Xperia 5 III のクチコミ掲示板

Googleの問い合わせ先について

[kukky-mama0305]

こんにちは。

表題の件で質問でしです。

Googleさんに聞きたいことがあるのですが、
Googleさんに電話しても、
「コロナの影響で対応人数を減らしています。」
としか言われません。

質問するには、何処へ連絡したらいいのでしょうか？

わかる方おられましたら、ご教授よろしくお願いします。

書込番号：24924190　スマートフォンサイトからの書き込み

[國見タマ]

この端末のことならなんだろうとソニーに聞くべきなのです

https://support.google.com/communities/answer/7424249?
でもっと一般的な質問ならこっちなのです

書込番号：24924221　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

GoogleからPixelを購入した場合に限り、端末に関する問い合わせが可能です。
https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524?hl=ja
この機種の場合、問い合わせ先はauです。

購入したアプリに関する質問はPLAYストアアプリのヘルプとフィードバックから可能です。それ以外の問題はFAQでの対応となります。
https://support.google.com/?hl=ja

書込番号：24924229

[どうなる]

ここでいうGoogleに聞きたいことというのは、Googleアカウント、アプリの設定だったり使い方とかそういうことなのかな？って思うけどそういうのを教えてくれる問い合わせ先というのは無いよ（自分で調べて解決するorこういうところに書き込んで教えてもらう）

スマホ（機種）そのもの、各アプリの場合はGoogleじゃなくメーカーや開発者に聞くということになるけど、メーカーに聞くとしても一般的な範囲での回答しかしてくれないので込み入った内容であればやはり自分で調べるかここに質問で書くとかだろうね

書込番号：24924248

[kukky-mama0305]

＞ありりん00615さん
＞どうなるさん
＞國見タマさん

レスありがとうございます。

実は、知らない請求がきたものですから、問い合わせしたかったんです。

こういう場合は、どうしたらいいのでしょうか？

パソコンを修理に出していて、スマホでしかできないものですから、誤字脱字はお許しください。

書込番号：24924306　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

不正な請求として下記から報告できます。
https://support.google.com/paymentscenter/answer/9074244?hl=ja

メールで届いた場合は、なりすましの可能性もあります。
https://support.google.com/paymentscenter/answer/9034656?hl=ja
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/sodan/nettrouble/jirei/kakuseikyu.html

書込番号：24924315

[國見タマ]

でその知らない請求がどこから来たのです？
auから来たならauに聞くべきなのです

ていうかただのさぎメールが来ただけの予感がするのです？

書込番号：24924321　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞実は、知らない請求がきたものですから、問い合わせしたかったんです。

［不正な請求］
・“○○を利用されましたので△万円を入金してください”というメール・SMSが来た
　　→　無視していい
・実際に知らない金額が引き落とされている
　　→　どこからの引き落としかを確認してそれがなんの費用か調べる（実は契約していたとかもあり得る）

※スマホで考えられる請求
・有料アプリを購入した
・無料アプリだけどその中の有料サービスを利用した（AmazonミュージックとかGoogle系のサービスYouTube、YouTubeMUSICなんかはその類）
・キャリアのなんらかの有料サービス　など

おそらく上の請求メールが来たなのかな？って思うけどその場合は無視する、引き落とされている場合は内容次第でどこに問い合わせするかが違ってくるのでGoogleに聞くということではない話だね

書込番号：24924329

[國見タマ]

画像はアマゾンを装ったインチキメールなのです

インチキメールには大体リンクがはってあるのです
リンク部分を長タップすると画像の通りリンクURLが出てくるのです
これがおかしければインチキメールなのです
どこかからメールアドレスが漏れた可能性大なのです

書込番号：24924331　スマートフォンサイトからの書き込み

[kukky-mama0305]

みなさん、レスありがとうございます。

送信元はGoogleさんになってます。
アプリはこの1カ月ほど購入してません。
ただ、間違えて購入した可能性も否定できません。

どちらにしても、確認したくて問い合わせ先を探しているわけです。

内容は、ゲームアプリの購入請求がきたものですから、
始めは疑わなかったし、リンクも張ってありませんでした。

どうしたらいいのでしょうか？

書込番号：24924401　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

実際に購入したかどうかは、注文履歴を確認すればわかることです。
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja

書込番号：24924413

[國見タマ]

アプリ回りの請求だったら
メールの中身とプレイストアの予算と履歴の中身を照らし合わせてみればいいだけなのです

書込番号：24924420　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

請求というのは「払ってください」なのか「引き落とし（決済）しました」なのか
引き落とししましたの場合、実際に引き落としされているのか
アプリ名が書いてあったならGoogleプレイのところにそのアプリが追加されているはずだけどそればどうなっているか

追加されているとするなら自分で押した（マチガッてたとしても）ってことになるし、ここに振り込んでくださいみたいなのはあり得ないので無視

おそらくGoogleの名を語った迷惑メールだと思うよ

書込番号：24924431　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

パソコンのメールにアマゾンを名乗るところから怪しげなのが何度も届く。
迷惑メールに設定してもアカウントの一部を変えて何度も来るね、削除するのにも手間がかかる。
まあ個人情報を盗むためですね。

