Xperia 5 III のクチコミ掲示板

Googleの問い合わせ先について

[kukky-mama0305]

こんにちは。

表題の件で質問でしです。

Googleさんに聞きたいことがあるのですが、
Googleさんに電話しても、
「コロナの影響で対応人数を減らしています。」
としか言われません。

質問するには、何処へ連絡したらいいのでしょうか？

わかる方おられましたら、ご教授よろしくお願いします。

書込番号：24924190　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

この端末のことならなんだろうとソニーに聞くべきなのです

https://support.google.com/communities/answer/7424249?
でもっと一般的な質問ならこっちなのです

書込番号：24924221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

GoogleからPixelを購入した場合に限り、端末に関する問い合わせが可能です。
https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524?hl=ja
この機種の場合、問い合わせ先はauです。

購入したアプリに関する質問はPLAYストアアプリのヘルプとフィードバックから可能です。それ以外の問題はFAQでの対応となります。
https://support.google.com/?hl=ja

書込番号：24924229

[どうなる]

ここでいうGoogleに聞きたいことというのは、Googleアカウント、アプリの設定だったり使い方とかそういうことなのかな？って思うけどそういうのを教えてくれる問い合わせ先というのは無いよ（自分で調べて解決するorこういうところに書き込んで教えてもらう）

スマホ（機種）そのもの、各アプリの場合はGoogleじゃなくメーカーや開発者に聞くということになるけど、メーカーに聞くとしても一般的な範囲での回答しかしてくれないので込み入った内容であればやはり自分で調べるかここに質問で書くとかだろうね

書込番号：24924248

[kukky-mama0305]

＞ありりん00615さん
＞どうなるさん
＞國見タマさん

レスありがとうございます。

実は、知らない請求がきたものですから、問い合わせしたかったんです。

こういう場合は、どうしたらいいのでしょうか？

パソコンを修理に出していて、スマホでしかできないものですから、誤字脱字はお許しください。

書込番号：24924306　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

不正な請求として下記から報告できます。
https://support.google.com/paymentscenter/answer/9074244?hl=ja

メールで届いた場合は、なりすましの可能性もあります。
https://support.google.com/paymentscenter/answer/9034656?hl=ja
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/sodan/nettrouble/jirei/kakuseikyu.html

書込番号：24924315

[國見タマ]

でその知らない請求がどこから来たのです？
auから来たならauに聞くべきなのです

ていうかただのさぎメールが来ただけの予感がするのです？

書込番号：24924321　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞実は、知らない請求がきたものですから、問い合わせしたかったんです。

［不正な請求］
・“○○を利用されましたので△万円を入金してください”というメール・SMSが来た
　　→　無視していい
・実際に知らない金額が引き落とされている
　　→　どこからの引き落としかを確認してそれがなんの費用か調べる（実は契約していたとかもあり得る）

※スマホで考えられる請求
・有料アプリを購入した
・無料アプリだけどその中の有料サービスを利用した（AmazonミュージックとかGoogle系のサービスYouTube、YouTubeMUSICなんかはその類）
・キャリアのなんらかの有料サービス　など

おそらく上の請求メールが来たなのかな？って思うけどその場合は無視する、引き落とされている場合は内容次第でどこに問い合わせするかが違ってくるのでGoogleに聞くということではない話だね

書込番号：24924329

[國見タマ]

画像はアマゾンを装ったインチキメールなのです

インチキメールには大体リンクがはってあるのです
リンク部分を長タップすると画像の通りリンクURLが出てくるのです
これがおかしければインチキメールなのです
どこかからメールアドレスが漏れた可能性大なのです

書込番号：24924331　スマートフォンサイトからの書き込み

[kukky-mama0305]

みなさん、レスありがとうございます。

送信元はGoogleさんになってます。
アプリはこの1カ月ほど購入してません。
ただ、間違えて購入した可能性も否定できません。

どちらにしても、確認したくて問い合わせ先を探しているわけです。

内容は、ゲームアプリの購入請求がきたものですから、
始めは疑わなかったし、リンクも張ってありませんでした。

どうしたらいいのでしょうか？

書込番号：24924401　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

実際に購入したかどうかは、注文履歴を確認すればわかることです。
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja

書込番号：24924413

[國見タマ]

アプリ回りの請求だったら
メールの中身とプレイストアの予算と履歴の中身を照らし合わせてみればいいだけなのです

書込番号：24924420　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

請求というのは「払ってください」なのか「引き落とし（決済）しました」なのか
引き落とししましたの場合、実際に引き落としされているのか
アプリ名が書いてあったならGoogleプレイのところにそのアプリが追加されているはずだけどそればどうなっているか

