Rakuten Hand のクチコミ掲示板

楽天のeSIMを2枚セットできますか？

[からぴす]

Rakuten HandはDSDVではありませんが、eSIMは2枚入れられる仕様だったかと記憶しております。

この仕様を利用して、例えば自分の契約のものと親の契約のものを2枚分セットしておいて、1GB到達前にSIMを切り替えるという運用ができるのではないかと今思い立ったのですが、可能でしょうか？

書込番号：24023584

[†うっきー†]

＞からぴすさん
eSIMは物理SIMではないため刺すという概念ではなく、また２つはありません。
本機はeSIMが１つしか利用出来ません。

eSIMが２つあるという機種も、おそらく存在しないと思います。あるかもしれませんが、かなりレアなケースです。
２つ使いたい場合は、eSIMと物理SIMもしくは、物理SIMが2枚ある機種を利用する必要があります。
１GBを利用したら通信を止める設定にして、2枚目は手動で切り替えるという運用になります。

書込番号：24023819

[Taro1969]

＞からぴすさん
2枚の仕様がどこに書かれているのか不明ですが
eSIMの仕様上複数枚登録して入れ替えての利用は可能です。
https://japanese.engadget.com/rakuten-mini-003022543.html

2枚使う予定があるならデュアルシム機が無難でしょうね。

eSIMの場合、現在IIJmioのデータシム以外利用方法がありません。

キャリアの新しい20GBプランなどでは準備が進んでるようですが
そのような選択は望まれていないと思います。

楽天が使えない時、楽天にしか切り替えられないと言うのは不自由だと思います。

完全サブ機でトラブルあっても復旧すれば大丈夫と言う感じでもなさそうです。

書込番号：24023826

[舞来餡銘]

＞からぴすさん
https://garumax.com/rakuten-hand-review#SIMeSIM

eSIM 2枚を登録して切り替えてDSSSの様に使う事は可能の様です

楽天eSIMとiij eSIMの登録パターンなので楽天eSIM 2枚が可能かは不明です

書込番号：24023898　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

eSIMは物理シムと全く概念が違います。
保存出来るメモリ容量上限まで5でも10でも保存出来ます。
DSSSなどの物理シムとは違います。
https://esimdb.com/ja/blog/what-is-esim/

デュアルシムの呼称は規格でなく俗称なので混乱招くだけです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001710/
eSIMオンリーの場合はeSIMと言う表現自体以外は話をややこしくするだけですね。

書込番号：24023952

[からぴす]

皆様ありがとうございます。

まさに舞来餡銘さんの記事を見て質問させていただいたのですが、URLも一緒に掲載しておけば良かったですね。
失礼しました。

その上で、楽天eSIM 2枚での切り替えての運用が可能なのか、というのが今回の質問だったのですが、さすがに試された方はまだいらっしゃらないですかね。
私の方でも親のeSIMを手配出来たら試してみたいと思います。

書込番号：24024096

SMSが楽天リンクではなくメッセージに届く（楽天回線エリア内）

[ぽぽぽー！]

【困っているポイント】
サブとして新規番号で楽天ハンド・楽天モバイルで契約しました。

楽天回線エリア内（自宅）で、メインで使用しているiPhoneの番号からのSMSは楽天リンクに届くのですが、
一般アプリ（フードデリバリーアプリ）の電話番号認証は、楽天リンクではなく、デフォルトの「メッセージ」に届いてしまいます。
一般アプリの認証で送られてくる番号は、03-や090-なので、問題はないと思っています。
また、1417留守電通知も、メッセージに届いています。（楽天リンクにも留守電通知はありますが）

「設定→アプリと通知→メッセージ→詳細設定→デフォルトで開く→設定を消去」は対応済みです。
（電話も同様に対応済みです。）

また、友人のiPhoneからSMSを送信してもらった際は、楽天リンクに届きました。


そのため、一般アプリの認証などは、楽天リンクには届かないのでしょうか？
「メッセージ」にきたSMSは、料金はかかりますか？

お手数をお掛け致しますが、ご教示頂けますと幸いです。


※参考
楽天リンクで使用料がかかる番号：
【（0180）（0570）などから始まる他社接続サービス、特番（188／189）への通話については、
Rakuten Linkをご利用いただく場合も別途通話料金が発生致します。】


【使用期間】
届いて開通してから1週間も経過していません。

【利用環境や状況】
楽天回線エリア内の自宅のみです。

【質問内容、その他コメント】
楽天リンクのSMS認証は完了済みと認証しています。
一度、楽天リンクをアンインストールして試しましたが、変化なしでした。
今のところ、楽天リンクにあるSMSは、メインiPhoneと友人からのiPhoneだけです。

