Rakuten Hand のクチコミ掲示板

日本通信simでの＋メッセージの使用について

[taku0208]

日本通信simを契約してrakuten handで開通しました。

＋メッセージ（docomo版）をダウンロードしようとしたのですが、「お使いの通信業者では使用できません」とのメッセージがでてダウンロードできません。

日本通信simで＋メッセージを使用していらっしゃる方がいましたら使い方をご教授ください。


※なお日本通信のヘルプディスクに連絡したところ、「「＋メッセージ」はドコモのサービスであり、当社契約ではご利用いたしかねます。」との返答でした。

でも下記の通り日本通信simで＋メッセージは使用できるとアナウンスしています。

https://www.nihontsushin.com/info/plus_message.html

書込番号：25363691

[ありりん00615]

基本的にドコモ回線におけるプラスメッセージはドコモ端末で利用することができます。他社回線でも機種に依存するようです。
https://king.mineo.jp/reports/135719

MVNOでのプラスメッセージの利用は自己責任となるので、問い合わせても無駄だと思います。

書込番号：25363712

[ヘイムスクリングラ]

SIM消さないで無効にしてプレイストアのキャッシュ消して落とせるか試してみては？
多分今はドコモ端末じゃなくてドコモSIMなくても
落とせるとおもうんですがおかしいですね
どうしても無理ならapkを調達してやるしかないけど
もしかすると楽天だけ弾いてるのかもしれませんが

書込番号：25363717　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

昨年発売のHand 5GもPovoにおいてプラスメッセージをインストールできなかったようです。
https://king.mineo.jp/reports/199584

書込番号：25363736

[taku0208]

＞ありりん00615さん

コメントありがとうございます。

＞他社回線でも機種に依存する

のですね。日本通信のアナウンスを信用したのが間違いだったのかもしれません。

povoでは試していませんが、LINEMOでは＋メッセージ使えたので簡単に考えていました。
アプリがダウンロードできれば使えるとは思うのですけどね。

ありがとうございました。

書込番号：25363824

[taku0208]

＞ヘイムスクリングラさん

返信ありございます。

おっしゃるようにプレイストアのキャッシュ消して、apkをOCNに変更して試したところ、docomo版の＋メッセージをダウンロードできました。

ただ、＋メッセージの初期設定がうまくいきません。

もう少し試してまた報告いたします。


ありがとうございました。

書込番号：25363858

[taku0208]

日本通信のヘルプディスクから再度連絡があり、＋メッセージの使用は可能だが、rakuten handは対応機種に入っていないとの連絡を受けました。

https://www.docomo.ne.jp/service/plus_message/compatible_model/?d=2&p=3,6

どうやら、使用できないようです。

書込番号：25364769

[京都単車男]

＞taku0208さん

楽天自体が+メッセージに対応していませんでしたからね、Googleのメッセージがプリイン

MiniやらHand、楽天オリジナル機はマイナポータルとかも適応外でしたよね

書込番号：25365009

[taku0208]

ただし、rakuten handでLINEMOを契約しているときは＋メッセージ使えていましたので。

docomoが意地悪しているのでしょうかね。

書込番号：25365231

[taku0208]

＋メッセージが使えないという報告をしましたが、結局のところ使えました。

どうやら、いろいろしている間にapkのパスワードが消えていたことが原因みたいです。

日本通信で、＋メッセージ問題なく使えています。

ポイントは、google playのキャッシュを削除してからdocomo版の＋メッセージをダウンロードする点です。

docomoがrakutenに意地悪しているわけではなかったようです。

以上です。

書込番号：25366496

通知が鳴るが、何もきていない。本体が熱くなる。

[aikawarazu1234]

何度も通知が鳴るのですが、携帯を見ても何もきていません。故障でしょうか？本体が熱くなっていることも多いです。充電中は使ってなくても熱い。

書込番号：25347575　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

アップデートして本体ファームウエアは最新ですか?

