」という確信が持てる書き込みを発見するに至らず、同じ端末で同じ契約者の方にお聞きしたいのです。

『建前上、auネットワークではVoLTE非対応です

しかしpovoで通話出来る報告やブログはtwitter上やWeb上に有ります』

↓
こういう曖昧な表現ではなく、
「私もＰｏｖｏをｈａｎｄで開通したけど、普通に通話して相手に声は届いているよ！」という書き込みを確認したいのです。

書込番号：24772565

[舞来餡銘]

過去、Rakuten Handのクチコミで他社eSIMで使えないクチコミは有ったので使えない個体に当たった可能性は有りますね、、残念ですが

書込番号：24772635　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

既にAPNは関係ないという結論でしたよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=24048936/

書込番号：24773006

[舞来餡銘]

加えてpovo2.0ではSIMに電話番号が書き込みされない仕様

これも影響してる様です

書込番号：24774163　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinedan]

『povo2.0でHandが使える！』と銘打って検証しているサイトは通信の検証と、
通話の発着の確認記事ばかりで、未だに
【実際に通話して相手に最初から声が届いているよ！】という確認が出来ている書き込みは見つけられず…。

検証する方は早々に端末を手放して次の端末へ流れる前に、もう少し確認してから「使えるよ」って言って欲しい…。

この口コミに書き込んで数日、一向に利用者からの書き込みが見られないので、
『povo2.0でHandは使えます！(着信時相手に初手で自分の声が聞こえるとは言っていない)』ってことなのかなぁ…

書込番号：24776050

[ありりん00615]

マイネ王における最初の回答者が該当すると思いますが？

書込番号：24776070

[iinedan]

マイネ王における最初の回答者が該当すると思いますが？

↓
書き方が悪かったですかね？
『povo2.0でHandが使える！』と銘打って検証している【検証サイト】の話であって、通りすがりの個人のことは指していません。
私がこの口コミに期待しているのは、
「僕は使えるよ！」「私も問題ないよ！」という、【初手で声が聞こえていることの報告の嵐】であり、
「じゃあ、私の端末に問題があるのかなぁ？」という切り分けがしたいのです。
マイネ王の通りすがりの1件の書き込みだけでは、確信に至らないのです。

書込番号：24776096

[たくみ。]

＞iinedanさん
楽天モバイル→LINEMO→現在povo2.0で3ヶ月ほど使用していますが、稀に相手に声が届かないことがあります。一度スピーカーにすればマイクに戻しても通話可能です。
原因はハッキリしませんが、wifiを切ると繋がるので、wifiをうまく掴みきれていないときにその症状が出やすいように思います。

書込番号：24777197

[iinedan]

＞たくみ。さん

稀に相手に声が届かないことがあります
↓
ご報告有難うございます！
普段は問題ないけど、同じ状態になることがあるのですね。
（LINEMOでは症状は無く、povoにしてから稀に起きるという意味ですよね？）


wifiを切ると繋がるので、wifiをうまく掴みきれていないときにその症状が出やすいように思います。

↓
私の場合wifiは無関係のようで、オンオフによって復帰することはありません。

念のため再度検証しました。
★ｅｓｉｍをクリアして『楽天モバイルのｅｓｉｍ』を入れる→楽天リンクと通常通話アプリのどちらも、ｍｙ楽天モバイルオンオフに拘わらず着信時通話に『問題無し』
★povoのesimを再発行→着信時通話『相手に声が聞こえず』で変化無し…
★ｅｓｉｍ2つ入っている状態で切り替えて確認→楽天は問題無し。povoにすると着信時『相手に声が聞こえず』になる…


【ここまでのまとめ】
楽天ｅsimで問題無い以上、端末の不具合とは楽天に申告し辛い…が、他の方で利用出来ている端末がある以上、povoと組み合わさった時、何らかの問題が生じている。
povo側の問題なのか楽天以外のキャリアだからなのか端末に原因があるのかなどは断定出来ず。

うーん…

書込番号：24777447

[たくみ。]