書込番号：24023224

[ぽぽぽー！]

追記：使用環境は、楽天回線エリア内・自宅のみ・WIFI使用下です。

書込番号：24023243

[−ディムロス−]

＞ぽぽぽー！さん
下記URLを参照してください、SMSの受信はRakuten Linkを利用した場合でも通常のSMSを利用した場合でも基本的には0円ですので安心して下さい。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/sms/

書込番号：24023246

[Taro1969]

＞ぽぽぽー！さん

仕様です。
楽天UN-LIMITのシムの場合、Rakuten linkアプリに届くSMSは楽天の認証SMSと一般電話です。
認証用の特殊なSMSは全てOS標準のメッセージアプリに届くようになっています。
認証時だけ気をつけてメッセージアプリの確認してみて下さい。
楽天モバイルの現在の仕様となります。

書込番号：24023259

[ぽぽぽー！]

＞Taro1969さん
＞−ディムロス−さん

早速ご返信頂き、どうもありがとうございます！

認証時SMSは、デフォルトの「メッセージ」に届くのは楽天モバイルの仕様、
そして「メッセージ」のSMSの受信に関しては無料、ただし送信は有料、
楽天リンクは受信送信ともに無料になるとのこと、承知致しました。

大変勉強になりました。

書込番号：24023349

製品受け取り前キャンセル申請できない

[こうたまご]

Rakuten UN-LIMIT VとRakuten Handを申し込みましたが、訳あってキャンセルしたいと思い申し込み当日に「製品受け取り前キャンセル申請」をしました。
キャンセル申請翌日に来たメールが次のような内容です。
「日頃よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
楽天モバイル　キャンセルWeb受付センターです。
Webフォームよりお申し込みキャンセルのご依頼ありがとうございました。
確認したところ、大変申し訳ございませんがシステムステータス上、WEBキャンセルでのお申込みが出来ませんでした。
大変お手数をおかけいたしますが、下記方法にてご相談ください。
▼製品をお受け取りになられてしまった場合のお手続き
My楽天モバイルよりチャットでお問い合わせください。
アドバイザーにて対応させていただきます。」

「システムステータス上、WEBキャンセルでのお申込みが出来ません」とはどういうこと？　

「下記方法にてご相談くださいには、製品をお受け取りになられてしまった場合にチャットで相談」しろとのことだけど
そもそもRakuten Handは4月上旬以降の配送になるんじゃなかったのか？
すでに発送したので、webでキャンセルできないといことなのかな？

とりあえず、チャットしたけど例によって「なしのつぶて」状態です。　
まだ、チャット始めて１０時間ぐらいしか経ってないし、気長に待ってみますけど、、、。
もうキャンセルは諦めます。
当然のことながら、申し込み翌日に楽天カードの利用連絡メールはありましたし。
いつかは、製品も届くでしょうからその時にどうするか考えることにします。
「申し込みは、慎重の上にも慎重に行いましょう。」ということですね。
これから申し込みする方は、お気をつけ下さい。
申し込み後のキャンセルはできないと思っていた方が良いのかもしれないという情報でした。

書込番号：24021605

[シロクログレーレグロクロシ]

私はキャンセル出来ましたよ。
機種は違いますが、２月にキャンセルで同様の経験をしました。

私の場合も→チャット→やり取りの途中で商品の発送(発送メールが0時36)配達日まで余裕があったので、配送業者のヤマトに電話で受け取り拒否を伝える→チャットでも、受け取り拒否しましたよと伝える→後日、受け取り前キャンセルメールが届いて終了。

後日、別の機種にて注文。キャンペーン適用もされました。

ハンドの場合は発送が遅いでしょうから、気長にチャットをやるしかないですね。

書込番号：24021897　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうたまご]

ご返信、情報ありがとうございます。
キャンセル出来たのですね。
少し安心しました。

チャット気長に待つことにしてみます。

書込番号：24021939

[シロクログレーレグロクロシ]

