Xperia 5 III のクチコミ掲示板

Googleの問い合わせ先について

[kukky-mama0305]

こんにちは。

表題の件で質問でしです。

Googleさんに聞きたいことがあるのですが、
Googleさんに電話しても、
「コロナの影響で対応人数を減らしています。」
としか言われません。

質問するには、何処へ連絡したらいいのでしょうか？

わかる方おられましたら、ご教授よろしくお願いします。

書込番号：24924190　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

この端末のことならなんだろうとソニーに聞くべきなのです

https://support.google.com/communities/answer/7424249?
でもっと一般的な質問ならこっちなのです

書込番号：24924221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

GoogleからPixelを購入した場合に限り、端末に関する問い合わせが可能です。
https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524?hl=ja
この機種の場合、問い合わせ先はauです。

購入したアプリに関する質問はPLAYストアアプリのヘルプとフィードバックから可能です。それ以外の問題はFAQでの対応となります。
https://support.google.com/?hl=ja

書込番号：24924229

[どうなる]

ここでいうGoogleに聞きたいことというのは、Googleアカウント、アプリの設定だったり使い方とかそういうことなのかな？って思うけどそういうのを教えてくれる問い合わせ先というのは無いよ（自分で調べて解決するorこういうところに書き込んで教えてもらう）

スマホ（機種）そのもの、各アプリの場合はGoogleじゃなくメーカーや開発者に聞くということになるけど、メーカーに聞くとしても一般的な範囲での回答しかしてくれないので込み入った内容であればやはり自分で調べるかここに質問で書くとかだろうね

書込番号：24924248

[kukky-mama0305]

＞ありりん00615さん
＞どうなるさん
＞國見タマさん

レスありがとうございます。

実は、知らない請求がきたものですから、問い合わせしたかったんです。

こういう場合は、どうしたらいいのでしょうか？

パソコンを修理に出していて、スマホでしかできないものですから、誤字脱字はお許しください。

書込番号：24924306　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

不正な請求として下記から報告できます。
https://support.google.com/paymentscenter/answer/9074244?hl=ja

メールで届いた場合は、なりすましの可能性もあります。
https://support.google.com/paymentscenter/answer/9034656?hl=ja
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/sodan/nettrouble/jirei/kakuseikyu.html

書込番号：24924315

[國見タマ]

でその知らない請求がどこから来たのです？
auから来たならauに聞くべきなのです

ていうかただのさぎメールが来ただけの予感がするのです？

書込番号：24924321　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞実は、知らない請求がきたものですから、問い合わせしたかったんです。

［不正な請求］
・“○○を利用されましたので△万円を入金してください”というメール・SMSが来た
　　→　無視していい
・実際に知らない金額が引き落とされている
　　→　どこからの引き落としかを確認してそれがなんの費用か調べる（実は契約していたとかもあり得る）

※スマホで考えられる請求
・有料アプリを購入した
・無料アプリだけどその中の有料サービスを利用した（AmazonミュージックとかGoogle系のサービスYouTube、YouTubeMUSICなんかはその類）
・キャリアのなんらかの有料サービス　など

おそらく上の請求メールが来たなのかな？って思うけどその場合は無視する、引き落とされている場合は内容次第でどこに問い合わせするかが違ってくるのでGoogleに聞くということではない話だね

書込番号：24924329

[國見タマ]

画像はアマゾンを装ったインチキメールなのです

インチキメールには大体リンクがはってあるのです
リンク部分を長タップすると画像の通りリンクURLが出てくるのです
これがおかしければインチキメールなのです
どこかからメールアドレスが漏れた可能性大なのです

書込番号：24924331　スマートフォンサイトからの書き込み

[kukky-mama0305]

みなさん、レスありがとうございます。

送信元はGoogleさんになってます。
アプリはこの1カ月ほど購入してません。
ただ、間違えて購入した可能性も否定できません。

どちらにしても、確認したくて問い合わせ先を探しているわけです。

内容は、ゲームアプリの購入請求がきたものですから、
始めは疑わなかったし、リンクも張ってありませんでした。

どうしたらいいのでしょうか？

書込番号：24924401　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

実際に購入したかどうかは、注文履歴を確認すればわかることです。
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja

書込番号：24924413

[國見タマ]