＞iinedanさん
少し話が逸れますが、私の要求をほぼ満たしてくれるのがコレだったので、新古品を安く購入。
当時、楽天は楽天LINKが不安定との記事が多かったのでボツ。
LINEMOが、esimで使えるとの情報がありしばらく使ってました。
ですが、住んでるところが田舎だからなのか、圏外になることが多く、povo2.0に落ち着きました。

povo2.0って、トッピングなのが面白いですよね。

肝心の通話の問題は、LINEMO運用時どうだったかは覚えていません。スミマセン。
ですので、原因がpovo2.0なのか機種なのか私には不明です。

参考になりますかね・・・。

書込番号：24777657

[iinedan]

＞たくみ。さん、追記ありがとうございます。

肝心の通話の問題は、LINEMO運用時どうだったかは覚えていません。スミマセン。
ですので、原因がpovo2.0なのか機種なのか私には不明です。

↓
そうなのですね。
電話に出る時、スピーカーへの切り替えを失念することが多くて、
やっぱり不便なんですよね…　うーん。

書込番号：24780957

[モグたんネオ]

rakutenhandでポボ2.0契約しましたがやはり冒頭は途切れます。
その後、二、3回かけてやっと双方通話可能になります。
楽天回線のせいかと思ってましたが、rakutenhandがポンコツなことに気づきました。
タダだったので文句は言えませんが

書込番号：24786281　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinedan]

＞モグたんネオさん、ご報告有難うございます！


やはり冒頭は途切れます。
その後、二、3回かけてやっと双方通話可能になります。
↓
何度かけ直しても『スピーカーに切り替える』ことをしなければ会話は【不可能】という状況ですので、
モグたんネオさんの【途切れたり】【数回かけてやっと】という状況は、また別の案件な気がします。

それ以外では私の利用状況では、大きな不満は感じてない端末ですね〜　サイズ感が気に入ってます。

書込番号：24786541

[モグたんネオ]

スピーカーにすると改善するんですね。
やってみます。
別問題ですかね

書込番号：24789901　スマートフォンサイトからの書き込み

[silent-scene]

多くの返信が掲載されていますが、ここまでに出てない話をのせておきます。

APN設定で、
APNを、povo.jp
APNプロトコルを、IPv4／IPv6
以上のようにする。

以下のページに出ています。
https://www.sim-labo.jp/au/entry/rakuten-hand#toc14

書込番号：25031904

[G55L]

困ってここへたどり着いた方の為に解決策を書いておきます。
Googleアプリの設定で(Hey Google)OK GoogleをOFFにすると解決します。

書込番号：25276768

スリープ時の指紋認証の切り方は？

[iufcdgd]

教えて頂きたいのですが、スリープ状態でポケットの中に入れておくと、取り出した時に「指紋認証に＊回失敗しました〜」とか「緊急通報？」の画面になっていることが頻発しています。

設定で指紋認証は削除してPINだけにしてあるのに、スリープ時のロック解除に指紋認証が出てきます。

他の機種には「スリープ時に画面に触れても指紋認証を行わない」のような設定項目があるようなのですが、ハンドには見当たりません。

一体どうしたらスリープ時、ポケット内での反応解除できるのでしょうか？

書込番号：24754297

[かわにゃん]

どういった画面になってますか？
画面ロックの設定から、指紋の隣にあるアイコンをグレーにしてますか？
私のHandはここをグレーにすればスリープ中にタッチ反応しません。

書込番号：24767732　スマートフォンサイトからの書き込み

日本通信simは使えるでしょうか？

[pekeponpekepon]

楽天の無料廃止宣言を受けて格安sim乗り換え先を調べた中、
日本通信simではesimがありそうですが、android動作保証外と知った上での質問です。
povoのesimでは使えそうとの投稿ありましたが、同じesimの日本通信simがこの楽天handに使えるのか調べたのですが、結局わからず。乗り換え可否など教えていただきたい。

書込番号：24745184　スマートフォンサイトからの書き込み

[byg]

＞shin930さん
ミニでも日本通信esimが開通されているとは驚きです。
esimは仕様が標準化されていてiPhone、android問わずに使えそうですね。

EIDはpovo2.0の設定の時には必要なかったので初耳でした。
３２桁数値ということでわかりました。

お二人も既に成功なさっているという事実は心強いです。
投稿に感謝します。他になにか注意点があればご教授下さい。

書込番号：24749648

[shin930]

＞bygさん
３２桁のeidを間違えるとどうなるかわからないのでそこは慎重にやったくらいです、４桁に区切って何度か確認しました、その他楽天ミニの製造ロットが後半からバンド１非対応になってるので注意したほうがいいかなと思います、ハンドなら関係ないと思いますが。
あとAPN設定は物理SIMと同じく自分で設定しました。