(誤) 受け取り前キャンセルメールが届いて終了。
(正)お申し込みキャンセルのお知らせメールが届いて終了。

チャット1回のやり取りでキャンセル出来るかと思います。

私の場合は�A回だったかな。
02/15 申し込み完了
02/16 受け取り前キャンセルの申請受領
02/17 キャンセル申請方法変更のご依頼
??:?? �@キャンセルしたいよ〜。
19:50 ヤマト荷物受付
??:?? �@楽天 受取拒否してね〜。
02/18
00:36 製品発送完了のお知らせ
06:03 ヤマト到着→保管中(日時指定02/20)
指定無しなら午前中に届く速さ。
??:?? ヤマトに電話で受取拒否
??:?? �A受取拒否したよ〜。
??:?? ヤマト返送→→→
??:?? �A楽天 後日メールしま〜す。
02/19 →→→楽天に届いたのかな？
02/20
02:37 申込キャンセルのお知らせ

02/23 別の機種で注文

こちらも忘れずに
https://event.rakuten.co.jp/group/sbc/?scid=mi_grp_gmx_top_regmailhtml_jpn_sbc
楽天モバイル申込で＋1000P

書込番号：24022033　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうたまご]

＞シロクログレーレグロクロシさん

詳細な流れまで教えていただき、ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

書込番号：24023078

SMS認証できない (楽天回線エリア外)

[にゃむちゃん]

この機種に限らずな質問ですが、東北地方の田舎なので楽天回線エリア外です。調べたら5月末開通エリアでした(泣)
今はパートナー回線と自宅Wi-Fiでしか使えないのですが、LINEなど登録の際のSMS認証できず困ってます(泣)

楽天LINKアプリの認証とチャット、発信はできました。

自分なりにネットで調べたところ、解決策は楽天回線エリアに行って認証するしかないとのことですが、それが原因でしょうか？ほかに原因があるのか悩んでいます。

ご存じの方や同じような方がいれば情報共有したいですm(_ _)m

書込番号：24022152

[Taro1969]

＞にゃむちゃんさん

楽天以外の認証SMSは標準のメッセージアプリに届きますが確認されていますか？
不具合でしたらRakuten linkアプリからログアウトしておくなどするといいと思います。
楽天モデルなので全機能対応です。いちいち楽天網まで出掛ける必要はありません。

書込番号：24022161

[にゃむちゃん]

＞Taro1969さん

早々に回答ありがとうございました！
LINEはSMSではなく電話発信で認証できました！LINEだけの不具合？だったかもしれません。

LINKアプリのログアウトを実施して、他に登録していたアプリ関連はSMS認証できました。
楽天回線でなくパートナーエリアだからというのは、楽天の対応機種でないかが関連していた情報だったのですね。
教えていただきありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：24022217

[野次馬おやじ]

＞にゃむちゃんさん
うまくいったようでなによりです。

パートナーエリアでSMS認証が通らないのは、本機のような楽天対応機種じゃなくて、SMS(パートナー回線)が赤○じゃない機種です。

書込番号：24022916　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲームの性能って期待してはいけないのかな？

[もと＠＠]

悩みに悩んで購入した　rakutenhandでしたが
linegameのツムツムをよくやります。
反応が鈍くゲームにならない状態です。

web上で検索を掛けたところ、開発者オプションの設定を見直してみたほうが良いとの事で
１：開発者向けオプションを有効
２：ウィンドウアニメスケールの設定を変更
３：トランジションアニメスケールの設定を変更
４：アニメーター再生時間スケールの設定を変更
５：GPUレンダリングの設定を変更
６：HWオーバーレイの設定を変更

ここまでやっても全くダメで
サポートに相談したのですが・・テンプレしか返ってこず・・( ;∀;)
〇セーフモードでの再起動→　〇普通に再起動　→　〇初期化して　→〇修理かな？
程度なお話をいただきました。

まがりなりにも「G」の型番ですから。。。多少期待をしたのですが
何か改善の方法があったりするものなのか。
ただ単純に固有の問題でできないのか・・わかりません。

ほかのユーザー様のrakutenhandでは、一切のゲームはしないので関係ないのか
あきらめて、他の機種を選定したほうが良いのか・・・
手詰まりなので何かご教授していただければありがたいです。

書込番号：24020608

[カニ食べ行く？]

実質無料ですから、期待するだけ無駄だと思います。元々画面サイズも小さいですしね。
ゲームを楽しみたいのだったらお金を出してもっとまともなスマホを買うべきです。

書込番号：24020619

[ひろやまむさし]

＞もと＠＠さん

ツムツムはAndroid10以降だと端末によってはplayしにくい現象が起こっているようですね。
同じスナドラ720Gのアクオスsense4（Anroid11）を使っていますが、初心者レベルなせいか、動作に不満はありません。
上級者だと感じ方が違うのかもしれませんが…
端末やスナドラ720Gのせいというよりも、ゲーム側の問題かと思います。
レビューもAndroidユーザーを中心に酷いことになってますね。
元の端末では不満なくplay出来ていたのでしたらそちらに戻すのも手かもしれません。