アプリ回りの請求だったら
メールの中身とプレイストアの予算と履歴の中身を照らし合わせてみればいいだけなのです

書込番号：24924420　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

請求というのは「払ってください」なのか「引き落とし（決済）しました」なのか
引き落とししましたの場合、実際に引き落としされているのか
アプリ名が書いてあったならGoogleプレイのところにそのアプリが追加されているはずだけどそればどうなっているか

追加されているとするなら自分で押した（マチガッてたとしても）ってことになるし、ここに振り込んでくださいみたいなのはあり得ないので無視

おそらくGoogleの名を語った迷惑メールだと思うよ

書込番号：24924431　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

パソコンのメールにアマゾンを名乗るところから怪しげなのが何度も届く。
迷惑メールに設定してもアカウントの一部を変えて何度も来るね、削除するのにも手間がかかる。
まあ個人情報を盗むためですね。

メールの発信アカウントをよく確かめると怪しいというのがわかるよ。

書込番号：24924593

[カナヲ’17]

月額課金の場合はクレジットカードやキャリア決済です

Google Play からの請求かどうかを確認する
さらにサポートが必要な場合→「お問い合わせ」をクリック（Webからの問い合わせです）

https://support.google.com/googleplay/answer/2851610?hl=ja

書込番号：24924623

[kukky-mama0305]

みなさん、レスありがとうございます。

よーく確認すると、なんかおかしな日本語になってる部分がありました。
やはり偽メールだったようです。

いつもカード決済なので、引き落としは今月末なので、月末に通帳の記帳をしてみて、再度確認してみます。

みなさんの助言・サポートがあったので、助かりました。
ありがとうございました。

Goodアンサーですが、みなさんに助けでいただいたのでみなさん全員に差し上げたいのですが、そうもいかないようなので、決めずにおこうと思います。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：24924655　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞よーく確認すると、なんかおかしな日本語になってる部分がありました。
＞やはり偽メールだったようです。

この手のメールは次から次へとやってくるし、ときにはGoogle名義だったり、Amazon名義だったり、Apple名義と手を変え品を変え状態なんで全部スルー（開く必要すら無く即削除）でいいよ

書込番号：24924786

[Movie staff]

＞kukky-mama0305さん

宛先が「本人の名前名義」でないものは詐欺と決めてかかったほうがいいですよ。
送りつけられてくるメールが「メール名」とか「Googleアカウント様」とか「Amazonアカウント様」とか
名前をきちんと言ってこないのは「知らないから」です。
ちゃんと登録してるところは名前知ってますから名前でちゃんと送ってきますから。

書込番号：24927284

指紋センサーが反応しなく(汚れていると出る)なりました。

[び〜ちばむ]

昨年11月の発売即購入以来、快適に使っていましたが、、先ほどから突然指紋認証が反応しなくなり「センサーが汚れています。」となります。

カバーも外し、手も洗い、センサー周りも拭きあげてもだめ。。
新しい指紋を追加しようにも、「汚れている」となりできません。
再起動をすると、初回だけすんなり反応するので、なーんだ、、と思ったら、次からまた同じことになります。

特に変わったことをしたわけではないので、、
アップデートで治るのか、本体修理案件なのか、、、
解消法など、アドバイスいただければ幸いです。

ロックNo入力で起動すれば、あとは何の不具合も"今のところは"ありません。

書込番号：24922392　スマートフォンサイトからの書き込み

[二丁目のアイドル]

修理やな
保証切れる前にauショップに行って診断やな

書込番号：24922401　スマートフォンサイトからの書き込み

[び〜ちばむ]

結局、、、
電源を完全にオフにして半日ほど放置してから起動したところ、普通に反応するようになりました。
原因が不明のままではありますが、、とりあえず解決済みといたします。

>二丁目のアイドルさん様
ありがとうございました！
またなったらショップに診断持ち込みします。

書込番号：24923965　スマートフォンサイトからの書き込み

xq-bq42とso-53bで迷っています。

[pyrui]

初めての書き込みなので、無作法がありましたら御指摘頂けると助かります。
どうぞよろしくお願いします。

現在は、auでxperia xz(sov34)を使用しています。
近々イオンモバイルに乗り換え予定で、通信サービスはnttドコモ回線のsimカードタイプを選択するつもりです。ずっとxperiaを使ってきたので今回もその中で検討した結果、機種はxperia5�Vにしたいです。適応バンドを考慮すると、simフリー版の「xq-bq42」か、nttドコモ版の「so-53b」の二択になると思っています。