書込番号：24749671

[byg]

＞shin930さん
ご教授ありがとうございます。
※肝は、EIDの正確な入力ですね。３２桁の設定時は注意します。

スレ主同様に、日本通信にMNPしたいHAND所有者はけっこう
いるんじゃないかと思います。
日本通信はもっと積極的にandroid機に対応してほしいです。
８月頃に楽天解約してシンプルプラン２９０にMNP予定です。

現在povo2.0の２回線目を京セラのauガラホKYF37にいれて試用中です。
こちらも便利に使えてますので、電話専用機として使う予定です。


楽天には無料期間を含めてお世話になりましたがプラチナバンドが使えない
現状では

書込番号：24749760

[ねぎとろZ]

一応公式のチャットにこういうのが書いてありますね

■eSIMからSIMカードへの変更について
ご利用中のeSIMからSIMカードへの変更についてについては今後ご提供予定ですが、開始時期は未定となっております。
手数料は3,300円（税込）を予定しております。

対応時期が決まりましたら、Webサイトでお知らせいたします。

書込番号：24750934

[su1111]

＞pekeponpekeponさん
日本通信のeSIMを開通する手順がRakuten Miniのクチコミにあります。
たぶんRakuten Handも同じだと思います。

書込番号：24763806

[pekeponpekepon]

＞su1111さん
詳細な手続きありがとうございます。

書込番号：24778880

[takao_sugita]

当方、やっとrakutenhandで　jcom「 合理的シンプル290プラン」に乗り換え。
APNの設定で戸惑ったですが、何とか手動設定で上手く行ったです。APNの設定は
　https://www.nihontsushin.com/support/support_apn_setting-android.html
を参照。

書込番号：24781413

[やす。っぽい]

昨日(6/13)から、物理SIM→eSIMへの切り替えができるようになったようなので、早速実施してみました。
https://www.nihontsushin.com/support/support_esimguide.html#esimApply

手続きは日本通信のマイページから行えます。
新しい端末(Rakuten Hand)のEID番号32桁を入力すれば、20時までなら当日中に、20時以降なら翌日11時までにeSIM発行メールが届きます。

eSIM発行後のアクティベートのやり方は、日本通信HPを参照。
https://www.nihontsushin.com/support/support_esim_setting.html

新規でeSIMを契約された場合はQRコードが記載された用紙が届くようですが、物理SIMからの切り替えではメールでの連絡しかありませんので、メールに記載されている上記HPのQRコードを読ませるとよいみたいです。
（説明にはiPhone、iPadで〜とありますが、Rakuten Handでも読み込み可能でした）

APNの設定も日本通信のHPを参考にしました。
https://www.nihontsushin.com/support/support_apn_setting-android.html

設定後の通話、通信確認もOKでしたので、うまく設定できたと思います。

書込番号：24792692

[TOKU261388]

rakuten hand5Ḡに、日本通信のesimをダウンロードしようとしていますが、QRコードも直接入力でも、反応しません。
どのようにして、esimを入れられたのでしょうか。32桁のEIDをどの場面で使用されるのでしょうか。素人の質問で申し訳ありませんがご享受いただけないでしょうか。＞pekeponpekeponさん

書込番号：24843117　スマートフォンサイトからの書き込み

[きもと]

私の場合はeSIMでしたが、参考になるかもしれないので記します。
日本通信のスタータパックをAmazonで購入後、ネットからスタータパック記載情報を入力すると、数日後、A4の「住所確認コード」が送られてきます。日本通信のマイページにログインしたら、住所確認コードやEID(デバイス情報−SIMのステータス−下段にEID32桁)、MNP予約番号などを入力します。
開通手続き完了メールが届いたら、使用するスマホで、A4用紙の�DのところのＱＲコードを読み込むと、docomo系のMVNOのAPN情報が複数インストールされると同時に、自動的に日本通信のAPNが選択されdocomoのネットワークに繋がります。自力でAPN情報を入力しようとしても撥ねられてダメでした。

書込番号：24843660

[TOKU261388]