書込番号：24020696

[もと＠＠]

>カニ食べ行く？さん
お返事ありがとうございます。
実質無料って言いましても。初めに2万円出すわけですよね・・・
2万円あればふつー言われるところの最低限真面なスマホが手に入れられる
と思ったりしませんか？

まともなスマホとおっしゃいますと？
どんなスマホがいいんですかねー？　
楽天で出してるスマホで「これイイ」っていうスマホないです。

書込番号：24021833

[もと＠＠]

＞ひろやまむさしさん
お返事ありがとうございます。
ツムツムの　AndroidQ　update に関してはかなり不評です。
Snapdragon720gのこちらのrakutehandでは4コンボ目位から目詰まりして
１２〜１５コンボ目には消せるツムがいなくなる程になってしまうのです。
（多分中級者の下の方のレベルかと思います。）

個体なのですかね？
cpu-zというアプリでsoc確認するとなぜか・・・Snapdragon 732G
単なる。。認識間違いかと思うのですが・・720Gではない？

書込番号：24021870

[もと＠＠]

おっと忘れてました。

書込番号：24021871

[すりじゃやわるだなぷ]

基本的に、Androidスマホは相当なハイエンド端末・フラグシップモデル以外に関してはゲームは固よりアプリ挙動に期待してはいけません
私はスマホゲームすらしませんが、例えばモバイルSuicaやmajicaみたいな「どの端末でも概ね平等に動く」ことが当然に要求されるべきようなアプリですら「え、こんなにUX違うの？？！」と思うくらい重たかったり使い難かったりという状況です
なお、元々はiPhone7を使っており、UN-LIMITの都合でHandとほぼ同等のスペックのsense4 liteを使っていますが、総合的な挙動はsense4 liteですら7に負けていると断言出来ます
２万円ということですが、昨今のスマホではちょっと盛ってミドル、いやローエンド・オブ・ローエンドと言われても仕方ない価格帯です
ここを、スナドラでどうにかカバーしているだけ
発売から半年未満でROM64GB、それもおサイフケータイ付きということで、そもそもおサイフケータイ機能がフルで付いていたらこれだけで3,000〜5,000円くらいはコストが乗っかっていますから、Handの機体そのものの値段は想定17,000円、安く見積もっても1,5000円
要は、その辺のポータブルゲームハードより安いです
個人的には、ゲームも写真も動画も、ということであれば最初からse 2ndを買うか中古のiPhoneが最もコスパが良いです
そもそもUN-LIMITを使うための端末として楽天が提携しているだけ、と考えたら、楽天Linkさえマトモに使えて楽天モバイルエリアでちゃんと電波さえ掴まえたら御の字…　と思いながら私は使っています

書込番号：24021904

MNPでeSIMでなく誤って物理SIMを手配

[アベニール10]

eSIMの端末ということは理解していたのですが、セット販売でわざわざ選択させるとは頭になく、どうもデフォルトの物理SIMで手配してしまったようです。下記リンクのように、eSIMに交換したいのですが、まだ契約が完了していないためか申請できず。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001947/
この場合一度形式的に物理SIMにMNP転入処理し、その後eSIMに交換の流れでしょうか？
またこの際、物理SIMを何らかの端末に入れる必要があるでしょうか？
公式のチャットのサポートの中の人はお忙しそうでして。

書込番号：23847764

[ありりん00615]

その案内を見る限り、Webでの手続きだけで問題はないと思います。

書込番号：23847858

[†うっきー†]

＞アベニール10さん
>この場合一度形式的に物理SIMにMNP転入処理し、その後eSIMに交換の流れでしょうか？
>またこの際、物理SIMを何らかの端末に入れる必要があるでしょうか？

MNPではないので、MNPの手続きは不要です。
公式サイト通りの手順でよいかと。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001876/
>[質問6] SIMカードの交換方法、再発行の手続きはどのようにすればよいでしょうか。
>[質問5] eSIM再発行およびnanoSIMからeSIMへ変更した際、受け取りはどのような手順になりますか。

変更は無料となっています。

書込番号：23848201

[カナヲ’17]

タイトルがMNPになっていること、現時点「my楽天モバイル」で手続きできないことからMNP開通後、「my楽天モバイル」から手続きすれば良いと思います

MNP開通前は「電話番号」は現在契約しているキャリアのものため、SIMの変更ができないものと推測されます

現在使用している端末とSIMで開通作業を進めれば良いと思います

ソフトバンク回線からのMNPはソフトバンクSIMでSMS認証を受け、平日のためほぼリアルタイムで回線開通しました

書込番号：23848352

[アベニール10]

