Rakuten Hand のクチコミ掲示板

Google play システム アップデートできない

[う〜ん]

3月22日に契約したのですが、Google play システム アップデートできない状態です。
2020年12月1日からアップデートできていません。

友人の楽天ハンドは、更新日が2021年3月1日になっています。

アップデート時にダウンロードが100%になっていないのにダウンロードが終了しましたと出て起動し直しのボタンが出ますが再起動しても同じ画面になります。
初期化もしましたが同じ状態です。
電話の着信でトラブルも起こり始め、着信しても音が発信者・着信者どちらも聞こえない状態で、10回掛けてもらうと1〜2回繋がり繋がれば普通に話ができます。

何か自分でできることはないでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：24043486　スマートフォンサイトからの書き込み

[華嚇]

GooglePlayシステムアップデートができない事と、電話の着信トラブルは切り離して考えたほうがいいです。

GooglePlayシステムアップデートが上手くいかないのはよくある問題なのですが、Rakuten Handは特にひどいです。
他の端末では２〜３回繰り返せばアップデートされるのですが、Rakuten Handでは何度繰り返してもうまくいかないという事が良くあります。
これには有効な解決策がなく、対処法としては「何度もアップデート、再起動を試みる」ぐらいしかありません。
10回以上繰り返して、やっと上手くいったなんてこともあります。
根気強く繰り返しましょう。


着信トラブルに関しては情報が少ないので、何とも言えません。
トラブルが起きた時の通信状況など(Wi-Fi接続だった、等)を追記して、別スレで質問しなおしたほうがいいでしょう。

書込番号：24046040

[う〜ん]

＞華嚇さん
早速、ありがとうございます。
まず、楽天の地図では、自宅を含むこのあたりの住宅地は楽天圏内のなのですがほとんどがパートナーです。
近居でカーサを使っているのか自分の部屋と別の部屋の一部で楽天の電波を掴む状態です。
楽天でもパートナーでもデータは全く問題無い。
むしろWi-Fi並みに速いです。
電話に関しては、自宅でも外出時でもどちらもでWi-Fi使っても使わなくてもです。
携帯・固定どちらからかかってきても、発着信者お互いが聞こえない状態です。
ただ気になったのは、アップデート等するとスマホ自体が慣れる?馴染む?のに時間がかかるのかアップデートを試した後の方が10回中1~2回まともに話ができ、アップデートから1~2時間位すると10回中４~５回まともに話ができる感じです。
それでアップデートが原因ではないかと疑っているのです。
楽天に連絡しましたがまだ解決していません。

書込番号：24047271　スマートフォンサイトからの書き込み

[m_a_t_a_n]

私は、システムアップデートすると、更新して再起動　となり再起動しても更新されない状態でしたが
しつこく繰り返すと出来ましたよ。

その間、再起動、シャットダウン、wifiで更新、4g回線で更新、電源をフルにして更新、電源を繋ぎながら更新、
更新の前に再起動ではなくシャットダウン・・・
その他いろんな再起動とシャットダウンの組み合わせ等々
ありとあらゆる方法を繰り返すこと５０回？１００回かも？
やり続けたらやっと更新できました。
今後の更新もまた同じ事を繰り返さなくてはならないのかと思うと気が滅入ります。

書込番号：24052078

[う〜ん]

＞m_a_t_a_nさん
＞華嚇さん
Googleの問い合わせ内で見つけ、無事アップデート完了しました。

https://support.google.com/googleplay/thread/48631722?hl=ja

上記は、アップデートとカメラ不具合の質問ですが質問を含め4つ目の書き込み(一番下の書き込み)で具体的な対策を書いていらっしゃいます。
参考にしてください。
自分は、
●端末の再起動(電源オフではなく、電源ボタンを画面が落ちるまで長押しです。)
●playストアアプリのキャッシュ削除、データ削除
●playストアアプリの初期化
●google play開発者サービスのキャッシュ削除、データ削除
までやって再起動して少し放置して設定を確認した所勝手に2021年3月1日にアップデートされ再度アップデートを探しても最新ですをいただきました。
念の為再起動して再度アップデートをしましたが最新ですになりました。
戦いは終わりました。
ありがとうございました。