ありがとうございます。
私の場合、シャープのandroidで日本通信の物理SIMを使用してイマシタ。機種変更でRakuten　Handにするために、日本通信のマイページから手続きしましたが、完了メールが来ただけでQRコードを読み込もうとしても読み込めなくて、直接入力しても先に進めません。電話が使えなくて困るので結局、物理SIMに戻しました。もう一回チャレンジするか迷っています。

書込番号：24844411　スマートフォンサイトからの書き込み

[Utah-san]

はじめまして。

合理的シンプル290プラン(ドコモ回線)に申し込み、本日、住所確認コードのA4紙(QRコードが3つのみになりました)が届いたので、登録しようとしました。EID入力やMNP転入まではうまくいき、rakuten handで「モバイル通信プラン」のQRコードを読み込んだのですが、「この特別なリンクは特別なアプリでのみ開くことができます！」のエラーとなりました。iPhone以外は登録できなくなったのかもしれません。 :'(
https://www.nihontsushin.com/support/support_esim_setting.html

サポートには問い合わせてますが、回答は営業日3日要ですし、元々「Androidは動作保証なし」と謳っているので、有意義な返事は貰えないかも。linksmateなら、rakuten handも動作したのですが...。

APNを手動登録しても、モバイル通信プランの登録ができてなければ、当然使えません。iPhoneではなく、AndroidでeSIMを登録できる手は無いでしょうか？

書込番号：24884837

[Utah-san]

訂正です。

日本通信は、お知らせのメールを受信したあと→Rakuten Handの設定画面→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→詳細設定→携帯通信会社→携帯通信会社を追加→QRコードをスキャンする画面でA4の書類の２個目のQRコードをスキャンで動きました。 :-)

書込番号：24884965

[おいちゃん2007]

人柱やってみました。Xperia 10 iv (SoftBankのA202SO)でesim開通しました。　参考になれば幸いです

書込番号：24888922

[バッカニアーズ]

ここの情報を参考にしたら楽天ハンド、日本通信290の組み合わせでなんとか開通しました。
貴重な情報ありがとうございました　＼(^o^)／

書込番号：24889934

[おいちゃん2007]

日本通信SIMのeSIM対応端末にAndroidスマートフォンが追加
https://www.orefolder.net/2022/08/nihon-tsushin-esim-2/

書込番号：24892954

[緑のコート]

楽天ハンドを日本通信esimでMNP開通させたのでまとめます。

＜１＞日本通信の申し込み手続き
　→この時点ではMNP予約番号は不要（この手続きで１週間程度みておくとよいと思います。期限切れちゃうかも）
　　　郵送で「住所確認コード」が送付されます。

＜２＞楽天のMNP番号取得

＜３＞楽天ハンドにて回線切り替え手続き
　→日本通信から送付されたA4用紙の手順に沿って進めます。
　　※�B住所確認コードは手入力
　　※�C端末のEIDは楽天ハンドではコピーできないので画面を別のスマホで写真or紙に書いて手入力

＜３＞日本通信側の開通手続き
　→完了メールが届くのを待ちます。
　　※10時〜22時：１時間以内　　　20時〜24時：翌11時まで　　　0時〜10時：当日11時まで
　　　ちなみに私の場合３分程で届きました。

＜４＞端末のesim開通設定
　→３で届いたメールのURL（またはA4�D左のQR）のページの手順に従うのですが、若干異なる部分があります。
　　楽天ハンドの場合は
　　設定＞ネットワークとインターネット＞モバイルネットワーク＞詳細設定＞携帯通信会社＞携帯通信会社を追加
　　以上の操作でsimのダウンロード画面にたどり着きます。
　　あとはA4の�D右側のQRを読み込めばOKです。
　　最後はdocomoを選択してください。

＜５＞端末のネットワーク設定（プロファイル・APN)
　→＜４＞のページの続きですが、こちらは手順通りで進められると思います。

＜６＞再起動

以上で完了しました。参考になれば幸いです。

書込番号：24930407

[まちそ]

楽天SIMに魅力を感じず、あえて楽天モバイルではなく楽天ショップで（メーカー保証なし未開封品）を1万円そこそこでRakuten Hand 5Gを購入しました。まだ届いていません。