この2つの主な違いが、
・カラーバリエーション/ブラック___フロストブラック、フロストシルバー
・内蔵メモリ(ROM)の容量/256GB___128GB
・sim/デュアルsim___シングルsim
・対応周波数帯/国内4キャリア対応___nttドコモ保有周波数帯に最適化
・FMラジオチューナー/非搭載___搭載
だということは理解しました。
後は細かいことですが、so-53bには背面に「docomo」のロゴが入っていて、アンインストール出来ないキャリアアプリがプリインストールされている、という認識です。

価格に関して、
simフリー版:xq-bq42 114,400円/ソニーストア
nttドコモ版:so-53b 113,256円/ドコモオンラインショップ
(9/17 18時時点)
でした。
新品未開封を購入したいのでこのどちらか、差額は誤差の範囲だと捉えようと思います。
価格を調べる前は、ストレージが倍でデュアルsim、より多くのバンドに対応しているsimフリー版の方がとても高いと思っていたので、1,000円ちょっとしか違わないことに驚きました。

以下、具体的な質問です。
1::この差額には、何か理由があるのでしょうか？単純にソニーストアさんの頑張りですか？
2::xperia5�Vの残念な点として熱を発しやすいことがあげられる様ですが、simフリー版とドコモ版で差異はありますか？
3::つい最近xperia5 IVの発売が発表されましたが、それを受けて値下がりの可能性はあるでしょうか？あるとしたら、いつ頃が有力でしょうか？

使用用途は主にカメラ(AF使用レベル)・通話・音楽・ネットショッピング・LINE等で、ゲームを少々、動画はあまり見ません。
先輩方のお知恵を拝借出来れば幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：24921229　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyrui]

すみません、未来になっていました。
価格は9/12時点です。

書込番号：24921236　スマートフォンサイトからの書き込み

[二丁目のアイドル]

SONYの事だからXPERIA5�Wが出ても先にキャリアモデルが発売してからSIMフリーだからXPERIA5�Vは安くならなよ。
SIMフリーが出れば前の機種は安くなる
XPERIA1�Vが今月1万位安くなってXPERIA1�Wを発表したからね

価格はSIMフリーはソニーが決めたてキャリアモデルはキャリアが決めるからね。
SIMフリー買った方が無難だよ
フロストシルバーないけど

書込番号：24921267　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

SIMフリー版で良いと思います
忌み嫌われてるキャリアロゴも、無効化または無効化自体出来ずメモリバカ食いのキャリアアプリもないので快適でしょう
実際自分もSIMフリー版の５を使ってるので
ただキャリア版と違って、回線の繋がりやすさとか速度が劣る点には注意が必要かなと思います
それ以外で見れば圧倒的にSIMフリーの方がお勧めですね
アプデに関してはキャリア版より延びることがないのが難点ではありますが

書込番号：24921279　スマートフォンサイトからの書き込み

[pyrui]

早速の返信、ありがとうございます。

＞二丁目のアイドルさん
早くて半年後、ということでしょうか。
残念。
値下げを待たずに購入しようと思います。
ありがとうございました。

＞ネモフィラ1世さん
回線の繋がりやすさや速度に違いがあるのですか？
知りませんでした。
教えて下さって、ありがとうございます。
通話は使用頻度が高めなので、そこに大差があるとなるとキャリア版に傾かざるを得ないです。
キャリアアプリの入っていないsimフリー版は大変魅力的なのですが…
因みに、どれ位の違いがあるか数値的に比較できる情報をご存知でしたら、教えて頂けると嬉しいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：24921312　スマートフォンサイトからの書き込み

アンドロイドオートでの不具合

[いぬゆず]

７月にXperia ５�Uから事情合って５�Vに買い換えました。

５�Uの時はディスプレイオーディオとの接続何の問題も無かったのですが、５�Vにしてからマトモに繋がりません。

・繋がって地図表示されてるのが、画面が真っ黒になって表示されなくなります。ナビ音声は聞こえるので何か画面表示の問題？
・同じくナビ中に地図画面が固まって自車位置が動かなくなり、でもナビ音声は聞こえます。

エンジン始動して最初は地図が表示されるのですが、その後駐車して再度エンジン始動したりするとほぼ確実に上記のブラックアウトになります。

同じような症状の方、何らかの方法で解決した方がいたらお知恵を貸してください。
車両はGRヤリスRZファーストエディションです。

書込番号：24907286

[茶風呂Jr.]