回答ありがとうございます。サポートより下記の情報いただきました。
YmobileからのMNPです。
�@my楽天モバイルで転入処理実施
�A楽天のSIMを手持ちのスマホに入れて回線接続
�Bこの後、ようやくmy楽天モバイルの画面で契約プランの表示->eSIMの交換が選択できる

以下マイナーな例かと思いますが参考までに(au回線しか届かないエリアです)
�@Nova LiteにSIMを入れAPNを設定するも認識せず　→そもそも端末がau回線に未対応
�AZenfone MAX(M2) android10に入れるとAPNは自動選択され、不安定ながら一瞬だけアンテナが立つ
　この時点で回線接続が確認されたのか、my楽天モバイルの表示か開通状態に変わり、eSIMへ交換可能に
　ただし、アンテナはまともに立たない状態。
�Bここで心変わりして、Zenfone MAX(M2)がandroid9で楽天モバイルに対応したらしいということを思い出し、ダウングレードしてしばらく使うことに。
�C画面にRakuten 4G、VoLTE　もあり、使用可能に
�D自宅光回線のWi-Fiにつないだ状態でRakuten Linkで通話しようとすると相手の音声が聞こえない、Wi-Fiオフで通話。事例多数あるようですね。他からかかってきた場合も同じでしたので、通話するならWi-Fiにつなげない？なかなかハードルが高い。
家族の契約も変えようと思いましたが様子見します。

手持ちに対応したスマホがあったので何とかなりましたが、そうじゃない場合は大変ですね。

書込番号：23850795

[ありりん00615]

そうでしたか。公開されているサポート情報が十分な内容ではなかったのですね。

書込番号：23850822

[アベニール10]

＞ありりん00615さん
SIMと一緒に購入した場合の説明なので、他の端末で開通が必要という情報も必要ですよね。

なお、下記の特典適用対象外に引っ掛かり15,020円のポイント還元は無いようです。(涙)
※キャンペーン対象製品以外で開通、「Rakuten Link」をご利用された場合
セット販売の場合はeSIMしか選択できないシステムにしてよと思うところです。

書込番号：23859086

[ありりん00615]

ものすごい罠ですね。一度、消費生活センターに相談してみるといいかもしれません。

書込番号：23860313

[北のレッドIS]

私も罠にはまってしまったようです。
購入手続きの際、e-SIMって何だろう？と思いながら、ナノＳＩＭを選択して、HANDを購入しました。
すぐに届いたＨＡＮＤの初期設定をしていたら、転入手続きができない・・・・スレ主さんと同じ状況です。

サポートに連絡するも、丸一日たっても連絡なし・・・
何気なく、カカクコムを見るとこの投稿・・・あーーー罠にはまった！！

スレ主さんの投稿で対応方法は分かったものの、キャンペーン対象から外れるのは何とも痛い！！
しかし、ホントに購入手続きの時に「e-SIMとナノＳＩＭの選択」が出てくるのに？！
楽天さん、何の説明もないなんて、これはひどいよ。。。。もう少し、サポートからの連絡を待ってみます。

書込番号：23877848

[カナヲ’17]

端末の購入とSIMの契約は別です

物理SIMしか利用できない端末でも「eSIM」の選択画面が出たはずです

購入する端末が「eSIM」か「物理SIM」か理解していますか

間違ってしまったのならそう旨、楽天モバイルに申告しして楽天モバイルのご厚意で「キャンペーン」対象にして貰うようにお願いするしかないのではないでしょうか

書込番号：23877903

[ありりん00615]

そうなのですがサポートサイトの記載を見る限り、SIMを間違えた際には交換手続きを行えばいいと記載されています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001947/
しかし、実際には「他機種で開通手続きを行う必要があり、これを行うとキャンペーン対象から外れる」という点に罠があります。

他にもキャンペーンルールを無視した案内が行われたケースがあります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23875144/#tab

書込番号：23878013

[EEZO FERAARI]

既に対象外機種で手続きしてしまったらしょうがないですが、例えば、奥さんか、近くの知人にお願いして、もう1回線楽天アンリミットをポイントバック実質無料機種ででも契約してもらって、そのキャンペーン対象機種を使わせてもらって手続きすれば、行けるのでは？
想像だけですが。