最新で無ければアップデートして下さい

最新ならば個体が不具合持っている可能性は有ります

最悪、初期化して再度セットアップして下さい

書込番号：25347714　スマートフォンサイトからの書き込み

[kabada]

NFC/おサイフケータをOFFにしてください。

書込番号：25351867

[aikawarazu1234]

お二方、ご教示ありがとうございました。
ファームウェアは最新でした。
おサイフケータイはオフになっていました。
自分でも、いろいろ調べてやっていたら、今現在、症状が出なくなっています。
何がよかったのかもわからないのですが(^^;)

書込番号：25352533　スマートフォンサイトからの書き込み

電話にでれない

[さっちゃん7777]

楽天ハンドに変えて2日ほど経ちましたが、電話がかかってきても音はしますが、画面上の変化はなく応答ボタン等でないので電話にでれません。
不在着信と残りますが、ホームの時に楽天リンクに通知されておらず、楽天リンクを開けてわかるというような感じです。
これは楽天ハンドの初期不良なのでしょうか？
同じような方でこのような対応したら直ったなどありましたら教えてください。

なかなかお問い合わせのチャットも返信がこないので、窓口など直接の番号を知りたいですがあるのでしょうか？

書込番号：24041994　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞さっちゃん7777さん

Rakuten linkアプリでよく聞く不具合です。
発信回数が少ないなら普段はログアウトして、通常の電話で着信受ける方がよいです。
確実な着信や着信音設定など出来てとてもお勧めです。

現状ではRakuten linkアプリはなるべく使わないのが良いと思います。

有線、無線のヘッドセットなどでも着信受けられないのでとても不便です。

アプリ更新でも改悪されてることも多いのでアップデートなども慎重になった方がいいです。

書込番号：24042010

[†うっきー†]

＞さっちゃん7777さん
>同じような方でこのような対応したら直ったなどありましたら教えてください。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？

端末に関係なく、Rakuten Linkアプリは不具合が多いので、普段はログアウトして、通話回線で着信可能な状態にしておき、
無料での発信が必要になった時に、ワンタップでログインするようにしておけばよいかと。
Rakuten UN-LIMITでの着信が必要ならですが。
不安定なので電話番号は人には教えないで着信には利用しないのが良いとは思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq39
>Q.Rakuten Linkを安定して利用するにはどうしたらよいでしょうか？

書込番号：24042088

[himeshara]

さっちゃん7777さん　こんにちは。

当機種を使ってないので見当違いかもしれませんが、
Linkアプリのアプリ情報で「他のアプリの上に重ねて表示」は有効（許可）にされてますでしょうか？
楽天Linkに限らずIP電話が着信できない場合に許可が必要な場合があるようです。

書込番号：24042177

[s14_ask]

＞さっちゃん7777さん

ahamoがおすすめです！
続いてau2480円も魅力！
docomoベースなので安心です。今すぐ移行すれば、たった3000円で安心が手に入りますよー

いますぐmnpがおすすめですよー^ - ^

書込番号：24042343　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

＞s14_askさん
アプリの挙動に関する質問に対してMNPを勧めるのは筋違いかと思います。

書込番号：24045573

[†うっきー†]

＞さっちゃん7777さん
>なかなかお問い合わせのチャットも返信がこないので、窓口など直接の番号を知りたいですがあるのでしょうか？

スピーカーホンで相手が出るまで「050-5491-2670」にかけ続けてみてはどうでしょうか。
運が良ければ、繋がるかもしれません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23598452/#23995576
>少し古いかもしれませんが、以下はどうでしょうか？
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=23936702/#23936702
>>050-5491-2670
>
>但し、以下のように明言されています。
>今後も、サポートの品質はあげるつもりはないようです。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001997/
>>なお、カスタマーサポートの体制についても、変更の予定はありません。

書込番号：24045583

[うさるな]

＞さっちゃん7777さん
もう解決されたかもしれませんが、Rakuten Linkのアプリ情報から通知の表示はONにされてますでしょうか？
デフォルトではOFFになってるケースがありますので、一度確認してみてください