追加されているとするなら自分で押した（マチガッてたとしても）ってことになるし、ここに振り込んでくださいみたいなのはあり得ないので無視

おそらくGoogleの名を語った迷惑メールだと思うよ

書込番号：24924431　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

パソコンのメールにアマゾンを名乗るところから怪しげなのが何度も届く。
迷惑メールに設定してもアカウントの一部を変えて何度も来るね、削除するのにも手間がかかる。
まあ個人情報を盗むためですね。

メールの発信アカウントをよく確かめると怪しいというのがわかるよ。

書込番号：24924593

[カナヲ’17]

月額課金の場合はクレジットカードやキャリア決済です

Google Play からの請求かどうかを確認する
さらにサポートが必要な場合→「お問い合わせ」をクリック（Webからの問い合わせです）

https://support.google.com/googleplay/answer/2851610?hl=ja

書込番号：24924623

[kukky-mama0305]

みなさん、レスありがとうございます。

よーく確認すると、なんかおかしな日本語になってる部分がありました。
やはり偽メールだったようです。

いつもカード決済なので、引き落としは今月末なので、月末に通帳の記帳をしてみて、再度確認してみます。

みなさんの助言・サポートがあったので、助かりました。
ありがとうございました。

Goodアンサーですが、みなさんに助けでいただいたのでみなさん全員に差し上げたいのですが、そうもいかないようなので、決めずにおこうと思います。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：24924655　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞よーく確認すると、なんかおかしな日本語になってる部分がありました。
＞やはり偽メールだったようです。

この手のメールは次から次へとやってくるし、ときにはGoogle名義だったり、Amazon名義だったり、Apple名義と手を変え品を変え状態なんで全部スルー（開く必要すら無く即削除）でいいよ

書込番号：24924786

[Movie staff]

＞kukky-mama0305さん

宛先が「本人の名前名義」でないものは詐欺と決めてかかったほうがいいですよ。
送りつけられてくるメールが「メール名」とか「Googleアカウント様」とか「Amazonアカウント様」とか
名前をきちんと言ってこないのは「知らないから」です。
ちゃんと登録してるところは名前知ってますから名前でちゃんと送ってきますから。

書込番号：24927284

指紋センサーが反応しなく(汚れていると出る)なりました。

[び〜ちばむ]

昨年11月の発売即購入以来、快適に使っていましたが、、先ほどから突然指紋認証が反応しなくなり「センサーが汚れています。」となります。

カバーも外し、手も洗い、センサー周りも拭きあげてもだめ。。
新しい指紋を追加しようにも、「汚れている」となりできません。
再起動をすると、初回だけすんなり反応するので、なーんだ、、と思ったら、次からまた同じことになります。

特に変わったことをしたわけではないので、、
アップデートで治るのか、本体修理案件なのか、、、
解消法など、アドバイスいただければ幸いです。

ロックNo入力で起動すれば、あとは何の不具合も"今のところは"ありません。

書込番号：24922392　スマートフォンサイトからの書き込み

[二丁目のアイドル]

修理やな
保証切れる前にauショップに行って診断やな

書込番号：24922401　スマートフォンサイトからの書き込み

[び〜ちばむ]

結局、、、
電源を完全にオフにして半日ほど放置してから起動したところ、普通に反応するようになりました。
原因が不明のままではありますが、、とりあえず解決済みといたします。

>二丁目のアイドルさん様
ありがとうございました！
またなったらショップに診断持ち込みします。

書込番号：24923965　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートしてますか？

[orange♪]

今さらな感じの質問ですみません

数か月前にアップデートのお知らせがあったのですが、アップデート後の不具合がきこえたので、ずっと避けてきました

今までは自動で行ってきたので何も考えなかったのですが、アップデートしないとどうなるのかとか、よく分かりません

皆さん、アップデートはしてますか？
アップデート後の状態はどうですか？
またアップデートしなかったら、どうなりますか？

アドバイスお願いします

書込番号：24855249　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

アップデートしなかったら、

更新内容がセキュリティ関連ものであったなら、思いがけず、その不具合に関連して（情報漏洩等の）被害を被るかも。
あるいは、加害者になるかも。

書込番号：24855275

[ネモフィラ1世]

アプデしなかったら情報漏洩するんですね

書込番号：24855396

[orange♪]

そっか…
情報漏洩はまずいですね。

では、アップデートして困ったことはないですか？

書込番号：24855410　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞ネモフィラ1世さん
脆弱性つかれて、仕掛けられたら抜かれる可能性はあるでしょ。
わかりません？