メールの発信アカウントをよく確かめると怪しいというのがわかるよ。

書込番号：24924593

[カナヲ’17]

月額課金の場合はクレジットカードやキャリア決済です

Google Play からの請求かどうかを確認する
さらにサポートが必要な場合→「お問い合わせ」をクリック（Webからの問い合わせです）

https://support.google.com/googleplay/answer/2851610?hl=ja

書込番号：24924623

[kukky-mama0305]

みなさん、レスありがとうございます。

よーく確認すると、なんかおかしな日本語になってる部分がありました。
やはり偽メールだったようです。

いつもカード決済なので、引き落としは今月末なので、月末に通帳の記帳をしてみて、再度確認してみます。

みなさんの助言・サポートがあったので、助かりました。
ありがとうございました。

Goodアンサーですが、みなさんに助けでいただいたのでみなさん全員に差し上げたいのですが、そうもいかないようなので、決めずにおこうと思います。

みなさん、ありがとうございました。

書込番号：24924655　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞よーく確認すると、なんかおかしな日本語になってる部分がありました。
＞やはり偽メールだったようです。

この手のメールは次から次へとやってくるし、ときにはGoogle名義だったり、Amazon名義だったり、Apple名義と手を変え品を変え状態なんで全部スルー（開く必要すら無く即削除）でいいよ

書込番号：24924786

[Movie staff]

＞kukky-mama0305さん

宛先が「本人の名前名義」でないものは詐欺と決めてかかったほうがいいですよ。
送りつけられてくるメールが「メール名」とか「Googleアカウント様」とか「Amazonアカウント様」とか
名前をきちんと言ってこないのは「知らないから」です。
ちゃんと登録してるところは名前知ってますから名前でちゃんと送ってきますから。

書込番号：24927284

指紋センサーが反応しなく(汚れていると出る)なりました。

[び〜ちばむ]

昨年11月の発売即購入以来、快適に使っていましたが、、先ほどから突然指紋認証が反応しなくなり「センサーが汚れています。」となります。

カバーも外し、手も洗い、センサー周りも拭きあげてもだめ。。
新しい指紋を追加しようにも、「汚れている」となりできません。
再起動をすると、初回だけすんなり反応するので、なーんだ、、と思ったら、次からまた同じことになります。

特に変わったことをしたわけではないので、、
アップデートで治るのか、本体修理案件なのか、、、
解消法など、アドバイスいただければ幸いです。

ロックNo入力で起動すれば、あとは何の不具合も"今のところは"ありません。

書込番号：24922392　スマートフォンサイトからの書き込み

[二丁目のアイドル]

修理やな
保証切れる前にauショップに行って診断やな

書込番号：24922401　スマートフォンサイトからの書き込み

[び〜ちばむ]

結局、、、
電源を完全にオフにして半日ほど放置してから起動したところ、普通に反応するようになりました。
原因が不明のままではありますが、、とりあえず解決済みといたします。

>二丁目のアイドルさん様
ありがとうございました！
またなったらショップに診断持ち込みします。

書込番号：24923965　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートしてますか？

[orange♪]

今さらな感じの質問ですみません

数か月前にアップデートのお知らせがあったのですが、アップデート後の不具合がきこえたので、ずっと避けてきました

今までは自動で行ってきたので何も考えなかったのですが、アップデートしないとどうなるのかとか、よく分かりません

皆さん、アップデートはしてますか？
アップデート後の状態はどうですか？
またアップデートしなかったら、どうなりますか？

アドバイスお願いします

書込番号：24855249　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

アップデートしなかったら、

更新内容がセキュリティ関連ものであったなら、思いがけず、その不具合に関連して（情報漏洩等の）被害を被るかも。
あるいは、加害者になるかも。

書込番号：24855275

[ネモフィラ1世]

アプデしなかったら情報漏洩するんですね

書込番号：24855396

[orange♪]

そっか…
情報漏洩はまずいですね。

では、アップデートして困ったことはないですか？

書込番号：24855410　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞ネモフィラ1世さん
脆弱性つかれて、仕掛けられたら抜かれる可能性はあるでしょ。
わかりません？


＞orange♪さん
私自身はほぼほぼありません。
アップする前に調べますので。

書込番号：24855451

[Tio Plato]

orange♪さん

はじめまして。こんにちは。
本機種をdocomoで契約している者です。

仰ってることがAndroidのアップデートだと解釈してコメントします。

アップデート前後で、
テレワークやプライベートにおいても何ら支障ありません。

docomoのアップデートは放置してるのがあるけれど、
何も困ってません。
(^o^)/

書込番号：24855947　スマートフォンサイトからの書き込み

[orange♪]

みなさん、ありがとうございます。

アップデートは必要なのだとは思っているのですが、使いにくくなるのがいやで、スルーしていましたが、そうも言ってられないのかもですね。

悪い情報ばかりが見えてきて、必要性を考えていませんでした。
私ももう一度ちゃんと調べてから、アップデートしようと思います。

ありがとうございました。

書込番号：24856507　スマートフォンサイトからの書き込み

[北斗星なかやん]