書込番号：24089069

[kenetsukun]

最近私の電話も同じような状況になりました。

書込番号：24779818　スマートフォンサイトからの書き込み

[はやぶさじろう]

現在も変わらず同症状ですか？

書込番号：25351390　スマートフォンサイトからの書き込み

Handでpovoを開通した方。通話で声届きますか？

[iinedan]

Handでpovoの利用が出来るらしい…のでHandで契約してみたのですが、
【■電話着信時、相手に自分の声が聞こえない】状態に100％の確率でなります。

自分の電話上では相手の声が聞こえますが、相手の電話では完全に無音になります。

☆デフォルト通話アプリの権限はすべて許可状態。
★スピーカーにすると普通に会話できます。
★一度スピーカーにした後はスピーカーをオフにしても、以降は『その通話の間だけ』普通に会話できます。
★受診時にワイヤレスヘッドフォンを装着していると、最初からヘッドフォンのマイクで普通に会話できます。
★自分から発信した通話は普通に会話できます。
★LINE電話など、ネットを介した通話は発着とも普通にできます。

povoサポートは「ｓｉｍにマイクに影響を及ぼす機能は無いため、端末による影響だとは思うのですが…」
と、他社製品(まあpovoは全部ですが)の詳細は把握しておらず、メーカーに聞いて欲しい＆復旧パターンの提供ありがとうございましたで、終話となりました。

下記参考サイトにあるように、他にも同じ症状の方がいるみたいなのですが、
逆に「普通に着信して通話できているよ！」という方がいらっしゃいましたら、参考までにご報告いただけないでしょうか。
hand全体の癖なのか
固有の問題なのか、知りたいのです。


↓参考サイト↓
『https://king.mineo.jp/reports/138960』
☆ちなみにこのサイトに掲載されていた方法で改善はみられませんでした。

書込番号：24771800

[舞来餡銘]

建前上、auネットワークではVoLTE非対応です

しかしpovoで通話出来る報告やブログはtwitter上やWeb上に有ります


WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットをして

APNタイプに"ims"の文字追加して再起動してみて下さい

書込番号：24772323　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinedan]

『WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットをして

APNタイプに"ims"の文字追加して再起動してみて下さい』

↓
一応、騙されたと思ってやってみましたけど、変化無いですね。
ネットワークの問題じゃないと思うんですけど…

リセットしても初期化しても再起動してもPOVOサポートに設定に間違いが無いことを一字一句すべて確認して同じ状況なので。
ネット上で「handでPOVO使えるよ！」という報告が散見されてるのは知ってますが、
私の掲載した状況を鑑みた接続方法で、「間違いなく初手で相手に声届いて通話できてるよ！」という確信が持てる書き込みを発見するに至らず、同じ端末で同じ契約者の方にお聞きしたいのです。

『建前上、auネットワークではVoLTE非対応です

しかしpovoで通話出来る報告やブログはtwitter上やWeb上に有ります』

↓
こういう曖昧な表現ではなく、
「私もＰｏｖｏをｈａｎｄで開通したけど、普通に通話して相手に声は届いているよ！」という書き込みを確認したいのです。

書込番号：24772565

[舞来餡銘]

過去、Rakuten Handのクチコミで他社eSIMで使えないクチコミは有ったので使えない個体に当たった可能性は有りますね、、残念ですが

書込番号：24772635　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

既にAPNは関係ないという結論でしたよ。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000034728/SortID=24048936/

書込番号：24773006

[舞来餡銘]

加えてpovo2.0ではSIMに電話番号が書き込みされない仕様

これも影響してる様です

書込番号：24774163　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinedan]

『povo2.0でHandが使える！』と銘打って検証しているサイトは通信の検証と、
通話の発着の確認記事ばかりで、未だに
【実際に通話して相手に最初から声が届いているよ！】という確認が出来ている書き込みは見つけられず…。