書込番号：24052852　スマートフォンサイトからの書き込み

[rookie600]

本日2021年9月4日にソフトバンクから楽天モバイル契約を契約しました。購入した端末はXperia 10 III Liteです。

スレ主様と同様、Google Play から旧端末にインストールしていたLINE PayPay Amazon Prime ビデオ等のダウンロードが「保留中」のまま進まず再起動を何度行っても解決せずに途方に暮れておりました。

この掲示板の内容を拝見し、設定→セキュリティ→Google Play システムアップデート を確認すると5月1日が最終で、更新しようとすると失敗して出来ませんでした。キャッシュとデータの削除でアップデート有りのアプリも含め無事ダウンロードできました。救われました。ありがとうございます。

書込番号：24324423　スマートフォンサイトからの書き込み

[う〜ん]

＞rookie600さん
役に立てたなら、本当に良かったです!
今後、この様な迷惑な事象が起きない事を祈るばかりです。

書込番号：24324548　スマートフォンサイトからの書き込み

非通知着信拒否について

[ハゲのおじさん]

この機種の標準アプリでは、出来ないようですが、
非通知着信拒否の設定ができる方法、アプリ等があれば、
教えてください。

無料で利用出来て、簡単に設定が出来るのが良いです。

書込番号：24309177

[ＭｉＥＶ]

Rakuten Linkでは出来ないようです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001627/#13
ここから入れてみるとか
https://play.google.com/store/search?q=%E9%9D%9E%E9%80%9A%E7%9F%A5%E6%8B%92%E5%90%A6%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA

書込番号：24309520

ゲオでは買取が10円。

[雄孔雀]

お試し回線で持ってましたが、SIMカードを発行してもらい、デュアルシムスマホに入れたから本体は要らなくなったので、近くのゲオに売りに行ったら基本的にeSIM端末は買取不可と言われました。
フリマサイトで売るしかないか…梱包と発送が少し面倒くさい。

書込番号：24290699　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞雄孔雀さん

買取可能なところに売ればよいのではないかと・・・・・

https://k-tai-iosys.com/ZTYyMTFkYW_Rakuten_Hand_P710
>使用していない10,000 円
>使用感が少なく傷はない6,000 円

https://www.janpara.co.jp/buy/search/detail/?ITMCODE=275879
>中古品(買取上限金額)（※1） ￥6,000
>未使用品(買取上限金額)（※2） ￥10,000

書込番号：24290709

[雄孔雀]

＞†うっきー†さん
ラクマで9千円で売れました。
まぁ、手数料と送料と箱代がかかりましたが。

書込番号：24299579　スマートフォンサイトからの書き込み

4月開通のキャンペーンポイントについて

[あおさが]

初めての契約で「誰でも5000ポイント」と「(Rakutenhandで)20000ポイント」貰えるキャンペーンで新規申し込みをしました。4/13日開通手続きを終え、すぐにRakutenリンクを通して10秒以上の通話とショートメール送信をしました。
ポイントは、翌々月末までに入ると記載がありましたが、まだ入りません。
同じ時期に開通された方、ポイントは入ってますか？

書込番号：24209664　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fontainebleau]

自分の経験上絶対対象月の末日まで入りませんので
30日まで待ってください

書込番号：24209751　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あおさがさん
>ポイントは、翌々月末までに入ると記載がありましたが、まだ入りません。

6月は30日まであります。今日は6/27となります。
あと3日ありますよ。
カレンダーの見間違いではないでしょうか？

までと記載があっても、年末を除くと、過去の事例でも末日となっています。

書込番号：24209793

[チューベイ]

ｷｬﾝﾍﾟｰﾝﾎﾟｲﾝﾄ

＞あおさがさん
楽天カードのｱﾌﾟﾘにﾛｸﾞｲﾝすると私の場合は確認できます。

書込番号：24209828

[トミーホワ]