＞orange♪さん
私自身はほぼほぼありません。
アップする前に調べますので。

書込番号：24855451

[Tio Plato]

orange♪さん

はじめまして。こんにちは。
本機種をdocomoで契約している者です。

仰ってることがAndroidのアップデートだと解釈してコメントします。

アップデート前後で、
テレワークやプライベートにおいても何ら支障ありません。

docomoのアップデートは放置してるのがあるけれど、
何も困ってません。
(^o^)/

書込番号：24855947　スマートフォンサイトからの書き込み

[orange♪]

みなさん、ありがとうございます。

アップデートは必要なのだとは思っているのですが、使いにくくなるのがいやで、スルーしていましたが、そうも言ってられないのかもですね。

悪い情報ばかりが見えてきて、必要性を考えていませんでした。
私ももう一度ちゃんと調べてから、アップデートしようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：24856507　スマートフォンサイトからの書き込み

[北斗星なかやん]

アップデータはしましたよなあ。春くらいだったかな‥
スナドラ888は発熱(放熱)酷いですよ。はるくらいにアップデータをしたのですが、さらに発熱がひどくなってきましたよ。プラウザや楽天、メールなど10分くらい操作すると37℃あたりになり、その後はぐんぐん熱くなります。
特に今の季節は外で使用すると最悪ですね。

書込番号：24870932　スマートフォンサイトからの書き込み

本端末でau ic card 04は使えますか？

[Ayahara]

掲題の通りですが、5g端末であるxperia 5iiiで、au 4G LTE用のau IC card 04は使えますか？
4G端末とICカードを共有（入れ替え）使いたいためです。

書込番号：24856193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

＞Ayaharaさん

au5G端末でau本家4GのSIMは使用できないようです。

>auは制限をかけているのでauの販売している5G端末はau4Gプランでは使えません。
>iPhone12 13 Pixel5はSIMフリー版でも使えません。
>4Gプランでau5G端末AではAPN保存が出来ない。
>au5G端末で複数端末で試していますが4Gプランで使えた端末はありません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000033721/SortID=24399808/

書込番号：24856228

[Ayahara]

ミッキー2021さんありがとうございます。
au端末ではやはり制限付いてるのですね。ドコモのxperia 5iii端末確保すれば可能なのでしょうか。バンドの問題ありますが、もしご存知でしたら助かります

書込番号：24856341　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

SIMフリー版xperia 5IIIでは可能みたいですので使えると思いますが私はやったことがありません。

>SIMフリー端末なのでau4G契約SIMカードで問題無く使えます。
>au4G契約で使えない端末はauが販売している5G端末、(iphone12 13 Pixel5 6はSIMフリー他のキャリア版を除く)
>なのでAPN設定のみで使えます。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038375/SortID=24680712/

書込番号：24856427

[Ayahara]

ミッキー2021さん
回答ありがとうございます。
au販売端末が規制されているだけならば他社端末なら可能なはずですね。もう少し調べて検討してみようと思います。少なくともauの中古端末はNGですね。

書込番号：24856435　スマートフォンサイトからの書き込み

在庫なし

[mamami]

機種変更したく数日前からauのオンラインショップを見ると全色在庫なしでした。
近くで行ける範囲のauショップへ3件問い合わせるも全色在庫なしでした。
入荷も未定との事ですがもう販売終了なのでしょうか？

書込番号：24788001　スマートフォンサイトからの書き込み

[YARUKIMAN]

5 �Vは人気を博してましたし、au版は在庫がなくなって取り扱い終了になってしまった可能性もありますね。とはいえ、一時的なものでまた在庫が復活する可能性も否めないのでオンラインストアを定期的に確認してみた方がいいかもしれませんね。

ちなみにドコモ版はピンクが予約可能(在庫なし)という表示以外は在庫ありになっていました。また、ソニーストアでもSIMフリー版の5 �Vがまだ取扱しています。
ドコモ版はキャリアが違うのでアレですが、au版へのこだわりがなければSIMフリー版を購入した方が早く確実に買えると思います。

書込番号：24788174　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞mamamiさん
auショップやオンラインショップで未定と返答・表示されてるとすれば、かなり難しいでしょうね。

可能性が有るとすれば、じゃんぱらやイオシスに未使用で在庫が有れば良いのですが。

スレ主さんが全ての設定に自信が有れば、国内版SIMフリーモデルも選択肢になるかと思いますが、如何でしょうか？

書込番号：24788185　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

半導体不足、スマホの生産でもこの影響があるのではないかな。
私はこの機種では無いが希望のスマホを検討してたが売り切れ入荷を繰り返してる、先でも良いかなと考えていたが不透明さが気になって６月９日に通販で購入、しかしいつ届くのやら。急がないがやっぱり早くいじってみたいよ。