検証する方は早々に端末を手放して次の端末へ流れる前に、もう少し確認してから「使えるよ」って言って欲しい…。

この口コミに書き込んで数日、一向に利用者からの書き込みが見られないので、
『povo2.0でHandは使えます！(着信時相手に初手で自分の声が聞こえるとは言っていない)』ってことなのかなぁ…

書込番号：24776050

[ありりん00615]

マイネ王における最初の回答者が該当すると思いますが？

書込番号：24776070

[iinedan]

マイネ王における最初の回答者が該当すると思いますが？

↓
書き方が悪かったですかね？
『povo2.0でHandが使える！』と銘打って検証している【検証サイト】の話であって、通りすがりの個人のことは指していません。
私がこの口コミに期待しているのは、
「僕は使えるよ！」「私も問題ないよ！」という、【初手で声が聞こえていることの報告の嵐】であり、
「じゃあ、私の端末に問題があるのかなぁ？」という切り分けがしたいのです。
マイネ王の通りすがりの1件の書き込みだけでは、確信に至らないのです。

書込番号：24776096

[たくみ。]

＞iinedanさん
楽天モバイル→LINEMO→現在povo2.0で3ヶ月ほど使用していますが、稀に相手に声が届かないことがあります。一度スピーカーにすればマイクに戻しても通話可能です。
原因はハッキリしませんが、wifiを切ると繋がるので、wifiをうまく掴みきれていないときにその症状が出やすいように思います。

書込番号：24777197

[iinedan]

＞たくみ。さん

稀に相手に声が届かないことがあります
↓
ご報告有難うございます！
普段は問題ないけど、同じ状態になることがあるのですね。
（LINEMOでは症状は無く、povoにしてから稀に起きるという意味ですよね？）


wifiを切ると繋がるので、wifiをうまく掴みきれていないときにその症状が出やすいように思います。

↓
私の場合wifiは無関係のようで、オンオフによって復帰することはありません。

念のため再度検証しました。
★ｅｓｉｍをクリアして『楽天モバイルのｅｓｉｍ』を入れる→楽天リンクと通常通話アプリのどちらも、ｍｙ楽天モバイルオンオフに拘わらず着信時通話に『問題無し』
★povoのesimを再発行→着信時通話『相手に声が聞こえず』で変化無し…
★ｅｓｉｍ2つ入っている状態で切り替えて確認→楽天は問題無し。povoにすると着信時『相手に声が聞こえず』になる…


【ここまでのまとめ】
楽天ｅsimで問題無い以上、端末の不具合とは楽天に申告し辛い…が、他の方で利用出来ている端末がある以上、povoと組み合わさった時、何らかの問題が生じている。
povo側の問題なのか楽天以外のキャリアだからなのか端末に原因があるのかなどは断定出来ず。

うーん…

書込番号：24777447

[たくみ。]

＞iinedanさん
少し話が逸れますが、私の要求をほぼ満たしてくれるのがコレだったので、新古品を安く購入。
当時、楽天は楽天LINKが不安定との記事が多かったのでボツ。
LINEMOが、esimで使えるとの情報がありしばらく使ってました。
ですが、住んでるところが田舎だからなのか、圏外になることが多く、povo2.0に落ち着きました。

povo2.0って、トッピングなのが面白いですよね。

肝心の通話の問題は、LINEMO運用時どうだったかは覚えていません。スミマセン。
ですので、原因がpovo2.0なのか機種なのか私には不明です。

参考になりますかね・・・。

書込番号：24777657

[iinedan]

＞たくみ。さん、追記ありがとうございます。

肝心の通話の問題は、LINEMO運用時どうだったかは覚えていません。スミマセン。
ですので、原因がpovo2.0なのか機種なのか私には不明です。

↓
そうなのですね。
電話に出る時、スピーカーへの切り替えを失念することが多くて、
やっぱり不便なんですよね…　うーん。

書込番号：24780957

[モグたんネオ]

rakutenhandでポボ2.0契約しましたがやはり冒頭は途切れます。
その後、二、3回かけてやっと双方通話可能になります。
楽天回線のせいかと思ってましたが、rakutenhandがポンコツなことに気づきました。
タダだったので文句は言えませんが