＞車両はGRヤリスRZファーストエディションです。

推奨仕様の範囲内でしょうか？
この手のトラブルは、端末のOSのバージョンとの相違で起きることがよくあります。

書込番号：24907387

[いぬゆず]

＞茶風呂Jr.さん

「あ」と思ってＤＡのシステムファイルのアップデートしてみましたが、結果は「最新版」になってました（泣）。
週末遠出をしたのですが、やはり途中で何度か「現在位置が固まり」、ＵＳＢケーブルの抜き差しで復旧するときもありました。
※一回は結構な抜け道案内されて知らない街の中走ってる最中でしたので往生しました。

今のところ未解決で、そうですね、1時間も走ると必ず地図が固まるので問題です・・・たまたま高速上とかなら問題ないのですけど、未知の下道走ってる時だと本当に困ります。

書込番号：24919857

xperia5�VのSIMフリーについて

[nana77nana]

auユーザーです。

今回xperia5→xperia5�Vの機種変更を検討していましたが、auで本体在庫がないとのことでSONYのSIMフリーを購入後にauでの機種変更手続きを提案されました。

その際、auから「SONYのSIMフリーがauで使えるかバンド確認してください」と言われSONY似確認したところ「こちらのSIMフリーがauで使えるかはわからないです」と言われました。現在使用しているauのバンド(5G4G)を確認したところ、そのうち8割くらいはSIMフリー適応バンド一覧に載っていたのですが、その場合SIMフリー機種でもauで問題なく使えると判断して良いのでしょうか?

auの方にはxperiaでSIMフリー→au手続きの方はほぼ見たことがない、と言われました。

質問としましては、

�@上記の状態でSONY SIMフリー機種を購入してauで問題なく使えるか?

�Aそこまでして型落ちのxperia�Vに価値があるか。IV発売を待った方がいいか?

�BIVのカメラ機能は�Vよりもレベルが下がっている?と言われていますが、xperia5(ノーマーク)と比べたらだいぶ良いのでしょうか?

です。

使用用途はYou tube視聴とネット同時利用とカメラが主で、ゲームは全くしません。

先輩方のアドバイスを頂戴したいです。
宜しくお願い致します。

書込番号：24909909　スマートフォンサイトからの書き込み

[YARUKIMAN]

�@主さんがお調べになったようにXPERIA 5�VのSIMフリーモデルはauの主要バンドには対応していますので問題なく使えます。

�A�VにするかIVにするかについては�Bと併せて回答する形になりますが、望遠カメラ、動画撮影、スピーカー、充電方法などと比較して考えてみるといいかもしれません。

望遠カメラについては、�VのペリスコープカメラからIVは通常の望遠カメラに戻った訳ですが、�Vは2.9と4.4倍で撮れるのに対しIVは2倍くらいの望遠カメラになっています。これは5の望遠カメラの倍率に近く5を使われている主さんからすると勝手は良いかもしれません。
IVは5シリーズ初の「リアルタイムトラッキング」機能に対応していて、被写体がうごいてもフォーカスを合わせ続けてくれます。
もう少し遠くを撮りたいと言うなら�Vの方が良いでしょう。


動画撮影については�Vでは1回の撮影で3つのレンズに連続で切り替えることが出来ませんが、IVではそれに対応しています。

スピーカーについては、�Vのスピーカー音質については「5 �U以下の音質」と評価されるなどあまり評判はよくありませんが、5 IVはオーディオが強化されており1 �Vや1 IVで搭載された360 reality audioにも本体スピーカーで対応、5 �Vに比べ高低音共に強化20〜30%ほど強化されているらしいです。

最後に充電方法ですが5 �Vは有線充電のみだったのに対し、5 IVはワイヤレス充電に対応し、より簡単に充電出来るようにもなっています。

ざっくり書いてこんな違いがあります。
まだ5 IVの価格が公表されていませんし、それ次第でまた判断すると良いと思います(予想では14万程とされています)

正直どちらも良い機種だと思うので、5 IVの実機が触れるようになったらじっくり触って比較してみるといいかもしれません。

書込番号：24910431　スマートフォンサイトからの書き込み

[nana77nana]

丁寧なご回答ありがとうございます!
非常にわかりやすい、詳細な説明ありがとうございました。

こちらのサイトが初心者なもので、YARUKIMAN様をベストアンサーに選ぶ方法がわかりませんでした。
申し訳ありません。

丁寧なご回答くださったことに感謝しています!