お金は自分が出して、バックされたポイントでの買い物は自分の欲しい物を買ってもらうとかすれば、頼んだ相手の方の持ち出しは無いでしょうし。

書込番号：23878144　スマートフォンサイトからの書き込み

[アベニール10]

もしかするとサポートにお願いして、開通する前にeSIMに変更すれば問題なかったのかな？（できるかわかりませんが）
端末の転売対策？かと思いますが、単純に間違えた人のために少しは配慮してもらいたいところ。
得意のA.I.を駆使するまでも無く、せめてSIM選択部に気の利いたメッセージでもあれば。
（一応handはeSIMという認識はあったのですが。。。）

Zenfone Max(M2)でbuffaloの無線ルータ使用時の楽天Link通話できない問題があり、Handなら問題ないかと思いeSIMに切り替えましたが結局同じでした。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031327/SortID=23458615/
通話するたびWifiオフが必要です。ルータ買い替えればいいんでしょうが。

書込番号：23884185

[しおちん]

私もnanoSIMでRakutenHandを申し込んでしまったのですが、開通前にeSIMに変更できました。

・朝、nanoSIMとRakutenHandが届く。
・SIMを間違えたと思い、サポートにチャット相談するも応答なし。
・夜になっても応答がないため、サポートに電話した。

■サポートの回答
一旦、手持ちのスマホにnanoSIMを入れて開通させてから、my楽天モバイルでeSIM交換を行い、
その後、RakutenHandでeSIMの設定をしてください。と
その際、「※キャンペーン対象製品以外で開通、「Rakuten Link」をご利用された場合」に該当して対象外になるのでは？
と聞きましたが、RakutenHandで改めてeSIMで開通するので大丈夫です。とのことでした。

・しかし、不安だったため、もう少しチャットの回答を待ってみることに。
・そうこうしているうちに、my楽天モバイルに、回線契約情報が表示されるようになっていた。
　(nanoSIMは触らず、開通させてない状態でしたので、おそらく配達完了によりしばらく経って状態が更新されたものと思われます。)
・my楽天モバイルの契約プランの各種手続き、からeSIMに変更できました。
・そのあと、RakutenHandを起動し、my楽天モバイルアプリの申し込み履歴を開き、eSIM変更の申込番号を選ぶとeSIMの設定ができました。

補足ですが、
だれでも5,000ポイントキャンペーンのところに、「キャンペーン対象製品」とは何かが書かれてました。
Androidの場合、Android 9以降を搭載した楽天回線対応製品となっています。
私も最初は「RakutenHandで初回開通が必要」と思っていましたが、とにかく楽天回線でつながればどんな端末でもOKということかもしれません。
はっきりわからないですが、キャンペーン適用されていればいいですね。

※　1 キャンペーン対象製品について
【iOS版】
iOS 13.5.1以降（推奨）を搭載したiPhone XS、iPhone XS Max、iPhoneXR、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone SE（第2世代）、iPhone 12、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max、 iPhone 12 mini
【Android版】
Android 9以降を搭載した楽天回線対応製品 https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/certified-products/

書込番号：23934374

[おしろし]

私もMNPで間違えてnanoSIMを選択してしまいました。
スレ主さんと同じように回線契約情報が表示されず、my楽天モバイルでのSIM交換の手続きができませんでした。

最初はチャットでその旨を伝えたのですが、１日経っても返信がなかったので朝早めに電話をするとすぐに繋がりました。
サポートではスレに書かれているような、nanoSIMを持っている端末で開通させて〜ということは言われず、こちらの方で手続きをするので１週間から２週間程お待ちくださいと伝えられました。

メールで手続き完了の通知が来るはずだったのですが来ませんでした。そこでmy楽天モバイルをみてみると契約プランが表示されるようになっていたので、そこからeSIMへの交換手続きができました。電話してから１２日経っていたと思います。

SIM交換すると対象外になったりするのでは？と他の方と同様キャンペーンのことが不安だったのですが、特にそういったことは注意事項にも書いてないので大丈夫だと思っています。

書込番号：23935034

[wishu0723]

私もnanosimで2台申し込んだしまいました。
Rakuten Hand家族で2台申し込み、
一台は楽天モバイルからの移行
一台は新規です
チャットとか電話で問い合わせしているんですが、窓口ここではないとたらい回し中です。
皆さんはどこに連絡されてるんでしょうか‥。

書込番号：23937959　スマートフォンサイトからの書き込み

[ka_ﾐｶﾝ]