書込番号：24786281　スマートフォンサイトからの書き込み

[iinedan]

＞モグたんネオさん、ご報告有難うございます！


やはり冒頭は途切れます。
その後、二、3回かけてやっと双方通話可能になります。
↓
何度かけ直しても『スピーカーに切り替える』ことをしなければ会話は【不可能】という状況ですので、
モグたんネオさんの【途切れたり】【数回かけてやっと】という状況は、また別の案件な気がします。

それ以外では私の利用状況では、大きな不満は感じてない端末ですね〜　サイズ感が気に入ってます。

書込番号：24786541

[モグたんネオ]

スピーカーにすると改善するんですね。
やってみます。
別問題ですかね

書込番号：24789901　スマートフォンサイトからの書き込み

[silent-scene]

多くの返信が掲載されていますが、ここまでに出てない話をのせておきます。

APN設定で、
APNを、povo.jp
APNプロトコルを、IPv4／IPv6
以上のようにする。

以下のページに出ています。
https://www.sim-labo.jp/au/entry/rakuten-hand#toc14

書込番号：25031904

[G55L]

困ってここへたどり着いた方の為に解決策を書いておきます。
Googleアプリの設定で(Hey Google)OK GoogleをOFFにすると解決します。

書込番号：25276768

通話中に画面が勝手に変わります

[kentasanta]

楽天ハンド運用中ですが、楽天リンクアプリで電話中に、勝手に画面が変わります。通話が途中で切れたことも数回あり、最初はソフトの不具合化と思いましたが、どうも顔が画面にタッチして誤動作（終話ボタンを顔で押してしまっている）しいるのかもしれません。通話中も画面は消灯状態絵はないのですが、近接センサーが利いていないのでしょうか。皆さんの端末はどうですか？

書込番号：24059507

[tpcor]

私も通話中に勝手に画面が変わったり、画面が暗くなったりとかライトが勝手についたりとかしていました。
確かに接近センサーは付いていないような気がします。

そこで色々試しましたが、今のところ
1.呼出し音を確認した後に電源ボタンをカチッと押します。
2.画面は暗くなり、画面操作はできなくなります。
3.通話録音等をしたい場合は、再度電源ボタンをカチッと押します。
4. 1.の画面に戻り操作することができます。
5.また1.をおこないます。

試してみてください。

書込番号：24060735

[kentasanta]

ご回答ありがとうございます。
HANDの取説を見ましたが、近接センサーはあるようです。
再起動をかけたら、症状が治まりました。
改善前は耳元にHANDをもっていっても画面の照明が付いていて画面が反応してましたが、改善後は耳元に持っていったら画面の照明が消えて、意図せぬ画面遷移が発生しなくなりました。
他の方の書き込みでは、HANDを耳から離しても画面が消灯したままで電話が切れないと逆の現象があるようです。ソフトのバグかもしれませんね。

書込番号：24061230

[ニックネーム0]

＞tpcorさん

Rakuten Hand は、接近センサーは有りますが、照度センサーと共用で、極めて感度が悪いようです。

tpcorさんに教えていただいた通り、
電源ボタンをカチッと押して、画面を暗い状態にしたら、不用意な画面操作から解放されました。
Rakuten Hand の無料電話を堪能できるようになりました。
対応方法を教えてきただき、感謝いたします。

書込番号：24590140

[せらぱ]

設定→ディスプレイ→明るさの自動調節
ONにしたらセンサーが作動しました。

書込番号：25256443　スマートフォンサイトからの書き込み

通話中に電話がかかると切れてしまう。

[mccm8218]

楽天リンクで通話中に別に電話がかかってくると、呼び出し音が鳴ると同時に現在の原話が切れてしまいます。
かかってきた電話は楽天リンクアプリには通話履歴は残らず、通常の電話アプリにのみ通話履歴が表示されています。
ここ１〜２週間くらいの現象なのですが、何が原因なのでしょうか。

書込番号：25191590