私は１月末にモバイルとHANDを購入しなかなか付与されないと思い、サポートに電話したところショートメールを送っていなかったのでポイントは付与されませんとのことでした。
今はショートメールしなくてもイイみたいですが当時はダメで、結局２５０００ポイントは１ポイントももらえませんでした。
楽天でイロイロｶｰﾄﾞとか口座とか作ったけど使う気がしなくなりました。

書込番号：24211701

[名古屋の通関士]

私も同じ思いをしました。新規契約にもかかわらず分かりにくい条件をつけてポイントバックしない。単に定価で端末を買わされただけです。
もう最初から使う気しないし、これ以上搾取されない様にデータセーブで放ったらかしです。楽天のイメージ悪くなりました。

書込番号：24261470　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポッチャマ17]

＞あおさがさん
その後どうなりましたか？

書込番号：24270612

緊急通報のみ

[まるのるま]

突然、緊急通報のみと表示されモバイル通信が出来なくなりました。アップデート、再起動、esimの再ダウンロード行なったのですが治りません。同じ様な症状なった方、いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24065480　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

壊れたのか下記のような地域性のある問題なのかのどちらかかと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23536800
後者の場合は、移動して再起動で復帰するかと思います。

書込番号：24065519

[gema667]

他のスマホで緊急通信しかできなくなったことがあります。初期化するしか手がありません。初期化する方法はネットで調べればいろいろ出ています。

書込番号：24065644

[まるのるま]

今楽天エリア(もう1台の携帯で確認)に行ったのですがハンドでは楽天が表示されませんでした。他の携帯のバンドは掴んでいるのですが。

書込番号：24065664　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるのるま]

初期化もしてみたのですが楽天だけ電波掴めないようです。他の携帯会社は掴んでいるのですが楽天だけ表示されない状況です。

書込番号：24065665　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

マップ上では、楽天エリアでも楽天の電波が出ていないことはあります。基地局のトラブルの可能性もあるので、auもしくは楽天回線がつかめる場所まで移動するしか無いと思います。

書込番号：24065694

[まるのるま]

もう1台楽天モバイル持っているので、そのスマホで楽天エリアを確認して行なったのですが無理な様です。自宅もパートナーエリアですがもう1台の方は問題無く使えてます。故障なんですかね？

書込番号：24065703　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期化してもパートナー回線すら掴めないのであれば故障だと思いますよ。

Tinno Mobile製品は不良率が高めのようですし。

書込番号：24065784

[ポンかめ]

＞まるのるまさん
はじめまして。回答にはなっていないと思いますが。
近所の建物内で全く同じ状況になりました。再起動しても改善せず、建物を出ると回復しました。仰る通り、緊急通信のみとなっており、圏外というわけでもないです。ちなみパートナー回線エリアで、サポートに問い合わせたら、楽天回線の基地局増設をお待ち下さいと回答がありました。

書込番号：24068941　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるのるま]

＞ポンかめさん
回答、ありがとうございます。かなり動き回って電波掴もうとしたのですが無理なようです。電話会社なのにサポートも全く繋がらないので解約しました。

書込番号：24068950　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tohmas jr.]

＞まるのるまさん
esimを別の機種で利用して、楽天ハンドに戻した時に僕も同じ症状になりました。
その場合、設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→詳細設定→携帯電話会社
で出てくるゴミを全て削除してからやり直したら元通りになりました。

書込番号：24270493　スマートフォンサイトからの書き込み

国際通話かけ放題

[さくら長崎行き]

楽天モバイルのサイトを見ると、
国際通話かけ放題980円
というものがあります。
しかし、国際通話のところの説明を見ると、Rakuten Link同士の国際通話は0円となっているので、
わざわざ980円払って、国際通話かけ放題を契約する必要はないと思うのですが、
どんなときに国際通話かけ放題を契約する必要があるのか疑問です。

どなたかわかる方いらっしゃいますか？

書込番号：24191959

[nori_0220]

＞さくら長崎行きさん

こんばんは、はじめまして。
ご自分でも書かれてる通り、Rakuten Link同士でない国際通話ではないでしょうか？

書込番号：24191970　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さくら長崎行きさん
>どんなときに国際通話かけ放題を契約する必要があるのか疑問です。
>
>どなたかわかる方いらっしゃいますか？