現在、OPPO Reno5 A（CPH2199）にHISモバイル（物理SIM）をメインにpovo2.0とLINEMOのeSIMを入れてます。eSIMは2回線入れて昼はpovo、夜はLINEMOに切り替えて使ってます。docomoとauとSoftBankの3大キャリア制覇ですね。月に28分も電話かけないし、松屋と家の前にあるウエルシアでギガ活だけで6GBを超えるので、スマホの維持費は月に1000円にも届きません。

一方、サブの楽天ミニに、郵送を挟んでEIDで日本通信eSIM（ドコモ)入れてます。普通に使えてます。しかもバンド1のないやつに（笑）東京23区のせいかバンド１がなくても問題なさそうですが、やはり気になるし、ちょっとマシなサブが欲しかったので。

Rakuten Hand 5Gにおいて、日本通信eSIMは8カ月前のYou Tube動画では非対応との情報もありましたが、使えるんですね。セキュリティアップデートで対応したか、Android11になったからなのかな。1100円払ってRakuten Hand 5GにeSIM移そう。

HISモバイルと日本通信は高品質通話のVoLTE(HD+)に対応しているので、すべての端末のメインにします。Rakuten Handの5Gバンドは77（SuV6）のみなので、データSIMの相性的にはSoftBank系SIMですかね。ちょっと狭いけどauの5Gも掴むかもしれない。

LINEMOは2週間ほど前に契約して8カ月無料なんで無料期間を終えたら、MNPか解約予定ですが、Reno5 AとRakuten Hand 5Gの両方使ってみてどっちをメインとして残すか考えたいです。LINEMOのMNP弾でAQUOS SENSE 7もありかなって思ってます。どうせ8カ月後なんで新しい機種が出るかもしれませんし。

書込番号：24995144

[†うっきー†]

＞まちそさん
>Rakuten Hand 5Gにおいて、日本通信eSIMは8カ月前のYou Tube動画では非対応との情報もありましたが、使えるんですね。

こちらの掲示板は、Rakuten Hand 5Gの掲示板ではなく、Rakuten Handの掲示板となります。
おそらく5Gの掲示板だと勘違いをされていると思います。

https://www.nihontsushin.com/support/support_esimguide.html#available
>当社で利用できない事を確認できている端末は以下です。
>・Rakuten Hand 5G

書込番号：24995228

[まちそ]

どうも失礼しました。5G版の掲示板じゃないし、話題も5Gとは関係ないんですね。

さっき楽天ミニに入っていた日本通信eSIMを、Rakuten hand 5Gに移そうとしましたが、見事にQRコードも手入力も
弾かれました。仕方ないのでもう1100円払って、OPPOのeSIMに3回線目のストックにしました。

どうも失礼しました。

書込番号：24997749

au povo 電話可能？

[osigeo]

まだ乗り換えてはいませんが
au volte非対応のようですがauが3G終了した2022年3月31日以降はau povoでの電話利用はできないと思っていいでしょうか？
povoに乗り換えた後はデータ専用と考えたほうが無難でしょうか。

書込番号：24744215

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

https://www.youtube.com/watch?v=UprrzHDAXQs

ご参考まで(^○^)

書込番号：24744294

[osigeo]

参考情報ありがとうございました。

書込番号：24745717

[maruhachan]

Povo2.0公式サイトに端末名出てますよ。
eSIMの一番下から2番目です
https://povo.jp/product/

書込番号：24745870

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

Rakutenで販売した端末
Rakuten Hand
Rakuten Mini
Rakuten BIG

書込番号：24746004

[osigeo]

対応端末はpovo web siteで確認できました。

しかしau は次のように言ってます。
「「au VoLTE」に非対応の機種でのご利用が終了のお知らせ
2022年3月31日をもちまして、auの高音質通話サービス「au VoLTE」に非対応の機種でのご利用が終了となります。」
https://www.au.com/support/service/mobile/

Rakuten Handの仕様ではau volte非対応と明記されています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-hand/spec.html

povo site では対応可能機種。
矛盾してます。
なのでわからんわけです。
きっとau volte対応してるような気はしますが。

書込番号：24746181

[†うっきー†]

＞osigeoさん

https://kakuyasu-sim.jp/povo-rakuten-hand
>Rakuten Handでもpovo 2.0で音声通話が使えます。普通に電話をかけたり、かかってきます。
>Rakuten Handは製品スペックではauのVoLTE非対応ですが、実際にはauのVoLTEに対応しています。
>なんで楽天がauのVoLTE非対応と記載しているのかわかりませんが、楽天の非対応というのは動作保証はしていない(でも実際は動く)という意味合いなのかもしれません。