私も大変な思いをしました。
デフォルトeSIMを最初にしてくれるか、Rakuten HandはeSIMですよ。とかないのかな？
SIM間違ったなんいて思っていないからSIMスロット無く焦った！、製品が送られて来ても開通していないから準備中でSIM交換画面に到達出来ないし、お問い合わせチャットは「メビウスの帯」の様に永遠に同じ画面を紹介されて繰り返し！電話も繋がらないし大変！
Wi-Fiで接続していろいろしてるうちに画面ロックかかるし最悪です。
今は、どうにかRakuten Handを初期化して落ち着いて設定してPINコードは数字はSIMが入っていないとバックル確立が高いのでパターンにしたらWi-Fi環境でネットとゲーム出来る様になり、５日目でようやくSIM交換申し込みも出来る様になりました。
今のお問い合わせシステムで問題解決出来る方いるのかな？

書込番号：23946260

[paseri0001]

自分も、物理SIMで発注してしまいました。
サポートに電話で問い合わせました。
しばらくしてつながり、その後は、スムーズに手続きが進み、その場で、eSIMへの変更、モバイル開通となりました。
電話で問い合わせるのが大事だと思います。

書込番号：23951817

[駅裏のドラネコ]

私もHandに他社から乗換えで、同じ経験をしました。最後は問合せ先の「0800-600-0700」に電話をしました。無料電話です。スピーカーを”on”にして途中一度転送されましたが、約３０分程で対応してもらえました。
本人確認を受け、”my楽天モバイル”でsim変更出来るようにして貰い、無事eSIMに変更できて、今は快適に利用しています。
パソコンが有れば”my楽天モバイル”を開いておくといいですよ。
画面に従い丁寧に教えて貰いました。
なお、乗換えの場合は操作途中でスマホが使えなくなるので、固定電話に切り替えて教えて貰いました。

書込番号：23952950　スマートフォンサイトからの書き込み

[駅裏のドラネコ]

書き忘れたので追記します。
”ポイントは付かない可能性が有る”と言われましたが、了解してお願いしました。

書込番号：23953121　スマートフォンサイトからの書き込み

[あげぽん]

楽天対応のデュアル機種を持ってたので、故意にSIMで購入し、せっかく実質無料ならとHANDも買いました。でも、購入した機種で開通しないとポイント上げないよと書いてあるのを知って、最初からeSIMで開通させました。SIMなら何に挿そうがとやかく言われないと思うけど、eSIM機種を買って、SIM契約では言い訳できないですからね(笑)。

書込番号：23957528

[Ｋ２８７９]

私もやらかしまして、ナノシムが届いてしまいました。
先に書きますが、以下の方法でポイント付与された上で開通できます。

「0800-600-0700」に電話

8個くらいの選択肢のあとに暫く待つとオペレータと通話のような選択肢が出ますので選びます。

あとはオペレータに間違えた旨を伝えれば、esim取得して開通まで一緒にやっていただけました。
ポイント付与も念押しで確認しましたが、上記の通り対象外にはならない（もちろん条件の通話10秒と、メッセージ送信必須です。）とのことです。

皆さんのお役に立つ情報だと幸いです。

あとは実際にポイントが付与されるか確認を待ちたいと思います。

書込番号：23972803

[oldjupiter4]

私も同じ感覚で物理Simde発注でした。焦りましたが。本体と到着後半日遅れ（翌朝）契約になりました。さっそくSim変更要請できるようになり、変更依頼かけると、スグメールが来て、ダウンロード、開通処理で出来ました。
奮闘記をBLGに入れました。ご参考に
https://ameblo.jp/naranoa/entry-12657122687.html

書込番号：23972918

[oldjupiter4]

すでに、入れたのを再度要約で書きますします。
半日遅れで、契約出来た状態になりますので、大丈夫です。
Sim変更依頼かければ、ほとんど即にeSIM　設定メールが来てダウンドード設定もすぐできます

そのためにはHANDにGMAIL設定しておき　楽天登録のメールへ来ますので、転送できるように準備しておくべきかと。
　より詳細は私のBLGに入れています
https://ameblo.jp/naranoa/entry-12657122687.html

書込番号：23978461

[アベニール10]

当時無かったと思われるQ&Aがありました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001742/?l-id=support_top_search
MNPであってもしばらく待っていれば、開通処理ができ、eSIMへ交換できたのでしょうか？

参考までにチャットの回答の一部を、
�@開通方法の問い合わせ時のチャットの回答。キャンペーンに関しては不適切な回答だったような。
■「eSIMでないとMNP転入できない端末でございますので、SIM再発行が必要でございます。
nanoSIMがご利用できる端末はお持ちでしょうか。
お待ちでしたらそちらで開通されてから、my楽天モバイルよりSIM再発行でeSIMに交換が可能でございます。」