書込番号：24788203

[mamami]

＞YARUKIMANさん
＞神戸みなとさん
＞林達永さん


早々のご返信ありがとうございます。
かえトクプログラムを利用したかったのでau一択になってしまいます。
発売から7ヶ月くらいしか経っていないようでしたので販売終了ではないと思っていましたが、コロナの影響などもある様ですね、、、、

少し様子をみたいと思います。

書込番号：24788383　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞mamamiさん
神戸みなとさんの言ってる半導体不足の影響が大きい為、再入荷があるとしても可成り待たなければならないかもしれません。

しかし、今後もXperia5シリーズの新型も出て来る可能性もあるかもしれませんので、それも視野に入れて様子を見た方良いかもしれませんね。

書込番号：24788395　スマートフォンサイトからの書き込み

[mamami]

質問は閉めましたが同じ様にお探しの方がいらしたら参考まで

その後SONYに問い合わせました。
在庫なしなのはauだけで、docomo、SoftBank共にオンラインショップには在庫ありなのでコロナの影響と言うよりはau側の問題みたいです。
auへの問い合わせではいつ入るか分からないと言うだけで、仕方ないので家から近い順片っ端にauショップへ在庫の問い合わせ電話をしてやっと在庫のある店舗を見つけました。
探してもなかなかないのにその店には全色在庫ありとの事。

本日機種変して来ようと思います

書込番号：24791257　スマートフォンサイトからの書き込み

[林達永]

＞mamamiさん
在庫有って良かったですね。

気を付けて行って来て下さい。

書込番号：24791343　スマートフォンサイトからの書き込み

アイコンサイズがおかしくなった

[ゴンゾウ7717]

こんばんわ。
わかる方がいたらご教授おねがいします。

本日、挙動がおかしかったので再起動しましたら、アイコンのサイズがおかしくなりました。
アイコン自体は1×1サイズなのですが、実際は1×2サイズで認識されており、画像のような状態になってしまいました。
ホーム画面も同様で、1×1サイズのもの以外も通常より大きいサイズで認識され、画面に隙間ができています。
新しくショートカット等作り直しても1×2になってしまいます。


懸念点として一週間ぐらい前にAndroidのアップデートを行っております。
アップデートしてからは今回が初めての再起動でした。

わかる方いましたら助けてください。

書込番号：24759368　スマートフォンサイトからの書き込み

[パパの知識]

Android 12にバージョンアップされたのでこれがAndroid 12の仕様です。
他にも変更になった所がありますのでネットで調べられたらよいかと思います。
元には戻れません。

書込番号：24765900

[−ディムロス−]

Xperia 5 III を持って無いのでわかりませんが、グリッドや表示サイズの設定でアイコンの並び方は変えられないのでしょうか？4×5で固定設定とは考えにくいのですが・・・

設定で表示サイズで検索すると出てきませんかね？その設定を切り替えてアイコンの並びを確認してみてもらえますか？少なくとも私の持っているAndroid12の端末、Pixelではグリッド、AQUOSでは表示サイズで数種類選べますよ？

書込番号：24765973

[ゴンゾウ7717]

質問に答えていただきありがとうございました。

結果的、ダメ元で再起動を繰り返したら戻りました。
何かのバグだったのか、今ではわかりません。

＞パパの知識さん
1×1のアイコンが1×2で認識されるのが仕様とか、そん事ないですよ。　
あなたのスマホは画像のような状態ですか？
あなたももう少し調べてから発言したほうがよろしいかと。

＞−ディムロス−さん
グリッドの変更は試していたのですが、アイコンのサイズ自体が通常より大きく認識されるので無駄でした。
直ってしまった今となっては何だったのかわかりませんが、再びならないことを祈るしかないです。

書込番号：24767150　スマートフォンサイトからの書き込み

[パパの知識]

＞ゴンゾウ7717さん

私はXperiaのホーム画面を利用しています。
アイコンは1×1(丸)ですが、ホーム画面上のアイコンスペースは縦に1×2に近い形となっています。
アイコンをロングタッチすると指の下にアイコンが収まる縦長の長方形のベースが確認出来ます。
丸いアイコンを並べると今までの様にぎっしりアイコンが並ぶ事はなく、縦、横にスペースが出来、特に縦は大きめです。
これらはあくまで私のドコモS0-53Bでの話であり、貴殿がお持ちのauスマホとは仕様が違うのかも知れません。
Android12の仕様と記載したことはキャリアの違いを考慮に入れない発言となりましたので訂正させて戴きます。
OSがキャリアによりこんな違いがあることをご教示戴き、ありがとうございました。

書込番号：24771446