書込番号：24746206

[osigeo]

アドバイスありがとうございます。
参考になりました。

書込番号：24746212

[かわにゃん]

楽天モバイルが公式に他社VOLTE対応と言ってしまうと流れてしまうから、（動作確認してないから）非対応ってことになってるんだと思います

書込番号：24760468　スマートフォンサイトからの書き込み

[osigeo]

返信ありがとうございました。

書込番号：24762031

指紋認証されない

[moarin]

表題の件につき、my楽天モバイル問い合わせチャット経由で3月から やり取りをしているのですが、埒が明かないため質問させていただきます。指紋登録しても認識されず、ロック解除されません。

前提として、Rakuten Handに保護シートやガラスはしようしておりません。また私の指紋は手持ちのスマホ2台で問題なく継続的に認識されています。Redmi note 9T: 昨年3月に登録　iPhoneSE2: 昨年10月に登録

Rakuten Handで生じている現象は以下の通り。
1) 指紋登録直後から、指紋が認識されずロック解除されず。
2) 指紋登録直後は認識されるも、10分〜6時間後に試すと認識されずロック解除されず。
3) 指紋登録当日は認識されるも、１週間経過後には認識されずロック解除されず。

最初に3) のトラブルを経験し端末交換。その後2回交換を繰り返し、いずれの端末でも1)、2)が再現されています。

状況を問い合わせチャット内のアドバイザーに伝えても、1-2週間ほど待たされては「端末に異常があったとの報告なし（異常なしとの確認方法を問うても答えず）」「他の指ではどうか」「指紋の縁まで使って登録を」と返事が来るのみでした。
指紋登録時に「指の位置を調節して、指紋の縁を登録します」という表示が出て、指の縁を押し当てても「指紋を一部しか検出できませんでした。もう一度お試しください。」とのアラートが出つつも、指の腹付近でしか認識されず、縁では次に進めないのは最初の端末からです。

「端末と指紋の相性では」とも言われたのですが、3台目については私を含め合計4名・16本の指の指紋で試し、14本の指については1)、2)の状態でした。残り2本の指（異なる人物の右人差し指および右中指）のみ、6時間後の認識は可能でした。

果たしてこのような指紋認証の”相性”は生じ得るのでしょうか。

ちなみに交換後の2台の端末は、下3桁のみ異なる近いIMEI番号でした。製造ロットが近いのであれば同様のトラブルを生じている可能性を考えたりもしていますが、IMEI番号に対する そのような解釈は成り立つのでしょうか。

他に同様のトラブルを抱えている人はいませんか？

書込番号：24732831

セキュリティアップデートはいつまでの提供？

[シンプルライフ2]

調べた範囲では不明で、問い合わせてもまた時間がかかりそうなのでご存じの方がおられたら伺いたく、こちらへ質問しました。

アンドロイドのバージョンアップデート（10→11など）ではなくセキュリティアップデートがいつまで提供されるか、ご存知でしょうか。
セキュリティさえ確保できるならアンドロイドのバージョンはほぼ気になりません。最新バージョンにしかない機能をほぼ使わないためです。

知人のXperia XZ3は2020年でセキュリティアップデートが止まっている一方、
同じアンドロイド10のRakuten handは今年にもアップデートがあったので、発売時期が新しいだけの差はあると感じています。


ウイルスバスターは入れましたが、アンドロイドのセキュリティアップデートを補完しきれるものではない、とも聞きました。
そのため、あるスマホをいつまで使うか、はバッテリー寿命等ではなくセキュリティアップデートの提供切れで決めないといけないのでは、と考えつつあります。だとすると、多くのアンドロイドスマホでは発売後2〜3年なので、これまで想定外だった各キャリアの「2年ほどで返却プラン」の意味があるのだな、と受け止めています。

書込番号：24716708

[舞来餡銘]

>>セキュリティアップデート

楽天モバイル独自モデルは明確に期限を表明してません

ですが、2020.12月発売なので2年間の2022.12月ぐらいまでは降って来る可能性は高そうです

OSバージョンアップは無いでしょう(今までも有りませんしね)

書込番号：24716717　スマートフォンサイトからの書き込み