�A手持ちのスマホで開通した後、規約の相談をした際のチャットの回答。
■「キャンペーンコード 1123　Rakuten Hand 発売記念キャンペーンについて確認しましたところ、
仰せのとおり、あいにくキャンペーン対象製品以外で開通、「Rakuten Link」をご利用された場合は対象外となってしまいます。」

半分諦めていますが、今月末にポイント入っていないようなら再度相談してみます。

書込番号：23980965

[アベニール10]

本日2020/12開通者のポイント獲得予定が反映されたようです。
私の場合は、「お申込みでだれでも5,000ポイント」のみが適用されていました。
キャンペーン対象製品外のZenfone Max M2での開通だったのですが、このキャンペーン条件としては問題なかったようです。

ただし肝心の製品+プランセット【キャンペーンコード】 1123(18,020ポイント還元)は適用されていません。
nanoSIMで手配したものの、サポート依頼やWEB申請でeSIMに変更された方で全額ポイントがもらえた方はいらっしゃいますか？

書込番号：23986545

[アベニール10]

経緯を含めその後の報告です。現時点で楽天ハンドを使用しています。
2/24 楽天ポイントクラブに5000円の獲得予定の記載あり。機種ポイントは記載無し。
2/27 電話サポートで機種ポイントの確認
　　　050-5434-4653に電話するとさらにショートメールが届き、リンク先で解決しない場合は一番下の電話番号に連絡しろとのこと。
　　　https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001802/?ref=sms&scid=mi_rmb_sms_faq_00001802_b
　　　050-5491-2670に再度電話。色々契約内容の確認があったものの、結局2/28に確定するのでその結果を見て確認ということに。
　　　楽天ポイントクラブに下記は注意書き。
　　　「一部、獲得予定ポイントには反映されず、ポイント進呈日に利用可能ポイントに直接反映されるものがあります。」
　　　すでに機種ポイントが獲得予定も入っている人もいたようですが、この辺は複雑。
　　　翌日のことなのにシステムで参照できない？できてたらMy楽天モバイルで見れるか。
2/28 楽天ポイントクラブで15,020Pが入っていることを確認
【Rakuten UN-LIMIT Vお申し込み特典】だれでも5000ポイントプレゼント1208
Rakuten Hand発売記念キャンペーン1208(10,020P)
　　　12/12契約のキャンペーンですので全ポイント入っています。

結果としてチャットサポートのポイント無しとの回答と異なりました。
余りにも誤発注が多くて、判断基準を変えたのかはわかりませんが。

■その他
Rakuten Linkアプリでぷららv6エクスプレスでWiFi接続時に音声が片方聞こえない件
バッファロー WSR-1166DHPL2/PL　から NEC WG1200HS4 に変更して改善しています。

書込番号：23993415

[アベニール10]

キャンペーン番号が複数あり、わかりにくい内容になっていましたので補足します。
■キャンペーン番号情報
契約時：1208(Hand本体(10020P)+UN-LIMIT V(5000P)) 実質4980円
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/media/2020/1208_02/

チャットでポイント確認した時点：1123(Hand本体(10020P)+UN-LIMIT V(8000P))　実質1980円
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2012/25/news103.html
このときすでにキャンペーン内容が変わっているのですが番号を勘違い。

過去のキャンペーン情報はこちらにあるのですが探せず。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/close/

■付与されたポイント
【Rakuten UN-LIMIT Vお申し込み特典】だれでも5000ポイントプレゼント1208[2021/02/28]
Rakuten Hand発売記念キャンペーン1208[2021/02/28]

契約時のメールにキャンペーン情報はなく、自分でキャプチャするなどしないと探すのが大変です。
チャットで相談しても逆に適用されるはずのキャンペーン番号を聞かれるという状況。
過去に利用していたWMAXやYmobileでは、サポートページにキャンペーン情報が記載されていてわかりやすかったのですが、楽天モバイルの場合は支払いを含めた条件を満たして初めて適用されるというスタンスのためなのでしょうか。非常にわかりにくい。

チャットサポートではポイントつかないと断言されたたままなので、チャットに愚痴の一つでも書き込みたいとことですが、適用ミスでしたなんてことにならないように自重します。

書込番号：24021450

[ありりん00615]

1123は上書きで消されています。
「キャンペーンコード 1123 BLOG」で検索すると掲載されているBLOGが見つかりますよ。

書込番号：24021537