海外で着信ではなく、発信に利用したい場合かと・・・・・
相手が、全員が全員、Rakuten Linkを使っているとは限りませんから。
海外で、Rakuten Linkを使っていない人に、電話をかけないなら不要かと。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
>Rakuten Linkでできること
>海外指定66の国と地域でも国内にいる時と同様に、電話・SMSをご利用いただけます。海外渡航時の着信通話料金はかかりません。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/detail/
>海外（海外指定66の国と地域）
>0円
>※海外から日本への通話（Rakuten Link使用時）
>その他の場合は国･地域別従量課金

書込番号：24192008

[さくら長崎行き]

＞†うっきー†さん

> 海外で着信ではなく、発信に利用したい場合かと・・・・・
> 相手が、全員が全員、Rakuten Linkを使っているとは限りませんから。
> 海外で、Rakuten Linkを使っていない人に、電話をかけないなら不要かと。

この部分ですが、発信でRakuten Linkを使うと、相手がRakuten Linkででなくてもつながりますよね。
現に国内での発信はすべてRakuten Linkを使ってるから通話料無料になってますから。

なんとなくですが、海外→海外の通話のときが、国際通話かけ放題に入っていないと無料にならないのではないかと予想しているのですが？？？
やはりすべての発信をRakuten Linkを使うと、海外で利用しても無料だとすると国際通話かけ放題に入る必要はないから、おかしな料金だなとは思っています。

書込番号：24244168

[†うっきー†]

＞さくら長崎行きさん
>この部分ですが、発信でRakuten Linkを使うと、相手がRakuten Linkででなくてもつながりますよね。

はい。以下の例外はありますがそうですね。
>Rakuten Linkアプリを利用した場合、指定66の国と地域からのみ発着信可能となります。その他の地域に関してはWi-Fi接続中の場合のみ発着信可能となります。


>なんとなくですが、海外→海外の通話のときが、国際通話かけ放題に入っていないと無料にならないのではないかと予想しているのですが？？？

その場合もそうですが、日本から海外もかけ放題に入っていないと無料にならないですね。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/fee/un-limit/detail/
>Rakuten Linkアプリを利用した場合
>日本から海外の電話番号へかける
>国・地域別従量課金


そのために、よく利用する人などが、かけ放題に入るのだと思います。
海外に縁のない人は不要かと。

書込番号：24244394

[さくら長崎行き]

＞†うっきー†さん

>>なんとなくですが、海外→海外の通話のときが、国際通話かけ放題に入っていないと無料にならないのではないかと予想しているのですが？？？

>その場合もそうですが、日本から海外もかけ放題に入っていないと無料にならないですね。

リンクを見ると、日本から海外の場合でも
海外旅行している人が日本のスマホを持って行って、その海外にいる人のスマホにRakuten linkで通話してもかける先が日本の電話番号なので無料のようです。
課金されるのはあくまで海外の電話番号にかけたときだけですね。
よって、家族が海外に旅行に行ったときに、日本からRakuten linkを使って電話をかけても無料になるようです。
今，Rakuten linkのメッセージ機能を使って海外に行っている家族にメッセージを送りましたが課金されていないようです。
課金れるのはかける先の電話番号が海外のものかどうかだけのようですね。
海外のホテルに電話するとか、航空会社に電話するとかの要件がある場合のみのようです。
あまり海外旅行したときに電話する機会はないですが、980円なので入ってから渡航すると安心ですね。
これですべて解決です。ありがとうございました。

書込番号：24253421

[†うっきー†]

＞さくら長崎行きさん
>課金されるのはあくまで海外の電話番号にかけたときだけですね。
>よって、家族が海外に旅行に行ったときに、日本からRakuten linkを使って電話をかけても無料になるようです。

そのようですね。
公式サイトに「日本から海外の電話番号へかける」と記載されていますので。


>あまり海外旅行したときに電話する機会はないですが、980円なので入ってから渡航すると安心ですね。

はい。保険のつもりで、その時だけ利用されたので、問題ないかと。

書込番号：24253443