書込番号：24914113　スマートフォンサイトからの書き込み

凄い熱と再起動、画面が真っ暗になり操作不能

[柴犬ごろちゃん]

5月にソニーストアより購入しました。熱くなることに驚きましたが、自然に再起動、電話に出ると画面が真っ暗になり操作不能、指紋認証が開かない時が多数、電話が通話中に切れまくります。トラブル続きですがこの端末はトラブルが多いのでしょうか？1度修理に出しましたが、異常なしでした。この様子ならば、手放した方が良いでしょうか？アドバイスを頂きたいです。出先で使用するのに怖くて躊躇しております。

書込番号：24892235　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネモフィラ1世]

アップデートとかはされましたか？

書込番号：24892251

[柴犬ごろちゃん]

アップデートは、全て行いました。5 IIも使用しましたが、IIの方がずっと良かったです。嫌気がさしております。
残念です

書込番号：24892259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

Androidではそう珍しくない症例だと思います。前機種のアプリを全てそのままGoogleアカウントのバックアップから復元、Androidのバージョンアップを上書き適用のまま利用、その何れかまたは両方で様々な不具合が発生することは結構あると思います。Windows同様、AndroidもPCですからね。

端末そのものに異常がないと判定されたということはそういうことです。面倒でもバージョンアップ後の端末を初期化、工場出荷時の状態に戻してから一から設定やアプリの入れ直しを行うことです。面倒ですが同様な不具合を繰り返す可能性は限りなくゼロになります。

書込番号：24892266　スマートフォンサイトからの書き込み

[柴犬ごろちゃん]

もともとそういう仕様と言う事でしょうか？基盤には異常がないのでしょうか？

書込番号：24892293　スマートフォンサイトからの書き込み

[柴犬ごろちゃん]

先程ソニーから発熱と音質に関するアンケートが来ました。内容は発熱と音質で満足度を調査する内容です。とても不満にしました。

書込番号：24894367　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＳＳユウジ]

知り合いがこの機種を使っており（私はPixel6）先週一緒にポケモンGOのイベントしたのですが
「せっかくポケモンGOを快適に遊ぶためにこの機種に買い替えたのに前よりダメでフリーズ＆再起動で使えない」　　　　　　　　　　　　とのことで「通常時も発熱がすごい」と触らせてくれました。
私としては「発熱で遅くなることもあると思うが、ポケモンＧＯがまったくできないのは異常なんで販売店に猛クレームで交換した方がいい」とアドバイスしましたが、このスレ確認し「交換してもダメかも？」と思いましたがいかがでしょう？（知り合いは機械音痴なので代理で書き込み申し訳ありません）

書込番号：24901716

[柴犬ごろちゃん]

具体的な情報ありがとうございます。なんとか利用しようと思って使っていますが、ダメですね。通話が切れたり再起動、画面が真っ暗になり使えない等色々あります。iPhone8が手持ちにあるので、そちらに切り替えて、サブに変えるか検討しています。電話としてではなく、家で動画鑑賞くらいが良いところですかね。iPhoneの安定性には勝てませんね。さすがに今日発表の新型もサポートしてもらえないので、買いませんね。

書込番号：24903572　スマートフォンサイトからの書き込み

[柴犬ごろちゃん]

ソニーカスタマーに電話で相談しましたところ、
それは端末の故障ではないので、電話のアプリを入れ直してくださいと言われました。電話アプリは初期からインストールされているアプリで入れ直せないです（笑）　大クレームを入れて、預かり修理にまで持っていきました。しかし、改善はしないと思うので、今日iPhone13miniを値下がりしたので注文しました。ソニーから返却後に、売却します。痛手でした。ソニーのスマホを購入するときは、せめてキャリアから購入します。勉強になりました。

書込番号：24914092　スマートフォンサイトからの書き込み