アップデータはしましたよなあ。春くらいだったかな‥
スナドラ888は発熱(放熱)酷いですよ。はるくらいにアップデータをしたのですが、さらに発熱がひどくなってきましたよ。プラウザや楽天、メールなど10分くらい操作すると37℃あたりになり、その後はぐんぐん熱くなります。
特に今の季節は外で使用すると最悪ですね。

書込番号：24870932　スマートフォンサイトからの書き込み

本端末でau ic card 04は使えますか？

[Ayahara]

掲題の通りですが、5g端末であるxperia 5iiiで、au 4G LTE用のau IC card 04は使えますか？
4G端末とICカードを共有（入れ替え）使いたいためです。

書込番号：24856193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

＞Ayaharaさん

au5G端末でau本家4GのSIMは使用できないようです。

>auは制限をかけているのでauの販売している5G端末はau4Gプランでは使えません。
>iPhone12 13 Pixel5はSIMフリー版でも使えません。
>4Gプランでau5G端末AではAPN保存が出来ない。
>au5G端末で複数端末で試していますが4Gプランで使えた端末はありません。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000033721/SortID=24399808/

書込番号：24856228

[Ayahara]

ミッキー2021さんありがとうございます。
au端末ではやはり制限付いてるのですね。ドコモのxperia 5iii端末確保すれば可能なのでしょうか。バンドの問題ありますが、もしご存知でしたら助かります

書込番号：24856341　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミッキー2021]

SIMフリー版xperia 5IIIでは可能みたいですので使えると思いますが私はやったことがありません。

>SIMフリー端末なのでau4G契約SIMカードで問題無く使えます。
>au4G契約で使えない端末はauが販売している5G端末、(iphone12 13 Pixel5 6はSIMフリー他のキャリア版を除く)
>なのでAPN設定のみで使えます。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038375/SortID=24680712/

書込番号：24856427

[Ayahara]

ミッキー2021さん
回答ありがとうございます。
au販売端末が規制されているだけならば他社端末なら可能なはずですね。もう少し調べて検討してみようと思います。少なくともauの中古端末はNGですね。

書込番号：24856435　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に画面の自動回転オフになる

[アユソルート]

こんにちは。
自分でオフ設定していないのにオフになっている事がしばしばあります。
原因不明です。なるたびに自分でオンにします。

書込番号：24839308　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜぐみ]

原因などのアドバイスではありませんが、「Tasker」というアプリを使うと「特定の条件」の時に「希望の動作を実行させる」という事が可能になります。
例えば「ロックを解除」した時に「画面回転を可能にする」のような設定です。どうしても解決しない場合はお試しください。

他にも便利な使い方があり、普段はメディア音量をOFFにしておきたいが、カーナビ実行時にはボリュームを上げたいなどが自動で行えるようになります。

書込番号：24841891

画面照度がコロコロ変わる

[うにょ子]

ここ二、三週間ほど、気になるようになっているのですが、画面の明るさの自動調整をオフにしても、画面照度が激しく変化します。
前は夜間に屋外で使ってもそれほど気にならなかったのですが、最近は、画面照度をマックスにしても、暗がりに行くと真っ暗になってしまうほか、街灯の明るさにより、画面照度がガチャガチャ変わるので目に優しくない状態です。
どこか故障なのか、皆目見当が付かないので、同様の症状がある方がいらっしゃればよろしくお願いいたします。

書込番号：24832902　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞どこか故障なのか、皆目見当が付かない

故障であるなら

照度センサー自体
照度センサーからの情報を処理する部品

が壊れてるんじゃないの

書込番号：24832945

[ぜぐみ]

けーるきーるさんのおっしゃる通りだと思います。

まずは端末を再起動して様子を見てください。

ハードルが低ければ初期化も。

書込番号：24833977

[うにょ子]

照度センサー自体は普通だったので、過敏に反応するのであれば、処理する部品か、ソフトウエアかなと思っています。

書込番号：24834056　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにょ子]

ありがとうございます。
最初はソフトウエアの問題かなと再起動はすでに何回か実施しております。特にアップデートがあった記憶もないので、同様の症状をみられていない方がいらっしゃれば個体の問題かなと考え、修理や初期化とかを進めて行ければと思います。

書込番号：24834064　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞照度センサー自体は普通だった

どうしてわかるの？
どうやって調べたの？

書込番号：24834268

[うにょ子]

様々な明るさに置いてみて一定の明るさにおいては、一定の照度であること（室内では安定）
センサーを塞いだりしてみての挙動は、きちんと暗くなったりするので、照度を捉える部分での故障ではないかなと。

ただ、夜間の街中など、光量が不安定なところだと、めまぐるしく照度が変わる、自動調整オフにしても真っ暗に近くなったり、マックスになったり、画面照度がシビアになる印象です。

もともと完全に照度が固定される機種ではなかったのですが、その仕様がここまで激しくなったのは、物理的な原因（部品の故障）なのか、ソフトウエア的な原因なのか、もしくは自分のコンディション（感じ方）が原因なのかという
ところを判断したいなといったところでございます。

書込番号：24834307　スマートフォンサイトからの書き込み